集团有限公司内部培训师管理办法2013

宏林集团内部培训师管理办法第一章总则第一条为实现公司年度经营目标，加强员工教育培训工作，提高员工整体综合技能，充分挖掘内部资源，调动内部员工积极性，有效发挥内部培训师（以下简称内训师）在培训工作中的重要作用，同时为更好的激励和管理内部培训师，调动内训师积极性和主动性，特制定本办法。第二条内训师是指符合任职条件，经公司聘任，承担相关专业培训课程教学与研发的公司员工，属兼职。第三条 公司所有内训师（培训业务范畴）归属集团人力资源中心管理，服从分配和管理。第四条 内训师要在做好本职工作的同时，根据公司培训工作的需要安排合理时间，保质保量地完成培训任务。第五条 各部门和分子公司要对内训师的教学、教研工作给予积极支持，鼓励内训师积极参与到培训工作中。第六条各部门和分子公司鼓励有培训经验和潜力的员工根据内训师申报条件，积极参与人力资源中心组织的内训师选拔。第二章 内训师分类与分级、申报条件、基本职责第七条 内训师评聘范围1、公司所有基层、中层、高层管理人员;2、 公司指定的部分优秀员工、业务精英和专业技术骨干;3、具有丰富理论知识、工作经验和工作技能的员工。第七条 分类分级及聘任期限公司内训师采用分类分级管理，按照专业分成四类：技术类（园林、园艺技术、苗木培育、其他各分子公司技术类）、营销类、管理类和综合类；并分别分为四级：初级、中级、高级、名誉级。初级、中级内训师聘期为一年；高级内训师聘期为二年；名誉级内训师聘期为长期。聘用期满，由人力资源中心根据工作需要和考核结果，决定是否续聘。除公司董事会指定的内训师外，均采用由低级向高级逐级申报的原则，原则上不得跨级。第八条 申报条件内训师必须具备以下基本条件：1忠于职守，热爱本职工作，有一技之长；2喜好培训工作,熟悉所兼任课程的专业理论知识，有较丰富的业务、技术和实践经验；3具备良好的沟通技巧，较强的语言表达和文字组织能力；4、熟练使用办公软件，会制作PPT课件；5、热爱学习，善于专研。一、初级内训师申报条件1、在公司从事本专业或相关专业工作2年及以上，具有丰富的业务能力及经验；2、接受过正规的TTT初级培训；3、熟悉公司员工培训制度和流程，在本部门或单位有授课经历。二、中级内训师申报条件1、同岗位工作3年以上取得初级内训师资格满1年者，或取得专业高级资格证书；2、任初级内训师期间，累计授课不低于10次，平均授课满意度不低于85%；3、熟悉员工培训制度和流程，能根据需求情况制定课程培训计划，并开发设计培训课程和编写教才 ,熟练运用PPT等办公软件；4、深谙公司发展目标，认同公司企业发展，具有将实际工作经验进行整合提炼的理论能力。 5、接受过TTT中级培训；三、高级内训师申报条件1、取得中级内训师资格满2年；2、任中级内训师期间，累计授课不低于20次；3、任中级内训师期间，年均参与开发不低于8门课程；4、任中级内训师期间，平均授课满意度不低于90%。四、名誉内训师由集团高管成员兼任。第九条 基本职责公司内训师在做好本职工作的前提下，应认真履行以下职责：一、承担全公司范围内所讲授专业课程的授课任务，在完成教学任务的同时，应对学员进行课后技能辅导；负责本课程培训效果评估的组织实施；二、承担培训案例、培训游戏等资源的收集、整合与优化任务、制作培训课件；三、根据培训需求进行课程开发与设计，持续实施课程优化和延伸；四、定期参与公司员工及公司培训需求的调研，参与各种教学、教研活动；五、认真总结教学经验，不断提高授课技巧，改进教学方法，加强学习涉及培训与授课的业务、技术等相关知识；六、担任新聘任内训师的导师；七、在规定时间内完成培训试卷、作业的组织与批改，对学员提出的问题不能当场答复的，要在当期培训结束之日起五个工作日内予以答复；八、对公司各种培训资料（含各种光盘、书籍、幻灯片、音频、视频等纸质版与电子版材料）妥善保管，严格保密。在未经人力资源中心书面授权情况下，不进行任何形式的转存与拷贝，不转借给第三方或外传，不将其用于商业用途；九、在未经人力资源中心书面授权情况下，不得在公司外部以有偿或无偿形式讲授公司课程。第三章 内训师资格申报与评聘第十条 公司组织成立“内部培训师评审小组”，负责内训师的资格审核、评定等工作。评审小组成员由人力资源中心负责人，负责本公司各级别内训师的评审、聘任、解聘、晋级、降级、资格复核等工作（以下简称评聘管理工作）。