尔雅学习通答案领导学

领导学 导论（一）：领导的一般概念1出埃及记出自于（）。A、领导论B、君主论C、圣经D、神曲正确答案：C2关于领导，说法错误的是（）。A、领导是主体间的互动关系B、领导者居于主导的位置C、运用劝说的手段进行引导D、任何时候都需要加强领导正确答案：D3领导现象只在上下级的这个关系中存在。（）正确答案：导论（二）：公共领导者的特征1领导与统治的区别有（）个。A、1B、2C、3D、4正确答案：C1管理者的主要工作不包括（）。A、奖励B、惩罚C、招聘D、设置愿景正确答案：D2公共领导在外延上表现为（）。A、公众领导B、公共事项的领导C、公共组织中的领导D、A和C正确答案：D3领导者可以改变追随者具体行为背后的思想观念。（）正确答案：4管理强调效率与效益，还要强调公平与团结。（）正确答案：导论（三）：公共领导者的角色1与西方文化价值相比，中国缺少一种（）。A、世俗的约束B、组织的约束C、法律的约束D、来世的约束正确答案：D2公共领导者最重要的职责是（）。A、导向B、组织C、管理D、奖惩正确答案：A2毛主席讲领导者的职责一个是出主意，一个是用干部。（）正确答案：3领导者最难的任务是改变组织结构。（）正确答案：导论（四）：关于领导学的研究1对公共领导学的研究，是（）。A、科学B、文化C、艺术D、A和C正确答案：D2领导者的组织职责不包括（）。A、公共组织的创立者B、公共信息的汇集者与传播者C、公共人力资源的动员者和激励者D、公共冲突的创造者正确答案：D3一般正常者的智力大概是（）。A、100B、110C、140D、150正确答案：B4实验研究是领导学研究的方法之一。（）正确答案：5伯恩斯是著名的领导学家。（）正确答案：公共领导者的特质与性格（一）：历史研究1关于领导者的特质，在西方问卷调查中排在第一位的是（）。A、民主B、平和C、能力D、诚实正确答案：D2领导学研究的方法有（）大类。A、两B、三C、四D、五正确答案：B2西方统计领导者的特质比较稳定的排在前四的不包括（）。A、鼓舞人心B、聪明C、有远见D、能力正确答案：B3特质是单一的，性格是特质的各种综合。（）正确答案：4最初领导学的研究是以领导特质为主。（）正确答案：公共领导者的特质与性格（二）：意志与理智1领导者应具备的四个特质不包括（）。A、意志B、理智C、能力D、情智正确答案：C2意志的具体内容指（）。A、成就欲B、良好的习惯C、领导欲D、以上都有正确答案：D3领导者在理智方面表现有学习能力，其中包括（）。A、从实践中学习B、从书本上学习C、学习新知识D、以上都有正确答案：D4作为一个领导必须要有旺盛的精力。（）正确答案：5一些学者缺乏决断能力，只适合做高参。（）正确答案：公共领导者的特质与性格（三）：情智1直觉的洞察往往基于（）。A、理性推理B、猜测预见C、经验D、创造力正确答案：C2下列选项中不属于情智的内容是（）。A、勇气B、自信C、情绪稳定D、理性正确答案：D3从我国与外国奥运会开幕式上不同的表现，可见我国教育缺乏对（）的培养。A、远见B、创造力C、实践力D、判断力正确答案：B4领导者在指引方向时需要有猜测和预见的能力。（）正确答案：5能体谅他人，也是对领导者的一项要求。（）正确答案：公共领导者的特质与性格（四）：价值1领导者在价值方面表现为（D）。A、诚实B、正直C、可信D、以上都有1领导科学那本书中讲到领导的价值要求有（C）方面。A、四个B、五个C、六个D、七个2一些学者对领导者的特质从几个方面进行分析研究，其中不包括（B）。A、性格性别B、监督类型C、自我监控D、权谋倾向3作为领导者，他的合群意识是很强的。（）4对领导者一个很重要的要求是得学会说“不”。（）公共领导者的特质与性格（五）：性格1“凭三尺之剑，立不世之功”是（C）思想。A、道家B、法家C、儒家D、佛家1统计学上认为（B）类型的人容易成为领导。A、外部控制B、内部控制C、自我控制D、他人控制2控制类型可以分为（D）。