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文档简介

1/23用电报装工作管理规定为适应开拓电力市场的需要,加强用电报装工作管理,切实理顺用电报装管理工作关系,根据供电营业规则和广西水利电业有限公司用电报装工作管理实施细则,在原有的管理规定基础上特本修订规定。一、总则本规定适用公司供电营业区域内所有客户申请新装增容的工作管理和业务办理。营销部是公司用电报装的对外窗口,负责用电报装全过程的工作传递和公司内外部用电报装工作的衔接与管理工作,各供电营业所相应设立业务受理员,负责处理本辖区职责范围内的业扩报装供电,在业务上接受公司市场营销部的指导。其职责分别为营销部负责10KV专变、低压动力20KW及以上电压等级客户和用电客户表集中改造的报装接待和办理工作。其它零散客户和农村低压动力20KW以下及居民用户的报装接待和办理由所属各供电营业所负责。业扩人员具有客户用电报装阶段范围的用电检查职能,组织客户现场勘察、供电方案制定、客户供用电工程的中间检查、竣工验收及送电。业扩报装部门和各供电营业所必须严格按照所属业务范围具体办理客户用电申请和报装接电工作,包括用电2/23申请书的发放与审核、现场勘察、供电方案的确定、有关费用收取、受电工程设计的审核、施工中间检查、竣工验收、组织供用电合同的签订、装表接电等业务。任何其它部门或个人都不得违规受理客户用电报装工作。业扩报装部门及各供电营业所应在用电营业场所公告办理用电报装业务简介和收费项目及标准,各部门应从方便客户、便于管理出发,真正做到用电报装“一口对外,内转外不转”,搞好优质服务,提高工作效率,缩短报装接电时间。二、用电申请与登记城区低压供电(含居民)和各乡镇户表集中改造的客户办理用电,须持有效证件(户口、身份证、营业执照、租赁证明)和主要电气设备一览表,到公司报装管理部门办理申请用电登记手续;乡镇零散(10户以下)、农村低压动力20KW以下及农村新增用户到相应供电营业所办理用电登记手续。高压客户办理新装或增加用电时,应向供电部门提供用电工程项目的文件及有关用电资料,包括用电地点、电力用途、用电性质、主要用电设备清单、用电容量及负荷、备用电源、用电规划等,并按规定在报装管理部门业务柜台办理所需手续。报装柜台人员在受理客户用电业务时,应将客户名3/23称、用电地址、报装容量、联系人及电话、受理日期等在“用电申请登记本”上登录,填写业务工作凭单、登记编号,及时将客户报装资料和勘查通知单传递给勘查人员,并将报装编号告之客户,以便查询。三确定供电方案供电方案的确定应遵循供用电安全、经济、合理的原则,依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求及电网的供电条件等因素,进行技术、经济综合比较后确定。供电方案一般按下列方式确定在制定客户供电方案前,应进行现场勘查,报装部门负责组织现场初勘和供电方案的制定,负责完成供电方案确定的牵头单位分工为城区及各乡镇集中报装(含“一户一表”集中改造)的低压客户为报装管理部门(营销部)会同设计部门(技术部)在现场确定,各乡镇供电所零散(10户以下)、农村低压动力20KW以下及农村低压客户为当地供电营业所确定,涉及到低压主干线的需报经报装管理部门和设计部门审批;10(6)KW专变及以上动力客户供电方案由生技部设计,营销部会签;双电源、报装容量在315KVA及以上和10KV专线客户,其供电方案还应由生产技术主任和总工程4/23专责及分管市场营销副总经理审批;35KV以上电压客户的供电方案需报上级相关业务技术部门审批后执行;公司所属各部门根据工作职责参加现场初勘和供电方案的制定,所属各供电营业所必须参加本营业范围客户的现场初勘和供电方案的制定,并负责确定用电性质、电能计量方式,书面送报装部门。涉及公司所属变电站改造、线路调整、延伸或继电保护定值变更的客户,其供电方案由生产技术部制定后送公司分管营销副总经理和总工程师审定或审批,并报总经理批准。各类客户的供电方案在定案后均应采用书面形式送报装部门,由报装部门通知客户。受理客户用电申请,应自受理之日起在下列时限内书面答复供电方案。居民客户最长不超过5天,属户表集中改造的视客户实际情况而定;低压电力客户最长不超过7天;高压单电源客户最长不超过20天;高压双电源客户最长不超过1个月;高压专线客户最长不超过1个月。