秘书论文关于“互联网+”背景下秘书职业能力新趋势论文范文参考资料

秘书论文关于“互联网+”背景下秘书职业能力新趋势论文范文参考资料 近年来， 随着网络技术的飞速发展， “互联网+” 深入推进， 互联网深度融入人们的生活， 已开始全面、深刻地塑造人们的工作方式和行为习惯。“互联网+” 剑锋所及， 各行各业无不为之面貌一新。受此影响， 秘书职业能力也发生了较大变化， 在传统的调查研究、沟通协调、语言表达等能力之外， 新增了诸多与互联网密切相关的职业能力。这些能力正成为秘书人员的基础能力和必备素质， 助推秘书人员在职业发展中展现新作为、创造新业绩。 长期以来， 秘书工作都离不开办公设备的辅助。只有借助办公设备， 秘书人员才能积极有效地开展工作。虽然说每个时代的办公设备不尽相同， 但能熟练使用办公设备一直是对秘书人员的基本要求。在办公自动化程度越来越高的今天，这更是秘书人员顺利完成工作的基本前提。就秘书岗位而言， 常用的传统办公设备主要有打印机、复印机、传真机、扫描仪、碎纸机、投影仪、刻录机、装订机、照相机、摄像机、电话机等。这些设备是秘书人员完成办事、办会、办文各项任务的物质保障， 发挥着各自的独特作用。对于这些设备， 秘书人员需要了解其功能特点，掌握其操作方法， 熟练使用。 近年来， 随着科技的进步， 各种办公设备不断更新换代、提质升级， 逐渐聚合了多种技术和用途， 特别是网络技术的融入， 使得各种办公设备的功能非常强大， “一机多用” 成为趋势。比如， 打印机在秘书工作中最为常用，如今， 集打印、复印、传真、扫描、电话等多种功能于一体的“一体机” 已广泛应用于秘书工作之中， 并以其方便、快捷、实用受到秘书人员的欢迎， 成为秘书人员的“标配”。目前，这种“一体机” 多具有自动双面打印、自动双面复印、自动双面扫描、自动双面传真等功能。与传统打印机不同的是， 这种“一体机” 内置WiFi， 进行WEP/WPA/WPA2/WPA Enterprise 身份验证， AES/TKIP 加密， 可以无线直连打印，传真直接转发至邮箱。云打印的概念也逐渐普及， 它以互联网为基础， 整合打印设备资源，构建漫游共享打印平台， 实现了远程打印、随时随地打印。这极大地满足了秘书人员办公无限制、无障碍的需要。 基于互联网技术支持的各种办公设备在秘书工作中广泛应用， 以其得天独厚的优势， 逐渐取代了传统的办公设备。比如， 新型投影仪无需电脑， 直接把U 盘插入投影仪就能读取图片和文档； 选配WiFi 无线同屏器， 能够无线连接电脑、手机、平板电脑等设备， 读取其中的数据， 实现无线投影， 还可以开启多媒体无线会议。再比如， 视频会议系统通过通讯技术可向多地传输静态和动态图像、语音、文字、图片等资料， 实现高效、高清的远程开会和办公， 这对于提升沟通效率、缩减差旅费用成本、提高管理成效具有重要意义。视频会议目前已部分取代商务出行， 成为远程办公的新模式。投影仪、视频系统都是目前秘书工作中常用的设备， 如果能够科学使用， 将收到事半功倍的效果。 网络摄像机也在秘书工作中开始使用。这是传统摄像机与网络视频技术相结合的新一代产品， 除了具备一般传统摄像机所具有的图像捕捉功能外， 还内置了数字化压缩控制器和基于WEB 的操作系统， 视频数据经压缩后， 可通过局域网、Inter 或无线网络送至终端用户。此外， 无线智能摄像头可以利用手机远程控制上下左右旋转， 获得360 度的视角； 照相机也具有了无线遥控拍摄、无线传输等功能； 考勤机通过内置无线通讯模块， 可以实现考勤机、电脑、手机三端并联， 做到考勤记录远程上传与名单下载； 智能POS 机实现了有线、无线、蓝牙通讯功能； 网络电话机做到了无*IP 地址点对点直拨； 一些智能手机、平板电脑等移动终端已经可以无线传输、无线打印， 等等。这些无线新技术可以解放人力、节约物力、节省财力， 提高秘书工作效率。 互联网技术在办公设备中的广泛应用， 要求秘书人员具备相应的能力和素质。一是要具备网络技术基础知识。秘书人员在熟练掌握计算机、智能手机、平板电脑等操作方法的基础上， 要系统学习网络搭建、网络运行、网络运用等基础知识， 能够熟练运用、调试网络设备，快速排除网络运行故障， 为办公提供基础性技术保障。二是要具备智能化办公设备的操作技能。