A、内部控制和自我控制B、自我控制和他人控制C、外部控制和自我控制D、内部控制和外部控制3高权谋倾向的人是有效的领导者。（）4内部控制型的人非常注意周围环境的变化。（）公共领导者的特质与性格（六）：问题分析1做性格测量的时候把人的性格分为四个维度，其中不包括（D）。A、外向内向B、感知直觉C、思考感受D、判断直觉1把性格的四个维度加之任意组合，共有（C）种情况。A、12B、14C、16D、182ABC性格中A类型的性格最初研究的对象是（A）。A、病人B、军人C、领导者D、教师4关于A类型性格的优点，说法错误的是（C）。A、负责B、竞争意识强C、优柔寡断D、直率3在做性格测量的时候一般都会用到迈尔斯-布里格斯的性格类型。（）4判断注意理性的梳理。（）5中国很多知识分子的性格属于B类型。（）有效的公共领导行为（一）：类型与维度分1员工不满与人员流动率间的关系是（A）的。A、波浪型B、直线型C、平滑的抛物线型D、简单的抛物线型2领导行为的分类不包括（D）。A、参与与专断B、交易与变革C、体恤与建构D、参与与体恤3从（B）个角度分析可知参与式领导优于专断式领导。A、2B、3C、4D、53在工作中人最不能承受的是辛苦。（）4社会要求的基本是公平，组织要求的是效率。（）有效的公共领导行为（二）：情境1领导方格模型把领导分为（C）种典型分类。A、3B、4C、5D、62交换型领导方式具有（A）。A、短暂性B、长时性C、稳定性D、瞬间性3变革型领导的行为的重要特征不包括（C）。A、展现魅力B、个人化关心C、进行社会变革D、智力刺激4变革型领导是要改变追随者的价值观念。（）4最好的追随者是典范型追随者。（）有效的公共领导行为（三）：领导者与追随者1领导者本身状况的主要方面不包括（D）。A、能力B、权力C、信息D、行为1影响领导效果的情境因素包括（D）。A、追随者的情况B、任务结构和面临压力C、领导者状况和群体氛围D、以上都是2领导比较喜欢的追随者是（C）。A、疏远型的B、主动型的C、服从型的D、实用主义的3人们把认知资源分为智力资源和经验资源两类。（）4领导本身缺乏能力时则需要更多依赖追随者。（）有效的公共领导行为（四）：文化因素分1高语境文化的人特点是（D）。A、说话算数B、责任心强C、一板一眼D、灵活2从价值的（C）个角度可以来区分民族文化。A、3B、4C、5D、63各个国家文化维度方面男性化一栏中得分最高的是（C）。A、荷兰B、德国C、日本D、法国3中国领导文化更强调绩效和个人导向。（）4中国的文化属于高语境文化。（）有效的公共领导行为（五）：情境因素分类1什么样的追随者会使得领导变得没有必要？（D）A、有能力B、独立倾向与自我领导意识强C、有教养D、以上都有1影响领导效果的各种情境因素从性质上分类不包括（D）。A、抵消者B、加强者C、替代者D、惩罚者2对抵消领导作用的情境因素，说法错误的是（C）。A、追随者自恃过高B、虚幻的自尊心C、在乎组织奖励D、奖励不受领导控制3替代者本身可以是抵消者，但抵消者不一定是替代者。（）4如果追随者之间存在激烈竞争，这时候他们对领导者的依赖程度会降低。（）有效的公共领导行为（六）：行为与情境1如果领导者缺乏领导特质，应通过（D）来加强。A、替换B、培训C、改变情境D、以上都对1费德勒权变模型中情境是（D）。A、中间变量B、调节变量C、干预变量D、以上说法都对2遇到抵消者时，领导应该采取的措施不包括（D）。A、增强领导力度B、转移抵消因素C、消除抵消因素D、建立抵消因素3赫西布兰查德的情境模型是经典的领导模型之一。（）4费德勒权变模型中把领导者和员工的关系叫做群体氛围。（）有效的公共领导行为（七）：模型分析1赫西布兰查德模型根据（D）划分追随者的准备水平。A、能力B、信心C、个人意愿D、以上都是2中等情境需要（C）。A、任务驱动型领导B、民主型领导C、关系驱动型领导D、主动型领导3赫西布兰查德的情境模型把领导风格分为（C）种。