执行力与创新服务力讲义(PPT 87页).ppt

执行力与创新服务力,专业技术人员培训,执行力篇,执行力的研究背景如何去理解执行力执行力为什么重要,1.1执行力的研究背景,企业亦是如此，一个优秀的企业做同样的事情，但是却比别人做得更好，落实更到位、更迅速，能够从激烈的竞争中脱颖而出，独占鳌头，靠的就是企业的执行力。,在这个充满竞争的世界里，有的人成绩斐然，有的人庸庸碌碌，一个重要的原因就是优秀者更有实现构想的能力，这就是一个人的执行力。,1.1执行力的研究背景,执行力的研究，先起源于公共管理领域，2002年，LarryBossidy与RamCharan所著的执行如何完成任务的学问一举夺下该年度亚马逊商业图书销量第一的宝座。,“执行的习惯首先应该从高层领导培养，但即使不是一名高级领导者，你仍然可以在自己的组织里进行实践。你可以培养和展示自己的才能，这最终必将能够提升你的职业生涯，而且你的身体力行也必将能够给其他人起到良好的示范作用。”博西迪和查兰：执行,1.1执行力的研究背景,您是否有听过余世维赢在执行这门课？,余世维的赢在执行课程一度非常火爆，至今热力不减。之后，“执行力”开始成为了非常热门的话题，并且被很多企业所津津乐道。大家都希望通过对执行力的倡导，来提升本企业的执行力。,美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管理博士、英国牛津大学国际经济博士后，世界多所著名大学客座教授。2005年度荣获“中国企业十大最具魅力培训师”、“中国企业十大最具魅力咨询师”称号，被称为“华人管理教育第一人”。现任：名仕领袖学院院长上海交通大学国际领导力研究所所长,1.2如何去理解执行力,“就是保质保量地完成工作任务”的能力。就是把想法变成行动，把行动变成结果。,执行力(executionability)的定义,从执行者构成不同，将执行力可划分为：组织执行力、群体执行力、个体执行力。,1.2如何去理解执行力,1.2.1从组织的角度来理解,因此，判断一个组织的执行力如何，即看这个组织能否保质保量地实现既定战略。,由此，从组织的角度来讲，我们对执行力可以这样理解，执行力就是连接目标和结果的“那一环”，是将企业的长期战略一步步落到实处的能力。,1.2如何去理解执行力,1.2.2从个人的角度来理解,因此，从个人的角度来讲：执行力就是“行动力”，就是每个员工在每个阶段都做到一丝不苟，从而最终不折不扣地完成任务。,伟大事业的成功源自于每一个细节的完美。同样，任何一次重大灾难也源自于一些不起眼的小事上的失误。,1.2如何去理解执行力,执行力就是服从执行力就是做事更确切地讲:执行力就是找正确的人做正确的事执行力就是不折不扣的拿到成果,让你做的那件事，结果如何,内涵,俄罗斯人种树,A挖坑B放树C培土A+B+C植树？,只对职责负责，谁对结果负责？,1.2如何去理解执行力,内涵,睡觉是任务睡着是结果吃饭是任务吃饱是结果考试是任务通过是结果苦劳是任务功劳是结果上班是任务创造价值才是结果约会是任务找到老婆是结果化妆是任务男友喜欢是结果招聘是任务招到合适的人才是结果考核是任务提高执行力才是结果订票是任务到达目的地才是结果开会是任务解决问题是结果打扫是任务环境整洁是结果,人的一生:不要任务,要结果,喜欢是任务约会是结果约会是任务结婚是结果结婚是任务生孩子是结果生孩子是任务长大是结果长大是任务有工作是结果有工作是任务创造价值是结果创造价值是任务拿到钱是结果拿到钱是任务幸福是结果幸福是任务长命百岁是结果长命百岁不可能死亡是真正的结果,1.2如何去理解执行力,内涵,执行力就是知行合一，“说”与“做”一致。