2019-制造云装备后服务4折页

关注官微 了解更多 用友网络科技股份有限公司 地址：北京市海淀区北清路 68 号用友产业园（北京） 网址： 客户专线：4006 600 588 服务化转型是制造企业提升竞争力的重要手段 制造云装备后服务助力制造企业服务化转型助力制造企业服务化转型 租 赁 方 运 维 服 务 方 制 造方 业主 方 金 融 服 务 方 监 管 方 用友IoT（物联能力） 制造云装备后服务 采购能力 交易能力 金融能力 计算能力 算法能力 AI能力 VR/AR 安装维护租赁方 备件 服务商 安装服 务公司 维修服 务公司 数据 分析商 设备 制造方 大中型 企业 小微企业 保险公司 融资公司 标准部门 监管部门 备件服务 运行监视 及报警 设备分布 分析 运行时 间统计 维护服务 维修服务 故障诊 断预警 特定设备 专项分析 特种设备 运行监控 申请调试 报修及评价 大中型企业 ERP 资产管理 智能工厂 内部网关物联盒子 连接层连接层 Wifi/3G/4G/5G 空调锅炉 感知层 工业设备 大中型企业小微企业 ERP 资产管理 智能工厂 内部网关物联盒子 连接层 Wifi/3G/4G/5G 空调锅炉 感知层 工业设备 物联盒子 3G/4G/5G 锅炉 感知层 工业设备 连接层 小微企业 物联盒子 3G/4G/5G 锅炉 感知层 工业设备 连接层 小微企业 物联盒子 3G/4G/5G 锅炉 感知层 工业设备 边缘专属云 边缘侧设备 市场 产品 导向 产品服务系统 竞争 优势 规模化 供给能力 个性化供给能力 高价值 环节 制造环节 为主 服务环节为主 客户 交易 一次性 短期交易 长期交易方式 用友制造云装备后服务，助力制造企业服务化转型 用友制造云装备后服务，旨在构建装备制造商、业主、服务商、物流等多方互连互通的统一平台，通过对配 件发运、安装交付过程、运行数据、知识库、服务与结算等全方位的闭环管理及数据沉淀，帮助制造企业提高服 务质量，提升服务效率，进而提高企业竞争力。并促进制造企业产品创新，服务创新及商业模式创新，助力制造 企业服务化转型。 客户实践案例 案例二：某电机企业 某电机企业成立于2005年，是一家集设计研发、生产、销售、服务为一体的现代化电机制造综合服务商。产品 最大单机容量达到5000KW，最大维保单机容量达到11MW，在华北地区大中型电机生产和服务中具有较强的竞争 实力。 面临问题 传统电机企业，设备售出即交易结束，无法增强与客户的长期粘性。 应用成效 基于用友装备后服务，实时对售出电机的运行情况监控、远程故障诊断、电机评价等，为客户提供更好的 增值服务，增强客户粘性，进一步实现制造后服务转型升级。 客户实践案例 制造企业服务化是全球制造 业价值链的主要增值点，是中国 制造企业提升企业竞争力的重要 手段，也是制造企业拓展和提升 企业价值链的必由之路。 制造云装备后服务助力制造企业服务化转型助力制造企业服务化转型 助力制造企业服务化转型 关注官微 了解更多 用友网络科技股份有限公司 地址：北京市海淀区北清路 68 号用友产业园（北京） 网址： 客户专线：4006 600 588 服务化转型是制造企业提升竞争力的重要手段 制造云装备后服务助力制造企业服务化转型助力制造企业服务化转型 租 赁 方 运 维 服 务 方 制 造方 业主 方 金 融 服 务 方 监 管 方 用友IoT（物联能力） 制造云装备后服务 采购能力 交易能力 金融能力 计算能力 算法能力 AI能力 VR/AR 安装维护租赁方 备件 服务商 安装服 务公司 维修服 务公司 数据 分析商 设备 制造方 大中型 企业 小微企业 保险公司 融资公司 标准部门 监管部门 备件服务 运行监视 及报警 设备分布 分析 运行时 间统计 维护服务 维修服务 故障诊 断预警 特定设备 专项分析 特种设备 