A、二B、三C、四D、五4有能力而无信心叫自我功效差。（）4一个组织处于危机时期需要任务驱动型的领导。（）公共领导权力的获得（一）：领导的产生1领导产生的方式有（D）。A、选举B、任命C、自发D、以上都对1领导权力自发形成的过程中需具备的条件是（D）。A、群体需要B、竞争胜出C、提供整合经验的解释框架D、以上都对2信誉特质理论的提出者是（C）。A、费德勒B、麦格雷戈C、霍兰德D、麦克斯韦尔3选举产生的领导有很大的吸引力，而且一定具有领导能力。（）4权力资源是建立权力关系的一个充分条件。（）公共领导权力的获得（二）：权力资源的来源分1可以从（D）角度来分析公共领导权力资源的来源。A、职位B、群体C、组织、地位D、A和C2由个人特质而来的权力叫（C）。A、专长权B、经验权C、参照权D、组织权3与公共职位相联系的权力资源有（D）。A、合法权B、奖酬C、惩罚D、以上都是4信息是一个非常重要的权力资源。（）4企业裁员的时候先裁能够被别人替代的人。（）公共领导权力的获得（三）：权力资源的扩展分1国家领导（C）很注意自己的形象建设，要穿燕尾服、打领结、拄拐杖、戴高礼帽。A、尼克松B、克林顿C、戴高乐D、阿拉法特2领导的形象管理包括（D）。A、眼神B、站姿C、手势D、以上都有3使权力资源扩展的策略中，错误的是（B）。A、完善组织的制度建设B、掌握对下交流渠道C、有针对性地开展社交活动D、提升所在团队在组织中的地位4组织本身地位的高低会影响到领导本身权力资源的多少。（）4领导对自己形象的管理叫印象管理。（）公共领导权力的有效运用（一）：追随者的权力资源1要成为好的领导者的好的追随者，需要注意（D）。A、成为领导者的财富B、帮助领导者变得更加优秀C、与领导者建立信任关系D、以上都有2追随者权力资源少，与领导者动机不一致时，对领导者会（C）。A、主动顺从B、绝对顺从C、被动顺从D、相对顺从3追随者的权力资源有（D）。A、选举和更换领导者B、评价C、集体行动D、以上都是4目前网络也是一种重要的权力资源。（）5在选举中，选票是追随者重要的权力资源。（）公共领导权力的有效运用（二）：追随者的影响策略1各种策略中适于影响改革或创新，不适于影响工作指派的是（D）。A、合法化B、个人诉求C、解释收益D、结盟策略2要想对领导者采取的积极影响策略，需注意（D）。A、确定领导者期望你做什么B、确定你传达信息的准确性C、鼓励领导者提供真诚的反馈D、以上都是2关于领导权力如何运用，方法错误的是（C）。A、合作帮助B、交换利益C、感性劝说D、激发情感3领导者会尊重言听计从的追随者。（）4公共领导者职位权力的使用原则之一是有限性原则。（）公共领导权力的有效运用（三）：权力使用策略分1关于使用强制权产生的影响，说法错误的是（C）。A、见效快B、适合惩戒性行为C、增强下属的满足感D、有效获得服从2使用奖酬权时要注意（D）。A、奖励要公平B、奖励有信C、奖励要及时D、以上都对3领导者在使用权力时应（B）。A、可以不回应下属需要B、解释要求的理由C、不定期行使权威D、通过转达的形式提出要求3运用专长权时只需花费少量情感能量。（）4更多内容请微信关注“瞰高校”那里有全部300门尔雅课程答案第一步：查询关注瞰高校第二步：回复功能开启码：尔雅第三步：发你的题目即可查询查询的时候不要复制题号和括号，截取题目的一部分就好，一题一题查询，勿多题发送领导在使用参照权时应尽力保护追随者。（）公共领导权力的有效运用（四）：领导过程的交换更多内容请微信关注“瞰高校”那里有全部300门尔雅课程答案第一步：查询关注瞰高校第二步：回复功能开启码：尔雅第三步：发你的题目即可查询查询的时候不要复制题号和括号，截取题目的一部分就好，一题一题查询，勿多题发送1领导和员工纵向交换的第三个阶段是（D）。A、信息B、信任C、思想D、情感2关于与领导交换水平高的追随者，描述错误的是（C）。A、工作表现好B、与领导态度相似C、性格较内向D、忠诚3领导在发展圈内成员时需注意（D）。