企业行政管理复习提纲

企业行政管理企业行政管理实务(第2版)以高等职业教育的教学实践为编写原则，以案例、项目为载体，突出能力培养，以课堂讨论和理论联系实际为拓展，促进教学效果的提高。目录第一章 企业行政管理概述第一节 企业行政管理认知第二节 企业行政组织一、企业行政组织的职能二、企业行政组织的结构三、企业行政组织设计的要素第三节 企业行政管理岗位一、企业行政管理基层岗位二、企业行政管理领导岗位第二章 企业行政事务第一节 企业办公室工作一、办公室接待工作二、办公室文件管理三、办公室内务管理第二节 企业对外关系管理一、企业与政府关系管理二、企业与社区关系管理第三节 企业差旅管理一、企业差旅管理的内容二、企业差旅管理的新趋势第四节 企业会务管理一、会前组织管理二、会间服务管理三、会后事项管理第三章 企业文化第一节 企业文化概述第二节 企业文化活动一、企业体育活动二、企业娱乐活动三、企业旅游活动第三节 企业文化宣传一、企业文化宣传的方式二、企业文化宣传的要点第四章 企业员工福利管理第一节 企业员工食堂管理一、企业员工食堂的特点二、企业员工食堂管理的模式三、企业员工食堂管理的主要内容第二节 企业员工宿舍管理一、企业员工宿舍的类型和管理方法二、企业员工宿舍管理的内容第三节 企业员工心理健康管理一、企业员工心理问题的原因二、企业员工心理健康的管理方法第四节 企业员工社会保险管理一、社会保险的概念及属性二、社会保险的内容三、企业员工社会保险管理的流程第五章 企业资产管理第一节 企业资产管理概述一、企业资产的种类二、企业资产管理的内容和要求三、企业资产管理的环节第二节 企业房产管理第三节 企业车辆管理一、企业车辆的购置管理二、企业车辆的养护管理三、企业车辆的使用管理第四节 企业办公用品管理一、企业办公用品的采购管理二、企业办公用品的库存管理三、企业办公用品的发放管理第六章 企业环境管理第一节 企业办公室环境管理一、办公室环境的布置二、企业办公室环境管理的内容第二节 企业室外绿化管理一、企业室外绿化概述二、企业室外绿化的区域管理第三节 5S管理一、5S管理的内容二、5S管理的原则三、5S的效用第七章 企业安全管理第一节 企业安全生产管理一、企业安全生产的概述二、企业安全生产管理的保证措施第二节 企业治安管理一、企业治安管理的指导方针二、企业治安管理制度三、突发治安事件的处理第三节 企业消防管理一、企业消防安全组织二、企业消防管理制度参考文献单选：P2 随着企业规模的发展壮大，企业内部组织管理、企业公共服务、信息沟通等问题逐渐凸显，成为企业发展的制约因素。P2 企业行政管理营运而生，它作为一门新兴的管理学科，是公共管理与企业管理相互借鉴结合的产物，可以帮助企业应对企业内部出现的行政问题。P5 行政协调是企业行政组织的首要职能。行政协调渗透到行政与办公事务管理的每个细微之处，并在一定程度上影响着其他职能的发挥。P20 办公室是企业行政对内部服务的窗口，对外联系的桥梁，接待工作必备可少。 办公室人员开展接待任务，既要有良好个人素养，还要注意方法技巧。P24 文件，又称文书，是企业经营活动的信息传递与信息传递与信息保存的载体。P52 企业文化是企业价值观在其指导思想、经营哲学、管理风格和行为方式上的反应。 企业文化包括企业物质文化、企业制度文化和企业精神文化三个层次P62 旅游，是企业经常组织的综合性企业文化。企业组织员工旅游可以使放松心情，缓解压力，还可以激发员工的归属感、荣誉感、团队精神和工作积极性。P74 企业员工福利管理是企业兴建福利设施、提供配套服务，帮助员工解决生活上的困难，从而让员工更加安心投入工作。 企业为员工提供的基本福利有食堂、宿舍、各类基本保险等，随着企业员工心理压力增加，一些企业还把员工心理健康管理作为新的企业福利工作。P90 实践证明，良好的心理教育、疏导和训练，能够增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。