运行监控 申请调试 报修及评价 大中型企业 ERP 资产管理 智能工厂 内部网关物联盒子 连接层连接层 Wifi/3G/4G/5G 空调锅炉 感知层 工业设备 大中型企业小微企业 ERP 资产管理 智能工厂 内部网关物联盒子 连接层 Wifi/3G/4G/5G 空调锅炉 感知层 工业设备 物联盒子 3G/4G/5G 锅炉 感知层 工业设备 连接层 小微企业 物联盒子 3G/4G/5G 锅炉 感知层 工业设备 连接层 小微企业 物联盒子 3G/4G/5G 锅炉 感知层 工业设备 边缘专属云 边缘侧设备 市场 产品 导向 产品服务系统 竞争 优势 规模化 供给能力 个性化供给能力 高价值 环节 制造环节 为主 服务环节为主 客户 交易 一次性 短期交易 长期交易方式 用友制造云装备后服务，助力制造企业服务化转型 用友制造云装备后服务，旨在构建装备制造商、业主、服务商、物流等多方互连互通的统一平台，通过对配 件发运、安装交付过程、运行数据、知识库、服务与结算等全方位的闭环管理及数据沉淀，帮助制造企业提高服 务质量，提升服务效率，进而提高企业竞争力。并促进制造企业产品创新，服务创新及商业模式创新，助力制造 企业服务化转型。 客户实践案例 案例二：某电机企业 某电机企业成立于2005年，是一家集设计研发、生产、销售、服务为一体的现代化电机制造综合服务商。产品 最大单机容量达到5000KW，最大维保单机容量达到11MW，在华北地区大中型电机生产和服务中具有较强的竞争 实力。 面临问题 传统电机企业，设备售出即交易结束，无法增强与客户的长期粘性。 应用成效 基于用友装备后服务，实时对售出电机的运行情况监控、远程故障诊断、电机评价等，为客户提供更好的 增值服务，增强客户粘性，进一步实现制造后服务转型升级。 客户实践案例 制造企业服务化是全球制造 业价值链的主要增值点，是中国 制造企业提升企业竞争力的重要 手段，也是制造企业拓展和提升 企业价值链的必由之路。 制造云装备后服务助力制造企业服务化转型助力制造企业服务化转型 助力制造企业服务化转型 核心功能典型场景化应用客户实践案例 案例一：双良集团有限公司 装备后服务应用场景 制造云装备后服务助力制造企业服务化转型助力制造企业服务化转型制造云装备后服务助力制造企业服务化转型助力制造企业服务化转型 装备后服务物联架构客户价值 装备后服务 服务确认发布评价 知识管理满意度调查 设备监控故障诊断 专家求助任务发布 资料分发远程指导 服务互动报告查看 设备售后服务 客服人员市场营销活动 市场人员 服务合同跟进挖掘售后商机 产品展示设备地图 企业财务管理 财务人员 服务结算绩效工资 产品研发改进 研发人员 工艺设计产品设计 故障诊断预约服务 故障处理知识查询 现场安装接收资料 点巡检配件管理 设备现场服务 服务人员 工单派工设备服务记录 服务监管资料查询 异常处理配件仓管理 服务监管与分配 服务主管 服务建议服务评价 服务申请进度查询 服务咨询报警处理 接收资料故障申报 设备管理活动 客户 状态评价健康评价 查看资料发布结果 专家诊断研究 外部专家 物联平台 远程监测远程运维装备后服务 协议型网关直通型网关IO型网关 具有控制器、 不支持标准协议类型设备 无控制器型设备具有控制器、 支持标准协议类型设备 移动APP后台系统微信 预约维修 工单受理 工单派工 工单接收 工单签到 回单填报 运行监视及报警 工单改派 工单关闭 服务评价 配件变更 知识库 工单总览 产品管理 配件管理 现场安装 运行监控 服务管理 知识管理 故障报修 服务申请 服务互动 工单进度查询 设备信息查询 服务评价 产品分类、产品信息、配件信息、产品结构、设备分布、 配件变更、服务价表、配件价表、结算记录 配件申请、现场点收、现场领用、配件组装、配件拆卸 配件退回、配件盘点、配件调拨 