A、选择标准的问题B、圈内成员犯错该如何处理C、定期检查D、以上都是4如果领导者与员工交换水平高，那这些员工被称为圈内人。（）5霍兰德认为领导过程本身是一种交换过程。（）公共领导权力的有效运用（五）：权力的分配分1为防止授权以后过度混乱，领导者在授权的事项上是（A）。A、下属可以比自己完成得更好B、急迫且高度优先的任务C、比较容易的任务D、枯燥任务与愉快任务分开2领导者要对下属授权，原因不包括（C）。A、给新领导者锻炼的机会B、减轻领导者的负担C、提高组织的效率D、培养新的接班人3在授权的准备步骤上需要做调整的有（D）。A、领导方面的B、组织方面的C、人员培训方面的D、以上都有4越是优秀的领导者越不想培养接班人。（）5领导者授权以后最初的阶段会导致绩效下滑。（）公共领导过程中的组织与激励（一）：知人善用1“贤主劳于求贤，而逸于治事”出自（A）。A、吕氏春秋B、后汉书C、史记D、汉书2在刘邦看来，自己能够得到天下，关键在于（C）。A、自己有卓越的军事才能B、天时地利人和C、善于用人D、民心归属3关于选择人才，中国古代的有益经验不包括（D）。A、德才兼备的原则B、人尽其才的理念C、以微见著的考察方法D、从谏如流的态度4对领导而言，鲁莽和胆小的人都是不可用的。（）5现代的选才方法众多，但每一种都有其局限性。（）公共领导过程中的组织与激励（二）：人才的使用、培养与凝聚1培养人才最重要的是给予机会和（D）。A、待遇B、指导C、发展空间D、压力1人才的合理使用不包括（D）。A、用当其位B、用其所愿C、不同类型的人合理组合D、给优秀的人不断增加工作任务2在用人中，用人不疑的原则有时会失效，主要是因为（C）。A、人的才能品质变化B、领导的偏好变化C、社会环境变化快D、工作的性质变化3凝聚人才最重要的是用物质成就进行激励。（）公共领导过程中的组织与激励（三）：激励的概念分1制度设计中的基本假定是（A）。A、经济人假定B、社会人假定C、法定义务D、法定权利2下列不属于奥德弗需求理论的是（D）。A、生存B、联系C、成长D、成就2当领导通过缩小做一件事带来的好处而达到阻止员工做这件事时，这属于行为修正方法中的（D）。A、正强化B、负强化C、惩罚D、弱化3人才往往在各方面都非常优秀和突出。（）4美国之所以有突出的人才优势，主要因为宽松的氛围。（）公共领导过程中的组织与激励（四）：激励分析分1微软公司之所以受到雇员欢迎，是因为员工感到（C）。A、福利待遇高B、工作环境舒适C、自主性高D、有发展前景2亚当斯的公平理论，涉及的是员工对工作（A）。A、满意的相对性B、满意的绝对性C、不满意的相对性D、不满意的绝对性2下列选项中，不属于德西工作特征模型中内在激励的五个方面的是（D）A、认同B、任务的意义C、反馈D、技能的熟练程度3在资源有限的情况下，应优先满足激励因素而非保健因素。（）4内在激励和外在激励一定要结合起来效果才最好。（）公共领导过程中的组织与激励（五）：激励方式分1更多内容请微信关注“瞰高校”那里有全部300门尔雅课程答案第一步：查询关注瞰高校第二步：回复功能开启码：尔雅第三步：发你的题目即可查询查询的时候不要复制题号和括号，截取题目的一部分就好，一题一题查询，勿多题发送领导者事与愿违的奖励方式是指（A）二者间存在矛盾。A、领导者的期望和实际奖励的对象B、领导者的期望与员工的期望C、奖励的实际内容与员工的期望D、奖励的对象与员工的期望2在波特劳勒的激励满意综合模型中，满意度取决于内在报酬、外在报酬和（D）。A、从事任务的能力B、工作绩效C、认知得到报酬的可能性D、报酬的平等性3在处理不称职的员工时，在鼓励改善依然无效的情况下，应该（C）。A、施加惩罚B、查明员工不称职的原因C、适时放弃D、加强监管4对公平问题的争论，在于将某一种公平尺度当作了公平本身。（）4买车摇号属于纯粹结果正义。