会展公关广告传媒公司绩效管理方案

会展公关广告传媒公司绩效管理方案第一章为全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。一、考核范围; . O7 , k, I5 g( W 凡公司各部门员工均需考核，适用本办法。二、考核原则第一条 通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。第二条 使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。 r9 ( L. r! n第三条 考核目的，考核对象，考核时间，考核指标体系，考核形式相匹配。* M6 w: S2 b4 vg第四条 以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合。定性与定量考核相结合。三、 考核目的1. 获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作表现考核；2. 获得确定工资，奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核；3. 获得潜能开发和培训教育的依据，重点在工作和能力适应性考核。四、考核内容第一条 基本操行量化标准; & E6 j) _- A第二条 工作执行绩效考核) q6 R( b, q- f* X( X$ i6 D+ q$ k4 : s 0 r; i9 o# E% V!, P& ! & o6 q& i$ + U4 J! V( D% 第三条 考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。第四条 考核结果具有的效力：1. 决定员工职位升降的主要依据；2. 与员工工资奖金挂钩；3. 与福利（住房，培训，休假）等待遇相关；4.2 $ s* a8 U3 e7 b( e6 P1 T 决定对员工的奖励与惩罚；; v. ! Z j. i5. 决定对员工的解聘。第二章一、考勤管理1、公司上班时间为周一至周六，周日为公休。每天实行7.5小时工作制。2、作息时间：8：3012：00下午14：00-18：00。3、员工迟到前三次，每次扣10元，迟到第四次起每次扣20元。4、员工请假必须提前向行政主管请示并说明原因及返回时间，并填写请假申请单，经批准并交办公室登记后方可执行，未办妥手续不得先行离岗，否则以旷工论处。如确因紧急情况不能履行请假手续的，要电话通知部门主管，并于返岗当天立即办理补假手续。5、假期满后，如需继续休假，应提前办理续假手续；上班后，需办理销假手续。6、请假1天以内由部门经理审批；1天以上者，须经总经理或副总经理审批。7、无故旷工1天扣除2天工资；无故旷工5天（或3次）以上者开除，公司不予任何补偿。二、员工给假制度1、员工给假包括事假、病假、婚假、丧假、工伤假、产假及公司规定的其他休假。2、事假：事假期间扣发假期内的工资。(请假半天的扣半天工资)3、病假：病假期间扣发假期内的工资。（病假扣10元一天，需出示医院证明，如：药费单）4、 婚假：a. 婚假需提前一周持结婚证或相关证明申请。b. 本人婚假给予7天假期。c. 婚假期间，工资按25元/日发放。5、丧假：a.员工父母、配偶、子女死亡，给丧假7天。b.丧假期间的工资待遇同婚假。6、工伤假：a.员工因公负伤医疗期间，可以享有工伤假。b.工伤医疗期间的工资待遇同婚假。7、 产假：a.员工需提前一周提出申请。b.产假天数：3个月。c.产假工资待遇：以基本工资60发放。8、 国家法定节假日：a.国家法定节假日包括：五一劳动节、十一国庆节、元旦、清明、中秋、春节。b.正式员工，法定假日期间工资照发。c.假期期间，如工作需要加班或值班时，公司将视情况给予奖励。超过以上所列给假制度，将不再享受公司相应的福利待遇。三、 卫生管理1、 值日人员负责当天所有卫生工作，早上上班时间打扫卫生，包括前台、会议桌、洽谈桌、总经理办公室、执行部办公室、地板及卫生间的清洁，垃圾篓要及时清理，同时监督卫生的保持情况。2、 员工负责自己固定办公区域的清洁卫生工作，做到桌面物品、资料摆放整齐，无灰尘、杂物、烟灰，地面无垃圾、杂物。3、 吸烟人员在办公场所吸烟的，必须必须在不影响其他人的情况下，并且使用烟灰缸，吸烟完毕需及时清理烟灰，保持清洁。4、 各部门相互监督，随时抽查，如值日人员或当事人违反，一经发现每次罚款20元作为公司娱乐基金。