xxx公司绩效考核-岗位指标库与岗位职能目标细化

xxxx集团品行考核指标库1.态度和行为(共12项)自发的1:等待指示2分：询问可以分配什么工作3点：提出建议，然后采取相关行动。4点：行动，但在特殊情况下寻求建议5分：单独行动并定期报告结果。负责1点：承认结果，而不是强调愿望。2分：承担责任，不推卸责任，不责备3点：开始解决问题，减少业务流程4点：举一反三，改进业务流程5点：做事的远见和错误的设计清空某人的财富1点：不违反金融体系2分：没有财务问题，并主动接受监督3分：不要因为你自己的利益而破坏游戏规则4分：主动节约成本，不影响工作质量5点：因为财务清晰，它对其他成员施加影响和威慑。忠诚1点：不要传播公司信息，技术和公司缺陷2点：当公司需要我的时候，当公司陷入危机的时候，主动离开。3分：职业规划与公司的发展、谈判和回报过程是一致的4点：危机危急时反映自己工作价值的案例5点：扭转局面，通过自己的工作创造新局面。自信1点：坚定而有建设性地提出意见和想法2分：能够独立工作，没有明确的指标，并承担后果3分：接受困难的任务4分：主动应对困难和情况5点：对决策、战略和有效性的建设性挑战纪律作风1点：他的工作很奇怪。他经常迟到，早退，无故旷工，不按规定办事。2分：偶尔上班迟到早退3分：没有违反纪律，对同事和上级没有不良态度4点：不要违反纪律，对同事和上级要有礼貌5分：热爱工作，遵守纪律；对同事和上级要热情有礼商业机密1分：了解商业技术和信息的范围和要点2分：工作中遵守单位保密协议，积极宣传正面信息3分：不进行商业信息交易，不披露本单位开发的技术和战略4点：维护公司的商业秘密并有实际案例5分：影响他人保守商业秘密和离职后保密五年的职业道德公平的1分：不给他人指路，不对下属以外的人履行职责。2分：对下属和同事的正常评价3分：利用系统对工作做出正确的评价4分：主动提出他人的工作改进计划5分：向他人提供支持并产生积极的结果真实的1点：不要责怪他人或制造麻烦。2分：真实披露工作事实，不欺骗员工。3点：承认并尊重事实，坦诚面对缺点和错误，并开始改进4分：对于认知错误并能有效改善自己5分：真实性对他人的帮助和重要的人格魅力有很大影响。以客户为中心1点：提供必要的服务2点：快速且难以区分的客户需求解决方案3点：了解客户的深层(真实)需求，并提供相应的产品和服务4点：成为客户信任的对象，在组织利益的保护下影响客户决策5分：维护客户利益，促进长期组织利益工作服从1:服从工作，不要抱怨工作。2分：服从上级，能够做好工作3分：服从工作，能对上级的不正当命令提出合理建议4点：绝对忠诚地工作并产生好的结果。5分：没有命令也能取得好的结果。精心服务1分：完成公司的关键绩效指标服务流程2分：主动询问服务问题3分：流程执行没有客户投诉4分：适用性综合服务和真诚服务5分：能给顾客带来意想不到的服务知识和感受2.行政行为(共9项)承担责任(也是态度的标志)1点：承认结果，而不是强调愿望。2分：承担责任，不推卸责任，不责备3 poi忠诚度(也是态度的一个指标)1点：不要传播公司信息，技术和公司缺陷2点：当公司需要我的时候，当公司陷入危机的时候，主动离开。3分：职业规划与公司的发展、谈判和回报过程是一致的4点：危机危急时反映自己工作价值的案例5点：扭转局面，通过自己的工作创造新局面。领导力1点：合理任命员工2分：能正确评价员工薪酬与回报的协调性3分：客观评价员工的表现和态度4分：掌握精确的工作技能和全面的专家技能，并组织实施，取得良好的效果，培训员工成为有能力的人员。