第三讲-管理决策PPT课件VIP

.,1,第三讲管理决策,.,2,主要内容,一、决策的含义和重要性二、决策的制定过程三、决策的类型四、确定型决策五、风险型决策六、不确定型决策七、群体决策方法,.,3,一、决策的含义和重要性,（一）含义,决策是人们为了达到既定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定、评估各种方案，并从中选出令人满意方案的过程。P41,决策系统由决策主体、决策对象（决策客体）和决策工具等要素构成。,.,4,（二）重要性,决策贯穿于管理全过程，管理学家西蒙认为：“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成，管理就是决策。”,.,5,审计署审计长李金华说，决策失误造成国有资产损失严重。2002年，审计机关审计查出由于违规担保、投资和借款等，已给国家造成损失72.3亿元。但还有大量难以统计的没有违规的政府决策失误造成的损失。无法投入使用的巨大工厂、被泥沙堵塞的大型水库、空空荡荡的巨型飞机场、没有汽车通行的高等级公路、被遗弃的奢华的烂尾楼、亏损严重的生产线、严重破坏自然环境的大开发。,.,6,如何进行科学决策？,肯德基进入中国的决策英国否决将电力和煤气引进千家万户的决策失误“任何一个新生事物，都会出现利害两种可能。可能发生的危害，并不等于一定发生；减少了变化的可能，就会增大变好的可能。在任何时候，兴利除弊都是可能的。我们切不可用消极的心态对待新生事物，更不能夸大危害，把自己吓倒。”,.,7,二、决策的制定过程P42,（一）发现并提出需要解决的问题和抓住的机会,要善于发现？从情况的突然变化、计划的执行情况、他人的批评、竞争对手的行动、社会经济及科技发展趋势中发现问题和发展机遇。判断是否需要解决这个问题或抓住机会？,.,8,（二）确定决策目标,首先应查明原因：组织内外发生什么变化引起该问题？什么人与该问题有关？他们对该问题能清楚了解吗？他们的行为与该问题有关吗？然后在此基础上制定决策目标。决策目标的确定有可能受决策者价值观念的影响。P43,.,9,决策目标是决策者对未来一段时期内所要达到的目的和结果的判断，是评价和选择决策方案的标准，是衡量决策行动是否取得预期结果的尺度。确定决策目标要注意以下问题：1.决策目标要明确具体2.目标要切合实际3.多目标应有主次之分,.,10,（三）拟订各种可行方案（需要创新精神和想象力）,决策方案的拟定应满足整体上的齐全性和个体间的排斥性这两个条件。应把所有可能的备选方案都找出来；各个方案之间应有原则的差异且互相排斥。,.,11,（四）评价可行方案,要研究各个方案的限制因素，综合评价各个方案的技术合理性和先进性、措施可操作性、经济有效性、环境适应性以及它对社会和生态的影响，分析各个方案运行中可能出现的问题、困难和风险，并制定相应的防范、应变措施。通常从经济价值、社会价值、技术价值三方面分析。,.,12,方法：线性规划、盈亏平衡分析、净现值、内含报酬率、边际分析法、费用效果分析、决策树法、非确定性决策方法。,*如何针对未来环境评价方案的经济效益？,.,13,（五）选择方案,1.根据决策目标和价值准则选择方案2.利用利害原则选择方案利大于害、害中取小即为利3.以系统的观点选择方案,方案的抉择还取决于管理者的个性特征和接受风险性与不确定性的意愿。合理的决策要妥善处理好正效果与负效果，效果与风险的关系。P45,.,14,（六）实施方案和跟踪决策,追踪决策是一种战略转移，是指当原定决策方案的执行表明决策目标将难以实现时，而对目标或决策方案所进行的一种根本性的修正。,发生这种情况有两种可能：一是执行过程表明原决策方案有错误，二是原决策方案是正确的，但主客观条件发生了重大变化。,.,15,三、类型P49,（一）定性决策和定量决策（二）战略性决策和战术性决策（三）理性决策和非理性决策、单目标决策和多目标决策（四）群体决策和个体决策（五）程序性决策和非程序性决策（六）确定型决策、风险型决策和非确定型决策,.,16,四、确定型决策方法,确定型决策是指决策方案的未来环境只有一种情况，每个方案也只有一个结果的决策。,.,17,例：某企业只生产A产品，单位售价27元，单位变动成本15元，固定成本总额300000元。今年生产60000件，实现利润420000元。根据企业生产能力和市场状况，将明年的目标利润定为600000元。问：1.