第十一条 内训师考核小组 内训师考核小组由公司总经理经理、及相关业务部门负责人组成，负责对内训师资格、培训课题设置等进行评定，培训专员负责对内训师的工作情况进行管理。 第十二条 内训师资格申报一、公司根据需要，定期进行内训师资格申报工作，原则上每年至少一次。公司员工均可申报，采用由低级向高级逐级申报，原则上不得跨级。二、内训师申报人应填写公司内部培训师申报表（附件一），并提交试讲评审时使用的课件。申报中级及以上内训师必须使用由本人参与或自主开发的课程。第十三条 内训师评审、聘用程序一、公司内部培训师评审小组根据内训师任职条件对申报人进行初步审核；二、初审合格者参加试讲，由评审小组按公司内部培训师试讲评审标准（附件二）对试讲人进行评审、打分，试讲合格者分数不低于75分；三、申报中级及以上内训师需有课程评审得分，课程评审合格者分数不低于80分；四、公司内部培训师评审小组根据各项评审结果，结合实际情况，对符合内训师任职资格人员进行聘任。五、人力资源中心对聘任的内训师按要求颁发聘书，聘书由公司统一制作。 六、各级管理人员和专业技术人员是公司内训师的重要来源，应带头进行组织知识的收集、整理、开发、传授、分享，成为员工能力发展的导师和企业战略、业务、管理、文化的传播者。公司中层及以上管理人员申报初级、中级内训师，不受内训师资格证书限制，经试讲后内部培训师评审小组确认后可直接聘任。专业技术人才需具备专业资格证书。第四章 内训师课酬、考核及激励第十三条 课酬及费用一、内训师在聘用期间隶属单位不变，其薪资及其他福利待遇仍按规定享受。二、内训师课酬实行浮动课酬制，实际课酬为基本课酬乘以相应系数。三、基本课酬(含课件制作)按以下标准执行：初级每次100元；中级每次200元；高级每次300元；名誉级不享受课酬津贴。四、浮动课酬依授课满意度按以下标准执行： 满意度分值课酬(人民币)满意度 95基本课酬1.285%满意度95%基本课酬1满意度85%基本课酬0.8（满意度计算使用附件三公司培训项目满意度评估表中前两部分“课程”、“内训师”满意度的均值，详见附件三）五、内训师异地授课时，由培训申请单位负责其课酬、交通与食宿费用。六、内训师在授课中合理激励学员所用书籍、道具、资料等费用，由培训承办单位承担。第十四条 教材及其它教学资料一、内训师授课须使用集团人力资源中心的指定培训教材和课程，如有特殊原因需要变更的，须经集团人力资源中心同意统一申购，长久性资料或书籍、设备等使用完后归还人力资源中心。二、内训师在培训中涉及到的教案、教材、幻灯片、案例及其他辅助教学资料，应在培训开始前一周内提供给培训组织或实施单位。三、教材、案例及其他辅助教学资料的制作及费用由培训组织或实施单位负责。第十五条 考核内训师实行积分考核管理，主要考核以下七项指标：一、授课总学时：季度、年度总授课学时；二、授课满意度：季度、年度授课平均满意度；三、资源共享：培训案例与培训游戏等资料上传后被采纳的数量；四、课程开发与优化：参与课程开发、优化及课程获奖情况；五、教研参与：季度、年度参与教学教研活动的平均次数；六、导师承担：一年内为公司辅导和培养的新讲师人数；七、工作配合：配合人力资源中心完成相关任务情况。第十六条 奖励一、内训师可优先获得相关专业的培训和交流机会，以鼓励其积极参与教学、教研活动，不断提高专业知识和水平；二、内训师在公司组织的高级专业人才选拔时，可获得相应加分；三、公司每季度进行内训师授课学时、满意度排行评比。单项排行前三位的培训师可优先参加外派“高级TTT”课程学习；四、公司每年年终进行优秀内训师评比，优秀内训师将颁发荣誉证书并获得相应奖励。优秀内训师可优先参加公司组织的相关专业学历、学位和后续基础教育。第十七条 资格取消与降级一、出现以下情况之一者，人力资源中心可取消内训师资格（因不可抗力因素除外）：1、年度绩效考核为待改进的；2、全年完成培训学时达不到内训师本人现任级别要求50%的，可取消资格；3、因业务技术知识、授课能力、工作调动、身心健康及其他原因不再适合承担培训工作的；4、不能对课程进行持续优化、拒不参与课程开发、课程修订（含教材、试题、案例、幻灯片等）的；5、每年参加教学、教研活动少于2次的；6、因内训师个人原因，导致严重影响培训效果的。