ADMS-PMP精准营销管理平台.ppt

ADMS-PMP精准营销管理平台,ADMS-PMP精准营销管理平台,对客户进行精确细分,ADMS-PMP精准营销管理平台,向客户推送个性化的产品和服务,通过多种渠道进行全方位推送,平台理念,ADMS-PMP精准营销管理平台,广告素材个性化,客户分群个性化,版面个性化,输出个性化,个性化营销平台,个性化,ADMS-PMP精准营销管理平台,核心竞争优势,统一平台多渠道分发快速应对市场需求,提升客服质量，绑定客户,精准市场营销，效果显著,平台价值,ADMS-PMP精准营销管理平台,营销平台带来的收益提升客户服务绑定现有客户资源拓展新客户资源促进市场营销市场推广活动各类商品营销推送专业分工、提高效率IT架构清晰统一平台制作多渠道分发节省重复制作,ADMS-PMP精准营销管理平台,产品发布、优惠促销信息、会员活动信息,合作伙伴或商家的广告、赞助信息,生日祝福、节日祝福、温馨提示,个性化信息,市场活动,商品广告,客户关怀,借助多渠道媒介向目标客户推送个性化信息,ADMS-PMP精准营销管理平台,提升客户服务、绑定客户竞争激烈，如何绑定现有客户并带来潜在客户现有大量客户资料可以充分利用信息推送渠道丰富化：电邮、短信、彩信，等通过多渠道媒介与客户保持联络、推送客户关怀信息、推送市场活动信息，让客户感觉到不一样的服务，从而绑定客户、带来潜在客户通过个性化的信息推送，让客户感觉到无微不至的关怀，提升品牌形象借助多渠道的媒介推送，对客户进行全方位的信息推送，效果更为显著针对性的推送：客户关怀、市场活动,ADMS-PMP精准营销管理平台,市场营销营销平台搭建后给业务人员实现业务想法带来方便性传统作法阻碍营销活动开展：业务人员想推送营销信息给客户则需要IT帮助编写代码完成，其间的时间成本以及协调成本往往使得业务人员放弃很多营销想法平台搭建后激发营销热情：业务人员可以自己实现营销想法，不需要借助IT帮忙，可以随时想到什么就很快实现，这种操作上的方便往往更大的激发了业务人员的灵感与营销热情借助多渠道的媒介推送，对客户进行全方位的针对性营销，效果更为显著,ADMS-PMP精准营销管理平台,统一平台制作、多渠道分发改变传统各渠道分散处理的模式不改变核心系统，搭建专业的营销平台，实现多渠道的制作与分发通过接口与其它外围系统对接，实现营销信息推送，外围系统不需要关注营销信息的制作过程IT架构清晰、分工明确、扩展性好营销平台与邮件系统、网上查询系统、短信系统等并列，同属核心业务系统之外的外围系统平台统一制作、可节省以下系统的制作过程：外包打印商（降低对外包商的依赖）电邮短信彩信网上查询系统,现状,会员资料,设计广告模版,短信,Email,会员资料+活动内容广告模版,外包服务商,活动方案,采用会员制方式建立客户关系，会员资料中已经含有手机号码和电子邮箱地址,不定期地举办活动,高尔夫,育婴,购物,美容,健身,打印/邮寄,活动内容,原始数据,彩信,汽车,数据处理版面合成渠道分发,现状及问题,数据安全缺乏保障会员信息及活动内容交给外包商，不够安全缺乏个性化没有进行客户细分，广告缺乏个性化和针对性缺乏统一平台，不利于数据积累没有统一广告平台，业务及市场部门无法自行完成广告发布，必须交由外包商处理过度依赖外包商数据处理，无法积累企业自有的统一客户资料库广告活动缺乏连续性，难以巩固客户忠诚度没有归档、检索，不能与客服等系统资源共享缺乏统计分析难以评估广告活动效益,ADMS-PMP解决方案示意图,广告设计,广告投放地址资料,短信,传真,Email,打印,客户服务,存档,统计,广告投放效果评估,远程查询,个性化设计策略,个性化版式设计及合成,客户资料库,多