基本操行量化标准（1分按1元计算标准）标尺违反当月无违反者1）禁止迟到、早退。（有工作需要书面上报登记）每次扣10分加5分2）禁止旷工（当月3次以上作自动离职处理）每次扣60分加2分3）工作时间禁止玩网络游戏等每次扣10分 加2分4）微笑面对客户和同事，禁止个人情绪化工作。每次扣20分加2分5）保持办公场所、工作台面清洁、办公用品整理有序每次扣20分加2分6）服从上司领导，与部门配合主动每次扣20分加5分7）工作时间不能擅自离岗、串岗、闲聊（公事除外）。每次扣5分加2分8）需请假、休假、拜访客户及加班的，要及时完善各项手续。若有特殊情况，可先向上司请示，事后补齐手续。每次扣10分加2分9）积极主动参加公司举办的集体活动及培训。（特殊情况除外）每次扣10分加2分10）电子文件整理有序，标注清晰每次扣30分加2分11）同事之间，不能有相互歧视或分帮结派。每次扣10分加2分12）公司内不得吵架、打架。（不问任何理由，当事人都要受处罚）每次扣100分加2分13）爱护公司财产，不损坏办公文具每次扣50分加5分14）被客户点名投诉的。（除查明事件原委，得到领导批准）。每次扣20分加2分15）禁止发表、传播对公司不利的言论。每次扣20分加2分16）严禁泄露公司机密；情节严重的，公司保留追究法律责任的权利。一次就开除17）严谨工作程序，坚决按照工作 流程规范执行每次扣10分加10分18）科学制定工作计划，禁止无计划加班现象每次扣5分 加5分第三章 各部门管理办法市场部绩效管理办法第一、基本薪资结构基本操行量化标准奖金考核分40%考核工资比例60%基本工资=该员工本月收入奖金计算方式：任务完成比例提成比例(公司纯利润)80%-99%15%100%-119%20%120%-129%25%130%-150%30%注：（1）以三个月为一个考核期，如三个月后完成总额达到三个月的指标任务总额，视为合格。（2）如连续三个月未完成任务或三个月后完成总额未达到三个月的指标任务总额，则做调职或相应工作安排。项目经理考核表（考核对象：市场部）岗位名称： 姓名： 考核日期： 项目及考核内容配 分自 评上级审核工作业绩30%能时时跟进，追踪工作，提前完成工作任务30能跟踪，按期完成工作任务25-29在监督下能完成工作任务15-25在指导下，亦不能完成工作任务15以下成本意识10% 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10具备成本意识，并能节约9尚有成本意识，尚能节约8缺乏成本意识，稍有浪费3-7无成本意识，经常浪费3以下工作态度 30%职业道德5%职业行为规范执行很出色5职业行为规范执行基本不出错4职业行为规范执行时有违反现象2-3职业行为规范执行不认真2以下信息管理10%收集，整理客户/供方资源及市场信息很出色10收集，整理客户/供方资源及市场信息积极主动8-9收集，整理客户/供方资源及市场信息基本完成5-7收集，整理客户/供方资源及市场信息做得较少5以下合作精神15%与他人或部门沟通协调很有成效15与他人或部门合作有效12-14与他人或部门时有合作7-11与他人或部门很少合作7以下工作能力 20%市场了解与开发10%对市场与竞争格局了解很透彻,把握机会与开拓市场非常出色10对市场与竞争格局了解较透彻,把握机会与开拓市场较有成效8-9对市场与竞争格局大致了解,把握机会与开拓市场略有成效5-7对市场与竞争格局基本不了解,很少具有开拓市场的能力5以下产品认识10%对产品，材料及相关技术的掌握全面而深刻10对产品，材料及相关技术的掌握很面8-9对产品，材料及相关技术的掌握比较全面5-7对产品，材料及相关技术的掌握能应付5以下纪律性10%自觉遵守和维护公司各项规章制度10能遵守公司规章制度,但需要有人督导8-9偶有迟到，但上班后工作兢兢业业7纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度5-6经常违反公司制度,被指正时态度傲慢5以下备注：关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。日常考勤和值日考核见行政办公室记录考核人签名（副）总经理确认考核日期第二、市场部工作职权及工作流程市场总监岗位职责编号：GHYF01 级别：中高级 岗位名称：市场总监一、 职责总述：1、 研究草拟公司业务发展战略方案，经总经理审批后付以组织实施。