林楚荞英孚青少儿英语学习机构培训方案

英孚青少儿英语学习中心培训方案一、 培训背景EF英孚教育于1965年在瑞典创设，我们的使命是“打破语言、文化和地域上的障碍”。英孚全球总部位于瑞士Lucerne，在多个国家拥有众多间学校、培训中心和办公室。EF英孚自1994年进入中国，开始为中国的学员提供本土化的英语培训，至今已经16年了。从乌鲁木齐到杭州，从哈尔滨到深圳，EF英孚学校遍布中国50多个城市。EF英孚在中国不仅开设了针对成年人的英语培训学校，还开设了多所专门为青少年和儿童提供英语启蒙及培训的少儿学校。不同年龄段的孩子对学习有着多样的要求，英孚教育的青少儿英语课程针对各年龄段的孩子：采取针对性的教材、教学方法，设定不同的教学目标。每一个孩子在性格、喜好和学习方式上各有不同。我们的老师深知每一位学员的特点，并根据学员的个性特征帮助孩子取得学习和生活上的自信。英孚青少儿学习中心提供318岁不同年龄阶段的青少儿的英语学习课程教学，具体分为以下几个学习阶段：英孚幼儿英语Small Stars(适合36岁)英孚儿童英语High Flyers(适合79岁)英孚少儿英语Trailblazers(适合1013岁)英孚青少年英语Frontrunner(适合1418岁)培训中心的工作人员包括中方教师、外国教师、助教、学习顾问、课程顾问等。本培训方案主要在于助教以及学习顾问这两方面员工的培训。助教的日常工作主要是辅助中外教师的教学，在课堂上对学生进行管理，翻译、解释课堂内容和游戏方法，负责保证学生的课堂安全和课间休息的安全，及时与学习顾问反馈学生的上课情况等等。助教工作既包含了教学的部分，也涵括到了管理的部分，所以助教必须掌握更多的教学、管理等方面的实操性技能和处理技巧。由于助教这一岗位的人员流动性比较大，所以对其进行有目的、有计划、系统的培训是十分有必要的。而且这种培训一定要定期进行，以保证其真正地掌握所需要的知识和技能。二、 培训目标1、加强中心助教的培训，提高课堂管理水平，提高课堂教学水平，促进课堂管理。2、加强学习顾问和助教之间的工作配合，提高班级信息的传递速度和质量，保证家长能够及时知道学生的上课情况。3、提高助理处理紧急情况的能力，保证学生安全。4、增强助理管理班级的能力，掌握更多情况处理的方法。5、通过培训，提升助教的工作效率和质量，使教学能够更好的进行。三、 培训模块（一） 新入职助教培训目标： 了解助教的日常工作； 了解课堂的运作流程； 学会使用IWB(电子白板)和Anthena（EF课程软件）； 清楚知道上课所用的卡片和工具所摆放的位置。任务：以讲授的方式，对新入职的助教进行有目的的培训，让其了解助教的工作流程，对其工作有更加深刻的认识。（具体培训内容见附件3、附件4）（二） 课堂管理目标： 增加助教在课堂中对学生的管理能力； 更好地控制、管理课堂纪律，避免对教师教学产生印象； 更好地保证学生的课堂安全以及课间安全； 懂得如何有效地处理学生的课堂情况。任务：以三个月为一个周期，对助教进行定期的管理技能培训。培训者在三个月教学时长中，不断收集助教在课堂管理中遇到的实际问题以及其对其的处理方案，并且对收集到的资料进行集中处理和分类、分析。在管理技能培训的时候，列出一些有代表的实际案例，提供给助教分析，并在分析后告知其更为有效的处理方式，增强其实际管理的应对能力。（三） 辅助教师目标： 更好地辅助教师的教学活动； 提高教师教学的效率；任务：可以与管理技能培训同时进行。在三个月中，培训者不断收集教师在教学中需要助教进行辅助的内容，并且进行整理、分析和汇总，在培训中集中对助教进行培训。（四） 信息反馈目标： 更好地与学习顾问进行沟通，让其了解学生的课堂表现和学习情况； 更好地与家长进行沟通。任务：与上两个模块同时进行。在三个月中，培训者集中收集学习顾问的反馈情况，并对之进行整理、分析和汇总，在培训中集中对助教进行培训。（五） 个人知识技能培训目标： 提高助教的个人知识水平； 更好地与外教进行沟通，了解教学情况和反馈问题； 更好地为学生进行翻译。任务：每一个月，有计划、有目的、系统地对助教进行个人知识方面的培训。培训者设计一份与课堂教学内容有关的试题，助教进行测试后，由培训者进行修改和计分，对于测试成绩不理想的助教进行知识性再培训。四、 培训方法的选择（一） 案例研讨法培训者在收集到一系列资料之后，在整理、分析之后，选取有代表性的实际教学情况提供给助教进行研讨分析。（二） 角色扮演法培训者任意选取人员在角色扮演中充当学生、教师以及助教的角色，并且为他们设定具体的教学情境，考察充当处理这个角色的人员的处理能力，并且对其行为进行分析。借此可以让其他助教看到在模拟真实的教学情况中，其他助教的处理方式以及学到更为有效的处理办法。