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文档简介
关于大货的规定及说明一 大货的定义:对于同一发件客户发往同一收件客户的快件总重量大于30公斤,均需在系统内录入派费。二 大货收费标准:网点公斤段(公斤)派件费用(元/公斤)中心大货费(元/公斤)江浙沪30-50(单件/批货)0.1050-2000.20200-3000.20.1300-4000.30.15400公斤以上0.40.15安徽30-50(单件/批货)0.1050-3000.20300-4000.30400公斤以上0.40外围30-50(单件/批货)0.1050-5000.20500公斤以上0.30三大货操作说明:(一)发货的当天务必在系统内录大货费,Q9系统将于次日9:00前自动关闭大货费的录单功能,未在规定时限内完成录单,若被投诉的除补缴应付费用外,另处偷逃大货费金额的两倍罚款;不过每个站点每月可由大货结算组代录大货数据一次,通知总部代录单的时限是快件发出的次日上午12:00前,将需总部代录单的大货清单(快件单号、重量、件数、目的地等)传真到结算部指定的人员处(传真号为5565,电话为5552)。(二)派件站点若发现未录大货派费的可以举报,总部将除正常向派件站点支付大货费外,还将处罚部分的50%做为对举报站点的奖励;若派件站点故意虚报重量,以骗取大货派送费的,除全额扣回大货派费外,每件处以100元的罚款;(三)对大货费存在争议的,首先依据分拨中心称重扫描为准,若分拨中心无称重记录,依派件方举报重量为准;(四)对于需要计泡而产生大货费的,发件站点务必要按计泡重量录入大货费,计泡重量计算方法为: 长(厘米)宽(厘米)高(厘米)8000,如果发件站点无论是因计泡或其它等原因造成少录派费超过10%以上的,将按差额的三倍处罚。(五)分拨中心及站点相互隐瞒或包庇大货数据,对责任方或人员每次处以2001000元罚款。四大货举报方法针对大货没录单的,派件站点需要发送确认函到总部结算大货组进行举报,确认函内容包括:(一)所有单号、件数、总重、发件站点名称,落款要写: 举报站点名,签字,日期;(二)传真5565,传真后要与负责大货的人员确认5552),否则,将不予以处理,若没有传真可用内件寄投诉函,但要保证内件到结算部在投诉期内(以结算收到内件时间为准),投诉期是指派件站点到件日期之日起(到件日算第一天)7天之内(第七天中午12:00前);(三)下午不处理投诉(下午收到的投诉单据第二天上午处理),要派件成功签收及做问题件通知过发件站点,否则不予受理。五大货申诉 若对所扣大货费存在异议,可写大货申诉函寄往监察部二次申诉组(申诉函内容包括单号、实际重量与扣费重量、发件底单、以及具体扣费情况和说明),且申诉函必须盖站点章,否则不予核实。 结算部 &
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