2、 负责部门的业务分配工作，引导业务员进行重点业务开拓工作。3、 进行重点客户的各种公关活动。4、 培养、提高业务员的业务能力、团队精神、敬业精神。5、在公司总经理领导下做好各项工作，带出一个优秀市场业务先锋团队。6、与公司其他合作部门处理好各项合作工作，共同打造强势团队。二、 所受监督 1、直接接受本公司总经理的指令和监督。 2、在规定权限内独立处理事物，重要情况需向总经理汇报。 三、工作范围： 1、正确执行公司赋予的业务前线使命。 2、主管会展、策划、广告、活动执行等市场调查研究分析事项。 3、负责会展、策划、广告、活动执行等市场信息收集整理事项。 4、负责会展、策划、广告、活动执行等工程前期洽谈接单工作及掌握工程进度事项。 5、 巡视监督检查所属下级各项工作，洞察所属下级思想动态，做好激励沟通工作。 6、每周日开业务讨论会，与公司所有参与业务的人员共同探讨近期遇到攻关业务问题。7、定期提交部门培训计划及培训内容予行政管理部，由行政管理部组织人员培训。四、领导责任： 1、对业务计划目标完成负责。 2、对接单业务客户满意度负责。 3、对所属下级纪律行为、工作秩序、团队精神负责。 4、对经营战略方案，执行效果负责。 5、对经营所掌握的企业秘密的安全负责。、 五、权利： 1、有对市场部所属员工及各项业务工作的管理权。（严格监控市场部每日工作汇报表）见附件 2、有向总经理报告权。 3、代表企业和客户谈判的权力。 4、对部门所属员工有监督检查权。每月负责对部门员工的加班统计，工作业绩情况综合考核，根据公司各项规章及部门内部工作要求做奖惩处罚。 六、所需条件： 1、有高效的敬业精神，及良好的处事能力。 2、头脑清晰，反应敏捷。 3、娴熟的业务技能与市场洞察力。项目经理岗位职责编号：GHYF02 级别：中级 岗位名称：项目经理一、 职责总述：1、 严格遵守公司规章制度。2、 高效完成部门经理分配的各项业务跟踪工作任务，维系好客户与公司的关系。二、 所受监督：接受部门负责人的指令和监督；接受公司领导监督；接受行政部经理的行政监督。三、 工作范围：1、 完成好部门经理交给的各项任务，切实有效的开展业务工作，拓展业务范围；2、 项目经理的客户，本身也是公司的客户，因此必须收集、整理好客户资源，定期、有效的跟踪和回访客户，建立和保存好客户档案，对外做好客户信息的保密工作。3、 每天积极填写工作日报表，每周六将业务部客户跟踪周报表和每周工作总结报表交给部门经理。4、 项目经理下设计单时，须按照设计单的每一项要求来进行认真填写，之后交给部门领导审核。5、 需要交给客户的工程报价，须由市场总监或公司领导确认核对后，才能交给客户。6、 项目经理与客户签订合同时，必须认真检查、填写清楚每一项条款，并详细与客户沟通到位，不得私自更改合同样本里的条款；与客户签订合同的，须经公司部门经理批准，盖公司公章后才能生效。7、 在工程项目进入施工阶段时，项目经理应负责与客户进行良好或有效的沟通，以便及时向工程部的项目负责人或经理助理反馈客户建议，并及时的做出相应的调整；应配合工程部同事的现场监督工作，发挥最大的协作精神，积极主动，事必躬亲；确保客户对公司及工程的始终满意。8、 项目经理手头上的重要客户，若是想与公司有新的合作，该项目经理必须及时向部门领导汇报，不得隐瞒情况；公司会采取积极的调配措施，必要时开展相应的公关工作，以配合业务员与客户达成合作意向并最终签约；若有隐瞒实情的情况，给公司造成名誉和经济损失的，公司有权在法律允许的范围内，依据公司相关的规章制度，追究该业务员相应的责任；9、 上班时不得上网闲聊，不得看报纸（查相关信息、发邮件除外）。一经发现，行政部有权依据公司相关规定，按公司基本操行量化标准（合法程序）进行处罚。四、 权利：1、 对部门空缺位置的自荐权。2、 对业务技能培训的要求权。3、 对展览展示相关专业资料的审购权。服务项目展览设计搭建：展位特殊装修设计搭建会展策划执行：展会策划、招商、广告推广、执行公关礼仪策划：开业、奠基、周年庆、节日庆、行业会议、公司会议、联谊、晚会。整合营销策划：房地产、娱乐、餐饮、住宿、体育等全程策划推广品牌终端制作：各类品牌专卖、专柜、旗舰、展示厅等设计制作广告代理发布：户外、媒体、软文、网络、车体。策划设计制作执行CI策划设计：各行业VI系统，陈列标准、内部执行物料、对外公共关系物料。平面设计制作：各类画册、海报、折页、单张、POP。异地活动执行：团队培训、会议、参观、考察。