对政府招商引资重点项目和大客户报装要开辟“绿色通道”,提前介入,特事特办。5/23为维护电力供应与使用双方的合法权益,促进用电报装工作顺利进行,用电报装人员在供电方案确定后,应及时与客户商议,就报装工作中有关事宜签订用电报装协议(下简称报装协议)。协议内容1、供电方案;2、用电性质;3、电能计量方式;4、客户受电工程的设计、施工;5、主设备供应方式;(供电方代理、客户自购、工程全包);6、费用的支付方式;7、双方相互配合事宜及责任;8、预计工期及送电时间;9、供、用双方需要约定的其它事项。客户在报装工作进展途中,若需要修改第条相关内容,应与报装柜台人员联系,报装人员应及时协调有关部门,对客户的变更部分进行审核,以达成共识。凡变更上述条款,均应有书面记录,必要时应签订补充协议。四、客户供电工程设计与审查客户受电工程的设计,应符合国家标准或电力行业标准以及有关规程要求,并积极推行典型设计和采用先进技术,努力降低工程造价。为了保障电网安全、稳定运行,维护供、用电双方的合法权益,客户外部供电工程由供电单位负责设计;客户受电工程可委托供电单位设计,也可由客户委托经过电力管理部门批准,并取得相应资质的设计单位承担。客户供受电工程设计单位,在接到用电报装部门下6/23达的设计委托书后,应根据确定的供电方案,尽快安排人员设计。其设计时限为用电容量在315KVA及以下,10KV架空线路(T接)供电的客户供电工程设计,最长不超过五天;容量在315KVA以上,10KV架空线路供电的客户供电工程,最长不超过七天;10KV以上电压专线供电的客户供电工程,其设计期限应在设计委托书中明确。设计审查客户供(受)电工程设计审查,由业扩报装部门组织有关部门按电力法规、国家有关标准和规程规定进行。客户供(受)电工程设计审查划分原则为10KV及以上专线、10KV及以下容量在500KVA以上的客户供(受)电工程设计,由公司主管生产技术的总工程师和分管市场营销副总经理组织负责审查。10KV及以下容量在200KVA以上500KVA以下的客户供(受)电工程设计,由报装部门组织生产技术部和市场营销部审查,报分管市场营销副总经理和总工程师审批。10KV及以下容量在200KVA以下的客户供(受)电工程设计,由报装部门组织生产技术部和营销部审批。10KV及以下内部受电工程由客户自行设计的,由报装部门组织生产技术部和营销部审查。7/23、对客户的受电工程设计文件和有关资料的审查意见,以及计量审定意见书,报装部门应以书面形式连同审核同意的一份文件和资料一并交客户,以便客户据此施工。未经审核同意的工程设计,客户不得施工,否则供电企业将不予检验和接电。、供电单位对客户送交的工程设计文件和有关资料的审核时间低压供电客户最长不超过五天;高压供电客户最长不超过七天。、客户供(受)电装置必须符合国家或电力行业标准以及电网安全运行的要求,应选用先进、节能、安全性能好的国家定型产品。未按产品技术标准进行严格考核或未按国家新产品投产规定程序投产的产品,均不得接入电网使用。五、工程施工与验收客户外部受电工程由供电单位负责施工;客户受电工程的施工单位,可由供电单位推荐,也可由客户自选,但都必须是经供电部门认可,并取得相应资质的施工单位。客户受电工程由客户自行组织施工的,客户应向报装部门报送有关施工资料(含施工合同)。客户受电工程由供电方负责组织施工的,尽可能缩短工期。在具备施工条件的情况下,工期时限要求如下8/23低压供电工程原则上在5个工作日内完成,属户表集中改造的以现场实际情况而定;用电容量在315KVA及以下,10KV供电线路在10基杆以内的供电工程原则上在15天内完成;用电容量在315KVA以上,10KV供电线路在20基电杆以内的供电工程原则上在30天内完成;10KV及以上电压等级专线供电的客户供电工程,其施工工期应按施工合同签订日期完工。隐蔽工程填埋前和变配电工程进行到三分之二,施工单位应向报装部门书面申报中间检查,由报装部门组织有关部门进行中间验收,对施工不符合规定的应以书面形式通知施工单位整改。工程竣工后,由施工单位填报竣工验收单连同竣工图纸、试验报告及有关资料向报装部门申报竣工验收,施工单位在申报验收前应达到工程自检合格。继电保护整定值计算资料由报装部门收集、转送。整定值计算、保护校验、电气设计交接试验,按公司职责划分由业扩报装部门通知进行。