,做了做到,做了100=0分,做到了1=100分,1.2如何去理解执行力,执行力的三项核心流程,用正确的人做事,做正确的事,把事做正确,是实现战略目标和展现人员执行能力的过程,是将战略与运营结合起来并加以实施的根本力量,是将人员与运营结合起来的桥梁，是运营的内容,1.2如何去理解执行力,人员流程用正确的人,人员流程至少需要完成三个方面的任务对个人进行深入而准确的评估；为培养新的管理队伍提供指导性框架；为管理队伍的更新提供人才储备；传统的人员流程的不足在于它更注重人们眼下和以前的表现，难以对人员的潜力做出正确的评估,1.2如何去理解执行力,人员流程用正确的人,挑选有执行力的人自动、自发注意细节为人诚信、负责善于分析、判断、应变乐于学习、求知具有创意韧性对工作投入人际关系（团队精神）良好求胜欲望强烈通过培训和选拔获得“有执行力”的员工；注意对下属“心态”的培养领导的职责。,1.2如何去理解执行力,战略流程作正确的事,一份符合实际的战略计划实际上就应该是一份行动计划；为了使计划更符合实际，应将其与组织的人员流程结合起来是否有适当的人选来执行这项计划；如果没有，应采取何种措施获得需要的人才；,1.2如何去理解执行力,战略流程作正确的事,使目标和计划具有执行力坚持以事实为基础；有效利用开放式的对话；真正有效的计划应当是由执行者制定的；参与执行的每个人都应该在计划地执行过程中贡献自己的力量；计划应该清晰并易于理解；制定计划时应该考虑组织是否有能力执行该计划,1.2如何去理解执行力,运营流程把事情做正确,如何制定运营计划首先应确定各方面的目标；制定运营计划之前应该确定前提条件可信度；制定行动计划；最后讨论结果，达成共识，建立详细跟进措施；运营计划强调“跟进”,1.2如何去理解执行力,运营流程把事情做正确,科学的程序是执行的保障目标本身一定要清晰可度量、可考核、可检查；要有明确的完成时间表；按轻重缓急排列各项工作优先顺序；指令要简单明确，不能偏误；要求下属检查执行条件，作出承诺；过程中，要不断关注、跟进、紧盯；设立反馈机制，对重要环节失误或失控，要追究原因；加强制度建设可以使执行的基础牢固,1.3执行力为什么重要,1.3.1执行力对组织的重要性,执行力低下是企业管理的最大黑洞,1,为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？为什么无懈可击的战略方案达不到预期的效果？为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果？为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机？为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差十万八千里？,一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案！但是，这些“为什么”的背后都隐含着一个重要的现实，那就是执行不力！,1.3执行力为什么重要,1.3.1执行力对组织的重要性,执行力低下是企业管理的最大黑洞,1,换言之，公司为了维护组织自身平衡稳定，将大量的时间和精力花在了企业内部协调、开会、解决人事问题、处理各种管理纷争上了，此时企业组织变成了“为了存在而存在”而非“为了顾客而存在”。然而顾客却必须为15%的价值，向公司支付100%的货币。执行力低下，已成为企业管理的最大黑洞！,曾有一权威公司做过调查：在整整一年的时间里，许多公司只有15%的时间在为顾客提供服务，其余85%的时间所做工作对顾客而言根本没有意义。,1.3执行力为什么重要,1.3.1执行力对组织的重要性,强大的执行力是实现战略的必要条件,2,有只老鼠的提议立刻引来满场的叫好声，它建议在猫的身上挂个铃铛。在一片叫好声中，有只老鼠突然问道：“谁来挂铃铛？”,据说，这是一个被美国某商学院搬进MBA课堂的寓言。一群老鼠，深为一只凶狠无比、善于捕鼠的猫所苦。于是，老鼠们齐聚一堂，商讨如何解决这只讨厌的猫。,1.3执行力为什么重要,1.3.1执行力对组织的重要性,强大的执行力是实现战略的必要条件,2,其实，很多公司都有许多大致不二的方法和程序，执行力的不同造成了结果的巨大差异！