秘书人员要追踪办公设备技术发展， 加强学习， 增加经验积累和技术积累， 熟知各种新型办公设备的性能特点、功能原理、使用技巧，做到熟练操作和使用； 还要能够解决常见故障，做好日常维护与维修， 确保设备正常运转和使用， 不因设备故障而误工误时。 现代科学技术的飞速发展， 改变了世界，改变了人类的生活， 也使秘书工作由过去的人工化转向科技化。作为互联网时代的秘书， 应当站在时 展的前列， 适应技术进步的要求，及时调整自己的知识结构和能力结构， 掌握现代科学技术知识， 培养自己的新技术应用能力，成为学习型、创新型秘书。 一是要掌握网络办公新平台的使用方法和技巧。近年来， 新的办公自动化平台不断涌现，并应用于秘书工作实践， 节省了人力、物力和财力， 缩短了时间和空间， 提高了管理效能，取得了良好效果。这些网络平台主要有电子邮件系统、办公自动化系统、协同办公平台、电子公文交换系统、政务信息系统、政务短信平台等， 它们以差异化的功能满足了不同秘书工作的需求， 是秘书工作的重要载体。以某公司使用的网络管理平台为例， 它聚合了员工管理、线索录入、订单管理、售后服务四大功能。其中， 员工管理细分为部门权限管理、信息收发、即时通讯、定位考勤、任务发送、工作日志、流程审批等， 线索录入包括客户信息管理、销售管理、销售计划提醒、联系客户记录、合同管理、收款管理等， 订单管理包括项目阶段管理、文档管理、销售统计查询、销售提成等，售后服务包括售后接待、派工、售后记录、服务费记录、定期回访提醒等。该网络管理平台的功能涵盖了公司行政秘书的所有工作内容。作为公司的秘书人员， 尤其是行政秘书、行政助理， 对这些功能要熟练掌握， 并能指导别人使用。这就需要秘书人员自觉主动地接受培训，增强学习意识， 提高工作能力。 秘书人员还要学会利用一些网络平台， 进行现代化办公和远程办公。如今， 移动互联网日益深入生活， 很多企业借助B2B、B2C等电商平台搭建了自己的网络销售渠道， 改进网络营销方式， 增强线上推广与宣传力度， 进行品牌推介、产品宣传和产品销售， 收到了很好的效果。比如， 某服装公司推出的APP， 在功能栏设置了“首页” “分类” “购物车” “我”“搜索” 等栏目， 在“分类” 中， 把各种服装产品细分为羽绒服、毛呢外套、风衣、针织衫、毛衣、打底衫、衬衫、长袖T 恤、连衣裙、半身裙、休闲裤、打底裤等， 图文并茂、直观真实， 满足了消费者的需求。另外， 随着消费方式的改变， 人们越来越追求互联网化和视觉化，视频媒体也成为与消费者沟通和互动的最有效媒体之一。视频形式能够有效传达品牌要表达的内涵和情绪， 文字和图片可以第一时间抓住受众的眼球， 记忆度高。对于这些新型传播方式， 秘书人员要掌握使用技巧， 熟练运用， 让技术转化为业绩， 为自己的职业发展加分。 随着智能手机和移动互联网的普及， 网络直播也成为一种重要的产品推介方式。网店、APP、网络直播等新型网络传播平台对于秘书特别是商务秘书而言， 是必须了解和掌握的。只有掌握了这些网络平台， 并加以有效利用， 才能更好地推介产品， 扩大销售渠道， 提高知名度和销售业绩， 促进公司和个人的发展。 二是要培养互联网时代的工作方式。在互联网时代， 人们的工作方式和生活方式发生了巨大变革， 相比过去那种繁琐、复杂的工作流程， 现在很多工作通过网络即可完成。秘书人员只要稳坐办公室， 就可搞掂很多工作。比如，当单位需要采购物资设备、办公用品时， 不必亲自跑市场调研考察， 劳心劳神， 费力费钱，只需轻点鼠标， 在电商网站就可以轻松采办；当上司或自己出差时， 也无需亲临售票点排队抢票， 只需通过网络平台， 就可以方便快捷地购买火车票、机票、船票， 还可以预订酒店、饭店； 当涉及资金往来时， 也不用冒着风险到银行提现， 只需通过网络支付平台、网络银行等就可轻松转账。大数据的应用能力也是秘书人员必不可少的。如果外出开展公务活动， 查询网络地图， 就可以为你提供多种出行方案，让你即刻知道所在位置、路况及道路堵塞程度、下一班公交或地铁预计到达时间等详细信息；也可以通过网络约车， 随叫随到， 快速出行。此外， 当你需要招聘员工时， 可以通过网络视频面试系统， 远程招聘， 节约成本； 当你对员工开展职业培训时， 在线教育可以帮助你顺利完成； 当你需要存储资料时， 网络云盘可以让你做到泛在化存储和使用； 当你需要打电话时，网络电话可以为你提供优质、廉价的专业语音通信服务； 等等。