赴外地展览、推介会、洽谈会。地市风采策划执行：各地特色节气、活动、赛事、表演。执行部绩效考核管理办法第一、基本薪资结构基本工资基本操行量化标准工作执行绩效考核奖金体成该员工本月收入 （在这个标准模块中，把工资划分成四块，不再享有安全的月薪保障，薪资发放的标准会根据两项考核量化的结果进行发放薪资及奖金、提成等）工作执行绩效考核（1分按1元计算标准）标尺违反当月无违反者1）严谨工作流程，部门对接顺畅每次扣10分加5分2）策划设计出现严重失误，造成执行成本损失按照已发生的损失额度赔偿加20分3）物料执行不科学规划，浪费公司资源成本按照已发生的损失额度赔偿加20分4）部门主管对团队管理不规划，监督不到位按照已发生的损失额度的30%比例赔偿加50分提成标准类型提成奖金比例说明1）纯策划设计类20%合同总额-税金-回扣-政府性收费2）策划设计及执行施工类2%合同总额-税金-回扣-政府性收费3）物料执行奖金0.5%合同总额-税金-回扣-政府性收费4）设计部门管理奖金（设计主管）0.5%合同总额-税金-回扣-政府性收费第二、执行部工作职权及工作流程执行总监岗位职责编号：GHYF03 级别：中高级 岗位名称：执行总监一、职责总述： 1、在总经理监督下，处理日常工作。 2、遵守国家和企业的各种规章制度。 3、负责公司的全面工程施工管理工作。 二、所受监督： 1、直接接受本公司总经理的指令和监督。 2、在规定的权限内，可单独处理例行公事，有关重要事项，须向总经理请示批准后执行。 三、所施监督： 有直属下级，有直接监督他人的权限。 四、工作范围： 1、按公司有关程序规定工作。 2、保持与建设单位良好合作关系。 3、保证各项工程的施工质量达标和安全生产达标。 4、保证各项工程的施工工期。 5、保证各项工程合理利润率。 6、工程合同及工程预算的审查。 7、工程现场巡查、督导和指示。 8、降低工程成本企划、实施和指导。 9、协调各部门开展工作。 五、领导责任： 1、对公司经营效益负责。 2、对所属下级纪律行为、工作秩序、团队精神负责。 3、对公司的设计成品、工程质量给公司造成影响负责。 4、对所辖范围内的人员安全负责。 5、对所掌管的公司秘密安全负责。 6、对所辖范围内公司财产安全负责。 六、权力： 1、有向总经理报告权。 2、对下属部门成员有人事任免提议权。 3、对下属工作有监督检查权。 4、对下属部门成员有奖罚提议权。 5、对工程有关车辆、设备等有调动权。 物料实施员岗位职责编号：GFYF04 级别：中级 岗位名称：物料实施员一、 职责总述： 1、在执行总监监督下，处理项目成本及执行事务。 2、遵守国家和企业的各种规章制度。 3、负责单项工程的物料成本预算、执行等各个阶段的一切组织管理工作。 4、按时向执行总监呈报工作进展情况。 二、 所受监督： 1、接受本公司执行总监的监督和指令。 2、在规定的权限内可单独处理例行公事，有重要事项须向上级汇报请示后处理。 三、 所施监督： 有直属下级，有监督、指挥直属下级的权限。 四、工作范围： 1、负责工程前期准备阶段。 （1）、多与设计师沟通，对效果图中某些造型或造价成本方面提出可行性建议。（2）、负责工程项目的报价。熟悉图纸，根据建设单位要求组织制定合理施工进度、设备、劳动力、材料等供应计划，并报总经理审批。 （3）、负责组织人员，负责现场执行统筹分工。 （4）、组织现场工人会议，安排施工人员的安全、技术、纪律制度的交底工作。 2、施工阶段： （1）、负责下属各级按进度计划施工，协调各工程交叉作业，确保各价段施工项目顺利按质按量完成 。 （2）、合理安排用工及使用材料，降低工费及材料成本。 （3）、督促下属制定材料总计划，提前制定材料供应计划，并给予材料部门最少三天采购时间。 （4）、按图施工，如甲方要求变更施工内容，必须凭完备的变更登记手续组织施工，并将变更登记手续分别交行政管理部及财务部存档。 （5）、合理安排工程日记记录、现场办公人员考勤及施工人员考勤。 （6）、对施工及人员安全负责，并负主要领导责任。 （7）、组织办理质量监督部门的隐蔽工程验收手续。 （8）、单项工程结束后，负责与建设单位、监理公司或审记部门办理工程竣工验收手续，交财务部、办公部存档，由业务部接单人及财务部人员完成结款事宜。 五、领导责任：1、对承接项目工程目标的完成负责。 2、对工程价格、成本、经营利润负责。 3、对工程质量、安全负责。4、对所属下级纪律行为、工作秩序、团队精神负责。 5、对工程质量给公司造成影响负责。 