渠道分发,地址有效性判别,发布策略,有效地址,个性化广告,彩信,解决方案ADMSPMP精准营销管理平台,目标：,精准-做到多渠道广告个性化，实现精准营销方便-自主安排各种电子广告促销活动，过程少，执行快管理广告发布可控制，投放效益可评估安全活动内容、会员信息安全可靠经济节约营销成本,ADMS-PMP精准营销管理平台理念,应用模式,个性化,分析报表,客户明细,商品广告,温馨提示,纸质打印投递,电子邮件,短信、彩信,精准营销管理平台,技术支撑,工作流,数据处理、集成,广告素材,分析数据（BI）,活动名单,客户群组,客户资料库,业务系统数据,多渠道输出,理念,平台收益,样单示例,样例,ADMS-PMP精准营销管理平台,系统架构图,理念,ADMS-PMP精准营销管理平台,ADMS-PMP系统的业务流图,理念,ADMS-PMP精准营销管理平台,ADMS-PMP系统的数据流图,客户资料及业务数据：从各业务系统产生，包含了用户基本资料、账户信息、积分信息、特殊标记、消费明细等；外源数据：外部系统提供的需要整合到广告版式及分群的数据，如：BI分析结果、市场部门提交的营销活动名单、信息等数据；个性化配置数据：在ADMS-PMP系统中进行配置的体现在广告活动上的个性化信息，如：群组、广告、模版等配置数据；归档数据：广告信息合成后可形成归档数据，以提供后续的查询服务，归档数据包括排版中间格式文件AFM以及数据库索引数据；输出数据：广告合成后形成多渠道输出，分别提供多种输出数据，如：打印数据流、电邮、短信、彩信、网页查询等；统计数据：广告活动过程中产生的群组、广告等使用情况数据，以提供后续的统计分析；,理念,解决方案,ADMS-PMP精准营销管理平台,ADMS-PMP精准营销管理平台,特点,ADMS-PMP精准营销管理平台特点,ADMS-PMP功能特点和优势,ADMS-PMP精准营销管理平台架构，具有以下特点和优势：,架构,架构清晰功能模块化数据采集适配器、拆分设计器及引擎、数据引擎、排版设计器及引擎、输出模块组、逻辑编辑器及引擎、报表引擎、归档检索引擎、安全外包打印子系统、流程设计器及引擎等模块分别完成特定的功能。设计组件化流程节点（流程设计器）、排版对象（排版设计器）、逻辑函数（逻辑设计器）、数据采集适配器、多渠道输出（输出模块组）等采用组件化设计，便于功能扩展架构层次化ADMS-PMP采用层次化的架构设计，包括核心层、业务逻辑层和客户化实现层。层次化的架构设计保证了系统的松耦合与灵活性，保证了系统核心模块的业务无关性与业务逻辑的可定制性。接口标准化设计器与引擎间通过标准的XML接口进行交互，实现松耦合；各模块间通过数据集接口进行交互；系统对外提供WEB服务标准接口，可供客服、网银、电邮等平台调用；系统提供基于JAVA语言的标准开发接口,ADMS-PMP精准营销管理平台特点,ADMS-PMP产品结构图,架构,ADMS-PMP精准营销管理平台特点,实用性强面向业务的操作分工：业务人员操作个性化配置及多渠道发送，IT人员管理底层数据模型业务模型丰富：群组、广告、插页、营销活动等业务模型操作简便。其中群组模型支持多维度的群组划分；支持模版群、输出群独立配置，使得输出的分类可以不同于模版的分类方式。广告模型支持广告框、广告概念，支持广告优先级，支持广告自动填充。插页模型支持插页框、插页概念，支持插页优先级，插页配置自动生成封装码驱动封装机工作。营销活动模型支持营销活动信息导入，并作为个性化元素。