室内分布系统代维规范

中国移动通信集团河南有限公司室内分布系统代维服务规范中国移动通信集团河南有限公司第 22 页 共 22 页目 录一、定义和解释3二、室内分布系统代维范围3三、维护项目及标准5四、人员、车辆、工具、仪表配备13五、应急组织15六、人员培训16七、会议制度16八、代维人员要求16九、装备配备、管理要求17十、办公环境要求17十一、安全生产要求18十二、资料整理上报要求18十三、业主关系协调维护要求19十四、设备板件管理19十五、相关费用管理20十六、其他维护管理要求20一、 定义和解释在本合同中使用的下述词汇或用语，除非根据本合同中的上下文另有要求，否则应具有下面所赋予他们的涵义：1.1 “河南移动”指中国移动通信集团河南有限公司及其下属分公司。1.2 “代维公司”指三维通信股份有限公司。1.3 “省公司”指中国移动通信集团河南有限公司。1.4 “分公司”或“地市公司”指中国移动通信集团河南有限公司所属的地市级分公司。1.5 “框架”指本合同正文及其构成本框架不可分割部分的附件。1.6 “作业计划”是指：河南移动给代维公司下达的维护作业项目内容的时间安排和质量要求。1.7 “工单”指在代维工作中，双方按照河南移动规定的工作流程派发工作通知单。1.8 “质量事故”指维护质量严重不合格或因代维公司原因造成通信中断的事件。1.9 “退服”指基站退出服务或中断服务。二、 室内分布系统代维范围2.1 室内分布系统代维项目：2.1.1 无线设备代维2.1.2 传输设备代维2.1.3 室内分布设备代维2.2 代维主要设备：2.2.1 机房内所有设备及配套设施2.2.2 机房及附属设备2.2.3 机房环境2.3 代维主要内容包括：2.3.1 无线、传输设备代维2.3.1.1 日常巡检、预防性维护、性能测试、故障处理2.3.1.2 设备扩/减容、网优调整、设备调整/割接、电路开通测试2.3.1.3 网络质量测试（不包含网优的日常测试）2.3.1.4 工程验收；2.3.1.5 业主协调（关系维护）；2.3.1.6 资源、资产数据清查；2.3.1.7 工程配合2.3.1.8 协助安全保卫2.3.1.9 其他临时性配合工作2.3.2 室内分布设备代维2.3.2.1 日常巡检、预防性维护、性能测试、故障处理2.3.2.2 设备扩/减容、网优调整、设备调整/割接2.3.2.3 网络质量测试（不包含网优的日常测试）2.3.2.4 站点环境卫生维护2.3.2.5 除锈防腐、调整加固2.3.2.6 应急发电2.3.2.7 工程验收、事务跟工配合；2.3.2.8 业主协调（关系维护）、代交电费、房屋（土地）租赁费；2.3.2.9 资源、资产数据清查；2.3.2.10 工程配合2.3.2.11 协助安全保卫2.3.2.12 其他临时性配合工作2.4 界面划分：2.4.1 传输维护界面：以进入基站的第一个ODF架的第一个端子为界（包括端子），以内的所有设备由代维公司负责，以外由河南移动传输线路代维单位负责。2.4.2 交流引入线缆维护界面：以产权归属界限为界，产权归属河南移动的高低压线路、设备由代维公司负责，室外部分故障及隐患整改由移动公司处理。2.4.3 设备间维护界面（适用于不代维无线设备、传输设备的情况）：无线设备顶部接口以外（不含顶部接口）的天馈、电源、接地由代维公司维护；传输设备的电源、接地端子以外（不含接线端子）的电源线、接地线由代维公司维护；设备表面的卫生由代维公司维护。三、 维护项目及标准3.1 无线设备维护项目及标准1) Nokia设备校验13M时钟（预防性维护）维护周期：年质量标准：误差0.1HZ；操作要求：校准13M时钟前，需预热频率计，预热时间根据不同型号的仪表而定，最低不低于10分钟。工作完成后须进行拨打测试。预防性维护工作计划需要细化到月；2) NOKIA设备TRX环路测试（预防性维护）维护周期：年质量标准：Status: OK、BER0.2%；操作要求：涉及断站的测试需要放在非考核时段进行。