电商论文关于电商进入拼“管家”时代论文范文参考资料

电商论文关于电商进入拼“管家”时代论文范文参考资料 的商家提供“网店装修、产品摄影、营销推广、*接单、店铺日常运营、物流系统、数据分析等一系列外包服务”。这意味着，只要你愿意，电子商务运营中的一切理由都可以交给“管家们”处理，你只需在一旁悠哉悠哉地当着“老板”，就可看到自己的电子商务事业蒸蒸日上、发展壮大。 不过，并非所有的“老板”都愿意当甩手掌柜。在实际生活中，商户的需求有很多方面，有的偏向于选择整体将网络运营交给外包服务商，也有的更乐于交托部分网络运营业务，包括托付IT系统对接、找*培训、找专业的视觉营销如拍照团队等等 为了满足“老板”的各式需求，各种类型的代运营服务商就出现了。天猫就将“电商管家”细分为以下六类： 第一类是整体托盘服务商。它是指跟品牌商签署了排他授权协议，独家 品牌在Tmall的整体推广业务。具体包括为Tmall品牌商提供包括开店（*注册）、装修、摄影、*接单、店铺日常运营、数据分析、投诉处理、物流系统、品牌推广、商品管理、渠道管理、系统开发、发货等服务。其中，*接单、店铺日常运营、物流系统、品牌推广为必须涵盖的服务。 第二类是店铺代运营服务商。主要是指跟品牌商签署了代运营服务合同，为Tmall品牌商提供除发货以外的网络运营推广服务。具体包括：开店（*注册）、装修、摄影、*接单、店铺日常运营、数据分析、投诉处理、商品管理服务。其中，*接单、店铺日常运营为必须涵盖的服务。 第三类是直通车推广服务商。主要为天猫品牌商提供直通车营销推广解决方案及服务。 第四类是拍照设计服务商。专门为天猫品牌商提供宝贝拍照、后期照片处理、网页设计等解决方案及服务。 第五类是IT软件系统服务商。专注于为天猫品牌商提供IT系统、软件、技术类解决方案及服务。 第六类是培训咨询服务商。致力于为天猫品牌商提供开店入驻咨询、*人员内训、企业培训、电商咨询等解决方案及服务。 “不同代运营公司在企业整个电商运营过程中承担的角色是不同的，承担的角色不同，起的作用也不一样。”裴大鹏认为，“电商代运营公司就好比企业电子商务业务的孵化器”。 在接受网络导报记者采访时，中国电子商务研究中心分析师莫岱青也认可了“电商管家”。“电商管家能够全方位的对网店各方面进行打理，特别是对于电商经验不足的企业来说更能起到好的作用。另外，它还能使得电商企业的运作更加规范，为企业更好地提供一站式服务。” 不过，这些新兴的“管家”们，前途并不一定风光无限，反而充满了种种。 N种数 它的出现，一定程度表明电子商务行业还有着巨大空间有待发掘。但其本身在发展中的理由也逐渐暴露出来。随着电子行业的发展，相信会有更多的衍生行业蜂涌而至，而这些，都是后来者的创业机会。 电商是个超高速发展的行业，而因此而生的“管家”，也必将面对诸多先天不足。 首先，匮乏且较高的电商人才给“电脑管家”带来了人才压力。裴大鹏分析道：“对于代运营公司来说会造成两个主要的理由：一是有电商经验的人才非常难招，没有经验的人培养又需要时间，导致代运营公司的发展速度和新接入客户的能力有限；二是有经验的电商人才人力成本非常高，给正处于发展中的代运营行业造成了很大的成本压力。” 其次，“电商管家”与商家黏性不足。代运营公司对于品牌企业的粘性，具体表现为品牌企业，特别是一线品牌企业更换代运营服务商的频率较高。对此，裴大鹏表示：“这是一个行业性的理由，由于整个代运营行业的发展速度过快，服务质量、服务规范及服务的延续性得不到保障，造成品牌商和代运营公司之间的不信任和误解，而代运营公司作为一个服务型企业被替换的成本很低，导致品牌商频繁更换代运营公司的现象。” 再次，“电脑管家”还深受软件技术的困扰。电子商务的整个运营过程中是需要软件系统来支撑的，为此，“有些代运营公司会组件技术团队，开发软件，但由于人力成本大，技术能力限制，绝大多数代运营商还是以采购系统为主，而采购的软件性能和后续服务能力就会直接影响到代运营公司的整个业务。”裴大鹏说。 不仅如此，“电商管家”的发展还极不平衡。“从目前来看，电商管家市场明显供不应求，并且一些服务商也会挑品牌接业务，这样必定会造成一些企业无人服务。”莫岱青判断称：“伴随着越来越多的传统企业进入电商领域和电商企业的不断增加，造成电商管家类企业不断扩张，或许会造成这个行业的成长不太稳定。” 不过，尽管“电商管家”存在这样或那样的理由，但“电商管家”的积极作用还是得到了众人的肯定。 联想投资董事总经理刘二海曾表明投资商派的理由之一，就是因为商派为线下企业提供了电子商务方面的多项服务与支持，降低了企业进入电子商务门槛，而这对于整个电子商务产业链条是非常有价值的。 而作为“管家”，裴大鹏也表示，将与更多的代运营伙伴合作，共同提高第三方服务行业的服务能力、运营水平和运营效率，更好地服务于客户。不过，他坦言，目前代运营企业的运营状况差异很大，有一些代运营企业运营能力已经非常成熟，但还有大量的代运营公司处于发展过程中，运营方面还需要更多的经验积累，也希望商家能够给他们多一点时间和信任 “电子商务行业远远没有达到饱和的地步，还有巨