心理护理论文关于门诊病人的心理护理论文范文参考资料

心理护理论文关于门诊病人的心理护理论文范文参考资料 【摘 要】门诊是为不住院患者诊疗的场所，是患者对的“第一印像”随着现代模式的转变，护理服务的对象日趋扩大，要做到让每位病人都满意很难，但是病人一旦对服务的某一方面不满，可能导致他们对医疗过程甚至整个医院工作的全盘否定。所以，门诊作为医院的窗口，作用相当重大 【关键词】门诊病人；心理特点；心理护理 1004-7484（xx）01-0157-01 我院是以所*甲等医院，日门诊量5000以上。门诊是病人集中就诊的场所。病人因疾病因素、个人素质、状况、个体心理特征不同，存在明显差异。门诊医护人员在对患者疾病护理的同时，还应应根据其心理特征、不同的心理需要，给病人以理解、尊重、同情关心。做好门诊病人的心理护理是提高门诊医护质量的最好体现。 1门诊病人的心理特征 1.1刚进入病人角色，行为退化，感情幼稚，依赖心理强，自我制约力下降，表现为恐惧、紧张、焦虑、抑郁等。随着的转型经济的发展，医院的就医条件都有了不同程度的改善，但门诊患者特别是首次就诊的患者，不熟悉，就诊程序不了解，对医生护士的业务水平持怀疑的态度，加上对自己的疾病能否治好的担心会产生惧怕心理 1.2希望得到医术高的医生诊治。门诊患者一般都有求治心切尽快*就诊手续尽早明确诊断的心理。如多次往返，焦急烦燥甚至情绪失控，极易引发医患间的冲突。 1.3迫切体验到治疗效果。大多数患者希望医生的诊疗及时准确立即见效；对护士打针输液希望“一针见血”；对所有检查总希望一次就有明确诊断 1.5消费心理。每个患者经济收入、消费观念、素质的差异，对医生诊疗水平、服务质量要求各不相同。有些病人既希望医术高明的医生为自己诊治，但对医生开具的检查和药物不理解，总担心自己被“宰”； 2门诊病人的心理护理 2.1诊前护理（1）营造温馨舒适的就诊空间。做好开诊准备，组织就诊秩序，为老年人、体弱者、病情加重者开辟优先就诊通道。（2）做好分诊工作。主动了解病情，准确分诊，协助就诊，态度和蔼，以消除病人陌生感而产生茫然不知所措的心理。（3）设置询问处，指导病人就诊，护士导医应有百问不烦、沉着冷静的应对能力，尊老爱幼，热情称呼，赢得病人信任，消除焦虑不安的情绪使病人在医院中随时都能感受到导医护士的关心、照顾，（4）做好诊前物品准备，节约医生诊病时间，消除病人候诊的焦急心理。（5）保持诊室、候诊室清洁、整齐、安静舒适，使病人对医院产生安全感和信任感。 2.2就诊时病人的心理护理（1）医护人员对人热情，工作态度认真负责，问诊详细，最大程度地满足病人需求（2）查体时神态严肃稳定，不可粗枝大叶或漫不经心闲谈与病情无关的事情。（3）需要做辅助检查时，要讲明检查的目的、作用，并指明去向，消除病人恐惧和疑虑。（4）检查结果出来后，对病人做恰如其分的解释，使病人正确认识和对待自己的疾病，积极配合治疗。 2.3就诊后的心理护理（1）普通病人了解病情，经过适宜治疗，身体很快康复，呈现情绪稳定，心情愉快。（2）慢性病人病程长、治疗效果差，表现焦虑、忧郁、烦躁不安。（3）疑难病人病情较重，诊断、治疗难度较大，表现忧心忡忡。（4）癌症病人心理受到打击最大，表现极度悲观。 护理人员应根据病人不同的心理反应，分别给予相应的心理安慰、鼓励、支持、暗示、疏导，使病人面对现实，保持乐观的情绪，树立战胜疾病的信心和力量。 总之，门诊护理人员要善于发现病人心理特征及规律，满足病人心理需要，使病人心情愉快，获得最佳治疗效果。 _： 1辛静.门诊患者的心理护理J中华实用杂志xx.3（8）：763-764. 2邹咏王梅.门诊治疗患者的心理护理J中华实践杂志 xx.2（8）：682-683. 3王秀菊，刘雪松我院强化门诊服务质量的实践与体会J中华护理杂