P102 企业资产即企业的财产和物资，是维持企业正常生产和生活的物质基础，是保证企业各项生产经营活动及行政事务的必要条件。 企业资产管理是指对企业的财产物资进行采购、保管、分配等管理工作的总称。 企业资产按照性质，主要分为：固定资产、材料和低值易耗品三大类。P128 办公环境是指企业行政部门工作所处的自然环境、是由办公室布置，办公室卫生环境，办公室绿化环境以及室内光线、空气、颜色、声音等因素综合形成。 空气环境管理是以空气温度、湿度、清洁度和流动速度这个参数来衡量的，称之为空气环境的“四度”P136 合理的进行室外环境的绿化，既可以给员工创造舒适的工作空间，还能有效地减少生产带来的噪音、粉尘、细菌等环境影响。P148 企业的安全生产主要是要保证员工在劳动工作过程中的生命安全、身体健康、不发生安全事故、不影响正常的生产、工作秩序。 P150 企业安全生产管理机构由生产现场指挥人员、有关部门的负责人、安全员组成，生产现场指挥人员任组长。P151 强化安全生产教育是提高职工自身安全意识和安全技能，增强遵守劳动纪律的自觉性，落实党和国家安全生产方针政策、预防事发生，保证劳动安全的重要途径。P155 企业治安管理是一项综合的系统工程，是企业为防止盗窃、蓄意破坏、群体活动失控、突发事件等一些列情况而采取的管理工作。多选：1P2 企业行政管理同政府行政管理相比有哪些特点包括：服从性、服务性、效益性、灵活性2P9 企业行政组织设计的要素包括：劳动分工、部门划分、权利划分、确定管理幅度与管理层次。3P27 一般企业的文件保管包括的环节：收集文件、整理文件、确定保管期、立卷归档、文件销毁4P55 建设企业文化的原则：人本化原则、实践性原则、时代性原则、个性化原则5P76 企业员工食堂外包管理流程包括：调查承包商、试承包经营、签订承包合同、对承包商的监管工作6P114 保养企业车辆包括：例行保养 一级保养 二级保养 三级保养7P128 企业办公室环境的布置应遵循的原则：有利于沟通、便于监督、协调、舒适。8P152 实行安全生产检查主要包括： 查思想、查落实、查隐患和查整改、查管理制度9P13 企业行政管理岗位的角色定位：管家角色、助手角色、助理角色、参谋角色、活动家角色简答：简述企业员工心理问题的原因？88简要分析企业员工帮助计划的具体做法？91简要分析企业员工帮助计划服务的五项内容？911P14 简要回答企业行政管理领导岗位的素质要求？ 资历要求、思想素质、心理素质、专业素质、形象要求2P45 简述会前组织管理的10项内容？ 制定会议计划、会议预案、准备会议文件、发送会议通知、布置会场、排列座次、与会人员编组、制作发放会议名册证件、会议代表手册、会前检查3P64 简述企业文化宣传的方式？ 1、黑板报、海报、公告栏 2、自办报刊、期刊 3、广播 4、电视宣传片 5、网络4P77 简答企业员工食堂管理的主要内容？ 计划管理、卫生管理、原材料管理、价格管理、质量管理5P83 简要分析企业员工宿舍的类型和管理方法？类型：集体宿舍、倒班宿舍 管理方法：统一安排、完善设施、制定住宿管理方法、成立宿舍管理委员会6P111 简答企业车辆管理中“购置车辆的注意事项”？ 提高利用率、控制购车数量、合理选择性能、注意环保节能7P141 简述5S管理的内容和意义？ 整理、整顿、清扫、清洁、素养8P150 简答企业安全生产管理的5项保证措施 建立安全生产管理机构、完善安全生产责任制度、强化安全生产教育、实行安全生产检查、做好工伤事故的统计报告和调查处理工作。论述：P34 论述分析企业与政府关系的基本原则和企业与政府关系管理的方法？ 基本原则：服从管理、遵纪守法、大力支持政府工作、企业利益与国家利益和社会利益保持一致 关系管理的方法：加强沟通、协助政府决策、支持政府工作、建立合作关系、熟悉政府办事流