电子商务论文关于家居产品消费模式在电子商务环境下的改变论文范文参考资料

电子商务论文关于家居产品消费模式在电子商务环境下的改变论文范文参考资料 内容摘要：家居产品长久以来的消费模式主要依靠大型卖场进行，消费渠道呈现一级甚至二级长度，并且主要以区域 商完成与终端买家的洽谈、送货甚至售后服务等诸多环节。面对势不可挡的电子商务在诸多领域的广泛运用，家居产品的售卖和购买不仅可以依靠B2C、B2B甚至出现了F2C、C2F等新型模式，因而家居产品的生产、物流、终端售卖、顾客挑选、付款等诸多环节出现了前所未有的转变。本文拟从电子商务对家居产品带来的革命性影响出发，从供应商、中间商、消费者等方面探讨家居产品消费的发展趋势和应注意的理由。 关键词：电子商务 家居产品 消费模式 理由的提出 提到家居产品，特别是大件家具的购买，自然会联想到动则上万平方米大型的家居卖场。以西安为例，营业面积超过10万平方米的大型家居卖场就有大明宫家居城、三森家居城、红星美凯龙家居城、阿姆瑞特家居城、明珠家居城、东方家园家居城等数十家。在这些卖场中入驻家居品牌基本保持在600-800家左右。这种集中型家居大卖场的出现，曾经极大地方便了家居购买者，特别是在品牌比较选择上给予了消费者选择权。在一、二线很多城市，到大型家居城现场选择、*，然后由卖场统一送货、安装，依然是最主要的家居产品购买和消费模式。但是，这种传统模式的弊端也逐步显现出来。 传统家居卖场进行售卖出现的理由 虽然不可否认传统家居卖场由于其直观性和多重比较性，依然是消费者目前购买家居的主要方式，但这种传统的“水泥”模式，居间商在产品供销链条上占据了非常重要的位置。对于家居产品生产者而言，这种多层次模式的主要理由在于： 链条越长，对下游成员的制约越难，生产者的目标与销售者的目标往往不一致，产生协调理由。传统家居产品流通模式见图1所示。 物流理由。卖场对物流的要求也很高，但物流成本和客户服务一致是难以调和的一对矛盾。家居产品生产者往往制定单一的物流政策，难以满足下游中间商多方面需要。 信息断层。由于销售终端为零售商担任，顾客的意见反馈往往难以及时、真实、有效地传递到生产商，加大了生产商市场调研对中间商的依赖性。 当然，还有成本制约理由。链条上的物流、维护、培训、店面宣传等成本往往模糊不清，造成生产商与中间商的诸多矛盾。 新品牌推广困难。更多中间商愿意 和经销市场知名度、美誉度较高的家居品牌，这就对新品牌的市场推广形成了一定障碍。 而对于消费者而言，到家居卖场购买产品的弊端在于： 价格高。由于家居产品大多为大件产品，不算生产商的成本，中间的物流、存货、卖场房租等费用摊销到产品上，无形中极大提高了终端产品的价格。一般家居产品终端价格是出厂价格的2-3倍。 售后服务理由。若消费者购买后遇到产品质量理由，往往解决起来时间长、环节多，甚至生产商与中间商相互推诿，理由得不到有效解决。 个性化理由。家居卖场出售的产品一般为流水线上生产出来的，样式统一、集中，随着消费者家装个性化要求，家居产品个性化、有自己的特色成为必定趋势。而目前的这种生产售卖模式难以满足这种需求。 电子商务环境下家居生产和消费模式的转变 目前，B2B电子商务主要体现在两种基本模式：即垂直B2B（即生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系）和水平B2B（即各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会）。那么B2B对家居产品带来的影响又是什么呢 其次，就是提供了一个电子商务平台，在网上将销售商和采购商汇集一起，采购商可以在其网上查到销售商的有关信息和销售商品的有关信息。如目前的阿里巴巴、环球资源网等等。 在B2B模式下，作为家居生产、销售的各环节相互汇集信息多，选择余地大；而且这种平台有利于进行市场竞争的分析，不利点在于是企业间的联系，忽视了消费者的个性化要求。 B2C（Business-to-Consumer），中文简称为“商对客”，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。如淘宝网就是这类网站的典型代表。一般来讲，在B2C的平台上，商家汇集众多，甚至形成商城，加之配合搜索导购功能和安全支付的完善，目前的发展趋势非常看好。在家居产品上，仅淘宝网和淘宝商城两大网站，就集合了近万种品牌，导航搜索页数达到500-600页以上，小到摆件饰品，大到建材家具，挑选余地十分巨大。同时由于物流成本的降低，极大地减少了终端产品价格，对于今天年轻的消费者来讲，B2C的吸引力非常强烈（见图2）。 顾名思义，C2B（Consumer -to- Business），即个人对商家的电子商务。是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来转变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。 但是，无论是B2C还是C2B模式，对于家居这种标准化程度并非十分高（如相对于手机等电子产品来讲），其存在的理由也非常显见：如产品可视度低，无法比较产品宣传与真实度间的差别；无法进行体验；物流环节成本依然很高；安装环节缺失；售后服务存在理由等等。特别是对于今天要求居家环境独特、又担心网购产品真实性较弱等的消费者来讲，选择这种模式进行消费依然持有谨慎的态度。 F2C（Factory to Customer）模式是直接把出自加工厂的产品送到消费者手中。可以理解为工厂借助于网络这一平台进行产品的直销，是对“B2C”模式的提升，也是近年来较新的一种电子商务模式。这种模式 _摆脱了生产商和消费者对中间商的依赖，源于消费者面对的销售商是厂家，厂家直销的厂家身份便很好的保证了信誉、产品质量和售后的理由。F2C最大的优势就是以强有力的线下产业支撑、有效的全程品控、快速的市场反应，B2C电子商务平台在这一点是无法抗衡的。 就家居产品来讲，F2C也有两种展示模式，一是拥有自己产业一体化链条的企业。如比较典型的青岛乐豪斯装饰产业集团，拥有自己的卖场和生产工厂，拥有自己的设计团队，且全部为乐豪斯品牌，整体性和统一性较强。 另一种就是建立线下体验馆，如淘宝商城爱蜂潮的出现。其策略就是线上通过淘宝商城家居市场聚客；线下通过区域体验馆让消费者能看能摸，消费者现场刷卡下单或线上下单后，由第三方物流配送，专业公司提供上门安装，并有商城回访调查；消费者不仅能对产品评价，也可以对安装和物流进行评价。 当然，有些企业在此基础上又进行