企业文化论文关于建设物业企业文化打造物业服务品牌论文范文参考资料

企业文化论文关于建设物业企业文化打造物业服务品牌论文范文参考资料 摘要：物业企业文化是文化建设的重要组成部分，本文分析了物业企业文化建设中存在的问题，提出了打造高品质的物业企业文化对策。 关键词：企业文化 服务品牌 文化建设 物业企业文化是文化建设的重要组成部分，是物业员工在长期的工作实践过程中创造的，并为员工普遍认可和遵循，具有本企业特色的价值取向、团队意识、工作作风、行为规范和思维方式的一种企业文化，是维系物业企业的 _。物业文化建设经历了十六年的积累与沉淀，在当前面临着新的发展机遇。那么如何让物业企业文化引领物业管理和服务向更高层次发展的问题，应该提到物业企业的议事日程上来。 一、当前物业企业文化建设中存在的问题 一是职工道德建设“娱乐化”、“福利化”。较多的物业企业将员工定期的职业道德建设活动等当作一种员工福利，使企业职工道德教育的重点放在开展文娱活动、丰富员工的业余文化生活上，其结果是使企业文化建设处于边缘化的处境。 二是各层面建设割裂开“单一化”发展。企业常常把员工教育、制度管理、形象宣传当作不同项目来运作，与企业其他方面的发展割裂开来。这样设计和培育起来的企业文化缺乏与企业其他方面的有机结合，缺乏发展壮大的生态系统，更难以承担实现企业内部整合的重任。 三是企业文化建设的“迟滞化”。不少物业企业在成立时没有考虑企业文化建设问题，等到企业发展到高级阶段时，暴露出管理的种种问题后才着手重新抓企业文化的建设。 四是企业文化建设的“口号化”。在日常管理中，一些物业企业并没有发挥员工在企业文化建设中的积极性，领导层所要求的价值观念与行为规范并没有真正体现在员工的日常行为中。大家想出几句不同凡响的口号，口头上高度重视，行动上却难以落实，结果造成了企业文化建设变成一句空话。 随着市场经济的不断深入，很多物业企业是迫于社会化改革产生和发展起来的，因此仓促成立起来的服务实体，往往是空架子，并没有实行企业化运作，履行的职能也仅仅是单纯做好服务工作，不求创造出多少经济效益。 因此，必须将物业企业文化与经营活动有机的结合起来，在财力、物力上保证企业文体设施、服务设施等的投入建设，创建起良好的实体企业文化，塑造优质服务品质文化，在职工中树立服务意识、品牌意识，让职工知道产品的竞争是质量的竞争，只有用高质量的服务取得效益，以高质量的服务创造效益，才是企业发展的出路。 当代企业间的竞争已不是单纯的产品竞争，而是人才的竞争，更是企业文化的竞争，因此，我们必须加强对管理队伍和员工队伍的智力培训和文化培育，提高队伍的整体素质和整体水平，来满足员工生活等方面的服务，这样才能提高物业企业的核心竞争力。 因此，我们需要做的，一是牢固树立“以人为本”的战略思想。在落实科学发展观的过程中实施人本化管理，用优秀的物业企业文化来培育员工的认同感和归属感，建立起员工与物业企业之间相互依存的关系，使员工的行为、思想、感情、信念、习惯与物业企业的发展目标有机地统一起来，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力与整体趋向，为打造凝心聚力谋发展的优秀团队和实现物业企业目标奠定基础。二是突出“主人翁”地位，最大限度地调动员工的积极性。只有让员工去当家作主了，我们才能够培养出员工的全局观念，才能够增强物业企业的凝聚力和向心力，才能够把员工的荣誉得失与企业的命运结合起来，我们的核心竞争力也就得到了增强。三是从健全创新机制入手，发挥企业文化的开拓性，激发员工的创新精神。首先，我们要积极为员工创造知识更新、技能提高的条件和机会，鼓励员工自主学习和进修，把引进知识与确立目标有机地结合起来，采取走出去请进来的方式，使员工都有受教育的机会，不断去开拓视野、转变观念，以适应发展的需要。其次，积极开展一系列创新活动，可采取专题会议、方案征集、论文发表等形式，请员工们为本企业的技术、管理、生产去出谋划策，这样以来既为我们的管理和决策提供了有利的参考，又激发了员工的创新意识和创新精神。我们还要与社会上知名企业进行合作，引进他们的技术和管理，在引进中来培养员工的创新意识和创新能力。四是从加强员工培训入手，提高企业整体素质，促进企业文化的良性形成。物业企业要充分利用自身条件，一切都要从培训开始，并且将培训贯穿到员工工作的全过程中，把员工培训与薪酬激励、绩效考核、职业发展、竞聘上岗等结合起来，建立起员工自我约束、自我激励的教育培训体系。 规范的管理制度和严格的工作纪律是物业企业管理的重要措施和必要手段，有着很强的约束性和制约性，而文化具有长久性和永久性，它可以改变人的精神和灵魂，是决定着人们思想和行为的主要因素，因此，我们在管理制度建设中必须具有前瞻性，应将企业文化融入其中，使之成为制度文化和纪律文化。同时，物业企业先进文化的发展也离不开现代企业管理制度，因此要把优秀企业的现代管理制度和模式引入到物业的文化建设中，建立“以法建制、规范经营、岗位定责、考核奖惩”的现代管理模式，从而促进和保障文化建设的有序进行。 （四）努力实现品牌形象塑造和物业企业文化建设的有效对接 物业服务的品牌形象基础是准确的人性化的经营理念的确立, 而品牌形象则会通过对经营理念的实践不断固化为企业的无形资产。企业品牌形象可以说是企业发展的一个战略问题，一个小小的事故就可能将长期努力树立的企业形象毁于一旦。 物业企业应该以企业形象为立足点, 特别注重塑造企业文化氛围。 企业形象是企业通过各种形象载体, 表现出的和谐统一的印象效果, 在社会和行业内赢得信誉, 在员工内部建立起对企业的坚定的自信和自豪感。因此，物业企业既要在树立企业形象上下功夫，又要在服务创新经营上下功夫。物业服务不仅在产品生产、经营服务和质量管理上要高起点、高标准、高要求，而且要在企业形象的设计等方面融入文化内涵，在员工中树立起良好的企业形