2012年温州培训部述职报告.ppt

2012年一季度温州中支培训述职报告,温州中支报告人：金晶雅,基础平台勤优化核心工作创佳绩,目录,2011年培训工作总结绩效指标培训体系队伍建设2012年培训工作规划工作目标思路举措,绩效指标,新增有效中支主任晋升当月转正2-6月责任津贴获取7-12个月万元平移一年内新人活动率13个月留存,新增有效,点评：一季度新增呈上升趋势，在3月份突破历史最高值，达到94人。,中支主任晋升,点评：整个一季度的晋升势头并不强烈，这样使得二季度初的在职中支主任总数锐减为81个。,当月转正,点评：一季度每个月份的当转率均在70%上下波动，较去年同期无较大突破。,2-6月责任津贴获取,点评：2-6个月新人责任津贴获取率稳定在60%左右，随业务节奏呈现不大的波动。,7-12月万元平移,点评：7-12个月新人的万元平移率一直未能得到实质性提高，与全省排名前列的机构还有一定差距。,一年内新人活动率,点评：较去年又一定提升，但距离60%的活动率目标仍存在差距。,13个月留存,点评：从全年的留存率来看，仍处于35%的均值范围，同时，也未达成100%留存开单。,一季度开班情况,目录,2011年培训工作总结绩效指标培训体系队伍建设2012年培训工作规划工作目标思路举措,工作目标,新增有效：100人/月当月转正：75%2-6个月新人责任津贴获取：70%7-12责任津贴获取：35%一年内新人活动率：60%13个月留存：35%,思路举措,搭建培训部架构，梳理工作职责搭建新人生产线，重点在营业区培训工作落实岗位责任，培养讲师成长建立培训报表体系,一、搭建培训部架构，梳理工作职责（1/2）,兼职讲师：由2011年的33名，新增为2012年的42名，中支616人，配比1：14.6其中见习讲师11名，初级讲师18名，中级讲师7名，高级讲师6名。,专职讲师：培训部1+5架构，新培组训10位整体情况：司龄短、工作经验缺乏，没有系统培训。培训部员工司龄1年2位，3位半年内新人；新培组训司龄1年3位，7位半年内新人,一、搭建培训部架构，梳理工作职责(2/2),1、培训部主要工作职责对培训部指标负责；新人培训规划、组织实施、评估检视留存和晋升的实施者、推动者、评估者导师选拔、培育、规划、评估配合业务节奏支持2、新培组训工作对新人指标负责；掌握保代班和衔训班的详细流程和操作关键点，并熟练运用；了解培训需求，结合实际情况制定培训计划；整合各项资源，合理安排授课讲师、保证教学顺利实施；及时与主管、推荐人沟通学员的培训情况，帮助学员解决实际问题；及时向领导报告进展情况，反馈教学信息，做好培训总结；适时激励，严于律己，执行班级规章制度，维护公司形象。,二、搭建新人生产线，重点在营业区培训工作,营业区保代班,新人生产线,中支保代班,中支新人班,营业区衔训班,中支绩优班,5天,1.5天,3天,15天,1天,培训班,时间,中支回炉班,1天,每周,每周,每月,每月,每月,每月,目前中支新人生产线有流程，但各层级培训班质量有待完善；营业区保代班有开但参训率低，模式和内容各不统一；各区衔训班开班不固定，课程内容和模式不统一，所以新人生产线未搭建，新人留存及不稳定。,二、搭建新人生产线，重点在营业区培训工作,主抓营业区两个班保代班报名抓出勤、新培抓授课、中支抓管控三个方面进行整改衔训班从固化模式、课程设计、讲师培养、班务运作、过程管控五个方面进行整改,三、落实岗位责任，培养讲师成长,新员工培养：推行每周新员工培训日，确定各级指导人，进行三个月密集培训与指导，而后每月一次培训，一次面谈，直至一年为止。老员工培养：高质量操作部门会议通过培训项目锻炼和培养积极参与其他部门组织的大型会议及活动，既培养人，又赢得对培训的口碑,举措一：明确共同绩效目标举措二:月度排名比拼绩效举措三：运用会议平台钻研技能举措四：日常交流答疑解惑,中支讲师培养,新培组训培养,三、落实岗位责任，培养讲师成长,兼讲培养,选人,育人,用人,留人,兼讲管理,兼讲激励,兼讲培养见习兼讲培养授权兼讲培养日常培养兼讲季度沙龙(中支),兼讲评聘新兼讲评聘仪式兼讲考评完善兼讲考核指标授课积分授课质量,兼讲荣誉体系建设中支公司：兼讲基础荣誉体系建设兼讲信息上墙展示兼讲荣誉日常维护兼讲生日祝福,四、建立培训报表督导