（）公共领导过程中的组织与激励（六）：团队建设1更多内容请微信关注“瞰高校”那里有全部300门尔雅课程答案第一步：查询关注瞰高校第二步：回复功能开启码：尔雅第三步：发你的题目即可查询查询的时候不要复制题号和括号，截取题目的一部分就好，一题一题查询，勿多题发送关于团队中的培育者角色，应该具备的最主要特征是（A）。A、富有创造性和想象力B、冷静而有策略C、性格外向而善于发现机会D、老练而有思想2下列不属于团队的特点的是（C）。A、共同承诺B、双向负责C、由领导将任务安排给个人D、协同效应3团队的设计原则不包括（B）。A、清晰的任务结构B、最好是10人以上的规模C、团队成员成熟并有人际关系技巧D、需要权威的帮助4鼓励使用团队专用语也是领导者促进团队建设的做法之一。（）5群体性思维有助于团队统一而更好地完成使命。（）公共领导过程中的沟通（一）：倾听与反馈1属于有意识的言辞信号是（C）。A、脸红B、腿抖C、鼓掌D、说话时手转笔2领导者在反馈下属时，需注意（D）。A、明确反馈的目的B、反馈要具体C、反馈应当是描述性的D、以上都有3为了改善倾听质量，领导者在倾听下属讲话是应（A）。A、充分表现出倾听的兴趣B、注意说话者的表现形式C、不要关注说话空白D、可以打断对方说话4无意识的言辞信号往往代表真实的想法。（）4领导在反馈时要灵活，一次不要太多信息。（）公共领导过程中的沟通（二）：表达1沟通的漏斗理论中你所知道的到你最后所说的，漏掉的大概是（C）。A、1B、.7C、.3D、.12非言辞行为中手碰鼻子表示（B）。A、自信B、怀疑C、禁止说话D、忧虑2领导在讲话时需要注意（D）。A、说话内容可以引起听者的兴趣B、减少语言错误C、避免啰嗦D、以上都有3说完一句话时稍作停顿再说下一句可以减少口头语。（）4很多感性的东西是可以用言辞来表达的。（）公共领导过程中的沟通（三）：说服1关于非言辞表达应注意的问题，说法正确的是（C）。A、不要进行稳定持久的视线接触B、可以经常运用手势C、保持放松自然的姿态D、不要关注衣着所表达的信息2面对冲突时会有三种表达方式，其中不包括（D）。A、隐忍性的B、冒犯性的C、坦率性的D、讥讽性的3影响力一书中归纳出有效说服的原则共（D）个。A、3B、4C、5D、64在面对冲突时，领导者应该用第三人称来委婉表达自己的看法。（）5向对方强调信息与好处的稀缺性，会更容易说服对方接受。（）公共领导过程中的沟通（四）：沟通技巧1使现实中的议题进入政策议程的一个重要渠道是（C）。A、游行B、上访C、媒体D、会议2在主持会议时，需要做到的是（D）。A、定会议基调B、控制沟通量C、记录会议的共识或阶段性成果D、以上都是2乔哈里窗将人的内心分为四类，其中自己知道，他人不知道属于（B）。A、公开的自我B、隐藏的自我C、自我盲点D、未知的自我3在鼓励性的氛围中需要公开的自我很大。（）4越是有地位、有自信的人越是平易近人。（）公共决策中的领导（一）：标准1私人企业与公共组织机构的决策都应遵循的理性标准是（C）。A、适当性B、回应性C、充分性D、公平性1公共组织机构的决策应遵循的理性标准有（C）个。A、4B、5C、6D、72公共决策涉及到的理性有（D）。A、技术理性B、经济理性C、法律理性D、以上都有3适当性是指政策与当时社会环境的经济、政治、文化等因素是否融合。（）4公共决策所应遵循的第一标准是效率。（）公共决策中的领导（二）：过程1公共决策的理性过程中第三步应该是（C）。A、定义问题B、确定目标C、制定可选方案D、权衡与抉择2每一个新的政策都是利益的再分配。（）3定义问题时要防止就事论事的情况发生。（）公共决策中的领导（三）：目标1公共决策的系统不包括（D）。A、决断系统B、咨询系统C、信息系统D、技术系统2可选择的决策方式不包括（D）。A、专断型B、磋商型C、授权型D、独立性2选择决策方式要考虑的情境变量不包括（C）。A、质量要求B、承诺要求C、目标的差异性D、问题结构3提供的信息量少反而容易做决策。（）4在决策这个问题上是越集体越好。