ｈ＆ｍ的创新供应链管理

1/7的创新供应链管理摘要H第二类是当前流行服饰,这类服饰代表着当前的流行趋势第三类是流行趋势服饰,反映最新的时尚趋势,代表着将来的流行方向。H对于第二类的当季流行服饰,H对于第三类的未来趋势性服饰,H对于那些流行服饰和趋势服饰,其特点是生产量小而且流行性强,需要快速生产、快速上架,如果把生产放在亚洲国家,势必造成生产地与HM的主要销售地欧美市场相距太远,难以应对市场快速变化的问题,HM把这类产品的生产放在了欧洲地区。通过这一巧妙设计,亚洲生产的低成本供应链与欧洲生产的快速反应供应链并驾齐驱,HM轻松玩转了时间和成本,在保持对流行时尚快速反应的前提下,服4/7装价格比其竞争对手ZARA便宜了3050,而且在低售价的同时,毛利率仍然能够维持在53左右。为了进一步提高对市场时尚的反应速度,HM还采用了延迟制造技术。它要求其供应商将其生产流程分为通用化阶段与差异化阶段,供应商事先根据HM的市场预测数据做好通用化的准备,如采购大量的白胚面料等,具体成衣生产的差异化阶段则是先进行少量试产试销,然后通过全球各门店的销售终端系统快速收集市场反应数据,并进行汇总分析,判断出市场的流行趋势,再据此下订单进行实时增产,生产商接到进一步的订单后再进行其后的差异化生产工序,如染色、剪裁、缝制等。这样HM就能以低成本的快速响应速度来应对市场的变化,最短只需三个星期HM就能完成服装从设计到上架的全过程,速度在业界数一数二。三、优化设计物流供应链系统,塑造低价竞争力HM自身没有任何工厂,生产制造全部采用了全球采购的外包模式,令顾客能以“廉价消费享受尖端时尚”是HM的核心竞争力。HM在其供应链的各个方面都进行了优化设计,通过不断创新的管理,建立起更高效更低成本的供应链体系。公司尽量减少中间环节,与供应商直接沟通、紧密联系,同时扮演进口商、批发商和零售商的角色,还通过大量采购来降低采购成本,公司在服装业长期积累的丰富经验也5/7令其熟知应该从什么地方采购哪种商品才是最佳选择。在物流方面,HM也是采用了物流外包的模式。HM的整个物流系统外包给DHL和GREENCARGO等的专业公司,一般的货物运输则转包给各个专业运输公司。不过,尽管物流外包出去,但HM对整个物流过程进行全程管理,其中央物流体系通过一个基于网络基础的供应商管理平台跟踪所有货物从发货、出关、通关到总部的全过程,甚至能跟踪物流公司的动态。这个管理平台为HM节省了宝贵的时间,大大提高了物流效率,共有200多名员工进行该系统的全程操作,该系统每天能处理的货品达到160多万件。HM的物流管理系统还能对货品的运送线路做出最佳规划,通常HM供应商生产的产品会被运送到德国汉堡的中央仓库,进行整理后运送到各地销售,但是如果这款产品是针对某个区域市场的,HM会通过物流信息系统做出快速反应,将产品直接送达该国分部,甚至直接运送到店面,确保产品的及时供应。在货物运输方面,与竞争对手ZARA采用空运方式不同的是,HM尽可能采用低成本的运输方式。来自欧洲供应商的产品通过铁路进行运输,而从亚洲来的商品则采用海运,至于从中央仓库到分销中心的货物,HM采用卡车进行运送。6/7四、以对供应商的严格管理来保证产品品质除了注重价格和流行时尚以外,HM对产品质量的要求也很高,为了保证质量,公司给其供应商制定了严格的合作规范,这些规范包括保证其产品要有良好的生产环境,遵守HM的严格的环保政策,并且以正确的价格交付高质量的商品等。任何一个供应商如果想与HM合作,它都必须与HM签署一项协议,协议内容就是供应商承诺他们保证遵守HM的行为准则,供应商还必须把行为规范告知所有可能参与制造HM产品的分包商,确保生产的各环节都受到约束。HM雇佣全职人员来检查HM供应商及其分包商是否进行必要改进以达到其合作规范要求。如今公司拥有22家生产办公室专门负责与大约700家独立供应商进行沟通,总数约40名的审计员的全职工作就是检查HM的行为准则是否得到了遵守,审计员根据一张包含300个检查点的表格开展工作,他们与供应商公司管理层及员工进行面谈,巡查所有工厂厂房并核对工资发放单及考勤卡等文件资料。HM同时开展预先安排的以及未经通知的检查审计,在每次审计之后,将结果汇总在一份报告中,说明供应商需要改进的地方,HM会与供应商协定一个日期,在此日期前这些改进工作必须做好,并且此后也应遵照执行。检查报告还会发送给位于斯德哥尔摩的公司总部,让总部始终能够快速获得不同生产单位的信7/7息。下发定单的采购人员也能够得到审计结果的汇总报告,他们会根据审计报告调整对供应商的选择。HM还设有近140名质量总监,专门负责跟踪产品质量,他们根据公司制订的产品质量监控流程,每天走访工厂,检查服装质量,并报告所发现