执行力，这是一切战略得以顺利实现的关键要素。如果没有执行力，战略最终只是一句空话。,当企业的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。许多企业的失败不是战略的问题，而是战略执行的问题！再好的战略，如果不去执行，也只是空谈。,1.3执行力为什么重要,1.3执行力为什么重要,1.3.2执行力对个人的重要性,蜀之鄙有二僧，其一贫，其一富。贫者语于富者曰：“吾欲之南海，何如?”富者曰：“子何恃而往?”曰：“吾一瓶一钵足矣。”富者曰：“吾数年来欲买舟而下，犹未能也。子何恃而往?”越明年，贫者自南海还，以告富者。富者有惭色。,对个人而言，没有执行力（或称行动力），一切梦想、设想、构想、理想，统统都只能是幻想和空想！没有执行力，将一事无成。,组织执行力缺失原因个人执行力缺失原因,什么是文化？,广义指人类创造的一切物质产品与精神产品的总和。狭义指语言、文学、艺术及一切意识形态在内的精神产品。中国大百科全书社会学卷是人类知识、信仰和行为的整体，它包括语言、思想、信仰、风俗习惯、禁忌、法规、制度、工具、技术、艺术品、礼仪、仪式以及其他有关成分。简明大不列颠百科全书,2.1组织执行力的缺失原因,是企业长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称。,什么是企业文化？,2.1组织执行力的缺失原因,企业执行力文化的魅力就在于能透过无形中的渗透力和感染力，影响企业全体员工的行为，引导执行者向一致的目标努力。因此，企业领导者最大的任务之一就是营造企业的执行力文化。,没有形成强有力的执行文化，也就没有了严格执行的工作氛围。执行力文化就是把“执行力”作为所有行为的最高准则和终极目标的文化，其关键在于透过企业文化塑造和影响企业所有员工的行为，进而提升企业的执行力。,2.1.1没有形成强有力的执行文化,全国工商联编写的中国民营企业发展报告披露，我国每年新生15万家民营企业，同时又会死亡10万多家，有60%的民营企业在5年内破产，85%的民营企业在10年内消亡,营业额超过一千万的企业平均寿命只有7年。,文化原因导致的执行问题：没有形成强有力的执行文化,1、中国是一个人治的社会，我们讲究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而现代企业制度讲究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。管理不能依赖“自觉性”。,2、中国是一种模糊文化，我们讲究“大道无术”，缺乏量化管理传统，而现代企业管理讲究“大道有术量化管理。要学会用数字管理企业。,3、中国是一种面子文化，我们讲究“以情理服人”，情在前，理在后，而现代企业是一种利益文化，讲究“以理情服人”，理在前，情在后。,企业发展的规律：一年获利靠机遇三年不败靠领导五年成功靠制度百年发展靠文化,2.1组织执行力的缺失原因,2.1.2领导者缺乏表率,古人云：“己身不正，虽令不行”；“上梁不正下梁歪”。如果领导者在工作中宽以待己，严于律人，自己没有做好表率，何以服人？这样怎能带出有执行力的团队？,孔子听说后对子贡说：“你这是不对的，因为你开了个坏的先例，从此不会有鲁国人再肯为沦为奴隶的同胞赎身了。你接受国家补偿的赎金，不会损害你行为的价值；你拒绝这笔赎金，只会破坏国家那条好法律。”,春秋时代，鲁国法律规定：如果鲁国人在外国沦为奴隶，有人出钱赎回来，事后可由国家报销。子贡是孔门高徒，经商有方。一次，他赎了一个同胞归国，事后却拒绝了国家支付的赎金。,2.1组织执行力的缺失原因,2.1.3制度、流程的缺失或不够完善,没有相应的管理制度、工作流程，或出台的制度、流程不够严谨，过于繁琐，不利于执行。这样，员工在执行过程中就无法做到“有章可循，有法可依，有流程可走，有表单可用”。这样，执行力怎么能高呢？