（三） 讨论法培训者选择部分教学情境，让在职时间较长的助教与新入职助教进行讨论，相互分享在实际教学中遇到的情况以及处理办法。五、 培训效果的评价（一） 听课评价每一个月要求助教至少听三节其他助教的课，并且填写相关的评价表。在听课的过程中，不仅可以学习到其他助教在课堂中的实际处理方法，也可以考察其他助教的培训效果。（评价表见附件1）（二） 教师和学习顾问反馈每一个月都需要教师和学习顾问反馈相应助教在该月的工作情况，评价其工作质量、效率以及与以前的差别。六、 经费预算(按一年度计算)项目费用用途培训讲义20元/次*4次=80元培训资料的打印零食100元/次*4次=400元提供在培训中食用讲师费用200元/次*4次=800元聘请讲师的费用总计：1280元七、 附件附件1听课评价表：主要用于每个月听课评价使用。TA Observation Form Your Name：Name：Class Level：Time：Date：1.请写出该班级3名小朋友的上课情况：例如，性格，课程参与度，发音清晰度，独立完成任务等方面。2.你观察到的当班TA是怎样管理课堂的包括课堂纪律和课堂安全。写出至少3条内容。如果是你，你会怎么处理？3.当班TA的翻译和课堂演示是否正确？如果不是，应该是什么？4.你认为老师和TA的配合怎么样？哪些方面好或是不好？5.你认为当班的TA有哪些地方可以做得好,那些地方可以做得更好的？附件2：学生课堂表现评价表：用于记录学生实际上课表现情况并反馈给学习顾问Date: Class: TA Class list Name课堂参与度个人行为社交行为掌握知识情况备注(特殊情况)评价参考： 1. 课堂参与度：需评价学生注意力、专注度、持续性、举手参与、跟随老师指令及是否大声跟读方面. 2. 个人行为：评价自信力、是否好奇主动、个人性格变化、适应性和自我表达的能力方面. 3. 社交行为：是否跟同学相处得好、有无互相合作和尊重他人、是否遵守纪律方面. 4. 掌握知识情况：听说读写的能力、词汇句子的掌握；需分别列例子说明掌握的知识点和不能掌握的知识点. 5. 备注（特殊情况）：突发事件和情况、情绪的突变等.附件3 新入职员工培训内容EF TA WORKING MANNUAL一、 Before the class1. 提前向当天上课的老师了解上课内容，并帮助老师准备好教具和资料等 2. 提前15分钟到课室检查教室椅子数量是否足够；检查空调温度3. 主动与家长打招呼，在课前尽量跟学员做简单的沟通，舒缓小朋友情绪4. 确保所有已到校学员准时进班上课二、 During the Class1. 站在面对小朋友，靠近门口，能清晰看到老师教学的位置，要灵活走动2. 配合老师演示游戏/活动指令3. 维持课堂的正常秩序4. 顾及全班学员的整体情况，协助提醒老师提供均等游戏机会给每位学员5. 配合任课老师调动课堂气氛6. 鼓励孩子多运用英文与你及老师沟通7. 针对3-6岁的学员，须陪同上洗手间 三、Break Time1. 尽可能将学员留在教室内，并保证其安全2. 制止任何一种破坏公物的行为四、After the Class1. 检查学员是否有抄下老师布置的作业.2.下课后,确认小朋友都由家长接走再离开.3.及时向班主任反馈和在class list 中记录学员出勤情况及上课表现五、Be On time1.请务必提前20分钟到达，若不能提前20分钟到达，须及时以电话或短信形式告知当班PA及PA supervisor2.若正式开课后未能准时到达，将被扣除当班50%的工资 3. 无故缺席者，第一次书面警告，扣除两个课时工资；第二次则取消TA资格， 并扣除当月工资。六、Ask for a leave1. 事假：在已找到其他TA做Backup替代的前提下，请提前三个工作日，连同替代TA的名字以短信形式告知当班PA 及PA supervisor2. 病假：必须最少提前24小时请假，且须找其他TA做Backup代替如属于突发情况，我校则视情况处理。七、Salary每月的最后一天或下月的第一天要把TA attendance form交给Jovi，迟交者将可能推迟出工资。当月的工资在下月的月末到账。超800元需交税。八、Class ListTA必须清楚自己所带的班级的班主任，课室，任课老师等情况，定时完成Class List的填写。九、Training and Meeting内容：入职培训、儿童心理学/行为学、课堂管理等。如3个月内出现2次以上的培训或会议缺席者，将被辞退。在平时日常工作中，请各位助教主动积极与班主任和任课老师沟通。如经过培训后，仍然不能胜任工作，也将被辞退。十、Necessary Request1.所有TA 要求必须做满半年,2.