工程中间检查及竣工验收由报装部门采取中间检查及工程验收通知单进行联系,施工单位均应向报装部门申报竣工验收,并将竣工资料送业扩报装部门,再由业扩报装部门转送工程验收牵头单位。工程验收牵头单位为9/23110KV专线、10KV专变容量在500KVA及以上客户的供电工程验收,由公司总工程师或分管市场营销副总经理牵头,生技、安监、调度、计量和市场营销部及相关供电营业所参加。210KV专变容量在200KV以上500KVA以下客户的供电工程验收为公司市场营销部、生技、调度、计量及相关供电营业所参加。10KV专变容量在200KVA以下客户的供电工程验收为公司营销部、计量及相关供电营业所参加。农村低压动力20KW以上及户表集中改造的供电工程验收,由业扩报装部门组织营销部和相应供电营业所参加。各乡镇零散客户、农村低压动力20KW以下及农村供电工程的验收由相应供电营业所负责,但应将验收情况报报装中心备案。工程验收时,牵头单位负责汇总验收情况,在工程验收通知单上写明验收结果返报装部门(必须写明可否投入运行)。六费用结算及签订合同、协议客户用电报装所收取的各项费用必须按国家规定或物价部门核定的标准收费,及相关文件要求执行。客户工程报装费用由安装班收取按“统一交费、分10/23部门开票、专款专用和内部结算”的模式运行。同时,对施工单位执行质保金制度(原则上按工程款35收取),严禁其它部门对客户直接收取和挪用费用。办理新装增容用电客户在工程竣工验收合格并交清所有费用后,须与各供(用)电单位签订或修订供用电合同,供用电合同由所属用电管理单位组织签订,未签(修)订供用电合同的,不得供电。七装表接电10KV专变及以上客户的装表接电单由业扩报装部门负责开出,高压客户的电能计量装置及表计校验,表计的二次线安装、检查、装表、由计量班负责,封表及居民表计由各相关供电营业所负责。各类客户供用电设施的送电,均由业扩报装部门填发送电联系单。对10(6)KV专线、10KV专变容量在500KVA及以上电压供电设施上网设施具备送电或上网条件时,还应由施工单位填送设备投产联系单一式六份,送经公司主管部室组织相关部室、调度制定送电方案,报工程师和分管副总经理审批后组织送电。10KV专变容量在100KVA以上500KVA以下,由业扩报装管理部门会同、生技、调度和所属供电营业所负责组织送电。11/2310KV专变容量在100KVA以下,由业扩报装管理部门及所属供电营业所负责组织送电。户表集中改造及低压用户受电装置的送电由所属供电营业所负责。对已竣工验收合格并具备供电条件的客户装表接电时间,低压客户不超过3天,高压客户不超过5天。装表接电后,业扩报装部门应将所有报装资料整理,并及时将资料传递到有关单位(或部门),以便及时开展运行维护和用电营业管理工作。八报装管理纪律和要求从事业扩报装工作的每个部门和人员要牢记“人民电业为人民”的服务宗旨,努力提高服务意识,廉洁奉公,按社会承诺服务,压缩中间环节,缩短报装时间。对违反报装规定的处理按公司相关规定处理;对于擅自提高收费标准,责令其退还多收费用并处予三倍的罚款;对于违反本规定,损公肥私、私揽工程、故意刁难用户和延期送电等,按上级业务部门和公司规章制度对主要责任人进行严肃处理。九附则本规定自公布之日起执行,未尽事宜,按供电营12/23业规则、区公司相关用电报装规定办理。检查按本制度规定的内容对用电报装工作进行。按公司营销部工作质量考核细则及其他相关工作质量考核办法进行考核,结果与考核工资挂钩。为适应开拓电力市场的需要,加强用电报装工作管理,切实理顺用电报装管理工作关系,根据供电营业规则和广西水利电业有限公司用电报装工作管理实施细则,在原有的管理规定基础上特本修订规定。一、总则本规定适用公司供电营业区域内所有客户申请新装增容的工作管理和业务办理。营销部是公司用电报装的对外窗口,负责用电报装全过程的工作传递和公司内外部用电报装工作的衔接与管理工作,各供电营业所相应设立业务受理员,负责处理本辖区职责范围内的业扩报装供电,在业务上接受公司市场营销部的指导。其职责分别为营销部负责10KV专变、低压动力20KW及以上电压等级客户和用电客户表集中改造的报装接待和办理工作。其它零散客户和农村低压动力20KW以下及居民用户的报装接待和办理由所属各供电营业所负责。业扩人员具有客户用电报装阶段范围的用电检查职13/23能,组织客户现场勘察、供电方案制定、客户供用电工程的中间检查、竣工验收及送电。