工作完成后须进行拨打测试，并保存原始LOGO文档。预防性维护工作计划需要细化到月；3) NOKIA、MOTO、华为设备发射功率校准（预防性维护）维护周期：年质量标准：满足各型设备额定发射功率的80%以上 ，各小区内发射功率应平衡，相差不超过1dB；操作要求：正反向功率探头都必须安装，不允许空置，转换测试对象前必须确认载频已关闭。涉及断站的测试需要放在非考核时段进行。工作完成后须进行拨打测试。预防性维护工作计划需要细化到月；4) NOKIA、MOTO、华为测试驻波比（预防性维护）维护周期：年质量标准：小于1.35 (工作频段)(已含馈线)；操作要求：必须进行频域、时域测量，测量结果必须存储并转存在电脑中。涉及断站的测试需要放在非考核时段进行。工作完成后须进行拨打测试。预防性维护工作计划需要细化到月；5) MOTO接受补偿值调测维护周期：年质量标准：不能有80值；操作要求：涉及断站的测试需要放在非考核时段进行。工作完成后须进行拨打测试，并保存原始LOGO文档。预防性维护工作计划需要细化到月；6) 硬件故障处理维护周期：随时质量标准：设备工作正常，无告警；（具体故障的具体解决时限由分公司与代维公司约定）操作要求：载频故障处理时间不超过12小时、经双方协商后部分故障可以延长至24小时，其他故障处理时间不超过24小时，经双方协商后部分故障可以延长至48小时。不影响设备正常工作的情况下，尽快对硬件故障进行处理，进行硬件更换需要带防静电腕带，并做好相关的登记和记录。工作完成后须进行拨打测试。需要影响业务的故障尽量晚上处理，需要白天处理的，须提前上报；7) 小区中断处理维护周期：随时质量标准：及时处理基站中断告警，恢复基站正常工作；（具体故障的具体解决时限由分公司与代维公司约定）操作要求：处理时间不超过4小时、经双方协商后部分故障可以延长，以尽快恢复基站工作为前提，进行硬件更换需要带防静电腕带，同时做好相关的纪录和登记。工作完成后须进行拨打测试；8) 日常告警处理维护周期：随时质量标准：无影响运行的设备告警，保证网络稳定运行；（具体故障的具体解决时限由分公司与代维公司约定）操作要求：处理时间不超过24小时，处理告警时尽量避免断站，进行硬件更换需要带防静电腕带，涉及断站的工作放在非考核时段进行。工作完成后须进行拨打测试。同时做好相关的纪录和登记；9) 扩容/减容（含设备搬迁后的开通）维护周期：随时质量标准：设备工作正常，无告警产生；操作要求：进行硬件更换需要带防静电腕带，同时做好资产变更登记（无线资源管理系统等）。工作完成后须进行拨打测试；10) 天线系统故障处理维护周期：随时质量标准：驻波比小于1.35，60米馈线驻波比小于1.3；（具体故障的具体解决时限由分公司与代维公司约定）操作要求：处理时间不超过24小时，确保基站天馈系统工作正常，各项指标符合公司规定。工作完成后须进行拨打测试。测试结果需存储。涉及断站的工作放在非考核时段进行（特殊情况除外）；11) 应急通信保障和其他临时工作维护周期：随时质量标准：工作保质保量按时完成；操作要求：遵从相关工作的具体要求；12) 功放，塔放设备的告警的处理维护周期：随时质量标准：尽量不影响业务的情况下快速消除告警；操作要求：尽量不影响业务；13) 工程验收/配合维护周期：随时质量标准：按照验收标准完成验收工作；操作要求：严格按照验收标准逐项测试并记录；14) 事物跟工配合维护周期：随时质量标准：认真跟工，并完成跟工报告；操作要求：15) 系统割接维护周期：随时质量标准：按时完成割接，业务正常，无告警；操作要求：按照割接测试要求认真负责的完成测试工作，出现问题及时解决上报并记录；16) 资源管理、资产清查维护周期：随时质量标准：资源、资产数据准确，无遗漏；操作要求：做详细记录；17) 