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电子商务论文关于互联网+模式下的旅游景区电子商务论文范文参考资料 文邓飞 摘要：随着“互联网+”行动计划的提出，互联网日益与各个产业深度融合，各地如何趁势而上，推动互联网+旅游产业的不断发展，促进旅游产业的供应侧改革，创新旅游景区营销模式，本文提出了互联网+模式下的旅游景区电子商务营销的六种模式，分别是自办模式、联办模式、区域联办模式、供给侧电子商务、中间供应商和地方旅游业门户。并分别对相关模式分析其利弊和适用情况，提出了解决方案。 关键词：互联网+；旅游景区；电子商务 随着政府“互联网+”行动计划的提出，互联网日益与各个产业深度融合，推动各个产业内企业营销模式创新发展。近年来，旅游市场快速扩大，旅游已成为居民生活的重要组成部分。推动旅游景区营销模式与电子商务深度融合，促进旅游产业的供应侧改革，创新旅游景区营销模式，对扩大旅游消费和促进旅游景区适应“互联网+”具有重要意义。 1、互联网+模式下的旅游景区营销必要性 1.1 满足个性化需求与信息多样化 随着我国经济快速发展，经济进入新常态阶段，旅游景区消费也进入一个新阶段。传统的旅游消费方式在发生变化，消费者日益受到互联网的影响。个性化消费、 化消费、网络化消费和在线式消费等模式不断涌现，酒店、机票、假日旅游、周末旅游、自驾游、旅游攻略和专车接送等个性化需求都需要电子商务。旅游景区营销不再是单一的信息发布，更需要服务 。此外，旅游业是一个信息密集型产业，旅游信息的传播不再是单向模式，而是一个与消费者交互传播过程。传统营销模式很难实现交互传播，电子商务可以实现营销信息双向甚至多向传播，更好的满足消费者需求个性化与信息多样化。 1.2 实现规模经济与降低成本 传统营销模式比较“散、乱、小”，营销工具比较单一，如人员推销、会议销售、广告促销等，营销传播的受众范围比较小，容易造成旅游景区知名度偏低、品牌知晓度小。而基于电子商务的营销模式，利用互联网平台传播不受限制，扩大营销受众范围，提高景区知名度，增加了景区客流量，实现规模经济。同时，电子商务可以实现景区之间、景区与旅行社以及景区与其他组织的资源整合，资源整合可以实现一定程度的规模经济。基于电子商务的景区营销改变了传统营销模式，减少大量营销中间环节，从而降低营销成本，提高旅游景区市场营销效益。 2、互联网+模式下的旅游景区营销模式探讨 互联网+模式下的旅游景区营销模式主要有六种，分别是自办模式、联办模式、区域联办模式、供给侧电子商务、中间供应商和地方旅游业门户。 2.1 业务内容比较分析 从模式的营销业务内容来分析，信息流、服务流、产品流是营销模式主要涉及形式。信息流主要体现为信息*平台、网上营销、区域行销，服务流是网上咨询与一站式服务，产品流是营销模式内容的主体，产品流即旅游产品，它是六种营销模式的基础，但其在六种模式分布又是不同的。信息流与产品流是自办模式、联办模式和区域联办模式的营销内容，服务流与产品则是供给侧电子商务、中间供应商和地方旅游业门户的营销内容。 2.2 价值创造比较探讨 现在电子商务的营销模式与传统营销的主要区别，在于创造价值方式的不同。由表2可看出，六种模式价值体现确实各有侧重。例如，中间供应商主要提供旅游信息服务，通过高效与快速的信息传播来创造价值并提供专业化的中间服务，为旅游景区业务全部环节服务，通过服务创造价值。自办模式则是直接向购买者发布信息，减少其他渠道的中间环节，从而降低景区成本。联办模式与区域联办模式同样是对渠道整合，减少购买者中间环节，实现集中供给，从而创造区域品牌，扩大景区在区域内的品牌影响力。供给侧电子商务模式即旅行社，价值主要在于降低成本，建立旅游消费者与旅游景区直接的协作关系，将供应商、消费者、服务商等供给侧环节高效的整合在一起，从而创造整合价值。