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文档简介

道路运输管理人员行为规范一、职业道德道路运输管理人员应当热爱人民,爱岗敬业,甘当公仆,依法行政,团结协作,廉洁奉公。二、仪表举止道路运输管理人员应当做到:(一衣着整洁得体。上班时间不赤脚,不穿拖鞋。(二举止端庄大方,坐立姿态文雅。(三礼貌待人,互相尊重。(四接待来人时,应起立迎接,面带微笑,主动请坐。(五使用文明用语,表达准确、通俗简洁。(六耐心回答当事人的有关咨询。三、文明用语道路运输管理人员在工作中应当使用以下文明用语:(一您好,这里是(单位名称,请讲(用于接电话时。(二请您稍候再来电话。(三请进。(四您好,请问您找哪位/请问我可以帮什么忙/请问您有什么事?(五请您不要着急,有事慢慢说。(六这件事请您到科(股、室、大队办理。(七请稍等!(八对不起/很抱歉,让您久等了。(九请您自觉遵守法律规定。(十这是法律规定的,请您配合。(十一多谢您的合作!(十二不客气,这是我应该做的。(十三请您多提宝贵意见。(十四谢谢您的提醒。(十五谢谢。(十六再见。四、服务忌语道路运输管理人员在工作中不得使用以下用语:(一找谁!(二没上班呢,等一会儿再说/下班啦,明天再来。(三没看见上面写着呢,问什么问。(四正忙着呢,等着。(五真麻烦!(六急什么?就你的事重要。(七你找我,我找谁呢?(八看谁态度好找谁去。(九我不管,问领导去。(十开会呢,外边等着。五、禁止行为道路运输管理人员不得有下列行为:(一违反规定实施行政许可和行政处罚;(二索取、收受他人财物,或者谋取其他利益;(三参与或变相参与道路运输经营以及道路运输相关业务;(四滥用职权;(五在工作期间喝酒;(六拖延时间或超过规定期限办理有关业务。一、车辆技术管理(一道路运输管理机构应当督促道路货物运输经营者建立车辆技术管理制度,按照汽车维护、检测、诊断技术规范(GB 18344等有关标准对货物运输车辆进行定期维护和检测,确保货物运输车辆技术状况良好。(二道路运输管理机构应当督促道路货物运输经营者每年按时到符合国家标准要求的机动车综合性能检测站进行检测,并依据检测报告,对照营运车辆技术等级划分和评定要求(JT/T 198评定车辆技术等级。(三对达到国家规定的报
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