内蒙古科技大学-电子商务实验报告

实 验 报 告实验名称 电子商务 电子商务实验 实验一实 验 一实验要求： 访问新蛋、阿里巴巴、携程、猪八戒网等网站，了解其网站的业务种类、业务流程、收入来源、页面设置。实验过程：一、新蛋：1.业务种类：新蛋网是全球领先的电脑整机、手机数码、IT配件、家用电器、日用百货网上购物商城。2.业务流程：（1）搜索商品 （2）查看商品详情 （3）放入购物车 （4）注册登录 （5）填写收货人信息 （6）选择配送方式（7）选择支付方式 （8）开具发票 （9）订单确认与提交 （10）查看及修改订单 3.收入来源：第一种是广告收入，为在网站售卖的厂家做了广告。第二种是交易收入，即从电子商务的成交中提取佣金，成交额越高，收入就越多。交易收入是多数电子商务网站的主要收入来源。第三种收入是会员/订阅/定制收入等。如短信已成了网站重要的收入来源。第四种是技术服务收入，即通过向客户提供某种技术支持或服务来获得一事一议的项目收入，如企业建站,域名空间注册等。二、阿里巴巴：1.业务种类：原材料、工业品、家居日用、服装服饰、小商品、加工、代理加盟、全球进口2.业务流程：（1）注册会员账号 （2）搜索浏览商品 （3）点击确认下单 （4）支付宝付款 （5）确认付款3.收入来源：（1）广告收入（2）店内搜索收入，类似于竞价排名（3）会员服务收入三、携程：1.业务种类：酒店预订, 机票预订, 旅游度假, 商旅管理、特惠精选、商旅管理、目的地探索2.业务流程：（1）注册会员（进入新用户注册页面、填写注册信息、完成注册） （2）选择所需要的服务（订酒店，订机票或或者旅游度假等） （3）填写订单 （4）提交订单（5）填写信用卡资料3.收入来源：（1）广告收入，主要为一些酒店和航空公司做一些“软广告”（2）代理机票业务的提成四、 猪八戒网：1.业务种类：任务大厅、悬赏任务、招标任务、发帖推广、人才库、服务市场、创意时代2.业务流程：（1）、提出需求（2）、托管赏金（3）、威客交稿（4）、雇主选稿（5）、猪八戒付款3.收入来源：第一种是猪八戒的利润主要是威客的劳动成果分成。提供平台的服务费，这种费用的收取是双向的。第二种是交易收入，通过招标任务进行中间中转从而赚取公司提成。第三种是广告收入。 共28页，第29页 工商08-班 刘珊电子商务实验 实验二实 验 二实验要求：熟悉淘宝网、当当网、阿里巴巴的注册流程，并一一进行帐户注册。实验过程：一、淘宝网： 1、填写会员信息2. 通过邮件确认3. 注册成功二、当当网：1.填写注册信息2.注册成功三、阿里巴巴1、填写注册信息2、注册成功电子商务实验 实验三实 验 三实验要求：1、 未开通网银的同学，申请并开通一家银行的网上银行业务，列出该银行个人网银所提供的业务类型。2、 已开通网银的同学，申请并开通一家银行的手机银行业务，列出该银行所提供的手机银行的业务类型。实验过程：1、银行个人网银所提供的业务类型2、填写个人信息3、申请成功(已经开通成功)电子商务实验 实验四实 验 四实验要求：在淘宝网进行一次真实购物，或将一件个人物品进行成功拍卖，并记录下流程。实验过程： 1.搜索自己想要买的商品（我一般在淘宝商城里面买，有一定的质量保证） 2.进去后找到自己喜欢的商品3.点击进去，查看详情满意后付款4.填写订单的有关信息（在注册的时候已经填写好的地址和手机号）5.到支付宝付款6.到网上银行付款（用的是同学王一的建行网银）7.成功付款，交易成功，等待卖家发货电子商务实验 实验五 实 验 五实验要求：每位同学在浙科电子商务模拟软件中同时扮演生产商、商场、银行、物流四个角色，互相开展业务和交易，进行模拟B2B电子商务操作。实验过程：本实验过程虚拟了生产商生产商品、发布商品供应信息，商场发布需求信息、购买产品，物流提供物流服务，运输商品，银行收发货款，为企业提供金融服务的过程。以下图片就是模拟的基本步骤：厂家发布供应信息1厂家发布供应信息2厂家发布供应信息3商场在商贸网发布需求消息1商场在商贸网发布需求信息2 商场询价厂家处理询价信息1厂家处理询价信息2商场签订合同商场发送合同厂家同意合同1厂家同意合同2厂家雇佣物流公司配货雇佣刘珊物流公司配送成功物流公司处理配上送单物流公司派车2 厂家产品出库物流公司处理入库单货物装车运往商场物流公司出库单处理厂家支付物流公司费用刘珊银行处理厂家记账厂家应付核销商场货物入库商场支付货款银行审核商场核销账款电子商务期末考核作业 电子商务期末作业一、进入网易、天涯社区、汽车之家网站，比较它们在业务模式和盈利模式上的异同点。(10分)网易的业务模式：（1）网络游戏，自主开发和代理并重，主要包括大话西游、梦幻西游、大唐豪侠、魔兽世界；（2）电子邮箱，兼顾个人邮箱和企业邮箱，最新开发了基于手机客户端的“手中邮”，旗下拥有五大电子邮箱品牌(包括163.com、126.com、、、)；（3）网页广告。网易的盈利模式：网络游戏+电子邮箱（收费邮箱）+广告收入天涯社区的业务类型：天涯社区是以人文情感为核心的综合性虚拟社区和大型网络社交平台，主要发展论坛、部落、博客为主。