（）公共决策中的领导（四）：方法1影响创造性决策的偏见包括（D）。A、问题构建偏见B、可获得性偏见C、证实性偏见D、以上都有2公共领导者决策能力的提升需要对（D）方面加强锻炼。A、决策中的整合能力B、决策中的创造能力C、决策中的预测能力D、A和B2领导无法获得完全的信息，而决策质量要求很严格时需要团体型决策方式。（）3为了防止一种观点占统治地位，需要建立批判性的程序。（）公共决策系统的合理构成（一）：角色1（）是原住民使用的启发创造性决策的方法。（C）A、多视角分析B、假设分析C、KIVA分析D、辩论小组2领导者理论上扮演“展开”的角色是（D）。A、法官B、律师C、探险者D、艺术家3关于领导者个人提高创造性能力的方法，说法错误的是（A）。A、进行有助于实践性的练习B、对机会保持警觉C、保持热情的态度D、同龙头客户交谈4前提假设分析主要是分析背后的假定是否正确，再加以讨论。（）4在领导决策时德尔斐调查法是现在经常使用的方法。（）公共决策系统的合理构成（二）：能力分1关于影响领导者决断的因素，说法错误的是（D）。A、决策所需的信息不足B、事件结果的不确定性C、领导者的风险倾向D、追随者的态度2（C）的主要方式是空间和手段控制。A、冲突化解B、冲突预防C、冲突管理D、冲突转移3认为冲突是坏的理论是（A）。A、机械论B、人际关系病症论C、冲突的辩证理论D、冲突管理论4领导只在具备了充分的信息时才能拍板决策。（）4在决策中可运用风险剖图处理不确定性。（）公共冲突中的领导（一）：冲突的含义1不属于冲突的正面效应的是（D）。A、情绪得到发泄B、推动变革C、暴露关键性问题D、降低生产力2社会冲突的作者是（B）。A、霍兰德B、科塞C、费德勒D、麦格雷戈3通过冲突可能会形成更好的决策。（）3冲突不仅仅是预防，还需要管理。（）公共冲突中的领导（二）：冲突的类型1在西方，如果是民间冲突，（B）当第三方。A、法院B、政府C、议会D、警察局1比较好管理的冲突是（D）。A、风险很大B、无组织谈判C、一次性交易D、具体的问题2对冲突产生的条件，描述错误的是（C）。A、价值、信仰的差异B、具有较高水平的任务要求C、横向的相互依赖关系较弱D、为稀有资源而竞争3争论中如果是原则性的问题，冲突则比较难管理。（）4消灭沟通上的误解是可以完全消灭冲突的。（）公共冲突中的领导（三）：冲突的过程分1格拉索九阶段模型中处于第六级别的是（C）。A、激烈争辩B、诉诸行动C、威胁策略D、有限突袭1使冲突升级的主观因素有（D）。A、镜像B、对同一事项的不同理解C、双重标准D、以上都对2格拉索九阶段中间可以分为三个时期，其中不包括（D）。A、情绪摄入B、评价摄入C、行动介入D、语言摄入3形象结盟是在理性的差异基础上有情绪的卷入。（）4从冲突管理角度来说格拉索九阶段模型只适用于小的冲突。（）公共冲突的愤怒（一）：冲突的策略1关于妥协运用的情境，说法错误的是（D）。A、目标重要但不值得努力B、双方实力相当C、面对复杂问题临时达成协议D、合作开始时作为备选方案2属于冲突化解的典型策略的是（D）。A、合作B、回避C、竞争D、以上都是3对于（C）的人，可以直呼其名，采取目光接触的方式化解冲突。A、阻击手B、温和型C、强词夺理型D、牢骚狂4双方利益都很重要，而且没有办法妥协，这时可以进行合作。（）4妥协基本是一种零和游戏。（）公共冲突的愤怒（二）：冲突的管理1情绪的特点是（B）。A、长久B、可以累积C、瞬间D、不可控性2（C）是对外来刺激的一种心理反应。A、应激B、发抖C、情绪D、心跳3用“制怒”两字作为座右铭的是（D）。A、鲁迅B、郑成功C、胡适D、林则徐4把情绪控制住是控制冲突升级的一个重要方面。（）5弗洛伊德讲情绪是一种能量。（）谈判（一）：谈判的含义1冲突最基本的一种控制手段是（C）。A、合作B、妥协C、谈判D、迁就2对谈判冲突的化解方式所需条件，描述错误的是（D）。A、双方有利益冲突B、没有现成的解决方案C、不想以暴力方式解决D、有现成的解决规则3如果是分配性谈判，双方把谈判看作是非输即赢。