,案例：驴子之死,2.1组织执行力的缺失原因,2.1.4没有找到有执行力的员工,5的人看不出是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非破坏性的做；10的人正在等待着什么不想做；20的人正在为增加库存而工作“蛮做”、“盲做”、“糊做”；10%的人由于没有对公司做出贡献在做，而是负效劳动；40的人正在按照低效的标准或方法工作想做，而不会正确有效地做；只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高做不好，做事不到位。,【中国企业执行力低下的表现症状】,可见，企业中想做大事的人太多，而愿把小事做完美的人太少。若员工或团队没有执行力，企业何来的执行力？,案例买票,2.1组织执行力的缺失原因,2.1.4没有找到有执行力的员工,这是因为人员优势的特性是少有的，且是独特的，竞争对手往往难以仿效，也无从取代，是一种非常强大的竞争优势。可以说，优秀的执行人员就是完成任务的一把“万能钥匙”。,其实，执行力归根结底在于人，企业要提升自我的整体执行力就必须先找到拥有执行能力的人。员工是达到有效执行的最终端的实现者。在这个瞬息万变的年代里，唯有员工可以长久地维持企业的竞争力。,2.1组织执行力的缺失原因,2.1.5缺乏监督和考核,美国IBM有一位前总裁郭士纳他讲了两句话，第一句说员工不会做你希望他做的，只会做你检查的。第二句说如果你强调什么就会去检查什么，你不检查就等于不重视。,一个成功的企业，离不开科学的预测、正确的决策、严格的管理和有效的监督。制度的落实不仅需要自觉维护，更需要组织监督。大家都上过学，学校老师布置的作业如果不检查，学生会有应付与侥幸的心态出现。,2.1组织执行力的缺失原因,2.1.6没有奖惩（考核结果的运用）,故事的结果众所周知，两名爱姬屡次带头违反军规被斩首，再集训时，无一宫女嬉笑喧哗。,吴王阖闾令孙武训练姬妃宫女。孙武挑选百名宫女分列两队，且令吴王的两名爱姬担任队长。列队训练时，三令五申，宫女们还是满不在乎，两名担任队长的爱姬更是笑弯了腰。,2.1组织执行力的缺失原因,2.1.6没有奖惩（考核结果的运用）,好的管理理论、管理方案，管理模式固然对企业管理有很大的作用，但是如果做不到奖惩分明，是很难取得实质性效果的。因此，企业战略的实施，关键在于企业要有一个奖惩分明的激励机制。,即使是监督了，检查了，如果对执行力优秀的员工没有奖励，对执行力低下的员工没有处罚，那即使监督检查了又有什么用呢？,猎狗的故事,2.2个人执行力的缺失原因,员工能够快速行动，并能够在既定时间内保质保量地完成任务。,员工执行力强，一般是指：,我们可以想象一下自己身边的同事，哪些是执行力强的，哪些是执行力弱的，然后对员工执行力缺失的原因总结如下：,2.2.1没有上进心，自我要求标准低,没有追求，没有上进心的人，对自己的要求标准低，做事浅尝辄止，遇到困难就掉头。这样的员工很难有很强的执行力。,在清华大学的座谈会上，有学生问比尔盖茨：“你的成功秘诀是什么？”比尔盖茨回答的非常干脆：“才智+毅力+竞争心+进取心。”在现在社会中，唯有不满现状，积极进取的人，才能摘到成功的果实。,比尔盖茨的成功秘诀,上进心是指：人所具有的一种进取精神和积极向上的心理状态。它是形成健全人格的重要心理品质，也是成功者必备的心理素质。它主要表现在不安于现状，自信、自强，敢于开拓等方面。,没有上进心的表现是什么？,态度上对工作无所谓行动上对工作懒洋洋没有动力，不能够积极地进入工作状态靠，呆一天是一天等多种变现形式,一代伟人，我们的总理周恩来从青少年时代起就确立了“为中华民族的崛起而读书”的宏伟目标，在这个目标的鼓励下，他在半个多世纪的革命生涯中，不畏艰险，忍辱负重，鞠躬尽瘁，为中国人民的解放事业和社会主义建设事业做出了卓越的贡献。,2.2.2意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦,不能吃苦，没有毅力，没有坚决完成任务的坚强信念，遇到困难时往往选择逃避，而不是勇敢面对、积极寻找方法或者寻求帮助。