这些与互联网紧密相关的工作方式， 如果秘书人员能够合理利用， 对于人力成本和资源成本控制意义非凡。 作为新一代信息技术重要组成部分的物联网， 也已经开始应用于办公环境。基于物联网技术的智能办公生态平台， 可以实现智能办公设备相互之间的互联互通， 对办公室、会议室、公共通道、地下车库等办公楼宇内的灯光、空调、地暖、遮阳、通风等设施设备进行集成式控制， 创造安全、健康、节能、宜人的工作环境。以会议室为例， 采用物联网技术后， 可以做到灯光智能开关， 有人时开， 无人时关， 并根据自然光线自主调节灯光明暗度， 远程控制能力大大增强； 可以通过网络远程开关空调、会议视频系统等设备， 远程升降窗帘， 完成投影仪开关、幕布升降、演示文稿播放， 以及音响开关及音量高低调节等。物联网技术在办公环境中的运用， 使得秘书工作变得轻轻松松、得心应手。 这些互联网时代新的工作方式， 涉及秘书工作的方方面面。秘书人员在开展诸如办公环境维护和管理、接待、办公程序管理与时间管理、办公用品管理、会议管理与服务、信息管理、商务活动组织与安排、差旅安排等工作时，都会涉及这些新技术。因此， 秘书人员要紧跟时 展步伐， 适应岗位新要求， 及时掌握各种新技能， “玩转” 网络， 成为互联网达人，更加高效、高质量地完成工作任务。 新媒体是一种以数字技术为基础， 以网络为载体进行信息传播的媒介。它区别于广播、报纸、电视等传统媒体的一大特点是随时随地的信息传播和互动性表达。就目前来看， 与秘书工作相关的新媒体主要是“两微一端”， 即微信、微博、客户端。新媒体可以有效传播本单位的发展理念、目标宗旨， 受到内部员工和社会的认可； 可以高速传播和实时传递信息， 增强信息的时效性、快捷性， 展示实力和形象，提高知名度和美誉度， 塑造良好的品牌形象；还可以加强与消费者、服务对象的沟通， 双向互动， 提升服务对象的满意度， 与服务对象建立牢固的关系。新媒体在当今社会发挥着重要作用， 已经成为当下最为流行的信息传播渠道，并在舆论场上大有占据主流位置的势头。 因此， 作为单位中枢部门的秘书人员， 需要掌握一定的新媒体管理和运营能力。新媒体的运营涉及多方面内容， 主要包括品牌传播、数据分析、活动策划、文案、话题引爆、热点借势、媒介合作等， 承担着信息推送、宣传推介、广告营销、公关等职能。秘书人员要具备相应的管理和运营能力、内容生产能力和读写能力等。这其中， 最为重要的是要掌握 _的传播特点和规律， 把准受众心理， 策划、制作最具传播力的新媒体产品。单就新媒体的表达语言而言， 就与传统媒体有着较大区别， 多采用图形、符号、表情等多元化要素增强亲和力、吸引力， 具有简洁形象、新颖独特、幽默诙谐等特点。这要求秘书人员具有一定的*写作能力和 _能力， 要能通过*宣传达到塑造良好形象、促进营销等目的。秘书人员还要结合危机公关知识， 妥善应对网络危机， 化不利为有利， 反转舆情。xx 年11 月20 日前后， 因天气预报与实际天气情况不符，中国气象局受到众多网友质疑。面对信任危机，21 日上午， 中国气象局在微博上发布“重要通知”： “原约定于今天来的暴雪， 因半路气温过于热情， 把白茫茫 变成了湿漉漉！ 这场雪如果下大了肯定不小， 如果下小了也肯定不会大， 请市民原谅！ 老天爷不容易， 气象台就更难了！ 具体情况等下完后气象台会向市民汇报。气象台温馨提醒： 今天下午如果不下雪，明天不下雪的话， 这两天就没有雪了。气象台郑重劝告*们最近几天不要穿裙子， 容易被撩， 雪是好雪， 但风不正经！” 这种“卖萌” 求谅解的应对方式， 很快化解了网友的质疑， 并引爆了有关新媒体语言的话题， 成功转移了焦点， 从危机中脱身， 成为新媒体 _的绝佳案例。这是秘书人员在新媒体运营中应该认真学习、研究和借鉴的。 此外， 网络化社交平台虚拟协作能力也是秘书人员必不可少的能力。近年来， *、*群、微信群、MSN、飞信、飞信群等网络即时通讯工具搭建起了众多社交平台。一些虚拟团队应运而生。虚拟团队聚集各地优秀人才， 以众多单项优势的联合形成强大的竞争力， 这对于推动工作具有重要作用。这些网络社交平台有助于秘书发布信息、沟通交流、业务拓展。未来的秘书人员应具有一定的虚拟协作能力， 对团队组建、团队管理、目标确立、任务分工、线上线下联络交流、关系协调等能够妥善处理，要善于团结合作、合理调度， 增强