5分：影响力大，员工愿意追随和贡献成长认知(也是能力的指标)1分：工作中的错误，对结果的认可，没有抱怨，没有对批评者和惩罚者的报复2分：当绩效得分低于平均水平时，找出工作的症结并提出新的建议3分：单位周期工作链点无错误4分：角色认知、接受现实和积极工作5分：进步是进步的，有明显的工作价值提升协力1:尊重他人，换位思考，接受不同意见，通情达理，宽容大度2点：坦率地说，分享他们的观点和信息，以促进团队发展。3点：支持团队(领导)的决定，即使他们有不同的意见。4分：即使不在日常工作职责范围内，也愿意提供帮助5点：建立跨国关系，发展非正式和正式的工作网络命令1分：常规指标清晰2分：给出详细说明并告知操作方法3分：坚决妥善处理不合理要求，并对后果负责。控制现场。4分：团队工作井然有序，成员们都很好地离开了赛场。5分：命令是艺术，成员不容易违反规定。合作精神1点：大量传播必要的信息有助于他人成长或工作。2点：与他人合作不会造成情感隔阂，每个员工都可以参与会议讨论(目标、决策)3点：永远选择最好的表扬方法，并准确授权4点：亲自或共同解决冲突，并取得良好效果。5分：团队成员有良好的工作氛围合作1点：这不关我的事。我挂断电话，抱怨连连。对工作不满意，挑挑拣拣2分：偶尔在工作中抱怨，表达对自己工作的不满。3点：总的来说，我能和我的同事保持和谐、有益的关系。4分：能够与同事合作实现工作目标5分：能够为自己的部门合作，不计个人得失3.能力行为(共9项)创新1点：关心和关心周围的事情2点：经常使用大脑3分：创造力=综合能力，想象力4点：唤醒我心中的创造潜能5分：小创意、奇妙创意、创新方案设计、小发明、科学论文企业家精神1点：关心创业案例，积极与他人分享创业理想2分：有创业的职业规划，表达主观愿望。3点：把握和具体化风险投资、产品和人才三大支柱关系4分：创业的尝试不少于一次5点：有了创业的成功经验，你总能成功。人际关系1点：接受邀请，保持正常的工作关系。2点：建立和谐的关系，讨论非工作案例3点：社会互动很普遍4点：成为一个亲密的朋友，并能够适当地扩展业务5分：亲和力强，感染不同层次的社会伙伴，成为战略伙伴决策1分：能够做出自己和下级的决策，并且发生时间较长2点：通过讨论，总是可以做出最终正确的决定。3点：不依赖思想，使用理性工具4分：可预测性，感性和理性决策之间的小误差5分：决策超出了组织的期望，成为组织成员决策的基础。成长认知1分：工作失败，承认结果，没有抱怨，没有对批评的报复1点：工作时不要做任何无关紧要的事情，只有在必要的时候才打破标准。2分：按照制度和工作标准取得成果3分：没有工作质量和业绩扣分的经验4分：根据工作质量，上级是否在场并不重要。5分：认知工作，愿意工作，超越上级的期望容忍1点：对不合格员工的有条件理解2分：如果员工知道什么是错的，他们将得到合理的惩罚和指导。3点：沟通案例消除误解4点：通过整合改变或影响攻击他们的员工的价值观。5分：通过员工激励，员工很少犯错职业化1分：掌握岗位理论基础，处理复杂工作。2点：在危机和冲突中，通过独特的经验解决它们3分：主动储蓄而不监督不占有不属于自己的利益4点：享受你的工作5分：承认职位的价值和高贵，并以内心的渴望来支付。xxxx集团公司年度能力考核评定表1、部门负责人、副部门负责人ABCD超出目标成功了接近目标远低于目标人际关系技巧关系建立与他人建立可靠和积极的长期关系很容易。能够与他人建立可靠的长期关系更以自我为中心，不容易与他人建立长期关系任性，难以与他人相处，自我封闭协力善于与人合作，相互支持，充分发挥各自优势，保持良好的团队工作氛围能够与他人合作并相互支持，以确保团队任务的完成团队合作精神不强，影响工作。不能与他人很好地合作，武断解决冲突巧妙地建设性地解决不同的矛盾能够解决已经发生的矛盾，不会对工作产生很大的负面影响。解决矛盾的艰难方法影响工作的顺利进行。我不知道如何解决这个矛盾感觉多关心他人，容易理解他人的想法，理解他人，善于理解他人的要求，言行得体。