,锲而不舍持之以恒绳锯木断水滴石穿坚持不懈精卫填海愚公移山只要功夫深铁杵磨成针不屈不挠前赴后继百折不回知难而进艰苦卓绝一往无前义无反顾乘风破浪,英国首相丘吉尔曾经被邀请到大学演讲一个关于成功的话题。这件事轰动的欧洲，因为丘吉尔本身就是一个顶尖的成功人士，而他演讲的话题，是关于成功的“秘诀”，很难得。会场被挤得水泄不通。演讲开始，全场掌声雷动。然而，丘吉尔说：“成功的秘诀有三个.”场下异常安静，人们纷纷的记录。“第一个，决不放弃。”话语坚定有力，简练精当。人们在兴奋中静听下文的分析。丘吉尔然后用缓缓地语调说：“第二个，决不放弃。”全场在期待着。“第三个，是绝不，绝不放弃。”丘吉尔大声地。好长时间的寂静，过后，是暴风骤雨般的掌声,2.2.2意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦,2.2.3拖延磨唧，缺乏行动,拖延消磨了意志，使人丧失进取心。一旦开始遇事推拖，就很容易再次拖延，直到变成一种根深蒂固的习惯。拖延，只能让他人领先。任何憧憬、理想和计划，都会在拖延中落空。,拖延不会让事情凭空消失，只会使普通的事情变成紧急的事情。,“最消磨意志、最摧毁创造力的事情，莫过于拥有梦想而不开始行动”。,“播下一个动作，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。”美国著名心理学家威廉詹姆士,2.2.3拖延磨唧，缺乏行动,路虽近不行不至事虽小不为不成,马上行动要以秒为单位计算,行胜于言清华大学校训,2.2.4优柔寡断、不敢决策,如果优柔寡断，不敢决策，则会徒徒失去许多机会。,如同马云说的一样，很多人晚上想想千条路，早上起来走原路！,题都城南庄唐崔护去年今日此门中，人面桃花相映红人面不知何处去，桃花依旧笑春风,提升组织执行力的方法提升个人执行力的方法,因此他必须参与到具体的运营过程中，到员工中去，找到执行各阶段的具体情况与预期之间的差距，并进一步对其进行正确而深入的引导、解决困难，直至成功。这才是领导者最最重要的工作。而且不论组织大小，这些关键工作都不能交付给其他任何人。,各级领导必须参与到自己职能部门的具体工作当中，成为带动全局的发动机！领导者需要有一种执行的本能，他必须相信，“除非我使这个计划真正转变成现实，否则我现在所做的一切根本没有意义”。,3.1.1创建强执行力文化,3.1.2领导者做好表率,身教胜于言教，领导者表率对执行力的影响是决定性的！因此，领导要做好强执行力的表率。,一次，曹操行军，严令：大小将校，凡过麦田，但有践踏者，并皆斩首。但曹操坐骑受惊踏麦。曹操抽出佩剑欲自刎以治自己的踏麦之罪。再谋士嘉的劝说之下，乃以剑割自己的头发，掷于地说：“割发权代首”。此事在军中传开，三军上下无不悚然，无不懔遵军令。,3.1.3完善制度、简化流程,有执行力的领导人通常都言简意赅，说话不拐弯抹角也不虚伪矫饰，只是直陈己见。他们知道该如何化繁为简，好让别人容易了解、评估并且展开实际行动，所以他们的话语常能成为众所遵循的常规。,韦尔奇说，“执行力就是要消灭妨碍执行的官僚作风！”。如论是制度还是流程，都要简洁、精炼，要便于理解，更要便于执行。简单才最有力量，简单才最有执行力。,GE管理的基本理念就是：管理简单化（Managinglessismanagingbetter）。,GE2001年年报中说：为什么GE拥有强大的执行力？因为GE拥有这样一个制度化的高效系统，GE可以做到所有的重大战略举措一经提出，在一个月内就能够完全进入操作状态，在我们从事的每一个行业都成为第一名或第二名，我们将通过革命性的变革，使之既具有大公司的强势又具有小公司的灵活精干。,【案例】GE高效的执行系统,Managinglessismanagingbetter,柳传志在一次“遵义会议”上雷霆震怒：“（ERP）必须做好，做不成，我会受很大影响，但我会把李勤（当时的联想集团副总裁）给干掉！”