投诉处理维护周期：随时质量标准：及时反馈，尽力解决，及时上报，投诉处理必须仔细、彻底、对于能够当场解决的，必须当场解决，能马上解决的投诉必须在1天室内给出详细的解决方案并在方案确定后2天之内开始实施，视工程进度在3-10天完成，如遇特殊情况需要及时和公司沟通，申请延期；操作要求：快速反应，尽量尽力解决问题，须公司协调的及时上报；3.2 传输设备维护项目及标准1) 传输硬件故障处理维护周期：随时质量标准：设备工作正常，无告警；（具体故障的具体解决时限由分公司与代维公司约定）操作要求：不影响设备正常工作的情况下，尽快对硬件故障进行处理，并做好相关的登记和记录，如果需要影响业务，须先申请待批复后处理；2) 传输设备工作地、保护地间压差的测试维护周期：半年质量标准：工作地保护地间压差小于1V；操作要求:在不影响设备正常工作的情况下,对工作地保护地间的压差进行测试；3) 传输设备-48V接电空开的检查维护周期：随时质量标准：6-10A；操作要求:在不影响设备正常工作的情况下,对传输设备接电空开进行检查；4) 传输综合柜安装及传输设备的安全检查维护周期：随时质量标准：接地符合要求，接头完好，规范；操作要求:在不影响设备正常工作的情况下,对传输综合柜及设备进行安全检查.检查接地是否符合规范；5) 传输机房DDF架及ODF架的接地情况维护周期：随时质量标准：接地符合要求，接头完好，规范；操作要求：在不影响设备正常工作的情况下,对DDF架及ODF架的接地进行检查. 检查所有接地线手摇无松动，接头无锈蚀，与馈线空洞下端总地排有连接且连接牢固无锈蚀；6) 设备、风扇、机架和走线槽等除尘，线缆整理维护周期：月质量标准：各类走线规范、整齐,连接件无松动，设备干净整洁；操作要求：在不影响设备正常工作的情况下,对各类走线规范、整齐,连接件无松动进行检查及处理. 清洗传输设备右侧风扇防尘网；7) 检查综合接入架、各设备单元运行情况维护周期：月质量标准：设备运行正常，面板状态正常；操作要求：设备及面板如有红灯或黄灯需及时解决，绿灯亮标示正常；8) 传输中断告警处理维护周期：随时质量标准：及时处理传输中断告警，恢复网络正常工作；操作要求：以尽快恢复业务为前提，同时做好相关的纪录和登记，及时上报，配合相关专业迅速解决故障问题，恢复业务；9) 基站的传输调整工作维护周期：随时质量标准：根据公司要求进行站点的传输调整，保证站点调整之后工作正常；操作要求：配合相关专业，应当尽量缩短设备中断时间，同时保证传输线的放置符合标准，要求对基站的业务影响最小；10) 传输业务扩容维护周期：随时质量标准：完成硬件扩容添加工作，保证硬件工作正常，无告警产生；操作要求：按照网络优化的需要根据公司规定进行扩容工作，保证网络容量，不影响网络指标，不影响用户正常使用，同时做好资产变更登记；11) 预防性维护工作：维护周期：月质量标准：根据公司要求制定并执行传输预防性维护工作；操作要求：制定全年的预防性维护计划（要求细化到每个月）并执行，对发现的问题及时进行处理；12) 日常告警处理维护周期：随时质量标准：根据公司要求做好传输日常告警的处理工作，保证网络稳定运行；操作要求：现网不存在影响业务的告警；13) 微波调试、故障处理维护周期：随时质量标准：微波正常工作，电平值满足传输质量，满足正常通讯需要；（具体故障的具体解决时限由分公司与代维公司约定）操作要求：在保障业务的最短时间恢复的情况下，将微波调整至最佳状态；14) 资源管理、资产清查维护周期：随时质量标准：资源、资产数据准确，无遗漏；操作要求：做详细记录；15) 应急通信保障和其他临时工作维护周期：随时质量标准：按照公司要求及时，迅速的完成应急通信保障工作以及其他临时工作；操作要求：根据公司要求配合应急通信工作，并做好应急通信期间的各项保障工作，保证应急工作圆满完成。