TS各部门质量目标考核统计表2010

各部门质量目标考核统计表 （2011.012011.06）汇总： 郑勇飞 审核： 吴志成 批准: 日期： 宣达实业集团有限公司 各部门质量目标考核统计表一、 办公室：1.管理文件控制率100% 月份项目11.123456管理文件发控制率（%）文件数10271386发放数10271386控制率（%）1001001001001001001002.培训工作及时率100% 月份项目11.123456计划培训次数/11111规定时间实际培训次数/11111培训及时率（%）/100100100100100二、 质管部： 1. 计量器具周检率100。完好率98%； 月份项目11.123456周检数/383/实检数/383/合格数/379/周检率/完好率（%）/100/98.9/ 2.成品检验率100。 月份项目11.123456平均合格率(%)出厂产品数428312529676835811合格数428312529676835811合格率(%)100100100100100100100三、 技术部（技术文件准确率100%）1.检查2011年12011年6月，开发和设计的船用产品：蝶阀、球阀、闸阀、截止阀、止回阀。所有技术文件发放前进行评审，文件准确率100%，这些产品已经过验证和确认，产品开发任务已完成。2.技术部为使产品质量状况便于统计和分析，进一步稳定和有效控制产品质量，采用了产品质量SPC中常用的排列图。经查验，统计所采用的统计技术正确，符合统计分析的要求。四、销售部1.顾客满意率94%以上1.1 顾客满意率统计表： 顾客项 目 分数2011年1-6月共访问27家正在使用我公司产品的客户对我们公司的产品质量感到（100分）平均得分96分对我们公司的产品价格感到（100分）平均得分94分对我们公司的产品交货期感到（100分）平均得分96分对我们公司的产品售后维修和保养服务感到（100分）平均得分96分对我们公司的咨询及顾客使用和维修培训（100分）平均得分98分对我们公司备品备件供应（100分）平均得分96分平均总分96.2分平均满意率（%）96.00注：顾客满意度调查表部分单位不能及时给予回笼，是由销售人员通过走访，电话，根据顾客的意见给予汇总，得出的结论。1.2.分析结论 从以上统计表的情况可以看出：a.顾客对产品的价格满意度相对较低，顾客提出的价格要求应该引起公司足够的重视，公司将从各方面加强管理，提高工作效率，降低原材料的成本和各种管理费用，把产品价格定在合理的水平，争到顾客满意度得到进一步的提高。b.在对顾客的访问调查中，有些顾客提出的产品交货期和服务的问题，是由于用户的要求交货期较短，加上今年来公司订单较多，生产任务较忙，未能及时安排生产，未完全能满足用户提出的及时交货的要求。为不断提高自身的市场竞争力，应考虑重增加产能来满足顾客交货期要求。c.此次顾客的满意度度的指标达到了公司的质量目标的要求。2 合同履约率98% 月份项目11.123456平均合格率(%)合同总数532261757382履约合同总数522260747281完好率(%)98.1110098.3698.6798.6398.7898.76五 生产部1) 设备、工装完好率95； 月份项目11.123456平均合格率(%)设备工装总数382382382382382382设备工装完好数381380380381382381完好率(%)99.7499.4899.4899.7410099.7499.692) 生产任务完成率98% 月份项目11.123456平均合格率(%)生产订单总数532261757382生产订单完成数522260747281完好率(%)98.1110098.3698.6798.6398.7898.76六车间：1) 成品总装一次交验合格率95% 月份项目11.123456平均合格率(%)交检数428312529679835811合格数422305524670828802合格率(%)98.6097.7699.0598.6799.1698.8998.69七、供应部：1）采购及时率、合格率95% 月份项目123456平均合格率(%)采购产品总数152513873026291435083625及时采购产品检验合格数151513723009290234913612合格率（%）99.3498.9099.499.5899.5199.6499.39