安装作业、现场安装计划、作业记录、作业验收、 产品验收 设备连接、运行监视、故障诊断预警、维保建议、健康状 态评测、设备状态分析、关键指标分析 服务点、服务时限、服务标准管理、服务合同管理、服务 自动化、故障报修、服务申请、工单管理、服务评价 故障原因、故障措施、发现途径、故障描述、故障记录、 知识库 彻底解决产品制造商、业主、服务商、客户方、监管方互相割裂、信息不共享的状态，为装备生态圈各方提 供了一个互联互通的平台，全方位提高产品质量，服务质量，促进企业产品创新，商业模式创新及产品业态创 新，提升产业链价值，助力制造企业服务化转型。 全生命周期管理品质提升营销优化服务转型产业协同 支撑制造企业服务化转型，实现对售出产品的安装交付管理，实时运行监控，主动及被动服务管理，根据服务 数据进行工艺和产品改进，提高服务质量与企业形象，提高客户满意度和客户粘性，促进企业服务化转型升级。 工单情况实时掌控，工单业务即时处理，工单进度一 键追溯，服务信息随时掌握，服务APP，实时高效 服务需求实时提报，设备故障一键报修，服务沟通实 时互动，服务质量及时评价，时时参与，共同保障 设备制造商 实现设备实时预警，自动诊断，获取第一时间服务响应，延长设备使用寿命。参与服务评价，由产业链一起 提升设备价值。 设备业主 运行监控 工单管理小程序 设备使用情况总览设备在线监测状态总览设备详细在线监测设备参数曲线 双良集团有限公司成立于1982年，双良节能为上市公司。在“节能、节水、环保”高端制造领域具有核心竞争 力，溴化锂机组被评为国家“单项冠军产品”，荣获“中国工业大奖”，连续多年名列中国企业500强，中国制造企 业500强，2017年被列入国家首批服务型制造示范企业。 面临问题 传统制造企业，卖设备即为交易结束。面对激烈的市场竞争，服务化转型迫切。 应用成效 内部注册182人，用户注册800多人，设备数量20000多台，且每天持续增加，为双良服务转型奠定了坚 实的基础。 产品展示 ESM平台 设备履历卡片档案 设备状态管理 服务合同 服务计划 工单管理 人员轨迹 设备分布 服务APP 故障报修 预约服务 配件变更 工单执行 设备服务记录 服务进度查询 知识库查询 服务微信 客户故障报修 客户调试申请 反馈服务建议 设备信息咨询 客户投诉渠道 消息发布推送 。 产品从采-产-销- 服务直至生命终止 完整信息的追溯， 实现产品全生命的 运维监控 服务信息的获取为 品质追踪、工艺改 进、现场管理提供 更完整的信息 通过产品分布及配 件维修销售情况， 为定点销售策略推 广提供决策依据 为制造企业从制造 型向服务+转型提 供统一应用及信息 平台 在企业自身服务体 系建立后，可整合 上下游及第三方服 务商，形成产业链 协同 核心功能典型场景化应用客户实践案例 案例一：双良集团有限公司 装备后服务应用场景 制造云装备后服务助力制造企业服务化转型助力制造企业服务化转型制造云装备后服务助力制造企业服务化转型助力制造企业服务化转型 装备后服务物联架构客户价值 装备后服务 服务确认发布评价 知识管理满意度调查 设备监控故障诊断 专家求助任务发布 资料分发远程指导 服务互动报告查看 设备售后服务 客服人员市场营销活动 市场人员 服务合同跟进挖掘售后商机 产品展示设备地图 企业财务管理 财务人员 服务结算绩效工资 产品研发改进 研发人员 工艺设计产品设计 故障诊断预约服务 故障处理知识查询 现场安装接收资料 点巡检配件管理 设备现场服务 服务人员 工单派工设备服务记录 服务监管资料查询 异常处理配件仓管理 服务监管与分配 服务主管 服务建议服务评价 服务申请进度查询 服务咨询报警处理 接收资料故障申报 设备管理活动 客户 状态评价健康评价 查看资料发布结果 专家诊断研究 外部专家 物联平台 远程监测远程运维装备后服务 