医患沟通技巧论文关于医患沟通技巧论文范文参考资料

医患沟通能力论文关于医患沟通能力的论文范文参考资料:河南平顶山市第一家人民医院。通讯作者：李菊医患沟通技能是整个医疗过程的重要组成部分。当前的医疗模式从简单的“生物医学模式”转变为“生物医学社会模式”，加强医患沟通是非常必要的。实践证明，医生在沟通中正确灵活地使用有效的沟通技术，培养患者战胜疾病的信心，可以在解决很多医疗纠纷或出现医疗纠纷的情况下，尽可能地密切配合患者。【关键词】医患关系；通信技术doi:10.3969/j . ISSN . 1674-4985 . xx . 06.071近年来，医患关系的原因一直是社会各界的热门话题。医患沟通是病人对医生的信任、理解、合作、合理依从是顺利完成诊疗计划、确保医疗质量的前提。有效地加强与患者的沟通，详细说明情况，得到患者的理解和配合，避免特定医疗纠纷的发生，提高医疗服务质量。1沟通方法和策略1.1沟通是信息从一个人传递给另一个人的过程，医生和患者的感性交流和沟通主要通过语言和非语言方式实现。1.2语言是人类之间感情和信息交流的重要工具。语言是具有无限魅力的心灵艺术。对于医生的每一句话，病人都有高度的关心。因此，语言可以给患者带来信任和希望，带来痛苦和绝望，语言可以治病和致病。1.3非语言交流又称为身体语言，又称为行为语言。非语言交际具有较强的表达能力和魅力，可以达到语言障碍，因此比语言_ _更具感染力。2沟通技巧2.1确立良好的第一印象，给医生和患者之间的关系留下良好的第一印象，让医生在短短几分钟内获得患者的好感，甚至获得信任，以后在确立医生和患者之间的关系方面可以做更多的事情。医生的言行是病人的一种心理治疗和安慰。2.2提高通信本身的整体质量，增加通信的大众性和大众化2.2.2由于缺乏对疾病的知识和对疾病的不安，患者迫切希望了解与疾病相关的情况。如果医生们在与患者的沟通过程中耐心温和地说明，并根据目前的情况说服患者稳定情绪，树立自信，积极配合治疗，就能产生良好的心理治疗效果。2.3每个人不同，提高沟通的灵活性和亲密度2.3.1以文化水平高、容易接受的患者为对象，医生应积极介绍患者的工作时间、生活环境、各种管理制度、患者的诊断、治疗及护理，介绍病情和治疗效果，使患者在自己的病情、诊断治疗及护理心中尽可能积极地合作。2.3.2根据患者的年龄、性格、病床差异采取的沟通方式也必须不同。与年轻人沟通时，避免沉默，避免有教益的语言，注意使用说明性和保护性的语言，会缩短与患者的距离，医生和患者之间的沟通会变得更自然、更容易。2.4听病情的技术2.4.1医生和患者之间的和谐关系英国医学教育工作者邓肯指出：“在医疗实践中同意的是治疗，检查必须得到患者的许可，甚至对患者进行的所有医疗措施都必须得到患者的同意。”2.4.2听力艺术在倾听时要善于使用自己的身体语言。医生们通过看到、听到、触摸、所需的科学检查等获取信息。通过倾听患者的地址并进行必要的检查和观察，才能充分获得患者疾病的信息，在此基础上，根据医疗科学理论及自身的医学经验，制定正确的判断和治疗计划。2.5询问病情的技术2.5.1咨询反映了在听的时候对对话内容的深入探索。在医生和患者之间的沟通中，如果患者因医学知识不足而对自己的症状说不清楚，医生应该以温柔的态度和委婉的语调鼓励患者，并据此提出问题。2.5.2倾听艺术医学家应利用“积极倾听”找出患者关心的原因，在患者结束重要故事之前不要打断对话，鼓励患者进行积极准确的信息表达。2.5.3要成为有效的听众，(1)不要随便打断患者的对话。(2)要关心患者的对话。(3)及时提供信息反馈，表示医生理解了患者说的内容。(4)保持耐心，有不同意见的话，语气要婉转。(5)避免批评、威胁或妨碍沟通的语言，鼓励患者发表意见，使用称赞的语言承认患者自己的能力。(6)病人离题太远的时候，要委婉地换句话说。7)仔细体会“弦声”，了解对方的主要意思和实际内容。(。2.6在特殊情况下，沟通技术医学家也有自己的喜悦、愤怒、悲伤和音乐。但是，不能以任何方式对患者发火，即使受到误会的嘲笑