时间灵活控制：活动开展可定时触发、也可实时进行业务流程配置简便：流程节点可依据业务变化而调整，支持流程嵌套、并发、跳转等，所见即所得,实用,ADMS-PMP精准营销管理平台特点,完整,功能完整实现异构多源数据的采集、数据拆分和抽取以及排序、分组等数据逻辑处理统一客户资料库的建设，便于积累客户资料，开展持续的营销活动所见即所得的可视化排版设计器支持多渠道模版设计，采用拖、拉、拽等简易操作实现对文本、图表、广告框等丰富版面元素的可视化排版简单易用的个性化逻辑设置：基于Web界面的个性化逻辑配置界面支持多渠道输出：纸质打印、电子邮件、网页、短信、彩信、传真等可以同时生成支持动态和静态两种归档模式安全外包打印管理：在线监控，数据实现全程加密传输，明文数据不落地，外包打印任务可以实现灵活调度采用自定义报表满足未来统计报表的自主设计需要采用流程设计器定义生产各业务环节的数据处理，所见即所得的可视化设计界面和灵活的扩展能力，流程设计器可以帮助IT人员从容应对业务的变化和数据的重组,ADMS-PMP精准营销管理平台特点,性能卓越线形增长的并发生产性能支持并发生产，生产能力随并发数呈线性同比增长关系。3个并发情况下，每小时处理能力为200万页。海量数据的快速并发查询在500个并发的情况下，查询响应时间为4.5秒跨平台应用采用JAVA设计，具备跨平台、跨系统、跨数据库功能，适用性强。支持集群部署,高效,ADMS-PMP产品简介,ADMS-PMP精准营销管理平台应用,应用ADMS-PMP精准营销管理平台,营销数据来源各业务系统数据企业积累的客户资料库BI数据挖掘结果市场部门整理的名单外部获取的客户信息积累营销客户资料库以营销为目的建立统一的客户资料库模型多种来源数据进行清洗、汇总，进入客户资料库客户信息日益丰富利于开展更多、更深入、持续性营销记录营销历史，利于进行统计分析不同于数据仓库，不依赖数据仓库，可独立于数据仓库建设,应用ADMS-PMP精准营销管理平台,ADMS-PMP精准营销管理平台搭建及使用步骤营销客户资料库建模业务系统数据清洗、导入BI数据挖掘结果导入外部获取数据导入营销活动制作个性化逻辑设置营销活动触发、版式合成、多渠道分发与BI系统相辅相成无BI系统也可开展营销活动BI系统的建设可提供深度挖掘的分析数据，导入营销平台后可提高营销的精准度BI系统的分析结果需借助营销平台以实现个性化营销,应用ADMS-PMP精准营销管理平台,定义营销活动，可分三类活动：业务类：业务系统数据导入触发营销活动筛选类：从客户资料库中按条件筛选客户进行营销活动导入类：从BI分析结果等外部名单导入结合客户资料库触发营销活动定义活动的触发时间，分三种：定时触发指定时间触发实时界面请求触发由业务人员通过界面完成触发业务系统实时触发由业务系统的数据驱动而触发,ADMS-PMP产品简介,ADMS-PMP精准营销管理平台,ADMS-PMP产品简介,群组管理模版群输出群广告管理插页管理营销名单管理BI分析数据动态导入模版设计及管理所见即所得文字、图像、图形、条码、图表、多页、自动填充输出渠道管理纸质电邮网页短信彩信,系统功能,ADMS-PMP产品简介,跑批管理抽检、放行分步批处理、重跑批跑批流程监控归档检索静态归档动态归档检索作业管理条形码管理：封装码管理、账户信息条码管理流水号管理补制补打、补发,系统功能,ADMS-PMP产品简介,外部系统接口电邮平台接口E-SERVICE平台接口客服平台接口短信平台接口彩信平台接口统一客户资料库管理数据清洗客户资料建模活动数据筛选活动时效管理定时批量触发实时界面请求实时业务关联触发,系统功能,ADMS-PMP产品简介,外包打印管理外包商及打印终端管理外包打印作业管理授权、调度外包打印作业实时监控安全控制与加密管理多种打印设备支持：AFP/IPDS/PDF/IJPDS/PS/PCL/WINDOWS驱动拦截管理退信管理统计报表