预测A产品保本点的销售额？2.通过计算说明如何单独改变影响利润的因素，才能保证明年目标利润的实现？,.,18,五、风险型决策,风险型决策是指在决策方案的自然状态有若干种，每种自然状态发生的概率可以作出客观估计的情况下作出的决策。,.,19,（一）步骤,1.计算每个方案的期望值。期望值是方案在各种自然状态下的收益值与各种自然状态的概率的乘积之和。E=XiPi,2.选择具有最优期望值的方案（最高的收益或最低的成本）。,.,20,（二）方法：决策树和决策表,.,21,（三）衡量方案风险程度的指标,1.标准差反映各种自然状态的收益值相对于期望值的离差程度。(XiE)2Pi,2.标准差率是标准差与期望值之比V=E,.,22,六、非确定型决策,非确定型决策是指在决策方案的自然状态有若干种，而且无法预测每种自然状态发生的概率的情况下作出的决策。,.,23,（一）乐观准则，也称极大化最高准则、大中取大法、冒险法。,1.确定每个方案在各种自然状态下的最大收益值2.从中选出收益值最大的方案,.,24,（二）悲观准则，也称极大化最低准则、小中取大法。,1.确定每个方案在各种自然状态下的最小收益值2.从中选出收益值最大的方案,.,25,（三）折衷准则,1.确定最好自然状态的乐观系数和最坏自然状态的悲观系数，+=1。2.求出各方案的预期收益值。3.从中选出预期收益值最大的方案。,.,26,（四）最大后悔值最小化准则，也称最小后悔值法,1.计算出每个方案在各种自然状态下的后悔值某自然状态下的最大收益值减去此状态下各方案的收益值的差额。2.确定每个方案的最大后悔值3.从中选出最大后悔值最小的方案,.,27,（五）机会均等准则，也称等可能性法。,假设每种自然状态出现的概率相等，其步骤与风险型决策一样。,.,28,方案的最终选择取决于决策者的价值取向、性格特征、接受风险和不确定性的意愿以及经验。教材P62,.,29,七、群体决策方法P49,62,群体决策指决策的制定过程由两个人以上的群体来完成。优点：方案的质量较高；有利于决策的执行。缺点：时效性、效益性、责任性较差。潜在问题：某人在群体讨论中处于主导地位；因有人不愿开会，群体更以满意为主；为了避免不同意见的压力导致“群体思维”现象，会遏制创造力；因群体争论可能出现目标置换。,.,30,个人决策是指决策的制定过程由一个人来完成。优点：时效性、效益性和责任性较强。缺点：在方案的质量和可执行上较差。如何利用这两种决策方法？P49,.,31,（一）头脑风暴法,做法：把一些人集中在一起，由主持人阐明所要解决的问题，所有人围绕问题自由发言、畅所欲言。有助于产生新思想、拟定备选方案的方法。在发言过程中应遵循的规则：鼓励发言，多多益善；不许批评；允许补充和改进，形成新的设想和方案。,.,32,主持人的主要任务：一是不断地对发言者给予表扬和鼓励，以激励他们说出更多的想法。“对，就是这样！”“太棒了！”“好主意！这一点对开阔思路很有好处！”禁止使用下面的话语：“这点别人已说过了！”“实际情况会怎样呢？”“请解释一下你的意思。”“就这一点有用”“我不赞赏那种观点。”二是负责记录所有的方案，最好写在黑板上，让所有人都看见。参与者最佳5-6人，多则10人。时间1-2小时。,.,33,（二）哥顿法,通过会议形式让大家提出方案并做出决策的方法。特点：会议主持人开始并不让与会者了解会议的具体目的，而是提出与此相关的大题目，让大家自由地发表见解，当讨论到一定程度后，再把具体问题揭开。其目的是避免大家的思路受到题目的限制。,.,34,（三）对演法,通过小组讨论使方案趋于完善并做出决策的方法。将决策人员分成几个小组，每个小组就同一问题提出自己的方案；各个小组之间展开相互辩论，互攻其短，尽量考虑到可能发生的问题，从而使方案日趋完善。,.,35,（四）德尔菲法,优点：隔绝了群体成员间过度的相互影响；节约费用。缺点：耗时，不适于日常决策、快速决策；不能像面对面交流那样提出丰富的设想和方案。,.,36,（五）名义群体法,在讨论前，每个成员独立地写下自己的看法，并提交给群体。每个成员依次向大家说明自己的看法，并把它记在一张活动挂图或黑板上。群体开始讨论，以便把每个想法搞清楚、作出评价。每个成员独立地对各种想法进行排序，最后的决策是综合排序最高的想法。,.,37,（六）电子会议法,将名义群体法与尖端的计算机技术相结合的方法。优点：匿名、诚实和快速。缺点：缺乏面对面的口头交流所传递的丰富信息。,.,