【商业银行营销技巧】课后测试答案_第1页
【商业银行营销技巧】课后测试答案_第2页
【商业银行营销技巧】课后测试答案_第3页
【商业银行营销技巧】课后测试答案_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

商业银行营销技巧窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 销售失败后，推销员除了避免失态外，接着就是要： A请求顾客指点B分析失败原因C听取教训D保留后路正确答案：A2. 建立顾客档案的目的是为了： A尽量多销售商品B讨顾客喜欢C与顾客保持长期的联系D防止顾客抱怨正确答案：C3. 对于老鹰型的客户，营销人员应该： A做事高效，谈完正事，马上结束。B以命令的语气来同他们沟通C控制声音，尽可能显示友好和平易近人D提供的资料越细越好正确答案：A4. 要想创造一个良好的沟通气氛，营销人员应该： A了解客户的性格B挖掘客户的需求C找到和客户接触的切入点D熟悉客户的背景正确答案：C5. 要想让客户打开心扉，最关键的是： A学会倾听B掌握询问技巧C注意肢体语言D站在客户的角度正确答案：B6. 当觉察到客户会提出某种异议，营销人员应该： A在客户提出之前，就主动提出来并给予解释B交给上级处理C等客户提出后再回答D不让他有机会说出来正确答案：A7. 当客户拒绝时，营销人员将计就计地利用拒绝，不逃避，这种应对方法叫： A迂回法B逆转法C直接法D区别法正确答案：C8. 当客户只是说：“行，你把资料寄过来给我看一下吧。”这时，营销人员应该： A把资料寄给他B不强人所难C过段时间再给他打电话D向客户仔细说明，举出其他同行没有的优点，使其接受正确答案：D9. 当客户说：“我不能决定，我需要跟别人商量一下。”这时，营销人员应该： A等待他们做决定B追问客户有什么顾虑，询问他什么时间可以决定C过一段时间再说D没有办法正确答案：B10. 现在的客户选择面太广，不轻易做决定，想要促成成交，营销人员应该： A跟踪客户B做回访C解读客户的购买信息D帮客户做决定正确答案：C11. 跟踪客户的时间间隔最好是： A一天一次B半年C两年D两到三周正确答案：D判断题12. 要想让客户产生好感，营销人员在营销时最好设法让自己的性格跟客户差不多。 正确错误正确答案：正确13. 当客户提出具有事实依据的异议时，营销人员要极力否认。 正确错误正确答案：错误14. 优秀的营销人员要善于帮助客户做正确的决定。
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论