天涯社区的盈利模式：（1）广告收入（2）社区产品收费，如邮箱；（3）品牌收入，如天涯杂志等。汽车之家的业务模式：（1）汽车资讯，主要包括汽车新闻、汽车行情、汽车导购、汽车评测；（2）汽车行业数据分析，包括查找、调研、统计、分析等多种功能；（3）汽车营销服务（4）网站会员。汽车之家的盈利模式：（1）广告收入，尤其汽车广告；（2）为顾客、经销商和汽车厂商提供有偿数据分析服务；（3）网站的会员收费。网站名称业务模式盈利模式网易1.网络游戏2.电子邮箱3.广告网络游戏+电子邮箱+广告收入天涯社区1.论坛2.部落3.博客广告收入+社区产品收入+品牌收入汽车之家1.汽车资讯2.汽车行业数据分析3.汽车营销服务4.网站会员广告收入+有偿服务+会员费用二、设计一个科学、合理、可行的电子支付方案并说明理由。假设你和张某决定开一家在线提供研究生入学考试电子笔记的网站，命名为Online-note，同学们可根据自己学习进度情况和专业需要，任意选购。张某的工作是征集、整理和创建在线内容，并给每个不同内容制定相应的收费标准，你的工作是调查目前我国各商业银行分别能够提供的电子支付系统（如信用卡支付系统、电子钱包支付系统等）。然后运用电子支付手段的理论知识，选择和设计一个适合该网站规模的电子结算方案并分析实现的可行性。（15分）答：分析自己网站的特点，故采用小额电子支付方案，采用的支付方式主要有：各大商业银行的网银、支付宝、财付通、快钱等。可行性：1. 小额支付由于本网站主要是出售研究生入学考试电子笔记，价格基本在百元以下，一般交易额较小，适合用小额支付系统。2. 方便为了方便考研同学，网站是24小时提供卖家服务，同学们可根据自己学习进度情况和专业需要，任意选购，所以选用电子支付方式，不接受汇款等支付方式，电子支付方式不受时间地点的约束，方便快捷。同时随着电子支付方式的发展，电子支付普及率越来越高，而且电子支付得操作也越来越简单，操作界面越来越简洁化、人性化。3. 成本低采用以上的支付方式交易费用大部分为0，不用花费交易成本，而且都是电子交易，基本没有任何交易费用。4. 安全性高随着电子支付方式的快速发展，其安全性也更加可靠， 安全认证方式更加多样化，其中包括手机短信认证、小e安全检测、U盾、电子银行口令卡。三、假设有一个属于你自己的手机零售网站，你打算怎样发布、运营、推广，请详细描述。（25分）发布：1.必须确保自己的网站的稳定性，没有稳定性的网站绝对不能全面发布，可以先在小范围内内测一下，确定了自己网站的稳定性后再发布。尤其应该注意刚刚发布时，激增的访问量确保能正常进入网站。2.寻找一个稳定可靠的虚拟主机服务商，现在国内主要虚拟主机服务商主要包括万网、五星网络、新网，我会选择万网，因为万网是中国最大的域名及主机服务商，安全稳定。3.注册一个容易记忆的网站域名，这项服务可以直接在万网注册一个域名。运营：1.在运营过程中体现于其他网站的差异性做手机零售网站的有很多，在运营过程过程过程中体现于其他网站的差异性。我从一些手机专业网站，比如中关村在线网站，了解到现在我国的手机市场主要基本被诺基亚、三星、摩托罗拉、苹果，还有一些国产手机占领，而国际的一些其他品牌，比如索尼爱立信、黑莓、HTC等在我们的销售做得并不尽人意。分析以上特点，本网站重点会宣传索尼爱立信、黑莓、HTC等这些品牌，这些牌子的手机占得比例不一定大，但应该给访客造成一种“晕轮效应”，本网站在这些品牌方面有所侧重。2.及时更新网站的信息，保证信息的准确及时性更新信息的时间最好选择在凌晨，这样既不影响访客访问网站，同样也可以让访客在清晨阅读到最新的手机资讯。网页信息的来源要准确可靠，同样可以发一些专业手机网站的链接，丰富自己手机网站的内容。3.自足本地，在淘宝、有啊、拍拍等网站开设自己的网店由于自己是新开网店，一定要自足本地，首先做好本地市场，在做好本地市场的基础上可以适当扩张，在淘宝、有啊、拍拍等网站开设自己的网店。4. 观察网站的流量状况通过观察访问者的动向他们从哪来，浏览了哪些内容，逗留了多长时间，何时离开， 便可知道网站上哪一部份在工作，或则没有工作，进而可以优化网站的板块和内容。5.不断更新优化网站，保证网站的易用性和简洁性不断发展自己的网站，网站启动之后，真正的优化维护工作才刚刚开始。特别注意网站的使用情况，并逐步修改以更好的满足用户的需求。浏览了一些手机网站，感觉那些网站太花哨，图片满天飞，从用户的立场来看:一个好网站首先应是一个简单的网站，画蛇添足只会造成麻烦。我也个人认为一个好的网站应该体现它的易用性和简洁性，简洁性是易用性的重要保证。6. 保证网站的焦点，即有重点从腾讯新浪等门户网站的专题新闻报道有感，每周定期推出一个专题，保证网站的焦点能受到用户的重视，有重点地推销自己的产品。7.与访客交流沟通推广：1.要做自己网站的差异性，突出自己的特色，宣传自己的特色产品，在开业初要进行一些与众不同的促销活动。同时也要有一个特色的名字，买家才能更好的记住自己的网店。2.适当装饰自己的网站，可以根据不同的节日设计不同的网站logo，要结合网店的特色风格进行设计和宣传。3.多开展促销活动，增加流量和人气，形成规模