二手车业务流程课件

开元汽车二手车业务流程2011年2月,开元汽车二手车业务流程,参考文件：开元汽车【业】字（2010）205号关于二手车增值服务业务的指导性意见二手车增值服务业务管理规定二手车增值服务业务客户档案管理规定分期付款及增值服务系列合同打印、移交管理规定,开展二手车增值服务业务需具备的条件,1、单位需具备的条件未被开元汽车暂停新订车业务的单位，均可开展二手车增值服务业务。目前四川公司所有已开业单位都可以开展二手车业务。二手车业务本质：不是单纯的“租赁”，而是更具有金融性质的服务。我们面对的客户不再是散户，要做的是利用车辆为媒介，通过可操作的程序和手续，借款给需要的资金的个人和单位。,开展二手车增值服务业务需具备的条件,2、开展二手车增值服务业务的车辆需具备以下所有的条件（1）开展二手车增值服务的车辆包括：开元汽车客户分期付款售车、租车合同到期，月还款全部交清，车辆仍挂靠在单位的车辆；客户有完全自有产权车辆，并且开展二手车增值服务业务前车辆过户次数不得高于一次。开展二手车增值服务业务的车辆类型包括：重卡普通车辆（牵引车可含挂车）、自卸车、水泥搅拌车；中卡不得开展二手车增值服务业务。单位开展自卸车二手车增值服务业务前，必须向省级公司行文申请开展自卸车的二手车增值服务业务，行文中应包含车辆详细情况、车辆测算借款最高限价、借款人信用及资产情况、预计借款方案等内容。省级公司在充分考虑了业务风险并同意后，单位才可开展。（2）二手车辆没有发生过理赔金额在4万元以上的交通事故。且没有任何交通事故纠纷或经济纠纷，已有的交通事故或产权不清等情形已全部处理完毕。客户应提供相关最终解决法律文件原件，各单位留复印件备查。（3）二手车辆车况良好且正在正常营运，至各单位开展时的车辆使用期限在4个月及以上至30个月（含）以下（使用年限以车辆登记证书登记日期之日起计算）。如果客户在使用中因其他原因补办过车辆登记证书，应以该车辆档案的原始的第一次上牌时的登记日期为准。（4）二手车辆能够提供机动车行驶证原件、车辆登记证书原件、营运证原件、保险保单原件、车辆销售发票复印件、买卖双方二手车交易合同等车辆手续，单位留存复印件。,开展二手车增值服务业务需具备的条件,3、开展二手车增值服务业务的客户（买车人、卖车人）需具备以下所有条件：（1）卖车人在本单位业务经营覆盖区域范围内的车辆完全产权所有人，包括：在开元汽车所辖单位开展分期付款售车、租车合同到期，月还款全部交清车辆的客户、将自有车辆挂靠在开元汽车所属单位的客户、具有车辆完全产权的客户。（2）买车人买车人应为开元汽车业务经营覆盖区域范围内的，且身体健康、信用良好的自然人，并同意将开展二手车增值服务业务的车辆过户挂靠到开元汽车所辖单位。同意执行开元汽车二手车增值服务业务政策，并同意签署借款合同、二手车辆加盟服务合同等二手车增值服务业务相关合同。,二手车增值业务流程,申请二手车辆付款,接待客户,调查车辆及购车人,合同打印与移交,补足保险及变更受益人,签订合同,办理车辆转籍过户,客户档案整理,客户偿还借款,一、接待客户,1、单位人员与卖车人、买车人双方进行沟通，向客户宣讲二手车增值服务业务政策，并说明二手车增值服务业务中对于客户及车辆的要求。与卖车人就二手车状况进行初步沟通，根据二手车增值服务车辆限价测算表（初步测算二手车的借款最高限价。2、二手车辆的附加费、保险费用以及其自行改装、添加的装置等不包含在车辆销售发票价格内的费用，均不得增加借款。根据单位初步测算的借款最高限价，由客户从二手车增值服务收费标准中初步选择适合自身的政策。客户所选政策中的借款金额不得高于单位测算的借款最高限价。3、二手车辆的借款金额与客户之间达成的买卖交易价无关。卖车人向买车人缴纳自付款部分金额。,工程车需要向省级公司行文，批准后方可办理,二手车最高限价的确定,A：原始机动车销售发票票面价值B：使用期限（430个月）计算方法：2010年10月20日办理登记证书，2011年2月开展二手车业务，则B值以5个月计。C：公司规定的折价后残值率D：车辆行驶里程数（万公里）E：E=1000元*（D-1.5万公里*B）；（E0）注意：因为自卸车D值较小，计算出的E值往往是负数，则E值以0计F：二手车最高限价非自卸车借款最高限价（F）F=AC-E自卸车借款最高限价F=（AC-E）60%,二、对买车人及车辆进行调查,各单位在开展对客户及车辆的调查前，应先一次性收取客户入户、理赔调查服务费（简称：调查费）：500元/车。