绩效考核论文关于神经外科护理绩效考核实施体会论文范文参考资料

绩效考核论文关于神经外科护理绩效考核实施体会论文范文参考资料 摘要：目的：探讨我科绩效考核的作用、策略及现存的理由。 策略：制定考核标准并落实，进行效果评价，找出存在的理由。 结果：护理质量提高，护理人员素质提升，患者、医生满意度提高；但在准确性、公正性上还有欠缺。 结论：通过实施护理绩效管理的量化考核，提高了护理质量；但仍需要进一步的持续改善。 关键词：绩效考核护理人员效果评价 1671-8801（xx）09-0509-01 为了进一步加强优质护理服务工作的落实，强化安全意识，确保临床护理质量和护理安全，我院护理部于xx年要求各科室分批次陆续展开实施绩效考核制度。我病区于xx年10月开始实施病区内绩效考核，现报道如下。 1考核标准的制定及落实 1.2绩效考核标准的确定。首先由医院护理部根据护理工作特点与性质制定考核标准，以工作岗位的基本要求为依据，护理人员每月的考核结果与当月的绩效奖金和年终考核挂钩。 1.3绩效考核的内容。考核内容包括年资系数、岗位系数、班次系数、出勤天数与工作绩效系数五项。 1.4绩效考核的策略。 1.4.1绩效考核小组的确定。在科主任、护理部领导下，科室以科护士长为组长，每个病区由病区护士长及1-2名护理骨干护士为组员成立护士绩效考核小组。 1.4.2年资系数的分配。未满一年资护士0.3、1年以上护士0.7、2年以上护士0.8、3以上护士0.9、护师1.0、主管护师1.1、病区护士长1.2、科护士长1.3。 1.4.3岗位系数的分配。岗位系数强调责任性，主班（包括白班和夜班）为1.0、辅班为0.7、整夜为1.3。 1.4.4班次系数的分配。班次系数强调危险性，白班为0.4，前夜为0.6，后夜为1.0，整夜为1.2。 1.4.5出勤天数为当月工作的总天数。 1.4.6工作绩效系数的核算。 1.4.6.1病房管理的考核。由工作态度等主观理由影响工作质量及结果，加减当月相应绩效分：对受到病人或家属表扬、加班参加危重病人抢救、发表文章、带教新护士、护士之星等给予加分；对遭到病人或家属投诉、护理人员间出现争吵、迟到、早退、脱岗、出现差错事故等进行扣分。考评策略采取现场观察、电话抽查、实际核算等方式。 1.4.6.2工作质量的考核。考核内容包括护理安全、护理文书、危重病人护理质量、消毒隔离、院内感染、病人满意度等方面。考评策略采取护理部*质量制约、随机抽查、抽考、询问病人等方式。 1.4.6.3参加学习情况的考核。参加科内和院内组织的各种业务学习和专题讲座活动，落实学分制度，参加科内和院内的各种考核，成绩是否优秀等方面。考评策略包括查看会议签字记录或资料、查看考试成绩等方式。 1.4.6.4护理工作量的核算。根据我科自行创建的护士每日工作量统计进行加分，内容包括每天护理一级护理病人数、入院人数、抢救人数、PICC置管数、气管切开病人数、特殊治疗操作等方面。核算方式为每天责任护士自行登记、护士长或绩效考核小组人员核查签字认可，月底由护士长或绩效考核小组人员汇总统计核定。 1.5反馈机制。每月绩效评价工作结束后，护士长将考核结果进行公示，反馈时既要强调护士工作表现中积极的一面，更要指出护士在工作中需要改善的方面，以提高今后的工作绩效1。 2效果评价 2.1考核和岗位职责相结合，实施量化管理。对护士的绩效考核单独进行，依据项目操作特性、技术难度、人力投入等确定分值，体现了绩效考核的激励作用，调动了护理人员工作的主动性、积极性，提高了患者对护理服务的满意度。 2.2改善了护士的职业态度，稳定护理队伍。 2.2.1护理人员学习业务技术的积极性得到提高。以前无论科内还是护理部组织业务学习，大家的主动学习意识均较差，行绩效考核管理后类似情况大幅度减少，护理人员的业务技能也在逐步提高。 2.2.2护理人员主动要求上夜班的意识增强。实行绩效考核后，增加了夜班在绩效考核标准中的分值，同时医院也增加了护理人员的夜班费，调动了护士的积极性，对上夜班不再排斥。 2.2.3护理人员的创造性提高。我病区护理人员还自己设计了预防患者足下垂的方垫、约束手套等小创新；将部分护理文书表格化，大大缩短了进行护理记录的时间2。 2.3患者的满意度提高。通过对护理质量和患者满意度的考核评价，护士的服务态度得到明显改善，患者多采用写表扬信、送锦旗、鲜花、口头表扬等方式表示感谢。 2.4医