岗位能力的定义和评判标准

附件一岗位能力和评价标准一、核心竞争力的定义能力名称能力定义诚实和现实在任何情况下，它总是表现一贯，不会采取欺骗手段。认真务实地履行职责，勇于承认错误，积极改正错误；尊重事实和他人，信守承诺。顾客导向充分认识工作中存在的内部和外部服务关系，并致力于理解和把握这种关系中服务对象的需求。在工作中，关注顾客，与顾客建立并保持有效的关系，获得他们的信任和尊重，始终是一个行动原则。协力作为团队的一员，他有把大局放在第一位、愿意合作、努力实现团队目标、在团队内外合作中实现共同成长的行为。持续学习注重工作中知识和技能的积累，并在实践中灵活运用；分析成功或失败的原因，以促进未来的改进；不断学习本专业的前沿知识，不断提高你的工作技能。有效实施计划、实施和跟进旨在提前完成工作的行动；对新的信息或指示采取迅速的行动和反应；保持事情的简单和透明，努力第一次做正确的事情。二。领导力的定义能力名称能力定义团队建设根据需要组建团队；在团队中建立高昂的士气和精神，分享成功，分担困难；鼓励公开对话和知识共享，鼓励团队成员完成工作并对自己的工作负责，从团队的角度定义成功；在团队中建立归属感，培养团队成员并赋予他们权力。影响使用有效的战略方法和人际交往技巧，通过采取各种行动来说服和影响他人，引导他人实现战略目标，并为他们提供明确的方向和优先事项，从而获得他人对其自身行动或想法的支持决策能力能够通过信息分析、经验和判断做出适当的决定。大多数提出的解决方案和建议后来被证明是正确和准确的。经常成为别人寻求建议和解决方案的对象。愿景具有良好的全局意识，能够平衡整体与局部的关系以及长期与短期的关系，从前瞻性、全局性和长远性的角度看待业务发展，最大限度地维护公司的整体利益。人际关系利用外交手段与各行各业的人建立适当的关系，可以缓解高压，并使其他人能够在更放松的状态下与他们交流。三。技术能力的定义顺序序列号能力名称能力定义人力资源1沟通表达耐心听取内部和外部客户的询问或投诉，清晰、顺畅、准确地传递相关信息；使用适当的人际风格、技巧和策略来赢得他人的认可和支持。2信息管理能够有效地收集/管理从各种渠道获得的信息；及时提供组织所需的信息；使用信息时注意保密原则，不要传递不适当的信息。3冲突解决以公司利益为出发点处理内外冲突，态度公平公正，处理及时快捷，思路清晰，方式灵活有效。4人际敏感性在人际关系中，能够迅速掌握他人透露的信息，并通过自己的专业，通过现象洞察他人的意图、需求，并做出判断或回应金融1注重细节在完成任务的过程中，他表现出对所有相关细节的关注。善于从细节中发现和分析问题。密切注意数据的准确性；找出差异或异常并追踪原因。2信息管理能够有效地收集/管理从各种渠道获得的信息；及时提供组织所需的信息；使用信息时注意保密原则，不要传递不适当的信息。3分析能力根据自己的知识和经验，借助必要的参考资料或资源，探索公关为了确保目标的实现，为自己或他人制定一系列系统的计划，设定优先级，并有效地分配时间和资源。协调所有环节和部门以实现组织目标或完成任务。2沟通表达耐心听取内部和外部客户的询问或投诉，清晰、顺畅、准确地传递相关信息；使用适当的人际风格、技巧和策略来赢得他人的认可和支持。3自发的为了解决问题或实现组织目标，在被要求做某事之前，要对不同的方法和策略进行评估、选择并采取行动。自觉地、自动地，而不是被动地听从指令或完成指定的任务。4严谨细致在工作中，它体现了清晰的思路、全面的规划、对细节的严格要求，始终保持着对工作的完美追求和持续改进。生产和经营1有说服力的沟通使用适当的人际沟通方式和手段达成一致或接受一个想法、计划、活动、产品或解决方案。2市场扩展阶段能够跟踪和捕捉市场信息和趋势，并做出准确的记录和分析；做出判断；采取措施抓住机会3协调组织为了确保目标的实现，为自己或他人制定一系列系统的计划，设定优先级，并有效地分配时间和资源。协调所有环节和部门以实现组织目标或完成任务。4应变能力为了达到目的，改变行为或方法；调整风格以适应形势的需要。根据环境条件和客户的具体情况，有针对性地尝试不同的方法。项目管理1规划能力准确安排工作或项目，了解他们的困难；设定目标；细分具体流程步骤，安排时间和人员计划；准确预测障碍和解决方案；对照目标衡量行动的结果；正确评估结果。2组织能力能够熟练有效地分配各种资源(人员、资金、材料、支持)；能够快速整合各种行动以实现工作目标；能够有效地应用资源。3应变能力为了达到目的，改变行为或方法；调整风格以适应形势的需要。根据环境条件和客户的具体情况，有针对性地尝试不同的方法。4成本控制全面了解项目总成本和分步成本，并注意项目过程中的成本控制，以满足项目预算的要求。技术1改进和创新在工作过程中，根据不同的环境、条件和客户需求，我们可以在现有方法和方案的基础上进行创新和改进，并致力于成果的实现。2分析能力根据自己的知识和经验，借助必要的参考资料或资源，以合乎逻辑的方式探索问题或机会，了解问题的原因，并提出可行的解决方案。我们可以从大量的数据中发现规律，并得出正确的结论。3严谨细致在工作中，它体现了清晰的思路、全面的规划、对细节的严格要求，始终保持着对工作的完美追求。4注重质量在工作中能坚持高标准的工作，贯彻质量管理体系要求，掌握专业技能，产品质量优秀。四.能力评分标准列表序列号能力水平判断标准1不合格的-很难使用这种能力。-下属、同事和上级对员工在这方面的表现不太满意；在大多数需要这种能力的情况下，其他人需要反复检查或提供指导和帮助。-在工作过程中，由于没有充分运用这一能力，出现了明显的