协议型网关直通型网关IO型网关 具有控制器、 不支持标准协议类型设备 无控制器型设备具有控制器、 支持标准协议类型设备 移动APP后台系统微信 预约维修 工单受理 工单派工 工单接收 工单签到 回单填报 运行监视及报警 工单改派 工单关闭 服务评价 配件变更 知识库 工单总览 产品管理 配件管理 现场安装 运行监控 服务管理 知识管理 故障报修 服务申请 服务互动 工单进度查询 设备信息查询 服务评价 产品分类、产品信息、配件信息、产品结构、设备分布、 配件变更、服务价表、配件价表、结算记录 配件申请、现场点收、现场领用、配件组装、配件拆卸 配件退回、配件盘点、配件调拨 安装作业、现场安装计划、作业记录、作业验收、 产品验收 设备连接、运行监视、故障诊断预警、维保建议、健康状 态评测、设备状态分析、关键指标分析 服务点、服务时限、服务标准管理、服务合同管理、服务 自动化、故障报修、服务申请、工单管理、服务评价 故障原因、故障措施、发现途径、故障描述、故障记录、 知识库 彻底解决产品制造商、业主、服务商、客户方、监管方互相割裂、信息不共享的状态，为装备生态圈各方提 供了一个互联互通的平台，全方位提高产品质量，服务质量，促进企业产品创新，商业模式创新及产品业态创 新，提升产业链价值，助力制造企业服务化转型。 全生命周期管理品质提升营销优化服务转型产业协同 支撑制造企业服务化转型，实现对售出产品的安装交付管理，实时运行监控，主动及被动服务管理，根据服务 数据进行工艺和产品改进，提高服务质量与企业形象，提高客户满意度和客户粘性，促进企业服务化转型升级。 工单情况实时掌控，工单业务即时处理，工单进度一 键追溯，服务信息随时掌握，服务APP，实时高效 服务需求实时提报，设备故障一键报修，服务沟通实 时互动，服务质量及时评价，时时参与，共同保障 设备制造商 实现设备实时预警，自动诊断，获取第一时间服务响应，延长设备使用寿命。参与服务评价，由产业链一起 提升设备价值。 设备业主 运行监控 工单管理小程序 设备使用情况总览设备在线监测状态总览设备详细在线监测设备参数曲线 双良集团有限公司成立于1982年，双良节能为上市公司。在“节能、节水、环保”高端制造领域具有核心竞争 力，溴化锂机组被评为国家“单项冠军产品”，荣获“中国工业大奖”，连续多年名列中国企业500强，中国制造企 业500强，2017年被列入国家首批服务型制造示范企业。 面临问题 传统制造企业，卖设备即为交易结束。面对激烈的市场竞争，服务化转型迫切。 应用成效 内部注册182人，用户注册800多人，设备数量20000多台，且每天持续增加，为双良服务转型奠定了坚 实的基础。 产品展示 ESM平台 设备履历卡片档案 设备状态管理 服务合同 服务计划 工单管理 人员轨迹 设备分布 服务APP 故障报修 预约服务 配件变更 工单执行 设备服务记录 服务进度查询 知识库查询 服务微信 客户故障报修 客户调试申请 反馈服务建议 设备信息咨询 客户投诉渠道 消息发布推送 。 产品从采-产-销- 服务直至生命终止 完整信息的追溯， 实现产品全生命的 运维监控 服务信息的获取为 品质追踪、工艺改 进、现场管理提供 更完整的信息 通过产品分布及配 件维修销售情况， 为定点销售策略推 广提供决策依据 为制造企业从制造 型向服务+转型提 供统一应用及信息 平台 在企业自身服务体 系建立后，可整合 上下游及第三方服 务商，形成产业链 协同 核心功能典型场景化应用客户实践案例 案例一：双良集团有限公司 装备后服务应用场景 制造云装备后服务助力制造企业服务化转型助力制造企业服务化转型制造云装备后服务助力制造企业服务化转型助力制造企业服务化转型 装备后服务物联架构客户价值 装备后服务 服务确认发布评价 知识管理满意度调查 设备监控故障诊断 专家求助任务发布 资料分发远程指导 