杭州模式论文关于公共租赁房“杭州模式”的“三化”管理服务体系论文范文参考资料

杭州模式论文关于公共租赁房“杭州模式”的“三化”管理服务体系论文范文参考资料 公共租赁住房保障工作陆续从建设期步入交付入住期，在缓解群众住房难的同时，呈现出管理难、收租难、退出难等租后“三难”理由，对此，杭州实施“早研究、早计划、早准备”政策。杭州总结了xx年启动的外来务工人员、大学毕业生等“两项公寓”住房保障工作经验，借鉴国内外城市住房保障管理的先进做法，坚持“建管并抓”，一方面克难攻坚、加快建设；另一方面深入研究、借鉴创新，建立以信息化、智能化、社会化为基础的“三化”管理服务体系，即以信息化系统管理为平台、依托智能化“*门禁”功能、引入社会化的综合管理力量，探索创建公共租赁住房租后管理新模式，有效*租后管理“三难”理由。目前，杭州已率先在田园公共租赁住房项目实施“三化”管理服务体系。 信息化管理是通过技术联网，呈放射状对全市公共租赁住房和保障对象进行全面实时动态管理，形成“一张网、一盘棋”的格局，涵盖保障对象的资格审核、入住手续*、租金收缴管理、房源维修管理、房源调换管理、资格退出管理、房屋信息查询、数据报表统计等功能。 智能化管理是由“*门禁”系统、可视抓拍系统、小区服务系统等组成，将传统的智能门禁系统与多级安全、协同管理等相结合，同步与资格准入、租金收缴实时绑定，依托全数字可视对讲设备实现小区*管理、协同工作等特色功能。通过智能门禁卡实现“*门禁”（单元门控、电梯门控、入户门控）系统，达到租金收缴、到期退出、小区安全、生活服务等功能，全面优化租后管理，解决租后管理“三难”理由。 社会化管理是在立足公共租赁住房保障服务的基础上，建立住保房管、街道社区、物业公司、*、民政等各司其职、相互联动、密切配合的新型管理服务模式，发挥社会各单位在租后管理中的联动作用，积极引入共青团、妇联、残联、公益基金等社会团体、公益组织参与租后管理服务工作，加强对弱势群体的关爱和服务，提高服务满意度和小区管理和谐度，合力解决租后管理 “三难”理由。 “三化”管理服务系统在田园公共租赁房项目的成功实践，一是转变了公共租赁住房小区过去单一的、传统的物业管理服务方式；二是整合多部门优势、形成联动管理机制，全面优化服务手段、节约管理成本、提高工作效率、提升小区居住品质、提高群众的满意度；三是*租后管理“三难”理由具有较高实践成效。 （一）信息化管理的建立完善，提高了工作效率和服务质量 1.整合房源信息，全市统筹管理 信息化管理将全市的公共租赁住房房源和保障对象纳入管理体系，按照“阳光分配、阳光管理”的要求，由住保房管部门按照“日常受理、*审核、三次公示、适时配租”的基本原则，统筹全市公共租赁住房公开配租和租后管理。 2.提升管理水平，提高工作质量 信息化管理涵盖了资格审核、摇号选房、合同签订、租金收缴、房源维修、退出管理等一整套分配、管理业务，业务流程设计上环环相扣，审批权力分配上相互制约，从而有效避开工作失误和不廉洁行为，规范了工作程序，提高了工作质量。 3.利用网络平台，进行信息互动 拓展服务渠道、优化服务举措，利用微博平台、*群等信息平台与公共租赁住房保障对象进行有效互动，实时了解住户需求和租赁动态，及时化解租赁矛盾，提供优质租赁服务。 1.有效解决收租难理由 租金理由是将来公共租赁住房发展的核心理由之一，只有保障对象按时足额缴纳租金，住房保障工作才能持续有效运营。根据历年住房保障的管理经验，月底上门催租是常态，工作效率大大降低，管理成本明显增加。通过智能化“*门禁”系统，从技术层面有效*租后收租难理由，保障对象从原来的被动缴租已转变为如今的主动缴租，营造了良好的租赁环境。 2.有效*退出难理由 “公平准入”与“有效退出”是住房保障工作重中之重，两者相辅相成、缺一不可。“公平准入”是住房保障的“生命线”，“有效退出”是实现周转保障和持续“公平准入”的前提，“有效退出”虽有政策和租赁合同的双重约束，但在实践中退房工作极其艰难且效率低下，是住房保障工作中的现实难题，将阻碍住房保障工作的持续健康发展。利用智能化“*门禁”系统，将门禁卡使用期限与租赁期限通过信息化绑定，租赁期结束或租赁关系解除，门禁卡使用期同步终止，可有力*“退出难”理由。同时，“*门禁”系统在实施退房中，一方面做到人性化提醒，提前履行多次告知义务和违约责任；另一方面对于已不符合条件但仍侵占公共资源的对象，增加约束机制。 3.开创公共租赁住房低价高端的物业服务模型 智能化管理是为公共租赁住房小区量身*的，它突破了传统作用上保障性住房只具保障功能，不具享受功能的性质。让广大保障对象支付低廉的房租，享受高端、智能的物业服务，使住房保障这项惠民工程更得民心。 （三）社会化管理的建立完善，有效*租后管理难理由 1.优化小区服务体系转变以往住保房管部门、社区、物业、*、民政等各自为营、相对独立的管理手段，有机整合各方资源，形成多管齐下的局面，将涉及小区管理服务的所有事务整合到同一信息平台上进行处理，*租后管理难理由，提高了工作效率和服务质量，提升了居住品质和群众满意度。 2.综合管理提供有效保障 根据保障对象的特点和居住需求，在引入劳动、社保、教育等行政事业单位的基础上，联合共青团、妇联、残联、老龄事业发展机构、行业协会、公益基金等社会团体参与公共租赁住房管理服务工作，为广大保障对象提供包括就业、教育、医疗、文化、特殊关怀等其他基本生活理由，从而丰富住房保障内涵，提升住房保障高度。 1.明确的目标是推进工作的内在动力 “公平分配关系保障性安居工程成败生命线”、“保障房质量更要有保障”、创建“全省示范、全国领先”的住房保障阳光工程等目标，是推进开展“三化”管理服务体系的源动力和内推力。 2.合理的计划是推进工作的必要前提 总结历史经验和教训，结合公共租赁住房保障对象多元化的特点和今后住房保障发展趋势，制定全面、系统、操作性强的工作流程和工作策略，是推进“三化”管理服务体系的前提，对提升群众满意度起到良好的指导作用。 3.充分的调研是推进工作的重要手段 在项目正式开始前，进行认真细致的可行性分析，通过国内、国外的研究对比，输出参考性强的可行性研究报告，是推进“三化”管理服务体系的重要手段。 4.整合社会化力量是推进工作的有效保障 项目实施过程中邀请人大代表、政协委员、市民代表、行风监督员、租户代表等参与，管理过程中引入社区、物业、*等，建立与住保房管部门