2016 06 17 2016广西最新真题精析6 17 黄渺 讲义笔记1

2016 广西最新真题精析 （6.17） 主讲教师：黄渺 授课时间：2016.06.17 粉笔公考官方微信 1 20162016 广西最新真题精析（广西最新真题精析（6.176.17） （讲义部分）（讲义部分） （2016.06.17） 1.互联网+扶贫培训班怎么保证时效性？ 2.职工满意度调查，如何确保调查真实有效？ 3.社会责任日，有公司公布社会责任实践报告，被说炒作，你怎么看？ 4.你在召开宣讲会途中村里宣传车进村被一位村民说是作秀，你怎么做？ 2 20162016 广西最新真题精析（广西最新真题精析（6.176.17） （笔记部分）（笔记部分） （2016.06.17） 【说在课前】 本节课主要梳理新鲜出炉的广西真题，希望明天考试的同学认真听，在脑子 里把每类题型的答题思路梳理一遍。 1.互联网+扶贫培训班怎么保证时效性？ 【解读】 （1）提问方式是怎么保证时效性，是现在考试的一个趋势。现在的考题很 少提问如何组织、如何组办，而是如何保证时效性、抓住重难点、如何做筹备工 作等。在答这类题目时除了总结课堂上学习的每一种活动需要掌握的方向，在此 基础上更应该体现重点和亮点。 （2）本题没有明确说明考生的身份，就把自己的身份定为政府工作人员。 办培训班的培训工作，应该从以下方面答题： 培训的人员：包括老师和培训对象：A.老师可以包括电商，互联网+扶贫 是要解决贫困地区的问题，要通过互联网改善生活。如果是传授扶贫政策，老师 应该是政府工作人员，例如党校研究扶贫政策的人员。B.培训的对象：农民，即 贫困对象；基层的扶贫工作人员。 培训的内容：A.互联网+的扶贫优惠政策。B.为群众分享互联网创业的成 功经验。 方式：A.讲解（线上线下相结合） 。B.考核：用创新的方式举办互联网+ 创业比赛，既可以学以致用，又可以达到考查培训效果的目的。 周期：要开展一系列培训，使群众能够更好、更多地掌握互联网扶贫的相 关内容。 （3）题目要求保证时效性，要在人员和方式方面进行完善，选择合理、有 针对性的方式，使活动达到效果。 （4）是否点题不重要，最重要的是内容。既要让学员学得会、用得上，又 要让培训达到效果。 3 （5）点题：互联网+扶贫是解决农村贫困问题的一个重要抓手，通过推进培 训班，要让基层干部和村民掌握实际方法，才是保证实效性的最终目的。 （6）培训人员：A.政府部门可细化，包括农业、民政、经信、财政部门的 相关领导， 请他们针对互联网+扶贫的经济政策进行解读。 B.请主流的电商平台， 例如请淘宝、京东等平台的专家讲述如何使用，如何申请开办网店。C.寻找互联 网+扶贫的案例，通过案例对象现身说法。D.广泛动员乡镇干部、基层领导帮助 群众。E.广泛宣传，动员贫困地区的群众参加培训。优先动员积极性高、吸收能 力强的年轻人。 （7）培训的内容和方式：运用合理的方式更好地开展内容。一方面由政 府解读互联网+扶贫的政策，为扶贫对象提供即时信息，同时接受各方资源进行 证有针对性的帮扶；另一方面，邀请电商专家进行授课、举办座谈会；同时可以 邀请通过互联网+扶贫脱贫的群众现身说法、介绍情况。在整个培训过程中还 可以将视频课件上传至网络，让没有机会到达现场学习的对象通过网络学习。 在参培人员中举办互联网创业比赛，激发他们的创业热情，提升脱贫技巧。 （8）周期：结束后要总结经验，形成周期性的培训。定期为贫困对象和基 层工作人员开展扶贫培训，放大互联网+培训的效应，根据此次参培人员的脱贫 情况及时给予帮助。开通反馈热点，使群众在有问题时方便和我们及时联系。 【注意】 （1）为避免重复，可以将内容和方式放在一起答。 （2）答组织管理题目时一定要把握好提问，切忌把题目答得非常死板。 【知识迁移】 看到互联网+要及时想到结合热点： （1）双创：大众创业、万众创新。这是社会的背景，迁移到综合分析和组织 管理题中时要注意激发群众创新、创业、创造的热情，合理处理政府和市场的关 系。 （2） 中国制造 2025： 大型工业企业和互联网企业共同推进中国制造业的转型， 产生新技术、新产品、新的商业模式。 （3）中国智造：网络化、智能化、绿色化。 （4）生态文明。 4 2.职工满意度调查，如何确保调查真实有效？ 【解读】 （1）提问方式是确保调查的真实有效。 （2）调查类活动的重点：方式：问卷、访谈。包括网络问卷、走访、一 对一座谈。调查内容：薪资待遇、福利保障、社保问题、企业的发展潜力、工 作环境等。工作人员：在调查活动中如果调研范围大，可以组建团队；如果调 研范围不大，可以自己组织调查，选择调查能力强、分析能力强、吃苦耐劳的人 员。调查报告：要体现出数据处理、分析和结果考查。 （3）突出真实有效： 数据全面、真实、客观：调查内容要全面、方式要有针对性、数据处理。 A.前期资料了解：与劳动部门取得联系，询问辖区内企业的数量、位置、职工人 数情况等信息。B.分层抽样：合理选择所调查的企业，包括国企、私企、小微企 业，选择面尽量广，范围尽量全面。C.利用互联网上的资料了解影响职工满意度 的因素，例如带薪休假政策、晋升渠道等。 设计问卷：通过前期资料汇总，总结影响职工满意度的因素。例如薪资待 遇、收入水平、福利保障。设计“我的生活我做主职工满意度调查”为主题 的问卷，尽量用选择题的方式方便职工作答，采取匿名调查的方式，使职工愿意 反映自己真实的情况。 方式：A.广泛调查。传统和新兴相结合，一方面可以开通电话问卷，另一 方面可以和群众座谈。B.发放网络问卷，通过“两微一端”平台推送。C.在做以 上工作时进行暗访。采取录音录像的方式调查。 （4）整理、汇总。在完成资料收集后，我会运用互联网处理汇总到的信息 表格和调查问卷，通过横向对比、纵向对比、柱状图、饼状图等方式分析影响职 工满意度的因素以及目前职工最不满意的方面，并且提出相应的改进方案。 （5）如果答完题目后从方式方法和设计都体现了真实的有效性，但是感觉 答得不太完整，遗漏了一些要点，可以最后略提。例如在调查过程中我还会保证 调查人员认真参与、吃苦耐劳，准备小礼物使得填写问卷的对象可以积极参与， 以更好地开展职工满意度调查。 5 【总结】 先确保能答出具体的内容，如果认为有遗漏的细节，可以把细节放在一个要 点中略答，总体把握好详略。 【组织管理题型注意】 （1）在任何工作中都需要考虑领导，但是不需要在答题中过分强调。 （2）在组织管理题目的备考过程中，要注意摆脱呆板的框架。例如上一题 是通过要素展开，即扶贫的方式、对象、参与人员。第二题是以前期、开展、汇 总的顺序，采取时间轴的方式作答。答题没有固定框架，要选择适合自己的答题 方式，主要是有内容、有逻辑。 3.社会责任日，有公司公布社会责任实践报告，被说炒作，你怎么看？ 【解读】 （1）社会责任即每个人和企业对社会应尽的职责。公司公布社会实践报 告。行为是值得肯定的，证明公司履行了社会责任。被说炒作：有的企业可能 只做了表面工作，并且大肆宣扬，使得群众不信任。 （2）表态可有可无。 （3）好处：当在分析题目不知道怎么说优缺点的时候，就找主体。本题主 体有企业：是自身宣传，可以提高影响力。对社会：树立了榜样。对国家：体现 了国家对企业的更高层次的要求。 （4）问题：可能存在宣传过度：形式主义，没有切实解决问题。例如朋友 圈转发链家失联儿童守护站， 事实上政府并没有把链家的门店作为失联儿童守护 站。 （5）解决问题：针对形式上的过度宣传：发动社会和媒体的力量，组织 企业社会责任评价体系，即政府指导、媒体搭建平台、市民参与，做好企业社会 责任的监督。 帮助企业做正向宣传，对有社会责任感的企业进行正面的宣传报 道，树立模范榜样，让他们成为行业的领头羊，做出更大贡献。 （6）亮点：企业更多地要尽到道德义务，除了追求自身利益，还应帮助 社会做好环保工作、助学工作，要更好地凸显和体现出企业的社会责任感。在 6 这一事件中，不应该把过多的社会责任强加给企业，政府要看到自己在提供公共 服务、搭建发展环境方面存在的不足，积极地加以改正。 【梳理】 （1）分析好的地方。 （2）分析不好的地方，可以插入事例。 （3）针对做得不好的地方进行改进。 （4）引申。 （5）亮点高度。 【示范答题】 （1）尊敬的各位考官，考生现在开始回答。企业公布社会责任实践报告表 明了公司积极履行社会职责、 以开放的心态积极接受整个社会的监督，这一做法 值得肯定和鼓励。企业作为社会的重要组成部分，除了进行经济活动牟利外还要 履行相关的社会义务，例如树立社会职责。在树立责任中公布实践报告，就是带 头树立社会责任的体现，有利于群众了解企业情况，对企业本身也是宣传。 （2）很多企业存在宣传过度的情况，使得群众产生质疑。企业为了扩大企 业形象进行吹嘘的伎俩被大众识破，更加排斥企业。例如链家网曾大肆通过网络 宣传自身是失联儿童守护站，但最后公安部门辟谣，任何失联儿童在遇到问题时 首先还是要寻求警察的帮助。 （3）为了支持企业更好地进行自身责任的践行、让民众更好地了解和接受 企业， 可以积极发动社会和媒体的力量组织企业社会责任评价体系，政府应予以 引导、媒体搭建平台、市民积极参与，共同搭建合理的评分体系。还可以对社会 责任感完好、社会责任感践行度高的企业进行表彰，树立行业典型、模范，为全 社会的企业做榜样。 （4）企业除了法律、经济责任外，还应该履行更多社会责任，例如参与社 会建设、修缮道路、捐资助学、技能培训等。这样一来，一方面可以造福群众、 回馈社会；另一方面有利于企业更好地树立企业形象、切实为群众办实事，以得 到群众认可。 （5）企业更多地应该发展、带动地方经济，我们不应该把过多的社会责任 强加在企业身上。政府应该考虑自身存在的问题，积极调整和改进，使政府和企 7 业的关系更加融洽。 【总结】 （1）不要拘泥于答题方式。 （2）之所以没有说国家限制、规范企业，是因为考虑政府和企业的关系， 政府的手不能伸得太长。 （3）不要随意使用税收优惠政策。 4.你在召开宣讲会途中村里宣传车进村被一位村民说是作秀，你怎么做？ 【解读】 （1）答应急应变题目中：区分轻重缓急；做好合理假设。即分析出矛 盾，按照轻重缓急的方式处理，合理假设。本题中的事件：召开宣传会；被 村民说是作秀。 （2） 应该先处理村民说是作秀的问题， 使用从易到难的方式进行合理假设： 存在误解：即村民只看到了表面问题。可以做好解释。我们的宣传中确实存 在作秀的嫌疑，可能在宣传中只注重宣传方式，没有注重宣传效果，没有贴近群 众的喜好。例如宣传结束后没有帮助百姓做实事，导致公信力降低。 （3）解决矛盾：解决当下的误会问题，继续召开宣讲会。避免再次发 生，要从源头上遏制。 （4）对策：与村民沟通，了解群众质疑的原因，是否因为宣传车进村影 响村民生活， 或是我们的宣传过于形式化而没有进行落实， 并记录下群众的诉求。 解决问题：A.村民认知不到位，就与村支书向村民解释，传达宣传政策的重要 性，尤其是将本次的优惠政策进行耐心讲解。B.如果是宣传流于形式没有落实， 要立刻反思存在问题的方面，看是历史遗留问题还是当下需要落实的政策。 要根 据群众的反馈，承诺一定会落实好优惠政策，绝不会像之前那样流于形式。将 宣传方式进行变更，将宣传车停在村口，由宣传人员走家入户进行讲解，确保效 果。在宣传过程中对能解决的问题立即解决，对不能解决的问题立即记录并反馈 给相关人员，与群众约定反馈和处理的时间。 （4）惩前毖后：在以后的工作中要注意加强培训、创新方式方法、提高思 想认识、运用新颖的方式宣传政策、积极应对和合理处理处理群众提出的质疑与 8 问题、在宣传前自己要将政策了解清楚，以应对群众的询问。除此之外，还应该 做好应急机制，在遇到突发问题时要提高沟通水平。 【总结】 （1）应急应变答题思路： 应急处理。和群众沟通，了解事情原委，如果起了冲突，要安抚。 完善处理。要将整个事情做完，可以进行层层假设。 本质处理。要树立避免此次事件再次发生的思维。 （2）合理假设、避免挖坑、还原工作场景。 【说在课后】 同学们在最后的阶段需要注意的事项： （1）梳理好各个题型的答题框架，夯实基础，自信应对考试.例如综合分析 题需要审题，不会回答的时候分析主体；组织管理题记住调查、宣传、座谈会、 培训、检查等活动的答题重点，再