中国电信在山大推广策划书

山东大学威海分校第四届“电信杯”校企“商案实战”创意营销大赛 中国电信业务在山大校园的推广 报告书 姓名：安冬 冯彩玲院系：商学院专业：经济学类年级：2010级电话： 前言：随着社会经济的发展， 并且我国加入 WTO 以后， 移动通讯事业进一步开放， 国外的先进理念逐步深入国内市场，已逐步出现了中国移动、中国联通以及中国 电信三足鼎立的局面。随着国内移动通信市场的改革和重组的不断深化，市场不 断合理，竞争将日益加强。并且在国外不断发展市场的进化中，对国内市场也提 出了新的要求，不但是在运行方法管理方法上，还有更适合不同群体的不同的业 务服务和套餐规划。 与此同时，通信和计算机技术的飞速发展，使得三大运营商已经可以快速的 开发并且部署新的业务。 为了在竞争激烈的市场中吸引更多的客户使用推出的各 类业务，最大化运营企业的利益，中国电信从对于固定电话的垄断性是对进一步 推广移动业务发展有很大的作用的。 中国电信面对激烈的竞争和强有力的竞争对手，为发展壮大自己的实力，特 推出天翼校园套餐业务。为拓展校园市场，制定符合校园市场的推广策划方案， 我们进行了此次关于中国电信在山大推广存在问题的调研。一、市场分析随着国内3G进程的不断深化和用户智能终端体验需求的加强，普及型3G智能手机日益被运营商所重视，整个手机产业链更是将目光集中在了千元级智能手机上。今年以来，中国电信整合网络、应用、CDMA产业链优势，规模化推出一系列大屏千元3G智能手机，引爆3G用户大规模增长。2008年，电信业新一轮重组后，形成了中国电信、中国移动和中国联通三家全业务运营商。通过此次新一轮重组，三家主要运行商的经营范围，包括区域和业务，似乎都站到了同一条起跑线上，3G大战，业务先行。自从2010年3G面世至今，已经有了一个初步的发展。目前，市场上的3G业务有电信的“天翼”、移动的“G3”、联通的“沃”形成接近于三足鼎立的势态。在山东大学威海分校的校园内，电信、移动和联通三家运行商同时竞争校园市场。目前，在学生中，大部分使用移动业务，电信和联通的使用人数不分上下。二客户分析中国电信业务在山大校园的推广的主要客户是大学生，现如今，大学生手机消费群体1、大生手机消费的总体水平大学生的经济来源主要包括:家庭供给(包括家庭负债供给)、亲友资助、勤工俭学、贷款、特困补助和奖学金。其中,家庭供给约占其经济来源主要部分。大学生传统必需型消费呈明显下降趋势。2、大学生手机消费群的特点1、没有经济收入；2、注重时尚、追求个性张扬；3、易于接受新事物；4、需要更多的情感沟通与交流；5、物品的使用大都喜新厌旧；6、主要任务是学习；7、学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受影响。3、大学生手机消费行为特征1、消费个性化、多元化；2、大学生消费不够理性；3、追求时尚和名牌；4、手机消费具有阶段性；5、消费差距大，两极分化严重；6、对品牌的忠诚度高；7、手机消费行为易受传媒广告的诱惑和刺激。4、大学生手机消费群体的消费动机确切地说，消费动机与消费需求是密切联系的，当一个消费需求出现以后，为满足这种需求的动机也就随之产生了。学生手机族的消费动机是处于一个较高水平的,造成这一高消费动机的原因。1、 求实购买动机学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能。好用与耐用是最重要的；此外，手机的售后服务质量也是关键的。形成这一购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求、工作需要与家人联系的影响外，很大程度上还受学习和交流方便的影响。2、 求新购买动机在质量保证的前提下，学生消费者在购买手机时，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能够炫的手机。3 、求便购买动机很多学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。 4、 求廉购买动机大多数学生手机族所能承受的手机价格在800-1500元之间。也就是说，他们需要的是中低档的手机。为了达到经济实用的目的，他们通常还会选择免月租或月租较低的充值卡来使用5影响大学生手机消费购买的因素品牌、质量、价格、外观、功能等多方面的因素，影响着大学生手机消费群体的购机和购买手机卡等行为。影响大学生手机消费购买因素中，手机质量是消费者最为关心的问题，而在质量考虑方面，以性能稳定性与耐用性为主。