能关心别人，理解别人，理解别人的要求，有时能帮助找到解决的办法有时候我可以关心别人，感受他们的困难。不要太在意别人，对别人的需求没有感觉影响团队发展它易于与他人沟通，积极促进团队合作，是团队中的自然关键人物，并能引导团队实现组织目标。能够按照要求努力促进团队合作和沟通，使工作能够顺利进行。他仍然可以与他人合作，但协调性差会影响他的工作。无法与他人协调说服力能够表达自己的观点、论点和理由，并更容易说服他人接受某一观点和意见。能够说服下属、同事和上级接受某种观点和意见说服别人更难。不能说服别人，或者咄咄逼人，或者逃避让步应变能力人们在与他人相处时很灵活，并且善于判断形势。他们很容易适应职位、职位或管理变化的影响。他们能适应变化，并迅速适应环境，采取主动。人们在与他人相处时更加灵活。他们可以认识到变更的影响，并根据需求成功地完成变更。这项工作很难开展，因为它不适合角色的变化。人们在与他人相处时态度僵硬，适应性差。影响能力能够积极影响他人的思维方式和努力方向可以引导每个人用积极的言行努力工作有时会影响他人对他人没有什么影响领导力估价能合理地评价他人的技能和表现，使下属信服，并能使下属明确努力方向能够合理地评估他人的技能和表现，并指出他们的缺点根据需要评估他人的能力无法正确评估他人反馈和培训善于理解下属的需求，并通过一对一的反馈和培训帮助他人成长和发展。根据实际情况，通过培训和反馈帮助他人成长和发展。不能很好地利用反馈和培训方法没有饲料了解他人的需求，善于引导下属积极工作，通过奖励和认可提高他们的积极性，让员工积极努力工作。有一个系统可以利用奖励和认可来提高员工的积极性。有一定的制度，但不能充分发挥其作用，没有改进措施，员工的积极性不高。工作主要取决于命令和指示。建立期望善于与员工沟通，为下属设定清晰合理的工作目标和标准，并设定合理的期望。能够与员工沟通，为下属设定明确的期望和标准能够设定工作标准并给下属分配任务无法为员工设定期望责任管理能够与下属充分沟通，监督员工的工作进度，及时反馈和培训，让下属对自己的工作负责能够与下属沟通，注重过程管理，指导和配合员工完成任务尽管他们能与员工沟通，但他们缺乏对员工的指导和合作。让事情顺其自然沟通能力口头交流简明扼要，具有出色的对话技巧，易于理解抓住要点，表达意图，陈述意见，不需要重复解释。语言不清楚，但它仍然可以表达意图，有时需要反复解释。含糊不清的意图听能够倾听他人的意见，并快速理解他们的想法和要求。能够认真倾听并努力理解能够倾听，有时需要一点知识。不注意听，经常不认识对方学术论文交流表达清晰、简洁、易于理解且无懈可击几乎不需要修改和补充，更准确地表达意见这篇文章不流畅，但能清楚地表达主要意图。原因是没有统一和一致的感觉，意图也不清楚。需要进行重大变革。判断和决策能力战略思维能够透过现象看到本质，把握组织面临的挑战和机遇，兼顾短期和长期目标。能够根据当前情况理解组织面临的挑战和机遇。主要从事事务性工作，有时也注意前景和对策等问题我们不太关心未来，也不关注工作中可能出现的机遇和挑战。创新能力在工作过程中，他们能不断提出新的想法和措施，善于学习，注意规避风险，决心寻求新的想法和措施，在工作中有很大的创新。能够在工作中努力学习，提出新的想法、新的措施和新的工作方法，并有风险意识。一步一步，很少提出新思想、新措施和新工作方法新的因循守旧，因循守旧解决问题的能力能够快速理解和掌握复杂的事物，发现关键问题并找到解决方案问题出现后，他们可以区分关键问题，找到解决方案并尝试解决它们。发现问题，可以想办法解决，但有时抓不住关键。遇到问题时，无所事事。推理评估能力对所做的决定保持良好的平衡和判断力能够大致做出正确的判断和评价对事物有一个普遍的判断和评估，缺乏方法和手段，结果也不太可信。经常误判日常工作，延误工作进程。决策