李勤当即站起来：“做不好，我下台，不过下台前我先要把杨元庆和郭为干掉！”。,联想在1999年进行ERP改造时，业务部门不积极执行，使流程设计的优化根本无法深入，长此下去，联想必将瘫痪；最后柳传志不得不施以铁腕手段，才杀灭企业内部试图拖垮ERP以保全既得利益的阴暗心态。,【案例】联想的流程再造决心,创业于1988年的远大中央空调有限公司专门生产中央空调产品，其制度化管理始于1996年，期间经过不断的调整和完善。凡是企业活动中能程序化的，远大几乎都以文件的形式程序化了。文件体系是远大制度的具体表现形式，员工的一切工作必须围绕文件的编制、执行、修改进行。,1993年诺贝尔经济学奖得主道格拉斯诺斯认为制度的主要作用是消除或降低社会交往中的不确定性。,【案例】流程和制度的完善是执行力基础,公司专门设有以张跃为首的制度统筹委员会。远大认为：文件能使工作差错最少、效率最高，是实现企业生存和持续发展的首要保证。1998年远大宣言有如此描述以制度为行动指南的管理方针，永不草率行事，并且不轻视任何小事。,3.1.4选择有执行力的员工,要有应付急剧变化的“精力”。能“激发活力”，就是要使机构兴奋起来，能鼓励人们去行动。要有“锋芒”，要有自信去面对棘手的问题，要说“是”或“不是”，而不是“也许”。要实施，即要永远兑现承诺，决不让人失望。,正如柳传志所言，“执行力就是积极选拔合适的人到合适的岗位上，即选好人、用好人”。,GE筛选总裁的四个标准就是基于执行能力的要求：,世界最畅销书排行榜1、圣经2、毛主席语录3、韦伯斯特拼字书4、吉尼斯世界记录5、麦高菲读本6、把信送给加西亚出版者周刊,连续89周蝉联亚马逊网上书店最畅销书榜首,全球销量超过8亿册！,3.1.4选择有执行力的员工,企业最缺什么人？,“能够执行、能够落实计划，使公司运营变得更有效率的人”“帮我找一个能执行的家伙”“他的特长就是能够保证所有计划得到切实地执行”,3.1.5监督检查、跟进追踪,执行力良好的领导者都会严谨地进行后续追踪，以确保负责计划的人员能依照原定进度完成当初承诺的目标，同时也能厘清执行过程中的具体细节，并及时给下属以指导，协助解决困难。同时，如果遇到外在环境发生变化，完善的后续追踪也可使执行者迅速灵活地应变。,监督和检查不是信任不信任的问题，而是游戏规则！后续追踪是计划得以成功执行的不可或缺的要素。,3.1.5监督检查、跟进追踪,执行书中描述道“在每次会议之后，最好能制定一份清晰的跟进计划：目标是什么，谁负责这项任务，什么时候完成，通过何种方式完成，需要使用什么资源，下一次项目进度讨论什么时候进行，通过何种方式进行，将有哪些人参加等等。”,GE通过实行“六西格玛”质量管理体系，节省了20亿美金，“六西格玛”的思想核心是：如果你强调什么，就把他量化；你不量化，就说明你不重视。,3.1.5监督检查、跟进追踪,谁是项目负责人，他是否授权充分？工作开展前是否把任务解码和分解了？是否对工作过程紧盯，上下级能否及时沟通和信息反馈？是否在一定阶段，对错误、失误、疏忽等作客观总结？,领导者如何检查下属的执行力,3.1.6奖惩分明，回报员工,汉武大帝中的霍去病说：“作为将军，不一定要和士兵同吃同住，只要奖罚分明，士兵自然勇往直前。”刚开始，大将军卫青不以为然，但是事实证明他的论断是正确，他的部队所向披靡，无人能挡，取得了赫赫战功，让人不得不折服。由此，我们悟出：在企业里，奖惩分明也是提高执行力的有力杠杆。,有人提出“执行力=制度+监督+奖罚”这样的一个公式。抛开长期的企业文化建设层面来讲，我们认为，这的确是一个可以立竿见影的办法。,3.1.6奖惩分明，回报员工,韦尔奇认为：所谓执行力就是企业奖惩制度的严格实施。要搞好一个企业并不难，关键是给20%的优秀员工不断地加薪加薪，对10%的落后员工不断地淘汰淘汰。