变形记论文关于电商人移动变形记论文范文参考资料

变形记论文关于电商人移动变形记论文范文参考资料 3年多以前，在美国新蛋网做战略规划的任鑫，去盐湖城参加Omniture峰会（Omniture是领先的在线分析技术和服务供应商，Ebay、沃尔玛等都是它的客户），在各个分论坛上，他常常听到人们提起“Mobile（移动）”这个词，新的技术浪潮正在开始。而彼时的中国市场还是诺基亚的天下，iPhone刚被引进，还未成为街机，安卓用户更是寥寥无几。那时的任鑫或许不曾料想，三年后的自己正奔跑在移动互联网创业的路途上。 如今，他和同样新蛋的邓天卓联合创业，开发了手机应用“今夜酒店特价”，每晚6点后营业，将酒店当天还未卖掉的“尾货房”打折卖给用户。这款应用xx年9月上线后几乎是一夜爆红，3天内获得了10万下载量。目前总共有70万下载。 不过，这只是个开始，未来他们希望覆盖更多预订形式，做成酒店预定的奥特莱斯，满足价格敏感用户的需求，帮助酒店处理空房。 电商下的蛋 这支创业团队带有两个鲜明的标签美国新蛋、数据分析。 邓天卓曾是美国新蛋网的商业分析师、数据运营产品经理。任鑫先在中国新蛋网负责市场营销，后赴美国新蛋网工作。实际上，两人在联合创业之前分头做过不同的项目，而他们都向同一个人发出了强烈邀请曾任美国新蛋网站分析的负责人郑海平，而现在，郑成为了整个团队的产品数据总监。 核心成员这段共同的电商经历极为重?要。 数据驱动决策的策略论，之后也贯穿在他们的创业过程中。数据分析并非只是通过系统抓一堆数据报表，关键是采集和分析有用的数据（包括竞争对手、市场的数据等等），并且最终和商业决策联系起来见附表 在筹备阶段，邓天卓和任鑫看好移动互联网和在线旅游市场的未来，而在选择更细分的创业方向时，电商经验告诉他们：价格是杀入市场的王道。所以他们选择了酒店特价商品起步。但他们也很清楚，一口吃不成个胖子，一定要从细分市场切入，而尾房市场足够小、足够细分，是有可能吃下来?的。 初步锁定方向后，任鑫仍然担心：市场会否太小，是否会发生旺季无房、淡季全是空房的情况呢于是他们还是用数据抽样说话，挑选了上海世博期间，世博园周边物美价廉的酒店。结果任鑫发现，即使在世博最热的那一个月，酒店仍有5天的入住率低于八成，而人们普遍认为上海的宾馆都没有空房了，可见信息不对称的严重性。这也让他更加确定对这个细分方向的信心。 电商达人、数据达人的团队组成还带来了额外的红利。在电商爆发后的中国市场，行业知识与人才都极度缺乏。xx年前后，他们纷纷回到国内，凭借对电商行业的经验和见解，迅速获得电商、创投圈内的认同和人脉积累，用任鑫自己的话说就是“广结良缘”，这也为后来创业过程中的融资与推广打下基础。 邓天卓离开新蛋后，负责中国移动的电子商务。任鑫则一边读中欧MBA，一边为许多广告、电商企业提供咨询。任鑫还从xx年就开始了名为Mars Opinion的博客写作，在5年多时间里发布了约500篇博客，除了一些诗歌和小说，大部分是分享他对于营销和管理的深思，尤其是如何通过数据分析提高营销效果，读者数量众多。他最近关于今夜酒店特价的博客，就有1000多次转发，由此还带来了数千个下载。甚至有广告渠道商也是Mars Opinion的读者，因此在为他们提供服务时不敢在数据上造次，生怕任鑫在博客中有所微言。 任鑫坦言，一夜爆红很大程度上是依靠那些电商、创投圈内有影响力的朋友们在微博上帮忙转发。曾有朋友抱怨，一天内就在微博上看到“今夜酒店特价”出现了40多?次。 摸着石头过河 爆红的滋味，甜中带苦。 “今夜酒店特价”上线初期，看的人虽多，但买的人少，订单转化率极低。从数据来看，主要理由出在手机支付环节。当时每10个人下了订单，有9个都无法支付成功。在最初的产品设定中，用户只有完成手机支付才能成功订下房间，而不能到酒店前台现付（目前酒店预订的主流做法）。这是从酒店和开发者自己的角度来考虑的提高酒店保留房间的意愿、避开用户预订但最终不入住的情况、减少团队与酒店沟通确认入住情况的成本、还可以提高*流。 然而，碍于手机支付的爆发点还没有到来，用户的接受度本来就不高，支付服务供应商的质量又不够好，这一设计给客户带来了不好的体验，因此大大阻碍了转化。由此，团队快速调整，更换了支付服务供应商，并且和尽可能多的酒店协议前台现付的方式，此后转化率提高了数倍。 和支付理由几乎同时爆发的，还有众所皆知的携程打压事件。最困难的时期在去年10月，当时敢与他们合作的酒店寥寥无几，“客人差不多都跑光了，因为上来就觉得你太烂了，只有那么几个酒店。流失率太可怕了。”任鑫本来抱着多一事不如少一事的想法，尝试私下沟通但无果。11月开始，他在微博上竭力反击，并引起了大量媒体的注意。“媒体的跟进会给小公司很多的*机会。从这角度看，被 _打压也未必是坏事，被打了就使劲哭吧。”事后任鑫这样?说。 不过，这两件事也让整个团队反思，若产品质量不过关，导入再多的客户都留不住。所以营销上的付费广告停止了一段时间，他们把重点放在供应链的拓展和梳理，以及用户端的产品优化。这一切都是为了在酒店尾货这个细分领