同时根据公司要求做好其他临时安排的工作；16) 传输设备的搬迁工作维护周期：随时质量标准：及时完成传输设备搬迁之后的开通和测试工作；操作要求：及时完成传输设备的搬迁工作，同时保证资产变更的准确进行，并完成其他资料的相应变更；17) 传输工程跟工工作维护周期：随时质量标准：在工程随工期间要严格要求施工质量,并定期提交随工记录、工程进展及随工报告；操作要求：严格按照标准要求施工质量，完成相关文档；18) 传输网搬迁、割接、优化等方案的制定和实施维护周期：随时质量标准：保证搬迁、割接、优化顺利完成，并达到预期效果；操作要求：谨慎进行操作,避免故障的发生；19) 相关资料上报维护周期：随时质量要求：资料准确，及时上报，各种资料可以随时调取；操作要求：资料及时更新，汇总；3.3 室内分布设备项目及标准1) 微蜂窝设备检查维护周期：月质量标准：干净、整洁、表面无灰尘；连接线头牢固；主设备位置合适，主设备柜门应当能够顺利打开，主设备固定牢固；操作要求：不能影响设备正常工作，完成巡检表的填写；2) 直放站检查及处理维护周期：月质量标准：无老化，牢固固定，表面无杂物，馈线接头牢固，设备正常工作，无告警，连线紧密牢固规范；操作要求：保障设备工作正常的情况下，对设备进行检查，完成巡检表的填写，发现问题，及时整改；3) 直放站性能测试维护周期：年质量标准：满足各型设备增益要求；操作要求：检测上下行增益；4) UPS检查、维护维护周期：月质量标准：设备工作正常，无告警，连线紧密牢固规范。表面无灰尘，电源必须接地。停电测试正常；操作要求：保障设备工作正常的情况下，对设备进行检查，完成巡检表的填写。发现问题及时处理，模拟停电测试；5) 电源检查及维护维护周期：月质量标准：线头牢固，无破损，电源走线整齐，电源必须接地。各种标签齐全；操作要求：安全操作，完成巡检表的填写；6) 室内分布设备检查及维护维护周期：月质量标准：线路整齐，捆扎平整，馈线弯曲度符合要求，各种标签齐全；操作要求：发现问题及时整改；7) 室内分布设备的工作环境巡检维护周期：月质量标准： 卫生干净，无杂物，易于维护，照明日光灯机开关正常；操作要求：不用湿毛巾除尘，完成巡检表的填写；8) 室内分布系统拨测情况维护周期：月（VIP基站半月执行一次）质量标准： 室内分布系统工作正常，保证覆盖和用户的通话质量，CQT拨打测试，符合室内覆盖的信号标准和规范，完成拨测巡检表，测试有问题，1小时内与网优沟通，并在1天内出具解决方案； 代维地点代维日期代维人员联系电话CQT情况测试点小区BSICBCCHLevelQuality主观感受掉话单通回音串线备注操作要求： 通过工具测试和手机拨打测试相结合的手段进行，应以保证基站稳定运行为前提进行巡检，巡检过程中不得影响基站正常工作，及时完成拨测结果的填写，及时反馈问题；9) 业主关系协调和电费缴纳维护周期：月质量标准： 及时掌握业主联系方式，专用钥匙情况等情况，并及时缴纳电费等各种费用，保证正常维护工作需要；操作要求：应以保证基站稳定运行为前提进行巡检，巡检过程中不得影响基站正常工作；10) 投诉处理维护周期：随时质量要求：及时反馈，尽力解决，及时上报，投诉处理必须仔细、彻底、对于能够当场解决的，必须当场解决，能马上解决的投诉必须在1天室内给出详细的解决方案并在方案确定后2天之内开始实施，视工程进度在3-10天完成，如遇特殊情况需要及时和公司沟通，申请延期；操作要求：快速反应，尽量尽力解决问题，须公司协调的及时上报；11) 资料上报维护周期：月质量要求：及时上报，资料准确；操作要求：巡检记录，投诉记录，故障处理记录，费用缴纳单据记录等文档及时上报；12) 停电告警处理维护周期：随时质量要求：迅速查明原因，尽快解决问题，恢复设备供电，及时上报；操作要求：尽快解决问题，恢复业务，断电超过4小时的基站，提前上报；13) 相关资料的记录整理维护周期：随时质量要求：及时准确；操作要求：代维公司对处理的投诉、停电、故障，巡检等代维工作须有详细的记录，完成相应表格的填写；14) 工程验收/配合维护周期：随时质量标准：按照验收标准完成验收工作；操作要求：认真，负责的完成工程验收工作；15) 事务跟工配合维护周期：随时质量标准：完成跟工报告；操作要求：认真，负责；16) 系统割接维护周期：随时质量标准：割接按时完成，业务正常，无告警；操作要求：按照割接要求认真负责的完成工作，出现问题及时解决上报并记录；17) 资源管理、资产清查维护周期：随时质量标准：资源、资产数据准确，无遗漏；操作要求：做详细记录；18) 故障处理维护周期：随机维护标准：故障及时得到解决；（具体故障的具体解决时限由分公司与代维公司约定）操作要求：按照操作要求执行，备件由移动公司提供。