服务互动报告查看 设备售后服务 客服人员市场营销活动 市场人员 服务合同跟进挖掘售后商机 产品展示设备地图 企业财务管理 财务人员 服务结算绩效工资 产品研发改进 研发人员 工艺设计产品设计 故障诊断预约服务 故障处理知识查询 现场安装接收资料 点巡检配件管理 设备现场服务 服务人员 工单派工设备服务记录 服务监管资料查询 异常处理配件仓管理 服务监管与分配 服务主管 服务建议服务评价 服务申请进度查询 服务咨询报警处理 接收资料故障申报 设备管理活动 客户 状态评价健康评价 查看资料发布结果 专家诊断研究 外部专家 物联平台 远程监测远程运维装备后服务 协议型网关直通型网关IO型网关 具有控制器、 不支持标准协议类型设备 无控制器型设备具有控制器、 支持标准协议类型设备 移动APP后台系统微信 预约维修 工单受理 工单派工 工单接收 工单签到 回单填报 运行监视及报警 工单改派 工单关闭 服务评价 配件变更 知识库 工单总览 产品管理 配件管理 现场安装 运行监控 服务管理 知识管理 故障报修 服务申请 服务互动 工单进度查询 设备信息查询 服务评价 产品分类、产品信息、配件信息、产品结构、设备分布、 配件变更、服务价表、配件价表、结算记录 配件申请、现场点收、现场领用、配件组装、配件拆卸 配件退回、配件盘点、配件调拨 安装作业、现场安装计划、作业记录、作业验收、 产品验收 设备连接、运行监视、故障诊断预警、维保建议、健康状 态评测、设备状态分析、关键指标分析 服务点、服务时限、服务标准管理、服务合同管理、服务 自动化、故障报修、服务申请、工单管理、服务评价 故障原因、故障措施、发现途径、故障描述、故障记录、 知识库 彻底解决产品制造商、业主、服务商、客户方、监管方互相割裂、信息不共享的状态，为装备生态圈各方提 供了一个互联互通的平台，全方位提高产品质量，服务质量，促进企业产品创新，商业模式创新及产品业态创 新，提升产业链价值，助力制造企业服务化转型。 全生命周期管理品质提升营销优化服务转型产业协同 支撑制造企业服务化转型，实现对售出产品的安装交付管理，实时运行监控，主动及被动服务管理，根据服务 数据进行工艺和产品改进，提高服务质量与企业形象，提高客户满意度和客户粘性，促进企业服务化转型升级。 工单情况实时掌控，工单业务即时处理，工单进度一 键追溯，服务信息随时掌握，服务APP，实时高效 服务需求实时提报，设备故障一键报修，服务沟通实 时互动，服务质量及时评价，时时参与，共同保障 设备制造商 实现设备实时预警，自动诊断，获取第一时间服务响应，延长设备使用寿命。参与服务评价，由产业链一起 提升设备价值。 设备业主 运行监控 工单管理小程序 设备使用情况总览设备在线监测状态总览设备详细在线监测设备参数曲线 双良集团有限公司成立于1982年，双良节能为上市公司。在“节能、节水、环保”高端制造领域具有核心竞争 力，溴化锂机组被评为国家“单项冠军产品”，荣获“中国工业大奖”，连续多年名列中国企业500强，中国制造企 业500强，2017年被列入国家首批服务型制造示范企业。 面临问题 传统制造企业，卖设备即为交易结束。面对激烈的市场竞争，服务化转型迫切。 应用成效 内部注册182人，用户注册800多人，设备数量20000多台，且每天持续增加，为双良服务转型奠定了坚 实的基础。 产品展示 ESM平台 设备履历卡片档案 设备状态管理 服务合同 服务计划 工单管理 人员轨迹 设备分布 服务APP 故障报修 预约服务 配件变更 工单执行 设备服务记录 服务进度查询 知识库查询 服务微信 客户故障报修 客户调试申请 反馈服务建议 设备信息咨询 客户投诉渠道 消息发布推送 。 