2010-2011年度市级文明和谐单位申报材料(新)

2010-2011年度市级文明和谐单位标兵申报材料文明花开别样红 惠农工程结硕果左权县农村信用合作联社“创建文明单位，提高行业形象。”是左权县信用联社永恒的追求目标，近年来，在全体员工的共同努力下，取得了可喜成绩，先后在2006年被文明办授予“县级文明单位”，在2007年被市文明办授予“市级文明单位”，在2005年被县人大常委会授予“人民满意单位”，连续多年被县委、县政府授予“支持县域经济先进单位”等荣誉称号，在2010年被晋中市政府评为“市级文明和谐单位标兵”。在文明创建中，左权联社认真贯彻落实科学发展观，按照十七大提出的“四位一体”的整体要求，积极促进联社的和谐发展。以“实施支农惠民工程”为载体，支持县域经济发展2010年以来，左权联社在文明创建活动中，以全省开展的“支农惠民工程”为载体，积极加强服务“三农”工作。全县员工把身子立在农村，腿脚迈向企业，一手托起市场，一手托起社区，用心搞工作，用情搞服务，不仅收到了可喜成绩，也受到了社会各界的广泛赞誉。2010年累放惠农贷款 亿元，2011年上半年又发放农业贷款 亿元，重点支持了全县种植、养殖、加工业和20户重点企业及第三产业的发展。在小额信贷的支持下，全县农村经济发展迅速，个体养殖户、种植户如雨后春笋般蓬勃兴起，到目前，全县已发展养鸡户275户、鸡存拦116.6万只、牛8751户、2.27万头、猪1709户、4.37万头、兔1400户、1.25万只。全县蔬菜总面积达到1730亩，蔬菜总量达5.8万吨，高效节能日光温室82座、850亩，蔬菜总产值451万元。在左权联社的支持下，涉农加工企业迅速发展。发放贷款1200万元支持的麻田顺康天然农产品有限公司是一家集收购、加工、销售核桃为一体的农产品加工企业。该公司生产的核桃油、花椒油等产品畅销10多个省市，经济效益良好，被省、市农业产业化领导组评定为“农业产业化龙头企业”和全市十大农副产品加工重点扶持企业。公司总投资5120万元的核桃深加工项目已立入全省“两区开发”项目、“三千三百惠农工程”和晋中市双百项目。项目全部建成后，可实现年销售10365万元，利税2583万元，安置300多名劳动力，带动六个核桃生产乡镇7100余户的核桃种植。近年来，在信用联社的支持下，左权县一大批涉农加工企业如山西拓华生化工程有限公司、山西百利士生物科技有限公司、左权县太行山野山果饮品有限公司、左权县聚财猫耳朵食品公司等新、优、特农产品加工企业迅速发展壮大。近几年来，左权联社一直把左权县委、县政府重点监控的二十户重点企业和三十户中小企业作为优先扶持对象。在国有商业银行逐渐成为地方金融抽水机，县一级只吸储不放贷的情况下，左权联社竭力挑起重担，坚定不移的支持了这些企业的发展壮大。通过实施“支农惠民工程”，不仅有力促进了县域经济的快速发展，也提升了单位的形象，得到了社会、农民及上级主管部门的三满意。深入开展“强服务、促转型、谋发展”业务竞赛活动，提升服务形象根据省联社和晋中办事处的统一部署，今年在全县农村信用开展了“强服务、促转型、谋发展”主题业务竞赛活动，就是通过该项主题竞赛优质服务活动来实施支农惠农，取得了成效。优质服务就是立企之本、发企之根。联社上上下下以“强服务、促转型、谋发展”主题业务竞赛活动优质服务支农活动为契机，来营造精诚、团结、务实、拼搏的领导班子，营造人人出力，风清气正的工作环境，营造昂扬向上，干事创业的发展氛围，以此落实信用工程，贴心服务，唱红服务三农的重头戏。 而“强服务”正是我们文明创建活动的重点所在，一要转变观念谋服务。首先从思想上要高度重视，自上而下要认识到“强服务”是农信社生存发展的根本，是当前工作的重中之重；二要改进作风抓服务，必须按照“机关为基层服务、领导为员工服务、全员为客户服务”的要求，作为机关，要坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的作风，急基层所急、想基层所想、做基层所愿，全力为基层提供协调、帮助和服务；三要紧贴需求做服务。