3.4 临时性工作1) 设备搬迁维护周期：随时质量要求：按照预定工期完成设备搬迁要求，设备完好，业务正常恢复；操作要求：认真，快速按照计划完成设备搬迁工作；2) 发电维护周期：随时质量标准：接到发电通知后，3小时内恢复设备供电；操作要求：快速反应；3) 站点搬迁维护周期：随时质量标准：配合其他专业按期完成站点的搬迁，搬迁后站点要符合标准；操作要求：严格施工质量；四、 人员、车辆、工具、仪表配备4.1 代维公司承诺按照人员、车辆、工具、仪表配备标准配备人员、车辆、工具、仪表，在数量计算上采用小数点后四舍五入的原则。4.2 各专业维护人员均应掌握基础、无线、传输、室内分布四部分的基础知识；应能正确使用发电机，应对应急工作的需要。4.3 每600站配备一名文员，文员需具备大专以上学历。4.4 维护人员须进行岗前培训，以适应网络发展的需要。4.5 登高人员不限定在基础维护人员内，每维护小组须具有登高能力，每40站应有1名维护员具备登高资格证。4.6 维护人员应长期问题，年流失率不应高于20%。4.7 以行政区县为单位设置维护驻点，较大区县分设维护驻点。4.8 人员、车辆、工具、仪表的配备分无线、传输、室内分布设备三部分分别列举。分别如下：4.1.1 无线代维4.1.1.1 人员配备标准无线主设备维护员配备数量不少于每30站1人（要求专职、不得兼职诸如：传输电源等专业工作）；注：上述人员须通过我公司的无线主设备维护资格认证；4.1.1.2 仪表配备标准项 目标 准备 注数字万用表1台/每人频率计（nokia）1台/400站信号发生器（MOTO）1/150站组合工具（含传输头、馈线头制作工具）1台/每人便携电脑1台/无线维护人员只针对主设备维护人员测试手机1台/无线维护人员只针对主设备维护人员照相机1台/车单价1000元以上4.1.2 传输代维4.1.2.1 人员配备标准A. 传输设备维护员配置数量不少于80站/人；B. 每维护点至少2个人；注：传输设备维护员均为取得我公司传输设备维护资格证的人员4.1.2.2 仪表配备标准项 目标 准备 注光源1台/驻点光功率计1台/驻点万用表1台/每人误码仪1台/驻点传输专用工具1套/每人便携电脑1台/每人人员组合工具1台/每人4.1.3 室内分布设备代维4.1.3.1 人员配备标准A. 基础维护人员每25站配备一人，注：上述人员均为拿到我公司基础维护资格证的人员，空调维护员除外；B. 直放站等分布设备维护员不少于每50站配备1人；每维护点至少配备1人;注：直放站等分布设备维护员须通过我公司的直放站、室内覆盖维护认证；C. 空调维护员配备数量不少于每100台配备1人（基础维护员包含空调维护员）；注：空调维护员须拿到社会通用的空调维护资格证D. (高或)低压电力维护员配备数量不少于每基础小组1人（基础维护员包含高低压电力维护员）；注：(高或)低压电力维护员须拿到电业部门颁发的(高或)低压电工证；(高或)低证根据分公司的网络实际情况由分公司确定。4.1.3.2 车辆配备标准A. 室内分布系统维护（含无线、传输设备代维及室内分布设备代维） 每40站配备一部维护车辆，若仅维护室内分布设备则60站配备一部维护车辆；可根据市区交通情况，在征得移动分公司同意，可部分折合配备其他交通工具，例如：电动自行车等。B. 保有车辆须车况良好，不能影响正常工作的开展。