6、对所辖范围内的人员安全负责。 7、对所掌管的公司秘密安全负责。 8、对所辖范围内公司财产安全负责。六、权力：1、对下属部门成员有人事任免提议权。 2、对下属工作有监督检查权。 3、对部门成员有奖罚提议权。 4、对工程有关车辆、设备等有调动权。七：工作流程市场部项目下单-确定市场部对接人（明确单一对接人）-协同市场部对接人及策划设计人员进行现场勘察（确定执行标准及工艺）-方案终稿后根据策划设计部出具的执行清单进行成本核算（出具成本预算明细表格）提交执行总监审核-将审核后的成本预算表格对接市场部跟单人员-按照市场跟单人员出具的项目执行进度表安排执行-执行过程及时反馈并及时调整执行状态-执行结束出具项目总结报告交执行总监审核并交行政部门存档设计部主管岗位职责编号：GHYF05 级别：中高级 岗位名称：设计部主管一、 职责总述：1、总管公司的设计工作分配、制作工作。2、保持走在设计行业的前端，为公司打造一个富有创意与实战精神的设计队伍。二、 所受监督 1、直接接受本公司执行总监的指令和监督。 2、在规定权限内独立处理事物，重要情况需向执行总监汇报。三、 工作范围：1、了解掌握设计新动态，为设计部门提出新理念的设计指导方案。2、安排经执行总监审核的设计单工作任务，监督部门人员按时按质完成。3、主管投标设计方案研究分析事项。主持谈论项目投标设计方案及分配工作实施。4、维护及分类管理公司的设计成果及资源。提出公司网站、对外媒介宣传设计方案，经执行总监批准后及时更新公司的网站资料内容或由行政管理部负责实施。5、巡视监督检查所属下级各项工作。四、 领导责任：1、对部门设计任务完成负责。 2、对项目设计方案的客户满意度负责。 3、对所属下级纪律行为、工作秩序、团队精神负责。 五、 权利：1、具有部门人员技能评估权与任免提议权。2、对部门人员具有监督指导权。五：工作流程市场部项目下单-确定市场部对接人（明确单一对接人）-合理下派项目策划设计人员接单-安排策划设计师协同市场部对接人及物料执行人员进行现场勘察（确定执行标准及工艺）-方案策划设计过程不定时跟踪及督导-方案出稿前组织内部讨论校对审核-方案终稿提交执行总监审核-将审核后的终稿对接市场部跟单人员-方案通过后协同设计师组织执行清单对接物料组人员进行成本预算-执行过程监督执行状态-项目结束负责组织项目总结报告交执行总监审核并交行政部门存档（大致针对存在部门问题点）策划、设计师岗位职责编号：GFYF06 级别：中级 岗位名称：策划、设计师一、职责总述：1、负责公司的设计工作。二、所受监督：1、最上级为公司总经理，直接接受本部门主管的指令和监督。三、工作范围：1、 按时按质完成设计总监分配的设计任务。2、 接受业内技能培训。3、 与业务接单员及时沟通，完整设计方案，确保客户对方案的满意度。四、权利：1、 对部门空缺位置的自荐权。2、 对技能培训的要求权。3、 对设计资料的申购权。五、工作流程设计主管项目下单-确定市场部对接人（明确单一对接人）-设计过程及时与客户、设计团队及跟单人进行沟通-初稿完成进行设计团队内部审核校对后提交设计主管审核-方案通过后协同设计主管组织执行清单对接物料组人员进行成本预算-执行过程监督执行状态-项目结束协同设计主管出具项目总结报告（大致针对存在部门问题点）综合部管理办法综合部经理岗位职责编号：GFYF07 级别：中高级 岗位名称：综合部经理一、 职责总述：1、 遵守国家法律和公司内部的规章制度。2、 开展日常行政工作。3、 处理和指导下属进行日常的办公管理工作。4、 配合总经理与各部门负责人，监管执行公司的规章制度及纪律，打造出一个卓越的团队。5、 协调好公司各部门之间的关系，开展危机管理工作及进行外部投诉的处理。6、 为公司各部门提供工作行程安排及会议通知管理。7、 协助公司及各部门制订或修改公司的管理制度。8、 本职要对员工的招聘与调配，劳动合同劳务协议的签订和人事档案管理的更新负责。9、 负责员工的各方面培训。10、 遵照公司的规章制度考核量表对各部门的工作进行认真考核，对中层管理人的任免、奖惩等工作，做到严格按程序办事。二、 所施监督：1、 有直接监督各部门员工纪律执行情况的权力：行政部、市场部、执行部、设计部、财务部、策划部等。2、 行政经费的管理与控制，负责根据相关合同进行费用的报销。3、 对违反规章制度的员工有处罚的提议权力。4、 工作范围：A、办公管理：1、 公司文档及公章印鉴的管理。2、 公司固定资产、办公用品的采