电商运营的三大系统：商品运营系统（一） 电脑资料

电商运营的三大系统：商品运营系统（一） 电脑资料 其实做B2C我们完全是半路出家，早年的唯伊网(W1.)其实是个论坛，经营2年后进行转型，最终变成了社区与B2C的结合体，这2年来关于B2C的运营也是边学边做，谈不上有什么成绩，但多少也总结了一些经验，尤其在运营体系上，有自己的一些见解， 从大局来讲，B2C的运营可分成3大体系，涉含了商品运营(商品)、会员运营(用户)及资源运营(流量)这三部分。今天来分享的是商品运营体系。 重要说明：这三大运营体系大部分工作需要技术开发，难度不大，但需要合理规划。 商品运营体系的目标是提高有限资源的商品转化率的问题。大家知道一张首页或是活动页面，页面的长度是有限的，有价值的商品推荐位就是那么几行，这几行的位置至关重要，既代表了官方所要传达的品味与定位的信息，还要保证这些位置能带来高效的转化，产生交易额，否则就是在浪费资源。 商品运营中有几项重要的指标： 1. 类别：于哪个商品品类，品类的关注度; 2. 品牌：品牌的关注度; 3. 点击量/率：体现商品的关注程度; 4. 下单量/率：通过该商品链接带来的直接下单数; 5. 转化量/率：通过该商品链接带来的直接有效订单数; 6. 客单价及关联购买数：通过该商品购买所产生的订单客单价及关联购买数; 这里面还有一些比较细的属性都可以添加，看你关注什么。以上所举指标，1和2属于参考，3到6项是数据的核心。基本通过以上数据，我们可以深刻了解到用户在该页面下的购物行为。 举例而言： 例1. 如果首页或活动页面，某款商品的点击率很低，说明大多数用户对这个商品没什么兴趣，所以要尽快把这款商品换成相对热门的商品; 例2. 如果多数情况下某品牌或某品类的关注度很高，把这个品牌或品类的明星商品放上去一般效果会很好; 例3. 点击率一般，而转化率很高，有可能只是群目标明确的购物群体，他们买的也是比较成熟的商品，或者多次重复购买，无需比较，这是个好现象，B2C应该引导是这个方向; 例4. 下单率很高，但转化率很低，说明该商品的冲动购买力很好，但在结帐的时候用户就犹豫了，这种情况优化该商品文案，提高可信度; 例5. 通过该商品购买产生的客单价很低，有可能选品对应是低端人群，或者用户没有关联购买，这种情况都属于效率低下， 对于商品运营的工作，就是对于着这些数据，横向对比每日每周，纵向对比其他类目或活动页面的交叉比对，不断优化商品的点击率、转化率及客单价，运营的工作，NB的数据才是王道。 商品运营体系适用于所有需要统计的页面，但最实用的几个页面是： 1. 网站首页; 2. 类目/频道首页; 3. 品牌页面; 4. 活动页面; 统计及更新的周期一般为： 1. 网站首页：每日关注数据，2-3日更新数据(频率不低于每周2次); 2. 类目/频道首页：每周; 3. 品牌页面：每周; 4. 活动页面：活动周期短，为了让活动效果更好，每1-2日更新吧; 商品运营是运营体系最基础也是最重要的内功，它是不断改进和完善的，而且商品本身也传递了网站的气质与定位，这份工作需要耐心，也许它无法跟那种投个广告就能带来流水般的流量那么