无论此后客户是否与开元汽车达成二手车增值服务业务，或者经调查该客户或车辆不能满足二手车增值服务业务对于客户和车辆条件的，调查费均不得退还给客户，各单位应事先向客户说明。业务人员进入ERP增值服务二手车增值服务业务调查费新增录入客户信息保存,二、对买车人及车辆进行调查,1、借款人需满足的条件年龄20-55周岁，具有一定经济实力，信誉良好。借款人提供的身份证原件、户口本原件、单位人员必须与其本人核对，核对无误后留存复印件。身份证复印件、户口本复印件、身份证明作为客户前期调查的重要档案内容。,二、对买车人及车辆进行调查,2、借款人情况调查表由单位人员（至少两人）到借款人住所实地调查，并如实填写借款人情况调查表，将人房合影、线路图粘贴在调查表一并打印出来。单位经理要在借款人情况调查表上签署意见。,二、对买车人及车辆进行调查,3、单位人员对车辆进行调查（1）单位向客户索取车辆手续,并留存复印件。机动车行驶证原件、车辆登记证书原件、营运证原件、保险保单原件、车辆销售发票复印件、买卖双方二手车交易合同（如具备）（2）单位就客户提供的车辆登记证书判断车辆的车型及使用期限是否符合规定。（3）单位经理向保险公司查询车辆的发生事故情况，查询车辆是否发生过4万元以上的交通事故，并填写理赔信息反馈表,三、签订合同,（1）确定二手车借款金额根据客户所提供的机动车销售发票、机动车登记证书，按照二手车增值服务车辆限价测算表的测算标准最终确定车辆的最高限价。由单位填写二手车借款最高限价计算表，并由单位经理、单位会计予以签字确认。,三、签订合同,业务人员登陆开元ERP增值服务二手车增值服务业务签订合同新增录入买车人基本信息、二手车辆基本信息、二手车增值服务政策编号、挂靠单位、需追加的保险险种及保费金额及其它列项，并将车辆销售发票、车辆登记证书、理赔信息反馈表、二手车借款最高限价计算表、车辆保险单扫描件一并上传至开元ERP。审核通过后打印借款合同、二手车辆加盟服务合同与客户签订。,附件上传内容：车辆销售发票车辆登记证书理赔信息反馈表二手车借款最高限价计算表车辆保险单,登记证书,商业险保单,交强险保单,二手车辆加盟服务合同,借款合同,四、办理二手车辆转籍过户手续,二手车辆须过户到客户指定的开元汽车所辖单位。二手车辆转籍过户手续中发生的费用由卖车人和买车人协商承担。,四、办理二手车辆转籍过户手续,办理完过户后，安装GPS，并喷门徽，照人车合影,五、补足车辆保险及变更保险受益人,（1）二手车借款服务所涉及的车辆，及客户仅就主车借款自带挂车的，车辆和挂车保险必须符合开元汽车各单位办理业务收费标准规定，保险第一受益人必须变更为开元汽车所属单位。,（2）如原有车辆及自带挂车保险未到期，保险第一受益人须变更为开元汽车所属单位，车辆三责险保额必须不低于50万元；原有保险到期的车辆必须通过开元汽车所属单位按开元汽车车辆保险相关规定办理车辆保险续保。,六、申请二手车辆付款,（1）单位业务人员在开元ERP“汽车业务”模块中的“二手车付款申请”项目中上传（word格式）二手车买卖合同（如具备）银行账号信息传递表借款合同二手车辆加盟服务合同二手车辆转籍过户后的车辆登记证书、机动车行驶证保险单及变更保险受益人批单的扫描件,六、申请二手车辆付款,（2）付款金额为客户与单位签订的借款合同中的借款金额扣除二手车加盟服务合同中约定的客户应交纳的建档服务费、借款服务费、GPS服务费、GPS安装费的金额。如开展二手车增值服务业务的车辆为曾在开元汽车开展分期付款租车或售车业务、且已还清款的车辆，且该车已安装了GPS并无故障，则不再收取客户GPS安装费。（3）付款完成后，卖车人向单位出具收款收据，买车人在付款确认单上予以签字。,七、合同打印与移交,二手车业务合同打印,合同移交,八、二手车增值业务档案管理,同分期租车一样，为了加强客户管理，我们也要规范整理二手车客户档案将客户资料按照规定按顺序整理成册，并注明入档时间,九、客户偿还借款,（1）客户依据借款合同按时向单位还款。（2）业务人员在开元ERP“财务管理”模块中的“收款管理”项目中填制收款通知单并打印，财务人员按收款通知单内容在开元ERP“财务管理”模块中的“收款管理”项目中填制营业收据并打印。收款方式与租车收款相同，都需要使用