4.1.3.3 仪表配备标准项 目标 准备 注天馈线测试仪1台/200站数字万用表1台/每人功率计1台/200站1台/150站moto设备组合工具（含传输头、馈线制作工具）1套/每人便携电脑1台/80站每维护点至少配备一台测试手机1台/无线维护人员水平仪、倾角仪、罗盘1台/80站光源、光功率计1台/驻点地阻仪1台/50站交直流钳形表1台/40站吸尘器1台/50站数码相机1台/驻点五、 应急组织5.1 代维公司需无条件组织应急抢修队（包含人员、装备），应急抢修队服从河南移动调度，所维护区域只保证应急故障处理需求；应急队伍应在接到通知1小时内准备齐全出发；5.2 每维护200个站点的室内分布设备维护工作需要成立1支室内分布设备维护抢修队（采用4舍5入原则），抢修队伍至少配置2人。要求应急发电人员能够熟练操作发电机，同时能够处理简单的室内分布、发电机故障；5.3 无线维护每维护300个站点应成立1支无线维护抢修队（采用4舍5入原则），抢修队伍应包括3名基站维护工程师，能够熟练进行室内分布的开通和维护工作（至少两人能进行塔上作业）；5.4 传输设备维护每维护300个站点应成立1支传输维护抢修队（采用4舍5入原则），抢修队伍至少配置2人。要求熟悉传输设备的故障处理和设备开通；5.5 每个抢修队伍在执行任务中的车辆、工具及补给均由所属代维公司承担；5.6 抢修队人员名单需报移动分公司备案，若有变动须及时向河南移动上报修正；5.7 维护队每年须组织两次紧急拉练。六、 人员培训6.1 代维公司必须建立内部培训制度，要求定期举行培训活动；6.2 各代维公司可根据自身的特点，采取集中培训、分散培训等各种方式进行。但要求每月至少有1次培训，培训要求有内容、有记录；6.3 所有员工每年必须接受1次以上的技术培训；七、 会议制度7.1 代维公司必须建立从上到下的例会制度；7.2 代维小组（驻点）必须每周至少一次，内容包括：巡检安排、质量考核、安全教育等内容。要求每次都有会议记录；7.3 代维市公司（办事处等机构）每月召开维护质量分析会，定期举行维护人员技术交流活动，总结维护经验，提高维护质量和维护效率，要求每次有相关总结文档，会议纪要；7.4 代维总公司每月召开维护质量分析会，总结维护经验，提高维护质量和维护效率，要求每次有相关总结文档，会议纪要；7.5 市公司层面、代维小组层面的月会须邀请移动公司代维管理人员参加。八、 代维人员要求8.1 代维公司应在所在地（市）至少成立一个分部，代维公司至少应设置代维主管一名，主要负责代维人员的管理，代维相关事宜的处理，管辖各个小组维护工作的正常执行；8.2 每个代维公司需指派1名管理人员负责与省公司层面的沟通协调，完成省公司指定的代维任务；（上述人员不包含在人员配置标准中）8.3 每个代维公司需指派2名生产管理人员负责与市公司层面的沟通协调（维护站点数量少于300个的代维公司只指派1名管理人员），完成市公司指定的代维任务；（上述人员不包含在人员配置标准中）8.4 基站维护人员确定后必须上报移动公司备案，并需通过移动公司资格考试后方可上岗。移动公司有权考核代维公司基站维护负责与生产管理人员，不合格者不能担任此职。8.5 代维人员备案应同一种格式，包含姓名、出生年月、学历、照片、资格情况、资格取得时间、有效时间；8.6 除专职驾驶员外，代维人员的学历必须具有高中（中专）以上学历。8.7 为了加强基站代维人员管理，不断提高代维人员（除专职驾驶员外）的技术水平和业务技能，实行基站代维人员上岗认证和年度复核制度。基站代维人员必须通过省公司统一组织的上岗认证考试或取得社会上有效的认证，持证上岗，同时必须通过每3年的年度复核。8.8 省公司负责统一组织代维人员的上岗认证工作，每1年进行一次上岗认证和换证工作，市分公司做好配合工作。代维人员通过上岗认证后取得省公司统一发放的上岗证书。上岗证书有效期为3年。