地方旅游业门户则是区域性的旅游服务综合网站，提高区域性的旅游产业整合服务，为广大消费者提高服务。 不同营销模式的价值创造环节是不同的。自办模式、联办模式、区域联办模式主要改变了传统营销的渠道，减少了中间渠道环节，建立了与消费者直接渠道关系；供给侧电子商务则是创新了采购渠道环节；其他几种模式价值创造则涉及整个业务全部环节，涵盖供应、*、服务、消费等各环节。 2.3 功能整合对比分析 通过表3可以看到，互联网+*、互联网+支付、信息发布、交易管理等是主要的营销功能，但其在六种电子商务营销模式中分布又是不同的，功能整合程度有高有低。自办模式、供给侧模式和地方旅游业门户模式功能比较单一，信息发布、互联网+*是其主要功能，功能整合程度较低；联办模式与区域联办模式功能较为相近，功能数量多，规模程度高；中间供应商模式的功能性较多，但相对于旅游景区来讲，只是起到一个信息发布、意见征询的功能，进一步可以继续提高整合度。 综上分析，电子商务营销模式功能程度与所创造的价值紧密相关，同时与营销主体所处产业链位置有关系，不同的产业链位置，所体现的功能与创造的价值是不同的。微笑曲线理论告诉我们，附加值主要在产业链的两端。 3、互联网+模式下的旅游景区营销模式构建 从电子商务营销模式构建主体分析看，销售方、购买方和*方是三个主要构建主体，三方分别主导了不同的电子商务营销模式。 3.1 销售方为主体模式 销售方为主体模式是目前电子商务营销模式的主要构成，旅游景区销售方是供给侧的相关资源联合体，即自办模式、联办模式和区域联办模式。自办模式主要通过网站建设，为旅游消费者提高信息查询、门票销售、虚拟旅游等服务，提高景区的知名度，区域联办与区域联合可以扩大景区影响力，提高营销的覆盖面，降低营销分销成本，提供更多一站式综合服务，从区域营销提高旅游消费人数，实现规模效益。随着加盟旅游景区的不断增加，各旅游景区均可从增值服务中获取增值收益。九寨沟景区和张家界景区等电子商务平台应属于销售方主体模式，较好地利用了互联网+电子商务营销模式，实现了景区高速发展。 3.2 购买方为主体模式 购买方为主体模式主要是以旅行社为代表，旅行社是商品或服务提供方，通过旅游景区信息发布、旅游景区线路查询等服务，为旅游消费者提供电子商务营销服务。此种模式一般被旅游业内的大型企业所采用，如大型旅行社自办网站：春秋旅游、中国国旅、中青旅等大型旅行社是此种模式的典型代表，分别构建了以旅游社为主导的电子商务网站来开展旅游等各种营销。在“互联网+”快速发展背景下，购买方为主体模式提高了旅行社辐射能力，降低了旅行社营销成本，方便了旅游消费者信息查询，也将成为旅行社转型发展的重要平台。 3.3 *方为主体模式 中间供应商类模式是*方为主体模式的典型代表。主要包括门户网站，例如网易、搜狐等门户网站的旅游网站板块，这类网站属于专业性互联网企业，基于电子商务的营销业务经验丰富，网站市场占有率高，其主要职能在于旅游景区营销推广，介绍旅游景区概况、旅游线路、旅游购物和旅游住宿等信息，网上交易与在线订票不是其主要业务内容。支持服务类中间商功能较多，它是*方的主要构成，也是竞争力最强的*方，携程网、同程网、途牛网和阿里旅行都是这种模式的典型代表。此类模式服务内容全面，主要包括门票预订、机票预订、酒店客栈、旅游度假、景区介绍与评价等，信息发布是其最基本功能，增值服务、价格优惠和市场覆盖全面性更是其竞争力所在。 此外，地方性旅游服务网站也有以*为主体的模式，以区域旅游信息服务为主，属于政府所创建的非盈利性电子商务平台。一定区域内旅游景区可借助互联网+电子商务的平台开展信息服务起步，逐步向网上交易、网上结算等深层次推进。 随着“互联网+”行动计划的推进