第三章--组织的环境

第三章组织环境教学时间教学内容第三章组织环境教学目标和要求权变理论强调管理的形式和方法必须根据组织的内部和外部条件灵活选择，并随着形势的变化而变化。因此，组织的内部和外部条件已经成为管理者的约束力量。管理者必须经常研究环境，并根据他们的要求调整管理的形式和方法。学习本章的目的是了解组织的内部和外部环境的概念以及所涉及的因素。组织的社会责任概念与管理伦理。了解组织的内外环境对管理的影响；外部环境的不确定性；社会责任和管理伦理的内容。掌握履行社会责任和管理道德的方法。学习如何具体分析组织的内部和外部环境。教学的重点和难点组织的外部环境及其对管理的影响。组织的总体环境及其因素。组织的特定环境及其因素。组织外部环境的不确定性。组织的内部环境及其因素。组织内部环境对管理的影响。组织社会责任的概念和内容。教学方法和手段提问并迅速回答。教学。案例研究。参考书文章：组织与环境的关系不同学派述评与比较，中南财经政法大学。本文简要回顾了权变理论、新系统理论、人口生态学、资源依赖学派、战略选择理论、交易成本理论和商业生态系统理论的核心文献和发展趋势。在此基础上，辨析了他们关于组织与环境关系的不同观点，进行了多角度的比较分析，总结了各学派的共识，进而指出了理论的发展脉络和各学派的融合趋势。课后总结回顾普遍管理理论管理全能理论：认为管理者对组织的成败负有直接责任，在管理理论和社会中占据主导地位。管理的符号观管理符号：管理者在实质性的组织结果中发挥的作用非常有限，因为大量的因素超出了管理者的控制，而管理者在很大程度上影响符号效应。现实是两种观点的结合：在每个组织中，内部约束(组织文化)和外部约束(组织环境)限制了管理者的决策，但在相当大的范围内，管理者可以对组织的绩效施加重大影响。一.本组织的外部环境(a)组织的外部环境及其对管理的影响。1.组织的外部环境。指对组织绩效有潜在影响的外部机构或力量。组织是一个开放的系统，它总是处于一个比自身更大的系统中，即外部环境，并与外部环境交换物质、能量和信息。所有那些存在于组织之外并影响组织活动和绩效的因素或力量被称为组织的外部环境。对于一个组织来说，外部环境是无法控制的。相反，它必须适应外部环境的要求来开展活动，以确保自身的生存和发展。同时，组织在一定的环境下也能对外部环境施加影响，因此组织与环境之间存在着“双向互动关系”。2.外部环境对管理的影响包括以下几个方面：(1)它可能给组织的发展带来机遇。(2)给组织带来规范和约束。(3)可能给组织发展带来挑战和威胁。(4)组织的管理形式和方法必须适应外部环境的要求。(2)组织的一般外部环境。1.概念。一般环境，也称为宏观环境，是指影响国内外所有工业部门和组织的各种因素和力量。包括那些社会条件：管理当局必须使其运作适应其社会不断变化的社会期望。技术条件这些因素是相互关联和交叉的。对于不同类型的组织，这些因素的重要性是不同的。同一因素对不同行业的重要性会有所不同。(3)组织的特定外部环境及其因素。1.概念。也称为特定环境。或工业环境，是指从工业角度看与组织密切相关并影响组织的各种外部因素。2.因素。组织特定环境的相关要素包括：供应商、顾客、竞争者、政府机构和公共压力团体。3.一般环境与特定环境的关系。随着时间的推移，特定的环境因素会变成一般的环境因素，反之亦然。(4)组织外部环境的不确定性。1.环境不确定性是指外部环境未来发展变化的方向和程度及其对组织的影响，难以准确预测和评价。这就产生了风险。2.环境不确定性的影响因素。(1)变化程度：一、动态环境：组织环境要素发生了很大变化；(2)复杂性：指组织环境中要素的数量以及组织拥有的与这些要素相关的知识的广度。环境的高度不确定性限制了管理层选择和决定自己命运的自由。补充：应关注的技术变化：1 .方向。2.速度。3.稳定而简单的环境是十分确定的，环境越是动态和复杂，不确定性就越大。二、组织的内部环境(a)组织的内部环境及其因素。1.概念。也称为内部条件或条件，指的是对管理和绩效有直接影响的组织内部因素。它对管理者来说也是一种约束力量，但是因为它存在于组织中，管理者可以在更大程度上控制它。2.因素。(1)使命。指组织对社会的责任和任务。