8.9 代维人员必须具有代维专业所需要的、由省地劳动局或授权单位出具的并在有效期内的安全生产许可证，涉及电源作业的代维人员必须具有电工证，涉及高空作业的代维人员必须具有登高证，涉及空调维修专业的代维人员必须具有相应的制冷证。8.10 代维人员工作时须穿统一工作装，佩戴工作证。九、 装备配备、管理要求9.1 车辆管理，维修保养由代维公司自己负责。9.2 每个代维小组必须配备的工作笔记本电脑，外出工作时携带，记录当日工作情况。9.3 仪器仪表车辆配备应符合各专业代维车辆仪表人员标准表的要求。9.4 仪器仪表定期进行检验；9.5 负责并保证基站卫生洁具每站一套。（扫把、拖把、垃圾斗）9.6 所有仪器仪表应有专人管理，并作好使用登记。9.7 代维公司应按照代维管理实施细则的要求落实仪器仪表和工具的配置；对价格较为昂贵的仪表可以采用租用的形式，但是租用合同的租期应不少于半年。十、 办公环境要求10.1 代维小组驻地必须悬挂统一的标牌，标明单位。10.2 办公室内必须悬挂人员去向牌和白板，用于记录相关工作动态。10.3 驻地必须有办公区，办公区实用面积不小于20平方米，至少为一个单独房间。如果驻地包含生活区，则办公区要和生活区分开，需要有门。办公区内不能出现生活用品，如电视机、床铺等物品。10.4 办公区内必须配备办公桌椅，每名工作人员均须有办公位置，此外，还需设置接待区。10.5 办公区必须有单独的二个立柜：资料柜、仪表工具柜。其中资料柜必须是立柜，建议用橱窗式，可以方便资料管理；每个柜子都需有标签标明用途。10.6 办公区内必须悬挂六张规章制度，样式为蓝底白字外加边框。具体包括：基站代维工作流程、部门工作职责、安全管理制度等。10.7 办公区必须配备一台电脑、传真机、一台打印机，深圳英泰斯达Z9指纹考勤机。且电脑必须可以上网，需有一固定的邮件地址。办公区和代维负责人需具有第二联系方式。10.8 办公区内必须将所有文件按类整理到相应的文件夹内，文件夹必须整齐排放于资料柜内，文件夹至少包括以下五种类别：各类月度工单汇总、每月巡检计划和计划变更单、每月移动考核报表（以上按代维项目分开存放）；代维人员/代维仪表工具清单（附相关证件复印件）、各类纪要（包括会议交流纪要、安全教育纪要、培训记录等）、维护备件进出库记录、各专业详细维护资料等。10.9 代维公司需有自己的库房用于存放各种设备板件，并有完善的库房管理制度十一、 安全生产要求11.1 在基站代维工作中代维维护人员的人身安全和维护车辆的行车安全全部由代维方自己负责。对于微波、空调、电源等一些具有一定危险性的维护作业，必须由持有相关有效证件的合格专业人员来完成。同时，代维方维护人员还应对所维护的设备的安全负责（自然灾害除外）。11.2 遇到自然灾害等预警和危及代维设备运行安全时，积极主动做好相关防范和处理工作，确保机房环境、设备的安全运行。11.3 负责对基站机房内外设施安全进行例行维护巡视检查，包括机房设施、天线、馈线、走线架、接地线、机房漏水、机房周边排水，以及铁塔基础周边环境发生施工挖土、打井、挖沟和回填土流失等安全问题，要求及时给予协调处理，同时上报移动公司相关管理部门，以便进一步协调安排处理，彻底消除隐患，杜绝意外事故的发生。11.4 代维方在维护过程中须采取相关安全措施（如更换或调整天线设备时使用安全带，接触电源时采取防护措施等），代维方对工作中出现的安全事故负责。11.5 必须填写基站登记本，如实、详细记录各项工作内容；进入基站必须注意卫生，下雨天不得将雨具带入基站（必须带入基站的须用干燥袋子包裹）；11.6 不得携带闲杂人员进入基站，不得携带食品及其它与工作无关的物品进入基站。11.7 在基站中工作期间应注意机房安全，不得随意动用机房设施做与工作无关的事情。11.8 基站内严禁吸烟，严禁动用明火，若须动用明火，必须得到当地移动公司的同意，并在有专业维护人员在场时方可实施。