县级供电公司大客户座谈会党委书记讲话

1/5县级供电公司大客户座谈会党委书记讲话为了进一步加强供电公司的软环境和行风建设，切实提高公司的服务水平，推动公司的全面进步，今天我们邀请了部分大客户代表进行座谈。借此机会，我代表供电公司，向各位领导、各位老总再一次的表示热烈的欢迎和衷心的感谢刚才，我们公司总就公司的优质服务工作向各位老总作了汇报，总向各位老总汇报了公司三季度电网运行情况。在座谈中，各位老总也就供电工作提出了中肯的意见和建议，充分体现了对我们供电工作的关心和支持，对于刚才各位老总提出的意见和建议，我们会结合这次公司领导分头拜访大客户时收集的意见和建议，认真研究，制订有针对性的措施，限期落实整改。同时，我们还希望老总今后能一如继往，继续为我们提出更多的问题和不足。只有这样，我们的优质服务工作才能优中更优，好中更好，才能更好地为地方经济发展服务，更好地为各位老总服务。这次我们公司的8位老总分头拜访各位用电大客户，既是与各位老总认识、沟通，也是真诚地向各位老总征求意见和建议。在拜访中，大部分老总对我们公司的工作给予了肯定，也有小部分老总就用电方面的一些实际情况向我们提出了建议和意见。经汇总后，主要是这几方面的问2/5题一是停电次数问题；二是工程速度问题；三是一户一表改造问题；四是电费发票上数据的解释问题；五是增容时的帮助问题。在这里我代表公司向各位老总表态关于停电的问题，我们已向相关部门作了严格的要求能带电作业的坚决不停电，能在晚间停电的坚决不在白天停，能在一个小时内检修完成的坚决不拖到一个半小时。关于工程速度的问题，已要求公司的各部门进一步加强协调，尽量减少工作流程的环节，提高工作效率。关于公司提出的一户一表的改造问题，请营销部的主任具体负责这件事，主动联系公司，看到底是什么情况，只要符合条件，就要抓紧时间办理。关于电费票据上的有关问题，也请营销部主任负责，向公司的领导解释清楚。关于增容的问题，请各位老总放心，我们一定会全力以赴地做好各项工作，供电公司的发展与各位老总公司的发展是分不开的，你们发展得越快，规模越大，我们供电公司也会发展得更好。各位老总，一直以来，供电公司都极为重视企业的社会责任，本着对社会，对经济发展高度负责的精神，努力实践国网公司“服务党和国家的工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务社会发展”的企业宗旨、“真诚服务，共谋发展”的服务理念和“服务理念追求真诚、服务内容追求规范、服务形象追求品牌、服务品质追求一流”3/5的服务目标。今年又开展了“和谐节约，电力先行”的主题活动，其目的就是提升电力服务水平，主动服务于的经济发展和社会进步。今年，我们公司新一届领导班子把软环境和行风建设工作纳入到企业发展长远规划和发展战略之中，明确了一个目标，突出了五项重点。一个目标，就是继续保持和发展往年软环境和行风评议取得的成绩，这是一个困难很大的任务，能够直接反映出人民对我们公司的认可程度。在包括农电员工在内的1100多名员工的不懈努力下，我们有决心、有信心、也有能力完成这个目标，进一步推进供电公司行风建设向纵深发展。五项重点一是大力贯彻国家电网公司关于员工服务行为“十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”，将其作为我们每位员工自身工作和服务的准则，努力实现员工的思想观念从“管理客户”到热情“服务客户”的转变。二是以大力开展“和谐节约、电力先行”活动为切入点，从社会关注的热点、难点问题入手，开展好“绿色节能”、“亲情电力”、“惠及乡村”、“强网建设”、“品牌服务”5项专题活动，努力把优质服务工作落到实处。三是以“新农村、新电力、新服务”三新服务活动为契机，紧紧围绕农村经济和社会发展实际，扎实开展新农网建设与改造工作，认真落实农村优质服务的各项措施，把党的新农村政策通过优质供用4/5电传递到每一个农户家中。四是创新服务载体。积极引导和激励广大员工立足本职，敬业爱岗，扎实工作，在全公司形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好氛围，促进我公司服务工作再上新台阶。五是明确“两个观念”、即“为电力客户服务是我们企业生存之本，为党和政府工作大局服务是我们企业发展之基”。实现“三个转变”即在深化优质服务手段上，把以活动方式推进优质服务转变为以抓规范管理推进优质服务；把过去开展优质服务局限于少数窗口、少数部门、少数人员参与，转变为全员参与的“大营销”、“大服务”；把过去优质服务为争创文明行业，开展先进评比，转变为优质服务是企业自身图生存、求发展的需要。并深化内部管理，实现管理流程化，使优质服务的行为、办事程序、取费标准进一步统一规范，业务流程进一步优化，供电服务更加方便快捷，服务标准、服务内容进一步公开。各位老总，供电公司作为一个社会公益性、基础性、服务性都极强的国有企业，我们在软环境、行风建设和优质服务上只能大步前进，没有后路可退。今年，我们将以只争朝夕的工作姿态，以敢于争先、敢与其他行业比高低的精神，扎扎实实工作，认认真真做事，全面推行精细化、人性化服务，进一步推进供电公司软环境和行风建设向纵深发展。我们将认真贯彻国家电网公司建设“一强三优”5/5现