除周末外,周中亦需要有两日或以上能到校附件4 新入职助教培训内容TA培訓總結一 TA必備：1. Repeat 【適當重複老師的英语单词或句子】2. Pleasure 【用愉快的語調，讓課堂氣氛活躍起來】3. Help 【適當幫助學生力所不能的事情】4. Body Language 【適當使用肢體語言，讓傳遞給學生的信息通俗易懂】5. Model 【適當做示範，讓學生明白課堂內容】6. Prompt 【適當給出提示，鼓勵學生回答問題】7. Loud and Confidence 【聲音洪亮，表現自信】8. Consideration 【對應不同的小狀況，要考慮周全，處理得當】9. Passion and Positive 【對工作熱情，積極投入】10. Equality 【讓學生感受到平等的對待】11. Observation 【善於觀察，能夠及時協助老師，幫助學生】12. Respect 【要有當協助老師的姿態，樹立自身威嚴，能夠得到與學生之間的互相尊重】13. According To The Character 【懂得根據與不同的老師合作，稍作調整】14. Kindness 【注重自身的親和力，懂得融入學生的圈子里】二 TA提問與回答：問題：Q1.遇到學生打架時，應該如何處理？A1.應該严肃地用通俗易懂的英語制止（如no fighting） 在适当时候对學生讲明简单的道理，使其明白个中弊端Q2.遇到學生哭泣，應該如何處理？A2.應該用通俗易懂的英語制止（如no crying） 說一些學生愛聽的話作安慰（如鼓勵，讚美的說話）Q3.課後應該做什麽：A3.應該維持秩序，讓學生井然有序地離開（如叫學生line up 並且作出line up的手勢） 確保所有學生安全離開 讓任課老師簽名 幫助任課老師把上課的材料放好適當跟任課老師溝通 自我總結，反省Q4.在公開課上，當學生总是用目光尋早家长而不專心于課堂的時候，應該怎麼辦？A4.應該婉轉，禮貌地提醒家長不要作過多舉動 小聲地制止學生如此的行為Q5.在課堂上，TA可以坐下嗎？A5.根據情況而定，有些情況之下可以的（例如：遊戲所需，看影片時，帶High Fly班的某些時候等）Q6.作為TA，有權力將調皮，搗亂課堂紀律的學生趕出課室嗎？A6.最好先與任課老師私下溝通 找該班的班主任處理Q7.學生上廁所時，應該緊跟隨後嗎？A7.應該的。如果學生是Small Start級別的話，就應該全程緊跟。如果學生是High Fly級別的話，也需要陪同去洗手间。Q8.可以在課堂上對調學生的位置嗎？A8.可以的。（前提；學生坐在一起，影響到課堂的紀律與進程）Q9.公開課上，有學生不願意跟大家坐在一起，應該如何處理？A9.應該試圖說服該名學生跟大家一起坐；如果不能，就讓他單獨坐，上課多留意他Q10.看到學生有異常行為時，應該如何處理？A10.應該對學生進行簡單的情商教育，或者婉轉、禮貌地跟家長如實講明該學生的狀況，並且特別留心注意該學生的行為及其安全Q11.課前開電腦時，應該如何獲得密碼？A11.應該請任課老師輸入密碼開機Q12.應該如何更好地作翻譯，傳遞任課老師的信息給學生？A12.應該儘量在課前瞭解任課老師上課的流程，翻譯時要注意信息傳遞的準確性、簡潔性（也可結合肢體語言）Q13.看到學生總是心不在焉的時候，應該如何處理？A13.應該不厭其煩地不斷作出提醒，適當提及“星星獎勵”的加減問題以鼓勵學生專心于課堂Q14.遇到屢教不聽，屢教不改的學生，應該如何處理？A14.應該嚴肅地向學生講明道理，表明自己對此生氣的態度。 或者告訴任課老師或該班班主任此問題并且作商討解決Q15.遇到自滿的學生不願意參與遊戲時，應該如何處理？A15.可以對其說一些鼓勵的或獎勵的說話（如：跟學生說，如果參與遊戲，就會有獎勵以鼓勵他）三 TA經驗分享（經歷）1. Demo課：a. 儘量用簡明的英語向學生傳達任課老師的信息（即Paraphrase）b. 注意說話的聲量要大,讓整個班的學生與家長都能夠聽到c. 要自信，舉止要大方d. 課後，可以詢問一下家長是否需要與課程顧問溝通2. 能夠在課前，課間，課後與學生們友好地融洽相處，在課中樹立威嚴，管好學生上課紀律，注意學生人身安全3. 注意和不同的任課老師之間的互補與默契，善於與任課老師交流，溝通，以改進自身4. 避免與家長之間的直接談話，如遇到家長對於課程、學校一切的提問，可讓他們詢問班主任或者課程顧問5. 善於觀察、發現學生所需，并幫助他們6. 凡遇到趕不上課程進度或想引起關注度的學生時，對他們要多加留心，注意，適當時候與他們溝通一下或對他們作一下思想教育7. 【Jimmys case: Jimmys character:抗壓能力低，任性，缺乏自信。Jimmy 在一次外教課堂上，誤解了老師的意思，誤認為老師責備他，消除誤會后，心中仍有陰影】遇到這