产品从采-产-销- 服务直至生命终止 完整信息的追溯， 实现产品全生命的 运维监控 服务信息的获取为 品质追踪、工艺改 进、现场管理提供 更完整的信息 通过产品分布及配 件维修销售情况， 为定点销售策略推 广提供决策依据 为制造企业从制造 型向服务+转型提 供统一应用及信息 平台 在企业自身服务体 系建立后，可整合 上下游及第三方服 务商，形成产业链 协同 核心功能典型场景化应用客户实践案例 案例一：双良集团有限公司 装备后服务应用场景 制造云装备后服务助力制造企业服务化转型助力制造企业服务化转型制造云装备后服务助力制造企业服务化转型助力制造企业服务化转型 装备后服务物联架构客户价值 装备后服务 服务确认发布评价 知识管理满意度调查 设备监控故障诊断 专家求助任务发布 资料分发远程指导 服务互动报告查看 设备售后服务 客服人员市场营销活动 市场人员 服务合同跟进挖掘售后商机 产品展示设备地图 企业财务管理 财务人员 服务结算绩效工资 产品研发改进 研发人员 工艺设计产品设计 故障诊断预约服务 故障处理知识查询 现场安装接收资料 点巡检配件管理 设备现场服务 服务人员 工单派工设备服务记录 服务监管资料查询 异常处理配件仓管理 服务监管与分配 服务主管 服务建议服务评价 服务申请进度查询 服务咨询报警处理 接收资料故障申报 设备管理活动 客户 状态评价健康评价 查看资料发布结果 专家诊断研究 外部专家 物联平台 远程监测远程运维装备后服务 协议型网关直通型网关IO型网关 具有控制器、 不支持标准协议类型设备 无控制器型设备具有控制器、 支持标准协议类型设备 移动APP后台系统微信 预约维修 工单受理 工单派工 工单接收 工单签到 回单填报 运行监视及报警 工单改派 工单关闭 服务评价 配件变更 知识库 工单总览 产品管理 配件管理 现场安装 运行监控 服务管理 知识管理 故障报修 服务申请 服务互动 工单进度查询 设备信息查询 服务评价 产品分类、产品信息、配件信息、产品结构、设备分布、 配件变更、服务价表、配件价表、结算记录 配件申请、现场点收、现场领用、配件组装、配件拆卸 配件退回、配件盘点、配件调拨 安装作业、现场安装计划、作业记录、作业验收、 产品验收 设备连接、运行监视、故障诊断预警、维保建议、健康状 态评测、设备状态分析、关键指标分析 服务点、服务时限、服务标准管理、服务合同管理、服务 自动化、故障报修、服务申请、工单管理、服务评价 故障原因、故障措施、发现途径、故障描述、故障记录、 知识库 彻底解决产品制造商、业主、服务商、客户方、监管方互相割裂、信息不共享的状态，为装备生态圈各方提 供了一个互联互通的平台，全方位提高产品质量，服务质量，促进企业产品创新，商业模式创新及产品业态创 新，提升产业链价值，助力制造企业服务化转型。 全生命周期管理品质提升营销优化服务转型产业协同 支撑制造企业服务化转型，实现对售出产品的安装交付管理，实时运行监控，主动及被动服务管理，根据服务 数据进行工艺和产品改进，提高服务质量与企业形象，提高客户满意度和客户粘性，促进企业服务化转型升级。 工单情况实时掌控，工单业务即时处理，工单进度一 键追溯，服务信息随时掌握，服务APP，实时高效 服务需求实时提报，设备故障一键报修，服务沟通实 时互动，服务质量及时评价，时时参与，共同保障 设备制造商 实现设备实时预警，自动诊断，获取第一时间服务响应，延长设备使用寿命。参与服务评价，由产业链一起 提升设备价值。 设备业主 运行监控 工单管理小程序 设备使用情况总览设备在线监测状态总览设备详细在线监测设备参数曲线 双良集团有限公司成立于1982年，双良节能为上市公司。在“节能、节水、环保”高端制造领域具有核心竞争 力，溴化锂机组被评为国家“单项冠军产品”，荣获“中国工业大奖”，连续多年名列中国企业500强，中国制造企 业500强，2017年被列入国家首批服务型制造示范企业。 面临问题 传统制造企业，卖设备即为交易结束。面对激烈的市场竞争，服务化转型迫切。 