韦尔奇说，你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工，而是要把表现不错的变成最好的。,奖励是一种拉力，惩罚是一种推力，二者合力即可以倍增执行力。,案例：鸭子只有一条腿,一、找到优秀的管理人员，给他们足够的资源和权力，让他们去充分的发挥；二、提拔和奖励你最优秀的员工，给他们不可思议的薪资，让他们来为你经营企业；三、毫不迟疑地去掉不合格的经理，他们应该去能够发挥他们特点的公司。,韦尔奇用人的三大理念,通过目标的牵引和危机感的推促，改变自己麻木不仁，安于现状，裹足不前的危险状态。,改变自己浑浑噩噩的状态，认识到社会竞争的残酷性，做好个人的职业生涯规划，制定阶段化的目标和切实可行的计划，并严格要求自己，提高自己的工作能力和执行力。,3.2.1树立目标，并加强危机意识,危机意识！,“华为总会有冬天，准备好棉衣，比不准备好。”-华为任正非,“永远战战兢兢，永远如履薄冰。”-海尔张瑞敏,“我们一直在设立一个机制，好让我们的管理者不打盹。你一打盹，对手的机会就来了。”-联想柳传志,“我们离破产永远只有十八个月。”-微软比尔盖兹,“我有的时候半夜会醒，一想起事情就害怕。但如果不这样的话，你很快就被别人干掉。”-戴尔公司戴尔,“这五十多年，我每日都是在连续的不安中度过。我虽时时都在不安动摇中，但却具有能抑制那种不安与动摇的一面，克服它们，完成今天的工作，产生明天的新希望，从此找到生活的意义。我这五十多年就是这样度过的。如果我没有任何不安，说不定就没有今天的我，今天的公司了。”-松下幸之助,居安思危！,优秀的公司都强调危机,杰克.韦尔奇的三不一结果,三不：不给员工提供终身的保障，只给员工提供终身就业的能力不是领导裁员，而是业务裁员，制度裁员，对事不对人不把精力放在落后的员工身上，而是把精力放在表现不错的员工身上一结果让员工具有危机感，迫使员工进化，获得整体执行力的提升,结论：,危机可以让人有紧迫感危机可以让人反省危机可以让人自我否定从而实现对自我的超越,因此，遇到困难或挫折，要有“啃下硬骨头”的勇气和决心，绝不要轻易放弃！,曾仕强说，“我们要了解，一个人如果没有做大事的打算就算了，既然要做大事，就要面对困难和挫折。挫折越严重，你就越知道自己是要做大事的人，这样激励自己才能成功。”,3.2.2磨练意志，培养毅力,因此，要做行动的巨人！,晏子说，“为者常成，行者常至”。行动未必带来好的结果，但不行动就永远不会有结果。行动，撬动梦想。,3.2.3绝不拖延，立即行动,说一尺、不如做一寸，想一丈、不如做一尺，任何事都立刻去做的人才是伟大的人。什么事情不怕自己不懂，只怕自己不做，边做边学，总会有成绩的。,可怕的敌人是自己,成功的执行者尽力忍受住自己的忧虑。他们理解自己的忧虑心情，是自己习惯随之而来的感觉。当他们为试图改掉一些旧的行为而感到忧虑的时候，就对自己说：“这种情绪又来了。但是，我要坚持住。这次我决定要是生活发生一个变化，不管多么没有把握、多么心慌，一定要坚持下来。”失败的执行者往往在自己想要改掉毛病觉得忧虑的时候，则找一些话为自己开脱。这种做法叫做“明天再说”的回避法：“我太累了，这个新的办法等到明天再实行吧。”“我有点恶心，以后等我觉得好受一些再说吧。”“现在专心不下来，分心的事情太多了。以后再说吧。”“我有那么多差事要干，现在先放一放，过几天再做这件事吧。”不要再找借口拖延了！这样做是有害的，也是不必要的。要平拼一拼，使自己习惯于这种恐惧感，今天就动手去做。,圣雄甘地说，“重要的是行动本身，而不是行动的结果。你必须做正确的事情，你的权利也许不够大，时间也许不够多，但是这并不表示你就应该停止做正确的事。也许你永远也不能预知你所采取的行动会带来什么成果，可是如果你什么也不做，那就绝对不会得到任何成果。”,早做迟做都要做，不如早做；认真也是做，应付也是做，不如好好做！今天不做，明天也许没的做，活在当下，把握目前。我们不做，谁来做？现在不做，何时做？