网xxxxxxxxx关于湖南省大学生网购行为论文范文参考资料

网xxxxxxxxx关于湖南省大学生网购行为论文范文参考资料 文李欣 肖芬 王志娟 基金项目：湖南工程学院大学生科技创新项目（xx）；湖南省大学生研究性学习和创新性实验计划项目（xx-414）。 摘要：电子商务的飞速发展，网购已经受到越来越多的在校大学生的青睐。在此背景下，本文运用统计学抽样调查收集数据的方法，对湖南省大学生网购行为进行了研究。通过发放调查问卷，以收集后的数据作为分析依据，得到被调查大学生的网购行为的特点与倾向，并对大学生网上创业群体和网店经营者提出了建议。 关键词：大学生；行为；网购 引言 xx年7月23日，中国互联网络信息中心（NIC）在京发布第36次中国互联网络发展状况统计报告。报告显示，截至xx年6月，我国网络购物用户规模达到3.74亿，较xx年底增加1249万人。从上述报告中的数字可以看出：我国的网络购物用户规模不断扩大，网购发展势头良好。在这样的背景下，研究湖南省大学生的网购行为，有利于发展湖南省的网络购物市场，指导网商的可持续经营。 本文通过对湖南省高校的大学生发放问卷的形式进行抽样调查，共发放纸质问卷和网络电子问卷5000份，其中湘潭地区的高校采用纸质问卷形式，其它地区高校采用电子问卷形式，问卷基本覆盖了湖南省所有本科院校。共回收问卷4968份，其中有效问卷4952份。通过对问卷数据后得到有代表性的数据，可以从如下方面进行分析： 1、基本情况 调查显示，女生网购比例达到5 6 . 7 5%，男生比例为43.25%，女生所占的比例高于男生。年级分布中大一，大二，大三和大四的比例又分别为18.97%，27.17%，38.59%和15.27%，由此可见湖南省大学生网购人群以大二和大三的学生为主。 2、网购频率和原因 28.46%的被调查者网购行为少于每月一次，所占比例最大。其次是网购每月2-3次的，所占比例为26.85%。剩余的按其所占比例由高到低排列依次为每月1次，每周1次，每周2-3次，每月5-6次和每天一次或以上的。比例最低的是每周4-5次的，仅为0.80%。通过以上数据，可以得出结论湖南省大学生的网购频率不高，这也说明了湖南省的网络购物发展空间巨大。73.95%的被调查者选择网购是因为网络购物方便快捷，节省时间的优点。除此之外，所占比例较高的原因还有网上购物品种齐全，价格便宜和网购时间不受限制等。互联网的迅猛发展，刺激了其商务功能的发展，正以其特有的优势吸引了不少大学生网民进行网络购物。 3、网购费用、平台、产品类型 44.53%的被调查者每月用在网购上的钱为100-300元，38.75%的被调查者每月花费在100以内，除此之外，10.77%的被调查者月花费在301-500元之间。比例最少的是花费高于500元的，仅为5.95%。收入是消费的基础和前提，从中可以得出结论：网购与当地的经济发展之间存在着十分紧密的关系。湖南省的收入水平不高，低于沿海城市的收入水平，因此消费水平相对于沿海城市来说，也受收入水平低的限制停留在较低水平。在网购平台中，淘宝网所占比例为94.86%，以绝大优势占据榜首。京东商城紧随其后，所占比例为64.63%。当当网和亚马逊不相上下，所占比例均为18%左右。在开放性填空选项中，在被调查者所填的平台中，排在前几的有天猫、唯品会、聚美优品、楚楚街、蘑菇街。从中可以发现网购平台数量多，相互之间的竞争压力大。哪一个网购平台能提供更加优质的产品和服务就会在网络购物这一市场中占据有利地位。就网购商品的种类而言，在网上购买服装鞋帽的所占比例高达84.08%。其次，购买书籍和生活用品的所占比例相当，均为37%，购买电子产品和零食的所占比例也相差不大，均为31%。购买较少的产品有饰品和化妆品。联系购买原因，我们不难分析出，价格是影响消费者选择在网上购买商品种类的重要因素。例如，化妆品相对于服装鞋帽来讲，属于价格较高的商品，也就意味着大学生消费者要求较高的质量，因此，大学生消费者比较倾向于在实体店购买，而不愿意承受网购风险。 4、影响网购的因素和促销方式 影响大学生网购因素中所占比例由高到低排列依次是销售商家信用度（59.97%），产品质量描述（56.75%），产品价格（54.02%），购买者评论（51.13%），产品种类的多样性（49.52%），网站及品牌知名度（35.53%）和发货及送货速度(34.89%)。可见，商家的诚信经营与否和产品质量直接影响到其的经营可持续发展。免邮费是最受被调查者喜欢的促销方式，其所占比例高达88.42%。其次的是折扣这一促销方式，所占比例达79.1%。其他较受欢迎的促销方式还有好评返现，送积分礼物和赠送优惠券，其比例均高于10%。 5、付款方式 大学生网购行为中网上支付所占的比例最高， 高达91.8%。其余的支付方式还有银行转账、货到付款、邮局汇款不过其比例较小。纵观网上支付的发展历程，其应用范围和方式不断拓展深化。随着移动互联网技术的发展和应用水平的提升，扫码支付，刷卡支付、红包等应用场景应运而生，应用场景和方式的丰富顺应了网络支付平台化发展思路，促进了网上支付商业模式的创新。 6、物流和售后服务 排名前五的物流公司所占比例由高到低依次为中通（60.93%）、申通（59.49%）、圆通（51.93%）、顺丰（44.69%）、韵达（27.81%）。该数据可以反映出物流快递公司在湖南省高校的业务份额情况，中通和申通在湖南省遍及范围广，影响力也较大。当涉及能接受的商品送达的最长时间时，有44.21%的大学生只能接受4-5天的时间，有38.42%的大学生只能接受2-3天的时间，而10.77%的大学生能接受6-7天的时间。可见，网上购物对于大学生消费者来说，等待的过程会让他们显得很不耐烦，直接表现就是他们会优先选择发货快、物流快的商家。因此，对于经营网店的商家来说，与物流速度快的公司合作，及时发货，会给他们带来巨大的赢利空间。 7、结论及建议 超过50%的大学生对网购的满意度仅为一般，这也说明了湖南省大学生网购市场有待改善。通过调查数据的分析，可以给湖南省大学生网上创业群体和网店经营者提供如下建议： 1、合理定价，确定目标客户群；2、选择合适的平台，提供针对目标客户群