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文档简介

用例名称网络营销系统-下订单UC编号SUC001用例简述客户查看商品信息后下订单用例图主流程第一步：客服提供给客户商品的信息。第二步：客户对于客服提供的商品信息，进行查看。第三步：联系客服后，与客服进行交互。第四步：客户对选定的商品，下订单。第五步：客户确认收货并支付替代流程a) ”无法显示商品信息” 系统出现客户查看的商品信息无法显示的信息，回到主要流程1，客服重新提供商品信息b）“查看的商品不存在” 系统出现客户查看的商品不存在的信息，回到主要流程2，客户重新选择商品进行查看c) “联系客服失败” 系统出现客户联系客服失败的信息，回到主要流程3，客户重新选择是否要联系客服d)“支付失败” 系统出现客户支付失败的信息，回到主要流程5，客户重新支付。例外用例e) “订单失败” 系统出现客户所下订单失败的信息，该系统用例失败业务规范1）每笔订单至少有一件商品2）系统按照公司原有的编码方式形成订单号非UML文档订货单txt文件其他填了假数据的“订货单”纸本用例名称网络营销系统-订单管理UC编号SUC001用例简述客服对客户下的订单进行管理用例图主流程第一步：客服对收到客户的订单进行管理第二步：客服联系物流公司发货第三步：客服确认支付替代流程a) ”联系物流公司失败” 系统出现客服联系物流公司失败的信息，回到主要流程2，客服重新联系物流公司b）“确认支付失败” 系统出现客服确认支付失败的信息，回到主要流程3，客户重新确认支付例外用例d) “订单无法显示” 系统出现客服所管理的客户订单无法显示的信息，该系统用例失败业务规范1）订单在三个工作日之内处理完成2）物流公司投递错误率
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