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文档简介

1/3知识管理中的“推”与“拉”从个体角度看，每个人平时所做的某些工作正是知识管理的内容，只是尚不自知、缺乏自觉，少有持续化及系统化罢了。比如，参加培训是为知识的获取，做工作总结是为知识的存储，与他人分享经验是为知识的共享，将所分享的知识应用于日常工作是为知识的应用。如果将这些活动的参与自觉化、系统化，那么于工作的进步及个人的成长都是大有裨益的。从公司角度来看，知识获取、知识存储、知识共享、知识利用等一系列知识管理平常都在进行，但在知识分享方面，很多公司却没有具体的规划和推进。如何让员工乐于将“私有的”经验技巧展示出来与大家共享如何将员工“个人的”知识转化为公司的知识资产这是知识管理活动中的难题，也是每个公司在推进知识管理时应该仔细考虑的问题。在这方面可以考虑采用“推拉结合”的方法，比如建立一个知识管理应用平台，按照业务关系分类，每个人都有自己对应的知识文档归类区，“推”的做法是规定某类员工必须建立多少知识文档，要想从部门主管升为部门经理建立发表多少等等。当然，制定这类制度必须合理，不至于引起抵触行为。“拉”的做法则是员工建立一篇知识文档，便可以得到相应的分值，积分达到一定程度，便可获取多少奖励。此外，在这个知2/3识管理平台中，还有许多诸如在线交流、专家答疑等“推拉”措施，想尽办法激发员工参与知识管理的积极性。大多数的企业缺乏这样的措施与规划。目前，很多企业知识管理的措施大概只能归为常规性的“推”法，就是制定一些硬性的规定，比如某某部门某某员工必须建立某类文档。即便如此，也还存在问题，大致有往往凭领导的命令执行而缺乏严格的相关制度，领导下命令了才开始着手；各种知识分类不是很合理；各种知识文档查找很不方便，而且某些必要的知识还没有形成知识文档，或者即使形成知识文档却散落于各处而没有归类这些都在一定程度上影响了知识共享的价值。LOCALHOST企业在“推”动知识共享方面虽然做了不少工作，但在“拉”动知识共享方面企业就做得很少了。很多公司既没有相关的激励措施，也没有通过其他途径营造出良好的知识共享的氛围。许多公司每年到年底都要评选出一批“优秀员工”、“优秀干部”，却很少有企业让这些优秀分子总结出一些实际的工作经验与大家分享，并进行归档从而形成公司宝贵的知识资产，导致这些知识财富停留在个人层面，得不到推广和应用，产生不了更大的价值。如果公司不重视知识管理，一个员工的离职就有可能带走公司的一部分知识资产，新员工可能要很长一段时间才能胜任原来岗位人员的工作。相反，如果公司重视知识3/3管理，尽管员工离职，其平时积累的个人知识已经通过知识管理形成公司的知识资产，新员工通过学习后便可以较快地接过原来的担子，于是公司的损失降到了最低。企业无论大小，从长远发展角度看，都应该着手进行知识管理规划，建立相关管理制度，建设知识管理平台，采取一些必要的措施，推拉结合，营造出良好的知识分享的氛围，使公司
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