,【做的格言】,哥伦布说：“即使决定是错误的，那我们也可以通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论”。,3.2.4不要迟疑，当机立断,如果我们总是希望能把事情考虑周全以后再行动，这固然没错，但这也是瞻前顾后、你犹豫不决的体现。我们做事不能当机立断，一旦犹豫不决的时候，我们便会畏缩。畏缩就无法前进，就会失去很多机会，就会徒徒蹉跎时光，留下悔念。,执行开始前：决心第一，成败第二执行过程中：速度第一，完美第二执行结束后：结果第一，理由第二,4.1执行开始前：决心第一，成败第二,如果已在执行阶段，还在想是不是应该做，这时执行就会有问题！如果不想做事的话，任何人都可以找N个理由来不做。,这个时候只有一样东西发生作用，那就是你有没有决心！执行的关键是建立必胜的信心和决心，任何事，只要你认为做不成，那成功的概率就是零！,4.1执行开始前：决心第一，成败第二,郭台铭随身带个小闹钟，性格十万火急。他带人如带兵，看不得年轻人不上进，看不得事情没效率，他可以三天三夜不睡觉赶出货来，可以直接冲到生产线，连续6个月守在机器旁，硬是盯着磨出技术！“执行力说穿了，就是看你有没有决心。”,【阅读材料】你真正做决定了吗？,有些事情，你现在不做，可能，你永远都不会做了。,建立你的决心！不能再有“以后再做”的事发生，因为根本没有明天再做这回事。今天不是决定你明天做什么，而是决定你明天成为什么。不要错过今天，将一星期前、一个月前、一年前的害怕、怯懦、毁灭信心的思想从你心中除去，今天是你充满信心，永远摈弃害怕的日子，你今天才会充满信心地行动！这就是支撑我每天走向成功的秘密。（乔伊古拉德，被吉尼斯世界纪录大全列为当代最伟大的推销员，在一年内创造了推销1425辆汽车的世界纪录）,4.1执行开始前：决心第一，成败第二,没有失败只有放弃！,根据一项心理学统计，一个普通人可以忍受被拒绝和失败的次数，通常以三次为限，但是一个成功者，他可以忍受多少次失败呢？答案是：无数次！当你小时候，一拐一拐地学走路时，你会给自己几次跌倒后再站起来的机会？答案是无数次！你决不会在跌倒20次之后，决定改坐轮椅，也决不会告诉自己，只给自己50次走的机会，若学不会走路就要放弃。所有的婴儿都会跌倒后，再爬起来，直到学会走路为止！但是，为什么人长大以后，只给自己一次机会呢？为什么不在回到童年，做一个不怕失败的Baby呢？,4.1执行开始前：决心第一，成败第二,4.1执行开始前：决心第一，成败第二,不要错过今天，将一星期前、一个月前、一年前的害怕、怯懦、毁灭信心的思想从你心中除去，今天是你充满信心，永远摈弃害怕的日子，你今天才会充满信心地行动！这就是支撑我每天走向成功的秘密。,建立你的决心！不能再有“以后再做”的事发生，因为根本没有明天再做这回事。今天不是决定你明天做什么，而是决定你明天成为什么。,乔伊古拉德,4.2执行过程中：速度第一，完美第二,竞技场上，一个出拳速度快的小个子一定能够击败动作迟缓的大块头，快如闪电，就会瞬间爆发惊人的力量。所有的经济组织无不追求“更高、更快、更强”，它不仅是奥运会的著名格言，也是企业运行的不二法则，企业永远喜欢有速度的人。,“速度第一，完美第二”，是因为完成比完美更重要，而不能因为一味地追求完美，而导致迟迟不能完成任务或严重降低了完成任务的速度。现在不是大鱼吃小鱼的时代，而是快鱼吃慢鱼的时代。,案例：发明了复印机的施乐公司如何由于过分追求功能而输给了日本佳能公司。,先开枪，后瞄准速度原理：0.10，过分追求1的结果往往是0，速度比完美更重要完美是一个陷阱！让一部分人先富起来（邓小平）发展中的问题通过发展解决（邓小平）,4.2执行过程中：速度第一，完美第二,4.3执行结束后：结果第一，理由第二,【联邦快递把客户所托变成使命】,2000年11月初，“象神”台风袭击台湾，带来大暴雨，基隆河水位暴涨，新店、文山及瑞芳地区几乎成了一片汪洋，最严重的汐止地区还出现两层楼高的严重积水，有不少人因此溺毙，台湾全省道路也出现多处塌方，