十二、 资料整理上报要求12.1 按要求准时上交基站维护与巡检周报、基站维护与巡检工作月总结以及配套设备运行维护报表以及移动公司指定的其他报表等。12.2 按要求填写机房出入登记簿，详细记录基站设备维护记录、空调维护记录和巡检记录。12.3 协助移动公司进行基站设备资产清查，建立基站资源资料库。根据设备变动情况及时进行资料更新工作，并按时上报。12.4 板件出入库登记记录，使用记录，以及板件故障记录需按时上报。12.5 移动公司若需要各种资料或报表时，代维公司应及时按要求汇总上报。十三、 业主关系协调维护要求13.1 代维公司须积极和基站房屋出租的单位或个人沟通，经移动公司交接后，维护基站进出需办理通行证及其它费用的问题自行解决。13.2 代维公司对移动公司安排的基站日常协调工作要主动与业主沟通完成。13.3 代维公司妥善处理与基站所在地的业主或管理人员的关系，遵守当地的各项管理规定，应主动了解、落实关于基站环境变动的各种信息，并及时反馈移动公司。13.4 业主关系的处理应及时妥当，不得影响移动公司的形象，尽量保证设备的安全和正常运行。十四、 设备板件管理14.1 代维公司对河南移动交付的所有备件承担全部责任；14.2 代维公司对于各种设备板件的使用，必须有详细的记录，若损坏，必须有详细的原因登记，若是由代维公司原因导致设备板件损坏的，由代维方照价赔偿。14.3 代维公司应及时将坏件送交移动公司，如有遗失照价赔偿。若需代维公司维修坏件，费用由移动公司负责。不能修复的配件送交移动公司。对于易损易坏的一次性损耗品，应定期向移动公司提出申请，经审核后进行相应的调换和补充。14.4 各种设备的管理必须有专人负责，库房管理必须有专业的规章制度，记录必须详细、完善。各种记录必须有相对应的电子文档，以方便查询。14.5 现用、备用或停用的设备，均应保持机件、部件和技术资料完整，不准任意更改设备的结构、电路或拆用部件。14.6 代维公司在维护地设有备品备件或材料库的，应安排专人负责本公司所辖代维备品备件和材料的日常管理工作。14.7 代维公司负责做好本地的代维用备品备件和材料管理，根据维护需要定期上报备品备件和材料的需求。14.8 代维公司做好本地备品备件库备件和材料的入库、出库、领用、盘点等日常管理工作和库房管理工作。14.9 代维公司须做到材料使用及时入帐，损坏备件及时上交，以便于材料的及时补充及损坏件的集中送修。14.10 代维网络建立备品备件和材料资料库，并及时更新。14.11 定期上报本地备件库的备件统计表。十五、 相关费用管理15.1 若移动公司需代维方代购更换的零配件时，会提前通知代维方，代维方应尽快进行采购更换，涉及到零配件的费用根据合同划分及移动公司的财务管理制度报销相关材料费。扫把、拖把、水桶、垃圾斗、毛巾抹布、除草工具等基站卫生洁具以及密封胶、照明设施、电线、防火泥、基站玻璃耗材材料费用由代维公司负责；15.2 基站发电所需的燃油由移动公司承担，发电机保养由代维公司负责（所需材料及专业保养费用由移动公司承担）；15.3 应急发电等临时性工作采用计次付费的方式，按应急发电站*天数计算，每站点每天发多一小时与发多小时没有差别；15.4 代维公司在维护初期如存在不能处理的网络故障或问题，可以向河南移动申请技术支援，每月技术支援的站点数量超过维护站点数量的1%，须每次向河南移动支付500元技术支援费用，该费用在代维费用中扣除；15.5 交流引入的抢修、故障处理产生的费用（含协调费）由移动公司承担；15.6 其他临时性工作另外核算十六、 其他维护管理要求16.1 若因代维公司工作疏忽导致移动公司或第三方损失，乙方须承担全部责任，赔偿全部损失。16.2 代维公司应有24小时值班制度，代维市公司、代维县公司（或相应机构）必须设立二十四小时维护、抢修热线电话，同时把维护人员的通信录、联系电话报移动公司管理部门备案，确保基站维护工作和故障抢修处理的时效性。夜班必须保证一定力量的技术人员，对故障应能及时解决