知识共享论文关于Web20环境下物流企业知识共享模式论文范文参考资料

知识共享论文关于Web20环境下物流企业知识共享模式论文范文参考资料 摘要通过对物流企业知识共享的内涵、特点及其当前所处的Web2.0环境进行分析，本文探讨了物流企业知识共享模式，提出了一个Web2.0环境下基于OntoWiki框架的OntoWiki移动知识共享模式，并提出了物流知识表示理由的解决方案，最后归结了新的共享模式对推动物流企业知识共享的作用，以期为物流企业知识共享的研究提供一个借鉴。 关键词知识共享；物流企业；OntoWiki DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.xx.07.008 A1008-0821（xx）07-0038-04 A Research of Knowledge-sharing Model in Logistics Enterprises under Web2.0 EnvironmentLi Xiaoyan1Liu Baisong2 （1.School of Business，Ningbo University，Ningbo 315211，China； 2.Library，Ningbo University，Ningbo 315211，China） AbstractBy analyzing the connotation and characteristics of knowledge-sharing in logistics enterprises and the current Web2.0 environment，the paper discussed the knowledge-sharing model in logistics enterprises.This paper presented a OntoWiki mobile knowledge-sharing model based on the OntoWiki framework.And put forward a solution of logistics knowledge representation.Finally summarized the function of the new model to promote knowledge-sharing of logistics enterprise.And expected to provide a reference for logistics enterprises. Key wordsknowledge sharing；logistics enterprises；OntoWiki 随着 _的发展，人类社会正由以物质资源为基础的工业时代，逐渐过渡到以知识资源为基础的知识经济时代。驱使 _发展的要素也从资本、劳动力、资源禀赋等资源型要素逐步向人才、制度、文化、创新等知识型要素转变；随着对知识的依赖越来越强，经济发展的规律正在转变，知识性生产活动将主导经济的发展轨迹，知识已成为各类企业获取竞争优势的关键性资源。属于现代服务业的物流企业，与传统的服务业相比，具有如下的特征：知识、技术的密集程度高、要求网络信息的支持；同时，与其他行业相比，又有时间间隔长、空间跨度大、各个环境紧密的特点；此外，对于物流企业来说，它提供的是服务而非产品，只有为客户制定集成的物流解决方案，才能使客户和企业达到预期效益。这些特性决定了物流企业知识具有如下的特点：第一，物流企业员工的隐性知识（经验、判断等）占有重要的地位。物流企业与客户市场紧密相连，员工要经常面对变化多端的物流环境（如恶劣的天气、交通堵塞和管制、自然灾害等）和客户要求的变动（如订单、送货时间、送货地点等的变化），并需要做出快速应变，这就要求员工必须结合企业和自身积累的经验教训方能做出正确的决策，由此可见，物流企业需要利用知识共享机制充分挖掘，转化和利用员工头脑中的隐性知识。第二，显性知识（如运输路线、操作流程等）需要隐性知识的支撑。在物流过程管理中，显性知识需要随着物流操作环境的变化做出相应的调整完善，这就要求员工积累大量的经验。此外，物流企业对工作质量很难有类似于标准生产线等统一的衡量指标，工作质量的高低往往取决于操作者的经验、技术、能力等。所以，要提高物流企业的竞争力，就必须挖掘分散在员工大脑中的隐性知识，并进行共享。如何将这些隐性知识共享，将某些员工总结的最佳经验和成功案例，变成每个员工可效仿的操作活动，是知识共享模式要达到的目标。 1Web2.0环境下物流企业知识共享的特点 1.1物流企业知识共享的内涵 1.2.1动态性 物流企业的物流配送信息动态性强，实时性高信息价值衰减速度快，时效性强，这就要求物流企业的知识共享能够达到实时管理的功能，能够及时地、动态的将各种信息及其知识反映到接收方。 1.2.2复杂性 物流企业业务活动涉及的内容的广泛性、联系性、多样性及动态性决定了物流企业知识共享的复杂性。不同的业务范围拥有不同的知识，这些知识在各个部门内乃至员工身上，以不同的形式存在、表示。 1.2.3虚拟性 与传统的知识共享相比，物流行业的知识共享更倾向于虚拟社区的概念，信息及知识的传递和共享都是通过虚拟社区实现的，强调电子化的协作。 2物流企业知识共享模式设计 物流企业知识共享的动态性、复杂性和虚拟性的特点，在加上物流企业大部分员工区别于室内工作的工作方式，决定了其知识共享的模式必须跨越空间、时间的障碍。物流企业许多员工处于不同的地区，地域分割使得员工间很少有面对面交流的机会，员工间交流的缺乏会导致信息不对称、感知障碍和沟通理由，进而影响物流企业整体的协作绩效。此外，许多的沟通工具如电子邮件、视频会话系统。基于Inter的协作技术等虽然能克服跨地区、跨时区的信息交流障碍，但都只能通过PC终端来实现，对于物流企业员工来说极其不方便。因此，本文提出一个Web2.0环境下基于OntoWiki框架的知识共享模式构想，该模式旨在突破客户端对共享系统的限制，允许用户通过智能手机等移动终端享受共享系统所提供的服务，满足用户快速便捷地获取知识的需求。 该模式大致可以分为三大部分：第一部分是知识表示与存储，将物流企业的日常业务操作流程与范围等显性知识以及员工的经验教训等隐性知识规范化，以解决知识异构的理由，消除知识表示的异质性，并建立知识库（包括物流知识本体、语义推理规则等），利用本体论语言来标