2016年交通运输局信访稳定工作总结

1/52016年交通运输局信访稳定工作总结2016年度，我局信访稳定工作在县委、县政府的正确领导下，在县群众工作部、信访局XX县维稳办的精心指导下，坚持以“三个代表”重要思想和党的十八大精神为指导，按照“四个重在”的实践要领，坚持以法治促发展、靠法治保稳定、用法治惠民生；以平安、安全、和谐、稳定为目标；以深入推进矛盾纠纷大排查大调解和化解矛盾纠纷为主线，认真落实社会稳定风险评估制度等各项工作措施，进一步强化信访稳定各项基础工作，突出工作重点，认真贯彻落实信访条例和国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法，认真做好引导来访人依法逐级走访工作，进一步健全信访长效工作机制。积极认真细致地做好来信来访和矛盾化解工作，从而有效地减少了信访量（即从2016年18件减少为今年同期的14件），案件按期结案率为100，案件办结率为100，信访人满意率达95以上，确保了各类矛盾纠纷化解率达到96以上，有力地保持了本系统的社会政治大局持续稳定。一、基本情况我局所辖6个单位（其中交通运输发展有限公司、2/5公路运输管理所、农村公路管理所、交通路政管理所、汽车运输总公司，代管市运输集团有限责任公司光山客运公司）；现有干部职工1300余人。其担负着全县的农村公路建养、道路运输管理、水上运输安全监管、公路路政管理、运输生产及运输服务等项工作任务。在2016年度，荣获全县平安建设工作先进单位；全市安全生产先进单位；全省先进基层党组织；全省交通运输系统先进集体等荣誉称号。二、加强领导，健全组织，完善制度局党委针对系统人员分散、点多、线长、面广、透明度高，直接面向社会服务等特点，始终坚持以建立健全信访稳定长效工作机制为核心，以落实信访稳定风险评估制度等项措施为主线；始终坚持了在信访稳定工作中，各单位“党政一把手负总责、一岗双责”、“属地管理、分级负责、归口办理”、“谁主管、谁负责”、“条块结合、以块为主、属地管理”等项工作原则；坚持了依法、及时、就地解决问题与思想疏导教育相结合；坚持了预防、控制和化解相结合。认真做到了预防为主、长治久安、常抓不懈，并将该项工作能与交通运输经济建设同部署、同检查、同落实、同奖惩。一是领导重视、摆上位置。坚持做到把信访稳定工作列入到局党委重要议事日程，每月能定期研究和分析存在3/5的矛盾和不稳定问题。局主要领导能经常过问信访稳定工作、经常亲临现场处置信访问题，分管领导能按要求具体抓实该项工作。局群众工作领导小组和信访稳定工作领导小组能每月定期召开12次交通运输系统矛盾纠纷及不稳定问题排查和治理工作例会。并专题听取局属各单位对不稳定问题排查和治理情况的工作汇报；认真讨论研究信访稳定工作中出现的新矛盾和相关问题，并逐案（件）制订了具体解决问题的保障措施，并能始终做到了常抓不懈。二是健全组织、落实责任。年初，局党委调整和充实了交通运输系统信访稳定和群众工作领导小组。局长任组长，分管副局长任副组长，局属二级机构主要负责人、局机关相关股室负责人为成员。同时，对局信访接待办公室的软件和硬件设施进一步进行了完善；局属各单位也调整和充实了相应的领导组织机构，并设置了信访接待工作办公室。在年初，局属各单位将本单位、本年度的信访责任目标保证书递交到局党委主要领导，严格履行了各单位党政“一把手”负总责和其他领导“一岗双责”、“谁主管、谁负责”等项工作制度。局并对各单位年度信访稳定工作目标运行情况分五次（即每季度和年终）进行监测和考核，并严格地履行了社会稳定风险评估、奖惩、责任追究等项制度。三是规范解决热点和难点问题的各项工作制度。局接4/5连制定和下发了相关制度和有关规定。如关于进一步做好新形势下信访稳定工作的实施意见、关于印发交通运输局领导班子成员轮流接访日程安排的通知、XX县交通系统解困基金管理办法、关于进一步加强排查化解矛盾纠纷的通知、关于印发XX县交通运输局建立重大决策社会稳定风险评估机制实施意见的通知等一系列文件。同时，积极地做好复退军人、企业军转干部、下岗职工、贫困职工的思想稳定和解困帮扶工作。对排查出的矛盾和不稳定问题严格地履行了“四定一包”责任制和“五包”包保工作保障措施，并逐件进行明确责任，限期办结。四是注重对弱势群体帮扶解困。如依照局制定的XX县交通系统解困基金管理办法，局每年筹措资金15万元，本年度累计发放解困资金4万余元，账户节余资金保持在20万元左右。其解困资金除年终固定地对特困和较困难的干部、职工及其家人因病、因灾致贫等急需资金的人员发放外，另对日常干部、职工因其子女上学、疾病救治等急需资金时，也能及时地得到保障。我局自实行解困基金制度以来，已受益的干部职工200余人次，为及时消除不稳定因素奠定了坚实的基础，也得到了广大干部职工的认可和一致地好评。五是能健全完善矛盾纠纷排查化解长效工作机制。对5/5排查出的重大不稳定问题，能逐件分别制定出针对性的预防和处置应急预案。认真落实了领导包案，限期解决的工作保障措施，能坚持做到排查一起、消除一起、稳定一起，全力预防了矛盾反弹。能认真地履行“谁主管、谁负责”和“属地管理”及“一岗双责”的原则；在节假日期间和重要时段，每月、每旬、每周都能按上级相关部门要求，及时上报反馈对不稳定问题的排查和治理情况信息。六是认真落实局党委领导班子成员轮流接访和下访工作制度。能认真落实局科级领导干部定期每月15日集体接访和局领导班子全