马桥镇外沙学校教育阳光服务站建设实施方案汇总

马桥镇外砂学校阳光教育服务站建设实施计划为进一步推进党的群众路线教育实践，创新教育服务体系，优化教育公共服务，做好人民满意的教育工作，根据汝城县教育局关于各 学校及公、 民办幼儿园教育阳光服务站的通知，为加强我校教育杨光服务站建设，特制定如下实施方案。一、指导思想以促进教育公平、社会和谐、人民满意为目标，以缩短时限、提高工作效率为根本，按照“公开透明、准确及时、方便群众、因地制宜、廉洁高效”的原则，大力推进教育阳光服务平台建设，为人民群众提供优质便捷的服务。二。基本原则1.公开和透明。以公开透明为教育阳光服务的基础，通过信息公开和公开办事，切实保障群众知情权、参与权和监督权。2.准确及时。学校应当在规定的期限内公布教育信息，防止发布虚假和错误的信息。在规定的期限内处理和答复公众询问、投诉等事项。3.方便人民，造福人民。学校应采取各种措施，使群众能够以最方便的方式获得教育信息，消除群众的疑虑，使群众能够及时回应他们的要求，简化程序，减轻群众负担，节省时间和费用。4.因地制宜。学校要因地制宜，创造性地开展工作，创造性地建立适合学校实际情况的教育阳光服务管理体系和运行机制。5.干净高效。教育阳光服务站点应按照诚实、勤勉、务实、高效的要求，加强自身建设，提高服务质量和效率，实现阳光运营。三。工作内容(一)搭建服务平台教育阳光服务站由窗口服务平台和网络服务平台组成集合一个具有服务导向、政策咨询、信息公开、投诉受理、舆情应对等多种功能的综合服务载体，“上下联动、横向协调、便民惠民、高效优质”。1.搭建窗口服务平台。2.搭建网络服务平台。依托汝城县教育信息网，认真办好学校门户网站。协调校长信箱、热线等信息资源，加强小学服务网络平台的应用，使教育阳光服务网络覆盖全校。窗口服务平台是教育阳光服务平台的实体平台，其主要功能是现场验收。网络服务平台是教育阳光服务平台的虚拟平台，其主要功能是远程接受。二者是教育阳光服务平台的重要组成部分，相辅相成。要利用微博、短信、微信等便捷方式，推动教育服务从集中的物理平台向网络终端的便捷服务转变，最大限度地方便群众。充分发挥网上服务平台与窗口服务平台的联动作用，实现网上受理与窗口受理有机结合、网上办理与窗口管理合理分工、网上咨询投诉与窗口咨询投诉互补的工作模式。(二)明确服务项目所有服务项目将根据实际情况以及政策信息、教育费用、学校招生、学生资助、教师招聘与评估、投诉受理等公众关注的事项进行全面梳理。将尽可能纳入服务范围。对于那些离开学校很远的人，将通过个人探访、预约服务、带案例探访、服务代理等方式提供服务。尽可能方便群众。(三)标准化4.回访。对服务事项进行及时回访，并记录回访情况。按时向教育局领导报告完成情况，并定期公布非保密服务的处理情况。5.分析和归档。所有服务站应定期收集、整理和分析各自管辖范围内的所有信息。对群众反映强烈的问题要进行专题分析和整理，并进行实地调查，形成专题报告，供学校和教育局领导决策参考。四.工作要求(a)加强组织领导建立教育阳光服务平台是贯彻党的群众路线，更好地为群众服务的有力措施。这是疏通人民申诉渠道、有效化解矛盾的重要途径。它是转变工作方式、促进科学决策的重要载体。全校思维高度统一，增强大局意识、责任意识和服务意识，将教育阳光服务平台建设提上议事日程，每学期至少学习一次，取得实效。学校成立了教育阳光服务平台建设领导小组。我们将在2014年上半年完成阳光服务站和站点，力争在这个平台上圆满解决群众的教育需求。外砂学校教育阳光服务平台的建设组织站长：元金阳，副站长：范宁夏成员：朱、朱、朱东明、朱应龙、何，信息员：周(二)职责分工明确认真梳理信息披露、便民服务等事项，确定派驻教育阳光服务站的服务项目，并绘制流程图。校长办公室负责阳光服务中心具体项目的实施，德育办公室负责行政中心教育服务窗口的服务，教务办公室负责现场接收公众需求，总务办公室负责接收公众在线咨询需求、服务等事项。工会应全程监督服务事项的处理，各办公室应根据职责分工相互协调配合，形成合力。(三)加强保护条件1.硬件保证。设立阳光服务站和专门办公室。孙服务点设有副校长办公室，设有开放式服务窗口和游客休息区，尽可能方便群众，并配备相应的办公设备。学校门户网站设有校务公开、网上工作、家校互动等栏目。2.人员安全。副校长金苑杨和范宁霞负责学校的服务站和具体工作。3.财务担保。设立平台建设、运行和维护专项资金，确保教育阳光服务平台的基本建设和日常运行。(四)加强制度建设建立健全工作制度，按照分级管理的原则，建立一套涵盖服务项目、质量、效果和管理的评价体系。教育阳光服务应作为一项重要的评价指标纳入年度日常管理考核。加