管理学课后练习第四章

四、简要解答1 .规划工作权利的变化因素2 .规划工作的程序3 .目标管理的特点4 .目标管理的缺陷五、论说问题请说说计划在企业经营中具有什么样的作用？有什么限制吗？四、简要解答1、要点：组织层次组织生命周期组织文化环境变动性2、要点：制定目标确定前提条件决定选项评价选择方案选择方案制定派生计划编制预算三、要点：明确目标。参与决策。规定时限。强调“自我控制”。评价业绩。4、要点：偏重操作而忽略原理。制定目标缺乏统一的指导。确定目标的困难。过分强调短期目标。缺乏灵活性五、论说问题要点：计划工作的作用指明方向，协调活动预测变化，减少冲击减少重复和浪费有利于有效控制(二)计划工作的界限；计划可能产生刚性。动态环境很难规划。正式的计划不能取代直觉和创造力。计划的工作可能会使管理者的注意力集中于今天的竞争而不是明天的生存。正式的计划会加强成功，但也会导致失败。三、名词解释1 .组织外部环境2 .文化环境3 .政治环境四、简单问题1 .组织外部环境的特点二.社会责任模式的主要论点五、论说问题1 .试验企业社会责任的特点三、名词解释1 .组织外部环境组织外部环境是各种社会关系的总和，这些社会关系直接或间接参与组织从事各种活动。2 .文化环境文化环境是指在社会环境中，由与文化要素和文化要素直接相关的各种社会现象构成的实际情况。3 .政治环境政治环境是指制约和影响组织的各种政治因素及其运营形成的环境系统。四、简单问题1.1复杂性构成组织外部环境的因素有多方面、复杂性、经济因素、技术因素、文化因素、政治因素和社会因素。 这些因素中有些直接影响组织，有些间接影响组织，有些因素影响重要，有些因素综合作用。变动性组织的各项活动是在外部环境不断变化的过程中进行的。 组织外部环境变化渐进，变化缓慢，有些突变难以感知和把握，很快就会直接影响组织的活动。 经济因素，尤其是市场因素对组织的影响。交叉性在组织外部环境的各种因素之间存在客观相互依存、相互制约的关系。 一个环境因素变化会直接或间接引起其他因素的变化。2.2社会大众希望企业承担社会责任。企业承担社会责任是长期的自我利益。企业具有解决社会问题的资源和能力。企业对社会问题负责。五、论说问题1.1波动性57348；企业的社会责任存在变动性，其主要原因是1 .企业的社会影响发生在具体的社会环境条件下，始终适应一定历史时期的社会经济、政治、科技、文化发展。 2 .评估企业社会责任的标准发生了变化。 如今，企业承担社会责任的基准被评价为不再是单一的经济业绩指标。有限性尽可能多地从产品和服务中获取利益，是企业存在于社会中的根本条件，也是社会对企业的根本要求。 企业完成这一特殊使命的能力一旦减弱或受到损害，社会一定会因此受到更大的损失。相关性企业社会责任的关联性，实质上还有另一层意义。 企业行为的“溢出因素”和“社会影响”总是有一定的相互关系，并非各自独立运作。 妥善处理企业与政府的关系也是工商企业管理者极为重要的社会责任。 企业与政府的关系也是企业社会影响的领域，它是由于企业做了什么，什么也没做而发生的。连续性工业革命初期，企业在向社会提供商品和劳务的同时，大量地把废气和废物抛弃在地上。 但是，这些工业废物的处理费用没有计入成本。 现在现代企业还没有把这笔费用计入自己的成本。 就这样，把这些隐重的费用转嫁给了社会。 其结果是提高公共税和公共支出，破坏环境。国民地铁航空公司面临的环境美国从70年代末开始工业经济开始衰退，美元汇率下降，1973年中东各国开始石油禁运以来，石油价格的上涨给航空工业带来巨大打击，1982年美国设立“专业空运管理组织”(PATCO )后，出现了强硬的罢工势力。 