电力市场环境论文关于电力市场环境下电力营销决策支持系统设计论文范文参考资料

电力市场环境论文关于电力市场环境下电力营销决策支持系统设计论文范文参考资料 摘要:近年来，随着我国经济的发展，特别是随着改革开放的不断深入，我国的经济建设取得了巨大的进步，与之相对应的，我国的科学技术特别是 _络技术也在空前的发展着。以及近年来，电子商务的出现，更加将人们带入了信息化的社会，在这种时代背景下，作为电力企业必须要有与时俱进的眼光，要不断适应现在的新技术，同时在电力企业的营销管理决策上要更多的采用新技术，来推动电力的优化，促使电力企业营销决策的优化。这就需要电力企业根据目前的新技术，来研究出电力企业电力营销决策支持系统，从而推动电力的营销和决策。电力营销决策支持系统对于电力企业的电力营销是一个十分重要的支持系统，可以在很大程度上推动电力企业的营销决策更具科学化，因此，应该加强这个系统的建设和研究。 关键词:电力市场环境；电力营销决策；支持系统；设计分析 ： A 二、我国电力企业在电力营销自动化系统设计方面存在的理由分析 1没有形成能够从企业的高度进行电力营销决策系统的战略设计 我国电力企业的业务处理以及基本工作的流程不是很规范，水平不高。并且很多的系统都存在着理由，这些理由包括硬件的理由和软件的理由。这就造成在对信息的处理和分析、以及对电力客户提供电力服务等方面不够精湛顺利的情况。 2上级部门对于各个下级的电力营销点的基本情况包括生产、营销、相关的经营数据等不能够很好的实现实时监控和，这就造成电力营销点的报表数据含水分高，没有一定的针对性，同时还会存在对电费的截留等理由。 4我国电力企业在自动系统建设方面的基础较为薄弱，很多的电力企业仅仅具备局域网范围内的用电安装、电费计算、电力计量等这些较小的系统，但是对于电力营销的方式、电力营销的理念、以及电力营销决策系统等都还是空白，没有接触过。 三、电力市场环境下电力营销决策支持系统建立的策略分析 1.建立客户服务中心，实行统一对外 2.要实行营销合一 实行营销合一，可以很大程度上减少中间环节的影响，提高电力企业的电力营销的效率和水平。以前将负荷管理、配电调度自动化管理、客户服务、电力咨询等方面其次是实现“营销合一”，减少中间联络环节，提放在很多个部门，如今应该将这些分散的部分合并起来，由客户服务中心进行统一指挥，全面提高营销的效率。 3.要实现电力营销的电子商务化，通过采用现代的网络技术，加快建立电力营销的网络平台，按照电子商务流程的方式进行电力营销，从而就可以在新技术背景下，实现电力企业营销的自动化和网络化，转变过去单一的方式。 1系统层次结构 如下图 图1 系统层次结构图 2营销业务层负责对客户服务层传来的业务需求信息以及所采集的客户信息进行大量的业务处理，并将处理结果反馈给客户服务层。 3营销工作质量管理层通过对业务层产生的原始数据进行处理，生成各管理部门所需的管理信息，帮助其对客户服务层和营销业务层的工作质量和流程进行监督、管理和评估。 4营销管理决策支持层根据基层的实际需求提炼电力营销和发展所需的辅助决策信息，通过对营销和客户服务的综合管理与分析，在数据完整、详实的基础上，准确地掌握电力消费行为和市场动态，为电力资源的优化配置和使用、营销策略的制定提供支持，并将决策信息下达给营销工作质量管理层