业扩报装部门和各供电营业所必须严格按照所属业务范围具体办理客户用电申请和报装接电工作,包括用电申请书的发放与审核、现场勘察、供电方案的确定、有关费用收取、受电工程设计的审核、施工中间检查、竣工验收、组织供用电合同的签订、装表接电等业务。任何其它部门或个人都不得违规受理客户用电报装工作。业扩报装部门及各供电营业所应在用电营业场所公告办理用电报装业务简介和收费项目及标准,各部门应从方便客户、便于管理出发,真正做到用电报装“一口对外,内转外不转”,搞好优质服务,提高工作效率,缩短报装接电时间。二、用电申请与登记城区低压供电(含居民)和各乡镇户表集中改造的客户办理用电,须持有效证件(户口、身份证、营业执照、租赁证明)和主要电气设备一览表,到公司报装管理部门办理申请用电登记手续;乡镇零散(10户以下)、农村低压动力20KW以下及农村新增用户到相应供电营业所办理用电登记手续。高压客户办理新装或增加用电时,应向供电部门提供用电工程项目的文件及有关用电资料,包括用电地点、14/23电力用途、用电性质、主要用电设备清单、用电容量及负荷、备用电源、用电规划等,并按规定在报装管理部门业务柜台办理所需手续。报装柜台人员在受理客户用电业务时,应将客户名称、用电地址、报装容量、联系人及电话、受理日期等在“用电申请登记本”上登录,填写业务工作凭单、登记编号,及时将客户报装资料和勘查通知单传递给勘查人员,并将报装编号告之客户,以便查询。三确定供电方案供电方案的确定应遵循供用电安全、经济、合理的原则,依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求及电网的供电条件等因素,进行技术、经济综合比较后确定。供电方案一般按下列方式确定在制定客户供电方案前,应进行现场勘查,报装部门负责组织现场初勘和供电方案的制定,负责完成供电方案确定的牵头单位分工为城区及各乡镇集中报装(含“一户一表”集中改造)的低压客户为报装管理部门(营销部)会同设计部门(技术部)在现场确定,各乡镇供电所零散(10户以下)、农村低压动力20KW以下及农村低压客户为当地供电营业所确定,涉及到低压主干线的需报经报装管理部门和设计部15/23门审批;10(6)KW专变及以上动力客户供电方案由生技部设计,营销部会签;双电源、报装容量在315KVA及以上和10KV专线客户,其供电方案还应由生产技术主任和总工程专责及分管市场营销副总经理审批;35KV以上电压客户的供电方案需报上级相关业务技术部门审批后执行;公司所属各部门根据工作职责参加现场初勘和供电方案的制定,所属各供电营业所必须参加本营业范围客户的现场初勘和供电方案的制定,并负责确定用电性质、电能计量方式,书面送报装部门。涉及公司所属变电站改造、线路调整、延伸或继电保护定值变更的客户,其供电方案由生产技术部制定后送公司分管营销副总经理和总工程师审定或审批,并报总经理批准。各类客户的供电方案在定案后均应采用书面形式送报装部门,由报装部门通知客户。受理客户用电申请,应自受理之日起在下列时限内书面答复供电方案。居民客户最长不超过5天,属户表集中改造的视客户实际情况而定;低压电力客户最长不超过7天;高压单电源客户最长不超过20天;16/23高压双电源客户最长不超过1个月;高压专线客户最长不超过1个月。对政府招商引资重点项目和大客户报装要开辟“绿色通道”,提前介入,特事特办。为维护电力供应与使用双方的合法权益,促进用电报装工作顺利进行,用电报装人员在供电方案确定后,应及时与客户商议,就报装工作中有关事宜签订用电报装协议(下简称报装协议)。协议内容1、供电方案;2、用电性质;3、电能计量方式;4、客户受电工程的设计、施工;5、主设备供应方式;(供电方代理、客户自购、工程全包);6、费用的支付方式;7、双方相互配合事宜及责任;8、预计工期及送电时间;9、供、用双方需要约定的其它事项。客户在报装工作进展途中,若需要修改第条相关内容,应与报装柜台人员联系,报装人员应及时协调有关部门,对客户的变更部分进行审核,以达成共识。凡变更上述条款,均应有书面记录,必要时应签订补充协议。四、客户供电工程设计与审查客户受电工程的设计,应符合国家标准或电力行业标准以及有关规程要求,并积极推行典型设计和采用先进技术,努力降低工程造价。17/23为了保障电网安全、稳定运行,维护供、用电双方的合法权益,客户外部供电工程由供电单位负责设计;客户受电工程可委托供电单位设计,也可由客户委托经过电力管理部门批准,并取得相应资质的设计单位承担。