应用成效 内部注册182人，用户注册800多人，设备数量20000多台，且每天持续增加，为双良服务转型奠定了坚 实的基础。 产品展示 ESM平台 设备履历卡片档案 设备状态管理 服务合同 服务计划 工单管理 人员轨迹 设备分布 服务APP 故障报修 预约服务 配件变更 工单执行 设备服务记录 服务进度查询 知识库查询 服务微信 客户故障报修 客户调试申请 反馈服务建议 设备信息咨询 客户投诉渠道 消息发布推送 。 产品从采-产-销- 服务直至生命终止 完整信息的追溯， 实现产品全生命的 运维监控 服务信息的获取为 品质追踪、工艺改 进、现场管理提供 更完整的信息 通过产品分布及配 件维修销售情况， 为定点销售策略推 广提供决策依据 为制造企业从制造 型向服务+转型提 供统一应用及信息 平台 在企业自身服务体 系建立后，可整合 上下游及第三方服 务商，形成产业链 协同 关注官微 了解更多 用友网络科技股份有限公司 地址：北京市海淀区北清路 68 号用友产业园（北京） 网址： 客户专线：4006 600 588 服务化转型是制造企业提升竞争力的重要手段 制造云装备后服务助力制造企业服务化转型助力制造企业服务化转型 租 赁 方 运 维 服 务 方 制 造方 业主 方 金 融 服 务 方 监 管 方 用友IoT（物联能力） 制造云装备后服务 采购能力 交易能力 金融能力 计算能力 算法能力 AI能力 VR/AR 安装维护租赁方 备件 服务商 安装服 务公司 维修服 务公司 数据 分析商 设备 制造方 大中型 企业 小微企业 保险公司 融资公司 标准部门 监管部门 备件服务 运行监视 及报警 设备分布 分析 运行时 间统计 维护服务 维修服务 故障诊 断预警 特定设备 专项分析 特种设备 运行监控 申请调试 报修及评价 大中型企业 ERP 资产管理 智能工厂 内部网关物联盒子 连接层连接层 Wifi/3G/4G/5G 空调锅炉 感知层 工业设备 大中型企业小微企业 ERP 资产管理 智能工厂 内部网关物联盒子 连接层 Wifi/3G/4G/5G 空调锅炉 感知层 工业设备 物联盒子 3G/4G/5G 锅炉 感知层 工业设备 连接层 小微企业 物联盒子 3G/4G/5G 锅炉 感知层 工业设备 连接层 小微企业 物联盒子 3G/4G/5G 锅炉 感知层 工业设备 边缘专属云 边缘侧设备 市场 产品 导向 产品服务系统 竞争 优势 规模化 供给能力 个性化供给能力 高价值 环节 制造环节 为主 服务环节为主 客户 交易 一次性 短期交易 长期交易方式 用友制造云装备后服务，助力制造企业服务化转型 用友制造云装备后服务，旨在构建装备制造商、业主、服务商、物流等多方互连互通的统一平台，通过对配 件发运、安装交付过程、运行数据、知识库、服务与结算等全方位的闭环管理及数据沉淀，帮助制造企业提高服 务质量，提升服务效率，进而提高企业竞争力。并促进制造企业产品创新，服务创新及商业模式创新，助力制造 企业服务化转型。 客户实践案例 案例二：某电机企业 某电机企业成立于2005年，是一家集设计研发、生产、销售、服务为一体的现代化电机制造综合服务商。产品 最大单机容量达到5000KW，最大维保单机容量达到11MW，在华北地区大中型电机生产和服务中具有较强的竞争 实力。 面临问题 传统电机企业，设备售出即交易结束，无法增强与客户的长期粘性。 应用成效 基于用友装备后服务，实时对售出电机的运行情况监控、远程故障诊断、电机评价等，为客户提供更好的 增值服务，增强客户粘性，进一步实现制造后服务转型升级。 客户实践案例 制造企业服务化是全球制造 业价值链的主要增值点，是中国 制造企业提升企业竞争力的重要 手段，也是制造企业拓展和提升 企业价值链的必由之路。 制造云装备后服务助力制造企业服务化转型助力制造企业服