里根政府下令解雇罢工者，加剧劳资双方矛盾。 这给整个航空产业出现了困难的不利局面。 正如民航局主席麦克钦所言，“无论想象力多么丰富，谁也没想到会同时出现这么多不利因素。” 因此，当时很多航空公司，如文莱航空公司、大陆航空公司等都提出了破产申请。但是，在这个悲惨的时代，1981年成立的国民地铁航空公司，仅仅几年就迅速成长、繁荣，到1984年还有收购边境航空公司成为美国第五大航空公司的能力。 关于该公司经营成功的直接原因，据社长马丁介绍，该公司能够保持低成本，一方面选择低成本的飞机和低费用的机场，另一方面提高员工的积极性和飞机的生产率，后者成功的是该公司的创始人采用社长伯恩提出的管理方式该公司是个有干劲的年轻人，他们的工资很低。 例如，驾驶员第一年的工资仅为4万美元，比其他航空公司的老牌售票员还要低。 公司的员工没有参加工会。 他们根据工作需要交换工作。 飞机司机有时兼任售票员，售票员有时去搬行李，从高层伯尔尼也到各单位学习工作，有时担任调度员和行李处人的工作，公司不雇用秘书，不解雇员工，成为吃不开的政策公司鼓励员工参与管理，对经营管理工作提出很多意见和建议。 公司还要求每名员工以折扣价购买公司股票，成为公司利害关系的股东。 很多老员工通常已经积累了价值在5万美元以上的股票。 另外，伯恩还是个激励家，“要想成为胜利者，成为有能力的人就需要优秀的才能”，鼓励员工。但是，好景不长，1984年合并边境航空公司9个月后，地铁公司损失了7千万美元。 为了适应规模扩大的局面，转变赤字形势，伯恩改变了自己提出的家庭管理方式，逐渐关注其他大公司的传统官僚制管理方式，他不仅不想听从员工的意见，甚至解雇了提出意见的人。 提议在贝尔实施终身雇佣制的执行董事杜博斯也被解雇，董事帕蒂也因不满公司的新规定而自愿退休，设立了“总统航空公司”，继承了以往的地铁管理方式。伯尔尼后来改变了管理形式，不幸是难免的。 地铁公司依然情况恶化，公司股票下跌，直到1986年地铁销往德克萨斯航空公司时，每股市价仅为1983年公司最旺盛时的四分之一左右。 地铁公司员工之所以领取低薪，是因为公司繁荣，希望从持有公司股票的高额和高额红利中获得补偿。 但现在股票暴跌，员工当然失去了信心。 最后，地铁航空公司完全消失，并入大陆航空公司。问题：当时社会经济大环境对地铁兴衰起了什么作用？ 如果大环境没有太大影响，为什么当时很多航空公司申请破产？ 如果不利的大环境对地铁的衰退起着决定性的作用的话，为什么当时也有很多航空公司继续发展呢？六、个案研究1.社会外部环境对组织的作用至少有三个第一，社会环境对组织起决定性作用。 这种作用首先是社会外部环境是组织存在的前提，没有以社会化大生产为技术前提的商品经济运营，就没有组织。 从组织工作环境来看，消费需求和各种生产要素的市场供应，从组织无法生存的一般环境来看，组织及其具体工作环境关系的建立和运营，最终是以一定的物质生产关系为基础，各方面的社会关系有机结合、相互作用的结果。 具体的因素环境直接决定了组织的生存和发展，任何具体的工作环境都始终是一般社会外部环境的组成部分。 因此，社会外部环境对组织有决定性作用。第二，社会环境对组织的制约作用。 制约作用主要是社会外部环境作为外在条件限制组织的生存发展。 本文以法律环境为例，说明外部社会环境对组织的制约。 在市场经济条件下，国家调整组织内部、组织与组织之间、组织与消费者与社会各界、组织与政府之间以及涉外经济活动的利益关系与商业纠纷，主要通过法律手段与经济手段。 因此，组织的生产经营活动必然面临大量的国内和国际法律环境。 国内与组织经营管理直接相关的基本框架