客户供受电工程设计单位,在接到用电报装部门下达的设计委托书后,应根据确定的供电方案,尽快安排人员设计。其设计时限为用电容量在315KVA及以下,10KV架空线路(T接)供电的客户供电工程设计,最长不超过五天;容量在315KVA以上,10KV架空线路供电的客户供电工程,最长不超过七天;10KV以上电压专线供电的客户供电工程,其设计期限应在设计委托书中明确。设计审查客户供(受)电工程设计审查,由业扩报装部门组织有关部门按电力法规、国家有关标准和规程规定进行。客户供(受)电工程设计审查划分原则为10KV及以上专线、10KV及以下容量在500KVA以上的客户供(受)电工程设计,由公司主管生产技术的总工程师和分管市场营销副总经理组织负责审查。10KV及以下容量在200KVA以上500KVA以下的客户供(受)电工程设计,由报装部门组织生产技术部和18/23市场营销部审查,报分管市场营销副总经理和总工程师审批。10KV及以下容量在200KVA以下的客户供(受)电工程设计,由报装部门组织生产技术部和营销部审批。10KV及以下内部受电工程由客户自行设计的,由报装部门组织生产技术部和营销部审查。、对客户的受电工程设计文件和有关资料的审查意见,以及计量审定意见书,报装部门应以书面形式连同审核同意的一份文件和资料一并交客户,以便客户据此施工。未经审核同意的工程设计,客户不得施工,否则供电企业将不予检验和接电。、供电单位对客户送交的工程设计文件和有关资料的审核时间低压供电客户最长不超过五天;高压供电客户最长不超过七天。、客户供(受)电装置必须符合国家或电力行业标准以及电网安全运行的要求,应选用先进、节能、安全性能好的国家定型产品。未按产品技术标准进行严格考核或未按国家新产品投产规定程序投产的产品,均不得接入电网使用。五、工程施工与验收客户外部受电工程由供电单位负责施工;客户受电工程的施工单位,可由供电单位推荐,也可由客户自选,19/23但都必须是经供电部门认可,并取得相应资质的施工单位。客户受电工程由客户自行组织施工的,客户应向报装部门报送有关施工资料(含施工合同)。客户受电工程由供电方负责组织施工的,尽可能缩短工期。在具备施工条件的情况下,工期时限要求如下低压供电工程原则上在5个工作日内完成,属户表集中改造的以现场实际情况而定;用电容量在315KVA及以下,10KV供电线路在10基杆以内的供电工程原则上在15天内完成;用电容量在315KVA以上,10KV供电线路在20基电杆以内的供电工程原则上在30天内完成;10KV及以上电压等级专线供电的客户供电工程,其施工工期应按施工合同签订日期完工。隐蔽工程填埋前和变配电工程进行到三分之二,施工单位应向报装部门书面申报中间检查,由报装部门组织有关部门进行中间验收,对施工不符合规定的应以书面形式通知施工单位整改。工程竣工后,由施工单位填报竣工验收单连同竣工图纸、试验报告及有关资料向报装部门申报竣工验收,施工单位在申报验收前应达到工程自检合格。继电保护整定值计算资料由报装部门收集、转20/23送。整定值计算、保护校验、电气设计交接试验,按公司职责划分由业扩报装部门通知进行。工程中间检查及竣工验收由报装部门采取中间检查及工程验收通知单进行联系,施工单位均应向报装部门申报竣工验收,并将竣工资料送业扩报装部门,再由业扩报装部门转送工程验收牵头单位。工程验收牵头单位为110KV专线、10KV专变容量在500KVA及以上客户的供电工程验收,由公司总工程师或分管市场营销副总经理牵头,生技、安监、调度、计量和市场营销部及相关供电营业所参加。210KV专变容量在200KV以上500KVA以下客户的供电工程验收为公司市场营销部、生技、调度、计量及相关供电营业所参加。10KV专变容量在200KVA以下客户的供电工程验收为公司营销部、计量及相关供电营业所参加。农村低压动力20KW以上及户表集中改造的供电工程验收,由业扩报装部门组织营销部和相应供电营业所参加。各乡镇零散客户、农村低压动力20KW以下及农村供电工程的验收由相应供电营业所负责,但应将验收情况报报装中心备案。21/23工程验收时,牵头单位负责汇总验收情况,在工程验收通知单上写明验收结果返报装部门(必须写明可否投入运行)。

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