（）3愤怒管理的技巧不包括（D）。A、终止不当行为B、改善沟通技巧C、信念更新D、转变环境4战斗中双边放弃是解决冲突的方式之一。（）谈判（二）：分配性谈判1威胁的特征是（A）。A、高度的具体性B、高度的灵活性C、适度的具体性D、高度的稳定性2谈判桌上的拒绝点是（C）。A、最佳谈判底线B、最佳谈判结果C、对协议的替代选择D、对协议的最优选择2（D）一般是知道双方底线，谈判时围绕双方底线的终点进行。A、报价B、标价C、调价D、还价3极端报价比报价低会获得更好的谈判结果。（）4商业谈判里好多是分配性谈判。（）谈判（三）：整合性谈判1更多内容请微信关注“瞰高校”那里有全部300门尔雅课程答案第一步：查询关注瞰高校第二步：回复功能开启码：尔雅第三步：发你的题目即可查询查询的时候不要复制题号和括号，截取题目的一部分就好，一题一题查询，勿多题发送着眼于利益，而不是立场，需要我们（B）。A、针对对方的要求不要问原因B、考虑对方利益C、不要坚持自己的利益D、知道对方的利益，不需要做到了解1（D）的差异会导致整合性谈判成为可能。A、价值偏好B、概率预测上的差别C、风险厌恶D、以上都有2第一个跟以色列建交的国家是（C）。A、印度B、中国C、埃及D、巴西3风险喜好型的人对失败可能估计会比较低。（）4谈判中的利益是指谈判中提出的具体要求。（）谈判（四）：第三方干预1寻找相互利益的可行方案的障碍有（D）。A、利益判断不当B、只寻求单一答案C、轻率假定D、以上都是2关于第三方介入的优点，描述错误的是（D）。A、促进有效沟通B、提高双方的满意度C、使讨论集中于实质问题D、消除冷却区间3整合性谈判的第一步是（B）。A、理解利益B、识别及定义C、评估D、优化3谈判时参与方案的制定但是不拍板的人是调停人。（）4从解决冲突的角度上看，仲裁的效率是最高的。（）领导公共变革（一）：目标1调解者的角色有很多种，其中不包括（D）。A、催化剂B、训导者C、阐释者D、理想主义者2在变革时首先要确立的是（D）。A、目标B、阶段是什么C、阻力是什么D、以上都是3调解的过程，准备阶段大概会占（C）的时间。A、.7B、.8C、.9D、.954领导变革是领导最重要的一个功能。（）5调解开始阶段首先是制定调解议程。（）领导公共变革（二）：阻力与阶段1关于变革的解释，错误的一项是（D）。A、变革是利益的再分配B、变革是一种冒险C、变革是权力的再分配D、变革是一种冒进运动2变革可以划分为三个阶段，其中不包括（C）。A、解冻阶段B、变革阶段C、怀疑阶段D、再冻阶段3在情绪上关于抵制变革分（B）个阶段。A、3B、4C、5D、64对变革抵制越强的人，有可能他的价值感越重。（）51998年中国提出要建立中国特色社会主义法律体系。（）领导公共变革（三）：措施1关于鼓舞士气的措施，说法错误的是（D）。A、树立变革需求的紧迫感B、准备调整，适应变革C、帮助人们应付变革带来的痛苦D、为以后的成功提供机会2中国改革三步走战略中第二步是（C）。A、解决温饱B、赶上中等发达国家C、小康社会D、世界强国3改革过程中虽然人们有怀疑，但作为领导要不断地表达承诺。（）3树立改革的紧迫感本身是个情绪上的问题。（）领导公共变革（四）：组织文化分1属于变革中的领导方式的是（D）。A、体恤与建构B、教育与变革C、专断式与参与式D、以上都是2影响组织文化的机制不包括（D）。A、关注B、对危机的反应C、角色榜样D、组织能力3影响组织文化的次级机制有（D）个。A、2B、3C、4D、54变革过程中能够改变人们价值理念的的领导类型更适合。（）4交易式领导是变革表层的东西。（）领导公共变革（五）：领导方式1通过变革型领导的方式，可以（B）。A、提供现实化的解释B、强调集体身份C、强调个人与集体的区别D、表达对下属的敬佩1变革型领导的作用机制包括（D）A.增强努力的内在动因B.提高自我功效与集体功效c.产生“进化”之感D.以上