大学生是以品牌为线索来推断产品质量的消费群，在品牌选择中，易受舆论评价和周围人推荐影响。这也表明大学生消费也是比较理性的。在受经济局限的情况下，在追求实用、低廉的同时，也在追求时尚与个性。三、产品分析 产品特征分析 中国电信3G服务所具备的优势特点：网络覆盖好、服务质量高、上网速度快、通话音质高、使用绿色健康、通讯信息保密、能够屏蔽环境杂音以及宽带移动互联网的优势特点。通过中国电信3G手机，用户可以随时随地的享受网络浏览、视频音乐、电影电视、游戏娱乐、无线办公、无线监控等种宽带移动互联网服务。此外，无漫游费可以使常年在外奔波于各大城市的消费者节省大量通话费。但对于大学生市场，其弊端也显而易见：大学生不会四处奔波，只有两个居住点学校 家乡。所以大学生对无漫游费的需求并不高，而中国移动和联通的“校内网”及长途优惠业务更加实用。2 产品质量及价格分析中国电信的网络在校园较偏的地方信号极弱，这是致命伤。此外，中国电信用于“预充花费赠手机”活动的手机质量有待提高。中国电信面向学生的套餐收费较高，均在50元左右。月消费限额较高使潜在消费者望而却步。3 产品的品牌形象与分析 中国电信在大学的知名度较低，宣传力度及广度极低。大多大学生对中国电信没有系统具体的了解。4、 企业与竞争对手的竞争状况分析 企业在竞争中的地位 中国的电信行业重组后，各个公司实力均衡，行业竞争将不可避免地迅速升级，而在大学校园中，中国移动一家独大垄断，其“动感地带”业务占据了60%以上的份额。中国联通所占市场份额小于40%，而中国电信在大学校园的市场份额小于10%。 中国移动被广大大学师生所熟知，中国联通次之，而中国电信在大学中的知名度是较小的。 中国电信通过整合 WiFi 和固网优势，在 3G 竞争中已经走在了电信行业的前面。 “天翼”是中国电信开展 CDMA 运营后推出的全新品牌， 它融合了 CDMAEV-DO、 WiFi 宽带 技术的同时，绑定了固网，是中国电信参与 3G 竞争的有力武器。 2 . 企业的竞争对手 中国电信主要的竞争对手是中国移动和中国联通。 在大学生市场，中国移动占有绝大部分的市场份额，达97%之高。它拥有最成功的2G产品，如动感地带。其产品策略在于避开3G战场，以“动感地带+飞信+WLAN”为主，以夹寄赠卡及“手机大礼包+充值送”为销售卖点。 对于中国联通，其运用WCDMA网络，在全球用户数占据绝对优势。在大学生市场，中国联通打价格战，即同类套餐价格为移动的90%。此外，中国联通的无线网络在山大覆盖率很高，网速也被普遍接受，几乎完全占据大学生无线网市场。此外，中国移动和中国联通均有“校园网”业务，学生可以享受网内限时免费优惠。3 . 企业与竞争对手的比较 中国电信的强项3G业务，正是中国移动的软肋。以及其无漫游费的优势吸引了部分省外通话量较大的大学生。中国电信的软肋极为明显，体现在以下几个方面：1. 相比于中国移动和联通的“校内网”业务及长途优惠业务，即使无漫游费，为用户节省的花费不足以弥补校内通话费。2. 相比于中国移动的“飞信”业务，中国联通的“超级QQ”业务，中国电信无免费短信业务，大学校园中，师生间与同学间使用飞信和超级QQ极为频繁，是生活学习工作必不可少的联系工具。3. 中国电信CDMA网络经历了一个复杂而漫长的割接过程，网络的不稳定给用户使用带来不便。偏远地区信号强度低的问题同样不容忽视。4. 中国移动及中国联通普通套餐均在20元以下，而电信资费存在着许多问题，体现在以下四个方面：一是收费过高；二是不合理月租费继续存在；三是电信资费标准混乱。五解决方案总览1、通过将校园寝室固话、固定宽带和天翼移动业务绑在一起推套餐，以此 来赢得移动、联通的客户； 2、采用传媒的方式，加强对电信套餐的推广，如发传单、贴海报等；3、设立校园代理点，以挖掘其潜在的消费市场。及时获取有利信息，强化 其推广力度。如设：立咨询处，当场办理电信移动业务，设置电信业务的体验区等；4、扩大电信无线网络的覆盖面积，提高网络的速率与稳定性，尤其是加强校园 WLAN 信号的建设； 5、推广电信数据业务和应用的同时对其加以润色，形成电信独有的特色业 务和特色应用。具体说明如下：如何让学生用户体会3G、了解3G成为运营商能否取胜的关键。区别于其他两家运营商，中国电信整合优质网络、丰富应用业务、多元化的定制智能终端等优势，应在今年的校园竞争市场上打出“体验营销”牌，通过体验有惊喜、天翼大讲堂等活动，抓住学生用户的“心”，以精细化的校园营销 。 3G普及的关键在于用户体验，中国电信充分考虑到学生群体的消费习惯和群体特