最有效的员工培训.ppt

最有效的员工培训,内容：,一、一些理念二、不同培训形式之比较三、不同培训方法效果不同四、有效的员工培训应关注什么五、企业培训误区及应对策略六、员工培训之我见七、培训实施,一、一些理念,员工为什么对培训、开会、老板讲话缺乏热情？,小组研讨发表,员工为什么对培训、开会、老板讲话缺乏热情？,主讲者没有使用培训技巧时间观念不强缺乏同理心指责较多感觉学不到东西说教形式单调一味“我讲你听”，缺乏互动结论：企业中高层皆应成为培训师,员工培训的三个层面,游戏培训咨询,信息时代的困惑？,学谁的？学理论派仅须一点即可；大量与实战派学习。,听培训课没什么用？,那是您听的是没用的课案例：一个终身未结婚（且从没有过异性朋友）的人讲“新婚姻之夜的注意事项”？,培训为什么？,1、企业文化建设2、塑造心理导向3、强化知识技能,二、不同培训形式之比较,外聘讲师培训参加公开课公司内部讲师的培训MBA、大学课程等网上学习、多媒体课程读书（报纸、杂志）工作中学习内部师傅辅导,1、外聘讲师培训,适用的问题：影响公司绩效的迫切性技能问题适用对象：10人以上群体优点：高强度训练、新思维，针对性、互动性强缺点：难辩真假高手费用：全体每天1万2万元,2、参加公开课,适用问题：战略性、理论性问题适用对象：个体或小群体优点：新思维、新方法缺点：针对性差、时间固定费用：每人5004000元不等,3、公司内部讲师的培训,适用问题：业务问题、企业文化适用对象：群体优点：对业务熟悉、技能实用、互动性强缺陷：讲师缺乏创新思维和授课技巧，时间精力受限费用：直接费用很低,4、MBA、大学课程等,适用问题：知识性、理论性问题适用对象：个体优点：系统的理论缺点：实战经验不足、互动性差，时间长而且固定费用：较高,5、网上学习、多媒体课程,适用问题：知识性、理论性问题适用对象：个体优点：随时学习缺点：需要学员自觉性、针对性差，互动性、现场感差，需要电脑网络费用：一般,6、读书（报纸、杂志）,适用问题：知识性、理论性问题适用对象：个体优点：随时随地缺点：需要学员自觉性、针对性差，互动性差费用：低,7、工作中学习,适用问题：各种技能性、思想性问题适用对象：个体优点：切身体会缺点：系统性差、进步不快、可能得出错误经验费用：直接成本很低,8、内部师傅辅导,适用问题：各种技能性、思想性问题适用对象：个体优点：切身体会、学以致用、有人监督缺点：系统性差费用：直接成本很低,三、不同培训方法效果不同,1=好8=差,体验式培训：,讲师讲授30%学员参与活动40%学员分享30%案例：“老师不停地独自一人讲课未免太单调、乏味，我讲30%，活动40%，你讲30%。这公平吧？”,内容决定培训方法,细分不同内容之相应培训方法,领导艺术研讨式、案例式等战略决策研讨式、案例式等管理知识课堂讲授等产品知识课堂讲授实验式等营销知识课堂讲授案例式等财会知识课堂讲授实践式等作业管理课堂讲授实践式等品牌管理案例式等管理技能角色扮演等,细分不同内容之相应培训方法：,销售技能角色扮演等创新技能启发式实践式等服务技能角色扮演等作业技能角色扮演等人际沟通角色扮演等商务谈判角色扮演研讨式团队精神游戏活动等服务心态游戏活动等,四、有效的员工培训应关注什么？,激励培训强调“体验”拓展训练、魔鬼训练、学员参与、游戏技能培训强调“演练”一对一角色扮演、通关、情景剧、案例分析与研讨、一对一跟踪辅导,感性重于理性过程重于结果练习重于学习深入重于投入简单重于复杂（麻将）身教重于言教,有效的员工培训应关注什么？,五、企业培训误区及应对策略,企业培训误区,受制于外聘讲师的水平受制于外聘讲师的时间安排费用一般较高针对性不强缺乏课后跟踪辅导、练习与通关无连贯性部门各自为政认为培训就是开会或学习文件迷信培训是“灵丹妙药”包治百病认为业务忙，没时间培训,应对策略：,1、启动SST（Self-servicetraining即自助培训法)随时、随地、任意形式、任意人数、任意次数2、培养讲师，发挥直接主管的作用3、聘请培训顾问4、关系企业横向联合5、做好培训长期规划6、封闭式、控制时间7、对公开课进行筛选,六、员工培训之我见,1、员工培训适用企业的所有问题,2、成人培训效果最差的方式讲师单向讲授,3、演讲与口才训练-提升员工的自信心,最怕的两件事：死亡、当众演讲演讲能力一定可以提高,4、专业化销售训练-全面提高销售能力,人生时时、事事在推销销售产品、公司、自己、理念、思想最难销售的是什么,5、沟通技巧训练-提高工作效率,人类所有问题是关系问题所有关系问题是沟通问题案例：买菜,七、培训实施,培训的六个环节培训组织实施,培训的六个环节,