2010年个人年终总结

个 人 总 结2010年对我来说是收获的一年，进步的一年。2010年1月我有幸进入*。在这一年里，我经过了紧张业务的培训、实际的上线拨打账户、并于2010年4月进入综合团队，从事文秘岗工作，对于新的岗位我十分珍惜，也在尽自己最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及在同事、领导的帮助下，我已从最初的胆怯到现在的完全融入到综合团队这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年我付出了不少，也收获了很多，自己感到成长了，也逐渐成熟了。现将10年的工作情况总结如下： 一、不断学习，逐步适应文秘岗工作：综合团队是中心运转的一个重要枢纽部门，对中心内外的许多工作都要进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了岗位工作的繁杂性，每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我必须放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务有时会占用了很多工作时间，但手头的工作也不能耽误，因此，我经常在下班后还要办完计划内的工作。二、踏实工作，做好本职：在这一年，我本着把工作做好的目标，认真向各位老师学习、请教、不断思考、积极圆满的完成了以下本职工作：(1)做好邮件转发工作，第一时间将邮件转发到责任人邮箱，遇到重要邮件还要随时督办工作的进程，及时给中心领导或总中心进行工作反馈。(2)做好粒粒成、金银星统计工作以及工区金银星牌的挂换工作。(3)协助陈老师做好文书写作及准备部务会材料的工作。文书写作是文秘岗一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我从研究陈老师已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请陈老师提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。在做上报材料时，准备详实的数据、资料,这样才能保证向领导反映准确信息,为及时决策提供可靠依据。(4)做好会议室安排工作，为了高效利用会议室，避免团队间使用会议室相互碰撞，中心实施了会议室上报的决定，每周四将下周会议室使用情况进行汇总、协调，周五在中心网站公布。（5）虚心学习整理档案工作，今年中心开始着手档案建设工作，自己开始向周老师学习整理档案，在这段时间内明确了归档范围、归档要求等档案整理工作，档案工作初步进入正轨。(6)认真、按时、高效率地做好领导及团队主管们交办的其它工作。为了中心工作的顺利进行及团队之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。三、认真对待企业文化建设工作：做好宣传工作是文秘岗另外一项重要职能工作。09年，我充分发挥专业所学，自己承担起了中心一部分的信息反映工作。为更好的创造良好舆论氛围，推动中心企业文化建设。一是切实加强信息报道，适时开展对外宣传报道工作及时反映中心的动态、信息等。二是认真审核通讯员稿件，及时将审核过的稿件在网上公布。一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；做事有时候比较急躁。2010年已经到来，新的一年应该有新的