关于工作中的沟通与协调

论工作中的沟通与协调99%的管理问题是通过交流万家在管理机制上亟待改善，各级管理人员必须从根本上长期坚持和重视的两项基本原则：第一，如何提高市场反应速度(交货期、及时服务、技术支持、应对能力等)。 第二，追求企业价值和顾客收益(品牌形成、质量保证、应收款、顾客共鸣等)。 我认为这是我们万家公司现行管理的弱点，值得管理者反省。 因此，如果在经营管理过程中引起很多问题，难以形成稳定的真正核心竞争力，就不会有风险(顾客投诉！ 生产销售能力的季节性失衡导致生产系统不稳定和服务成本过大，内部沟通不畅，解决了部门间的纠纷，以往的经验主义解决了新问题，导致了管理系统的混乱和人为混乱，进行补丁管理(头痛医生脚痛医生脚痛医生脚痛) 作为领导者，尤其是上司郑总是做消防消防队长，其根本原因是企业没有认真明确行动“执行力”的彻底监督(缺乏监督程序)和预算“程序”管理手段的检查总结和修正措施，人不执行事情，处罚有说服力的前例， 由于没有可以处罚的雷电手段，企业必须把提高管理能力的关注点定位为“如何有效地让部下达成公司决定的工作目标”。 “如何有效鼓励下属最大化企业利益？ 我说。 “如何有效地简化通信流程和信息传输渠道的管理？ 选择一个。工作管理者如何实现这些目标，如何掌握沟通渠道是我们必须掌握的手段，没有任何替代手段！如何学习这些技术，提高进步？一、什么是有效的沟通？ 交流是人与人之间、人与集体之间思想、情感的传递和反馈过程，旨在达成思想一致和情感沟通。 摘自百度百科沟通意味着理解、尊重和被认可，有效的沟通意味着信息的准确传递、准确的自我表达以及接收者的正面反馈二、有效沟通的四大法则：1 )、交流是一种感觉-仅当有收件人时，才会进行交流-无论使用什么频道，沟通的第一个问题是：“此消息在收件人的接收范围内？ 他能收到吗他是怎么理解的？ 他说“林子里的树倒下的时候谁也没听见，会有声音吗？ 他说2 )、沟通是希望-我们希望我们注意到，我们的心理模式强烈抵制任何不符合“期待”的企图，不能接受意想不到的事情。-在进行交流之前，了解对方的期待是很重要的。3 )、交流产生要求-一个人无法进行勉强的交流。 沟通永远是“宣传”，为了达到某种目的，如号令、指导、斥责、招待。如果沟通违背了接受者的希望、价值和动机，可能会被接受或最坏的情况所抵制。4 )、信息不是交流-沟通以信息为基础，但与信息不同。 信息是中性的，交流的背后隐藏着目的。 交流可以通过交流者和接受者的认知和意图来表现多彩。-信息对于交流是必不可少的，但是信息过多会阻碍交流。三、交流中的信息损失：传统加工制造行业，企业管理人员文化参差不齐，员工素质差异大，管理流程比较复杂，不符合企业文化风土，沟通方面不智，需要勤奋补充，说了很多话，反复说， 经常进行面对面的交流是特别重要的，能够通过电话联系的是不发出信息，能够面对面说明的是不打电话，能够用文字记录的是不要忘记听，在谚语中说“记忆力好是不好的第一笔”。四、沟通中的常见障碍：1 )、听觉障碍：(问题：观点不同，有偏见的时间不够，急于表达自己的意见)2 )、理解障碍：(问题：思维能力和方式不同，文化背景不同，信息解释不足)3 )、认知障碍：(问题：角色不同、立场不同、思考问题的角度不同)五、沟通中的一些技术和方法：1 )、活用共鸣同情并不等同于同情共鸣不是天生的，可以在后天培养共鸣是正确理解他人的感情和感情，实现相互理解、感情上的关怀和融洽所谓共鸣，就是把心与心相比，把同样情况的当事人变成自己，让自己在身上感受到请尝试以下方法站在对方的立场上正确判断对方的感情正确解读对方话的意思听对方的话让人觉得受到对方的尊敬2 )、听的艺术你应该这样做TO DO LISTp表现出兴趣p集中力p沉默时沉默如果你听不清楚p，请以疑问的形式重复p选择安静的地方你不能那样做p争论p打断他人从事与p对话无关的活动(现尤指手机)p太早或者提前判断p轻率地得出结论p会让别人的感情影响你3 )、回复技巧收到您的回复了。 什么？你可能认为我已经收到了，但我希望知道。但是别忘了等着有人告诉他，你，收到了。4小时的复活！(四小时复命制是刘光起先生在A管理模式提出的重要理念：对于任何命令，无论完成，都能在规定的时间内使人复活。 在执行任务时发现无法克服的困难和抵抗，无法按时按标准完成规定的任务的，应当立即复命令人，说明无法完成任务的困难和原因。 根据情况取消原来的命令，或者变更命令的内容形成新的命令，复活的时间通常在4小时以下，因此被称为“4小时复制”。 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析四小时复命的核心是有命必复，这件事一定要复命。 如何复仇有时间限制，4小时的复活，也就是规定的时间内复活，也称为及时复活。 四小时的复命制符合古语“今天的事，今天的事”，一件事是无限不能拖延的结果。四小时复命制不是指四小时内完成任务，而是指领导安排工作时，部下不提出异议，必须按时完成，在完成工作的四小时内给领导回答。 在执行工作过程中遇到突发事故，即使在4小时内报告工作过程中遇到困难，也要在4小时内报告上司，帮助领导立即调动人才、物资、财力，克服困难，顺利完成工作。四小时复命制是执行责任的有效管理方法，不仅适用于企业，也适用于各级政府管理部门。 四小时复命制的应用，可以大大减轻领导工作，并大大提高企业工作效率。 我们知道，在没有实施4小时复命制管理模式的企业和公司中，经常有领导部署工作。 实际配置工作的领导很担心，但是知道工作完成的结果很多。 领导每天问，每天担心的话，工作的完成情况相对会变好。 领导不及时提问，实际操作的人可能会拖延工作，不做这项工作。 领导什么时候想起这件事，他解释了很多理由？ 因缘。 这种事普遍存在于我们的现实生活中，四小时的复活能很好地解决这个问题。四小时复命制的管理核心强调了领导配置工作内容，而承担工作的同志应当提出完成这项工作的具体时间和完成是否有困难。 没有困难，当时完成，在完成工作的4小时内向领导报告的工作过程中遇到困难，4小时内向领导报告，使领导心中有数，得到领导的明确指示。 企业要长期坚持这一管理模式，保证公司运营管理的稳定发展。