(2)资源。人力、物力、财力、技术和信息资源等。(3)文化。组织所有成员的共同价值观、信念和行为准则。(2)组织内部环境对管理的影响。1.一个组织的使命决定了该组织的性质、类型和业务活动，从而进一步决定其组织结构、职位、岗位和人员配置，并决定其目标、计划和战略的制定。2.组织的资源。资源的数量影响组织的规模，从而进一步影响组织的管理风格和形式，以及竞争战略。资源的质量决定组织的质量，从而影响管理的形式和方法。三，组织的社会责任(一)组织社会责任的概念和内容。1.概念。社会义务意味着守法和获利。把它理解为一种社会反应，不仅是为了遵守法律和赚取利润，而且是为了应对环境、社会成本，甚至是解决自己造成的社会问题。理解为社会反应，对社会问题的被动反应是不够的，我们必须主动和预防性地发现、研究和承担我们自己的责任。以上三个观点表明了人们对组织的社会责任的扩大和对组织期望的不断提高。2.内容。根据社会回应的观点，公司的社会责任包括：经济、法律、道德和选择性。经济和法律责任是遵守法律和赚取利润。道德责任是社会成员强烈期望的一种道德行为。(它经济吗？)志愿行为是公司自愿赞助或捐赠的公益活动。(二)组织履行社会责任的方法。为了履行其社会责任，组织需要随时监控社会的期望和需求。为了实现这一目标，我们可以采取以下方法：1 .社会调查和预测。2.民意调查。3、社会审计，评估组织活动的社会影响。4.社会问题研究。组织保证。为了履行社会责任1.概念。管理伦理是组织管理者在业务活动中所采用的行为或道德判断的标准。这些标准来自社会的一般道德标准，每个人的家庭感情，教育和宗教，以及与他人的交流。因此，管理伦理可能不同。2.然而，这并不排除管理伦理有一些一般的规范和一些共同的内容。遵纪守法，诚信待人，尊重他人，实行参与制，不搞家长式作风，最重要的是行动。3.现代组织中管理伦理的缺失。4.提升管理伦理的措施。制定组织道德的原则和标准(道德准则)；制定具体的行为守则；设立专门的人员和机构(道德检查员或道德委员会)来检查准则和标准的执行情况。广泛宣传管理道德。补充试题I .选择题1、组织的使命属于组织()a、外部环境b、内部环境c、一般环境d、特殊环境2、由于不确定性的存在，企业调查研究的外部环境()a是徒劳的，不能执行b，可以执行，但不能预测可预测，但无法据此做出决定。仍应执行，并应制定反措施第二，选择题1、企业社会责任包括()政治责任b，经济责任c，法律责任d，道德责任e，选择性责任三。个案分析案例一：中国企业必须强化社会责任广东省政府正在努力打击工作条件恶劣的工厂。这些工厂位于珠江三角洲，工资低，工作时间长，没有加班费，工作条件差，安全措施少。一些工厂也雇佣童工。这些工厂还经常拖欠农民工的工资。虽然这些工厂为广东省的经济繁荣作出了贡献，但政府决定取缔它们。神舟城采取的措施是最引人注目的。2006年4月，市劳动部门宣布，深圳将采取鼓励政策，鼓励企业增强社会责任感。政府将制定社会责任标准，并向符合标准的企业颁发证书。更严格的措施是，该市将抵制政府采购、拨款和外包项目中的血汗工厂产品和服务，并且永远不会将任何建筑合同交给拖欠农民工工资的公司。2006年初，深圳市监察局批准逮捕了几个企业的老板和高级经理，因为他们欠工人数千万元的工资。此外，市政府还公布了一份名单，曝光了数十家拖欠工资的企业。这在这个国家还是第一次。在该市拖欠工资法的灰色地带，中国劳动法仅规定雇主必须按时支付工资，但没有具体说明对违规者将实施何种处罚。此外，地方政府经常保护为当地带来资本、就业机会和国内生产总值增长的投资者。因此，当劳动争议发生时，依法不属于当地居民的农民工权益往往被忽视。面对日益严重的劳动力短缺，政府必须改善工人的权益，企业必须增强其社会责任。问题分析：1.你认为改善工作条件和保护工人权益是企业的社会责任吗？为什么？2.对于工作条件差的血汗工厂应该采取什么样的坚决措施？企业追求自身经济利益与社会伦理的冲突。案例2:中小企业应该承担社会责任吗？在2004年举行的“中国企业500强”会议上，组织者设立了“企业竞争力与社会责任”专题论坛，引发了关于中小企业是否应该承担社会责任的激烈争论。反对另一方的主要论点是：(1)承担社会责任需要相