二、出现以下情况之一者，人力资源中心可降低内训师级别（因不可抗力除外）：1、全年完成培训学时达不到培训师本人现任级别要求70%的；2、连续二年年度平均培训效果满意度低于内训师本人现任级别要求的；3、因内训师个人原因，导致培训效果有重大影响的。第十八条 为有效推动内训师队伍的建立与完善，公司将对内训师队伍建设情况实行定期通报。内容主要包括内训师队伍状况、内训师的共享、课程开发、案例开发、培训项目实施、交流活动等。第五章 附则第十九条 本办法自发布之日起生效。第二十条 本办法解释权归集团人力资源中心。附件一:公司内部培训师申报表附件二:公司内部培训师试讲评审标准附件一公司内部培训师申报表姓名性别出生年月单位及部门职位学历毕业院校所学专业入公司时间现任内训师级别受聘时间申报类别申报级别教育背景工作简历主要授课经历接受过的专业培训（教学教研相关）参与开发课程情况（*申报中级内训师必填，可附详细资料）自主开发课程情况（*申报高级、特级内训师必填，可附详细资料）参加公司重大教学教研活动情况本部门/单位意见 （签章）年 月 日人力资源中心审批意见 （签章）年 月 日内训师评审小组审批意见（签章） 年 月 日 附件二内部培训师试讲评审标准（A表）姓名单位课程名称A表合计B表合计总分(A0.6 + B0.4)A表 教学、辅助（共100分）评审项目评审内容（分值）得分仪表、衣着（10分）仪表端庄 （0-5分）衣着得体、简洁大方、体现 （0-5分）教学能力（80分）课程有开场白和结束语 （0-2分）表达流畅、容易理解 （0-4分）教学态度积极、认真 （0-5分）有效引导学员，调动课堂气氛，合理互动（0-5分）有效提问学员 （0-4分）问题解答简明扼要，切中正题 （0-4分）课程结束后强调课程重点 （0-2分）课堂讨论与练习适当 （0-4分）时间与进度安排合理 （0-4分）板书清楚且有条理 （0-2分）PPT制作规范 （0-4分）课程内容扣题，信息量适中 （0-5分）课程内容清晰，无明显错误或模糊（0-5分）有案例，且案例与授课内容关联紧密（0-5分）课程逻辑清晰（0-5分）课程讲授中重点突出（0-5分）准备充分，有助教学（0-5分）知识层面广（0-5分）理论联系实际，课程生动，易于接受（0-5分）授课辅助（10分）是否使用了视频、音频、动画、演示等教学辅助手段 （0-2分）运用辅助手段是否得当 （0-4分）视听辅助清楚，易于理解 （0-4分）A合计内部培训师试讲评审标准（B表）B表 呈现技巧（共100分）评审项目评审内容（分值）得分目光（20分）A：很少注视学员。（0-3分）B：有意识地注视学员，并利用目光给予肯定或回馈。（4-10分）C：合理地与学员进行目光接触，经由目光了解学员的课堂反应。（11-20分）声音（20分）A：声音单调，语速单一；发音不清楚；习惯性地发出无意义的声音（有“口头禅”）。（0-3分）B：自然地改变速度、音调和音量；发音清楚。（4-10分）C：音质清晰，音调、语速变化有加；有效地运用声音改变情绪，加强感情效果。（11-20分）手势（20分）A：肢体僵硬；手势紧张、重复且分散学员注意力。（0-3分）B：手势稳定自然；力度到位。（4-10分）C：手势与语言配合到位；反映情绪；能加强效果。（11-20分）表情（20分）A：面无表情；几乎没有什么情绪反映，没有微笑。（0-3分）B：愉快、舒适；偶尔有微笑；适当的借助表情来反映主题和情绪上的变化。（4-10分）C：充满活力和生气；真诚、开怀的微笑；随时借助面部表情表达情绪的变化及强调主题内容。（11-20分）肢体（20分）A：垂头丧气、弯腰驼背、姿势欠佳。（0-3分）B：重心位于两脚，抬头挺胸收腹，呼吸控制得当。（4-10分）C：轻松自然，在适当的时机合理移动, 以调动学员注意力。（11-20分）B合计附件三 公司培训项目满意度评估表您好！非常感谢您参加此次培训，您真诚的评价和期望是我们追求的动力和方向。烦请您认真填写以下问卷（在您认可的方框内划“”）衷心感谢您的支持！课程名称：_ 培训师姓名：_ 学员姓名 (可不填):_ 培训时间：_ 课程： 内 容很满意满意尚可不满意很不满意原因或建议109876543211、教学目的是否明确？2、课程内容是否清晰？3、理论与实际的结合是？4、