企业标准员工月度目标管理与绩效考核操作手册

员工月度目标管理与绩效考核操作手册员工月度目标管理与绩效考核操作手册编 制校 对审 核会 签标 审批 准前 言本标准规定了员工月度目标设定、业绩辅导、绩效考核、绩效面谈、绩效改进等管理环节的控制要求。本标准的附录A、附录B、附录C、附录D为规范性附录。本标准由人力资源部提出。本标准由基础管理部归口。本标准主要由人力资源部起草并负责解释。本标准主要起草人：XXX员工月度目标管理与绩效考核操作手册1 范围本标准规定了员工月度目标设定、业绩辅导、绩效考核、绩效面谈、绩效改进等管理环节的控制要求。本标准适用于管理、技术类员工及班组长以上员工。2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。XXXX公司部门月度绩效考核管理办法3 术语无4 职责4.1 人力资源部负责目标管理与绩效考核的归口管理，组织员工半年度和年度综合性考核，负责指导、检查、监督各级管理者和员工实施目标管理与绩效考核。4.2 各级管理者的职责：负责与直接下属共同制定考核期目标、绩效改进计划，并达成一致；负责直接下属的业绩辅导；负责对直接下属的绩效考核、面谈、绩效改进，并达成一致。4.3 员工职责：负责与直接上级制定考核期目标、绩效改进计划并实施；主动向上级报告目标的完成情况，并对目标完成给予自我评价。5 工作程序与流程员工月度目标管理与绩效考核由计划（目标）设定、业绩辅导、绩效考核、绩效面谈、绩效改进等过程组成。各级管理者和员工对相应环节实施控制，确保目标的实现。5.1 员工月度计划（目标）制定5.1.1 员工月度计划（目标）制定内容包括年度岗位重点工作分解、岗位职责和上级或客户要求，完成时间为每月最后一个工作日。5.1.2 员工月度计划（目标）制定的流程图：本岗位职责上级或客户的要求岗位重点工作分解员工制定计划（目标）直接上级审核修改与员工面谈达成一致双方签字5.1.3 员工月度计划（目标）制定包括工作任务内容、完成时间、完成标准、所占权重（按照重要程度确定）、需要的支持或承诺等，按照权重大小降序排列，管理、技术类员工必须拟定月度计划。员工月度计划（目标）/考核表详见附录A。5.1.4 员工月度计划（目标）/考核表一式二份，一份员工留存，一份直接上级留存。5.2 员工绩效考核5.2.1 高管层领导的月度绩效考核结果为所辖部门月度平均绩效结果。5.2.2 部门领导的月度绩效考核结果为本部门月度绩效结果，部门月度考核由计划发展部组织实施。5.2.3 员工的月度绩效考核：直接上级根据员工月度计划（目标）/考核表的内容，对完成的时间、完成的状态及权重进行评分，并与员工面谈达成一致，确定考核分数及等级，由部门统一汇总后报人力资源部，此项工作完成时间为次月6日以前。5.2.4 员工半年或年度考核，按照XXXX公司员工绩效考核办法执行。5.3 绩效面谈与绩效改进5.3.1 绩效面谈的步骤：营造和谐的气氛 说明讨论的步骤、目的和时间 根据每项工作完成的情况，分别对照讨论，达成一致意见 与员工一起分析成功、失败的原因 评价员工在工作上的优点和有待改进的地方 讨论员工的发展计划（年度最后一月考核后面谈时进行） 与员工一起设定下月工作目标 讨论所需支持和资源，与员工达成一致。5.3.2 绩效面谈的技巧a) 面谈前做好充分准备（提前一周通知员工）。b) 选择合适的面谈时间和环境。c) 鼓励员工充分参与，认真倾听员工的意见，记下重点。d) 关注员工的长处，谈话要具体、客观，态度要平和、双方沟通，切勿变成管理者的演讲。5.3.3 面谈的内容a) 拿出员工月度目标考核表逐项与员工沟通。b) 提出改进的地方和方向，制定改进计划。c) 谈一下绩效期工作和目标d) 与员工沟通寻求改进5.3.4 绩效面谈的流程考核人做好面谈计划，确定面谈时间、地点 考核人围绕计划、目标、行为做简要说明 考核人实事求是评价、评分和收集的情况告诉被考核人 双方就考核结果进行讨论沟通，达成一致意见，如达不成一致，可提请仲裁 确定最终得分 与被考核人探讨改进地方、改进措施、能力提升等问题，倾听被考核人意见 确定下一考核期目标 双方确认签字，面谈结束。5.3.5 面谈的要求：凡是管理、技术类员工及班组长以上员工，其直接上级每个绩效期必须进行面谈，与员工拟定改进计划（绩效考核等级为C级及以下的），并形成面谈记录，格式见附录B，绩效改进计划格式见附录C。5.3.6 业绩辅导每周末或次周一，各级管理者必须检查直接下级（管理和技术类员工及班组长以上员工）的工作完成情况，安排新一周的工作，共同探讨解决存在的问题的思路和方法，指导下级达成目标。业绩辅导纪录格式见附录D。5.3.7 绩效考核、面谈、业绩辅导和绩效改进检查验证a) 人力资源部将在每月中旬对各部门员工的进行检查，如果没有书面的员工月度计划（目标）/考核表或面谈记录或业绩辅导纪录，将扣罚员工直接上级50元/人次。b) 人力资源部在每月末对员工绩效改进计划完成情况及效果进行验收，计划完成情况与直接上级考核结果不一致的，扣罚员工直接上级50元/人次。附录A（规范性目录） 月员工计划（目标）/考核表姓名： 部门： 岗位： 目标拟定日期： 考核日期：序号主要工作内容完成时间考核标准权重（）需要的资源或支持考核得分员工（签字）： 直接上级（签字）：附录B（规范性目录）员工绩效面谈记录表员工姓名直接上级姓名考核时间段面谈时间对员工绩效的总结：（直接上级填写，指出优点、存在的不足和努力方向等）员工意见：员工签名： 年 月 日双方最终确认评估等级：被评估人签名直接上级签名附录C（规范性目录）员工绩效改进计划表员工姓名直接上级姓名改进时间段计划制定时间改进项目及内容：员工签名： 年 月 日直接上级签名： 年 月 日改进计划及验收标准：（改进措施、时间节点、验收标准、验收确认者）员工签名： 年 月 日直接上级签名：