就应当始终以满足客户的金融需求为努力方向，根据需求提供服务，适应需求改进服务，做到“客户需求什么服务、我们就尽力提供什么服务”；四要完善功能强服务，我们要集中力量加强服务功能建设，各营业网点要因地制宜，对地处城区或者经济较发达地区的机构和网点，按照较高标准改造营业场所，配套相关硬件设施；地处乡镇或者偏远地区的机构网点，也要结合实际进行维护整修，保持营业场所整洁明亮，功能配套完善。同时，要依托综合业务系统，不断改进服务流程，创新服务产品；依托“信合通”卡和自动机具、网上银行等，建立多渠道立体化的服务体系，使农信社的客户能够享受到整体的、不间断的优质服务；五要奖惩激励促服务，各信用社、分社、储蓄所都要把服务水平作为对机关、机构和网点考核的重要内容，明确要求，检查过程，考核结果，计入半年和年终考核总分。对个人、尤其对客户经理，一定要把维护客户的数量质量、为信用社创造效益的多少，与个人的绩效紧紧挂钩，奖勤罚懒；对一线临柜人员，要把个人绩效与客户满意度、客户投诉率等挂起钩来，奖优罚劣。同时，各级要通过广泛开展“优质服务竞赛”、评选“优质服务标兵”等活动，引导鼓励大家全心全意创优服务。把“强服务”的含义渗透到实际工作中，我们着重开展了以下几项活动：一是实行送贷服务。为确保“支农惠民工程”资金不误农时、及时到位，左权联社组织信贷员分片包村成立了“信贷小分队”，发挥“挎包银行”、“摩托银行”等优势，方便、快捷地为广大农民提供小额信贷，深得群众好评。龙泉乡是全县典型的运输大镇，全乡有920户从事运输业，每天进行拉煤、拉矿，资金需求很快，龙泉信用社在服务工作中，创造性地开通了“电话银行”，只要一个电话，龙泉信用社的信贷人员就背着背包上门服务，被当地运输户称为“信贷110”。 二是实行跟踪服务。对大额贷款企业，他们专门向企业派驻信贷员，实行跟踪服务，及时掌握企业的资金运作、产品效益等，帮助企业建台帐、算成本核效益，有力促进了各企业的顺利发展。三是搞好信息服务。麻田镇东坪村农民韩世华去年初贷款3万元建起了家庭养鸡厂。刚起步时便陷入了饲料高涨、蛋价低廉的困境。当麻田信用社得知这一情况后，一方面积极提供结息续贷等优惠政策，另一方面想方设法帮他搜集市场供求信息，最终使他走出困境。现在，他又联合周边养鸡户组建成立了鸿胜农民养鸡专业合作社，注册资金50万元，养殖规模达到8000只，日产鸡蛋250公斤，年纯获利10万多元。四是实行“链条式”服务。在“公司加基地，基地连农户”的链条式经济运行模式中，企业是龙头，基地相当于龙身，农户就是龙尾。一条龙要想舞好舞活，龙头、龙身、龙尾必须同步舞动。为此，左权联社一手扶持龙头发展，一手强壮龙身龙尾。像对核桃产业的扶持，除去重点帮助龙头企业顺康公司发展外，近年共向全县26户规模核桃栽植户发放贷款6280万元，使全县核桃树发展到230余万株，2009年产量500余万斤，产值6300多万元。不仅使全县9.6万人受益，而且也为顺康公司提供了充足的生产原料，保证了公司的健康长远发展。丰富活动内容，优化服务环境，多方搭建文明创建平台为了丰富活动内容，左权县信用联社首先从领导做起，建立了中心组理论学习制度，坚持每月两次理论学习，由班子成员分别按照分工不同进行主讲，交流经验，共同进步。广大职工也形成了浓厚的学习氛围，人人坚持记学习笔记、谈心得体会，激发了全体员工爱党敬业的工作激情。为提高全体员工的整体形象，他们做到了三统一，即员工统一着装上岗、服务用语规范统一、门面形象统一式样，对内凝聚了合力，对外树立了良好的信合形象。县信用联社每年都要组织党员到革命纪念地参观学习，进行革命传统教育，陶冶思想情操。在汶川大地震灾害中，全体党员积极发扬“一方有难、八方支援”的奉献精神，在第一次捐款中共捐10760元，第二次又踊跃向灾区捐献特殊党费61800元。2010年青海玉树发生地震后，又发动全员向玉树灾区捐款38000元，在博爱一日捐又捐款23800元，同时，左权联社还积极为社会特困群体竭