职业化论文关于提高保险业人员素养,应职业化启航论文范文参考资料

职业化论文关于提高保险业人员素养,应职业化启航论文范文参考资料 摘要：xx年11月1日中国银监会下发关于进一步加强商业银行 保险业务合规销售与风险管理 _，业内称之为银监会九十号文。文中特别强调充分保护客户利益，不得对客户进行误导，对所销售的保险产品出具产品说明书及投保提示等。一石激起千层浪，规范保险销售行为，提高保险从业人员综合素质这一话题被推上风口浪尖。xx年3月13日保监会与银监会联合发布了商业银行 保险业务监管指引，明确指出商业银行不得允许保险公司人员派驻银行网点的原则被延续，通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员应当是持有保险 从业人员资格证书的商业银行销售人员。此举，再次剑指不规范保险销售行为，保险从业人员持证上岗成为监管必定。 关键词：寿险营销；职业素养；保险职业化 1006-4117（xx）04-0055-01 危机一：在现行保险 机制下， 人行业准入门槛相对较低，吸引了社会上大量闲散人员到保险公司再就业。由于人员素质参差不齐，其收入完全依赖业务提成，导致一部分 人为了提高收入，急功近利，误导、诱导客户的事件屡见报端，社会影响极坏。 危机二：逐年加码的业务指标更加重了营销员的短视行为，造成了一些公司和营销员只注重业务量的增长而忽略业务质量的管控，损害了保险行业形象，公众的责难和非议不断。 危机三：保险主体不断增加，行业挖角加剧,导致保险 人频繁跳槽,增大了营销员的流动性。由此产生大量“孤儿”保单疏于管理。客户应享有的服务随之下降或消失。这种恶性循环，让客户更加质疑保险诚信，使得整个行业的信誉受到破坏。 危机四：基本法是维系 人存活的基础。相对严格的晋升考核制度迫使营销员要不断的为了维持考核而加大拜访。业务素质低下的营销员业绩考核通不过，只能无条件离开。有数据显示，营销员的留存率不足10%，能坚持从业5年以上的更是寥寥无几。大量营销员的离开难免对公司及行业产生不满，他们把这种负面带向社会，更加重了人们对保险的信任危机。 危机五：保险公司的素质培训匮乏。新人入行要经过新人岗前培训、衔接教育、转正培训等。项目虽多，但内容流于形式，多以产品和销售技巧为主，对于营销员极为重要的职业道德及职业素养方面的培训相对较少或基本空白。在业绩指导一切的影响下，培训变成了短平快。 营销员素质不高反映了当前保险队伍的整体目前状况，这种状况的存在，不仅造成了保险行业社会地位的下降，更增加了营销员自身展业难度，长期看来也很大程度制约着保险的发展。 著名畅销书作家张寿三在其著作职业素养中这样定义：职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求,是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。包括职业道德、职业行为、职业作风和职业意识等方面。就个人而言是个人的素质和道德修养。1993年，美国学者斯潘塞提出了一个著名的素质冰山模型，将个体素质的不同表现划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来转变和发展。“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到转变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。 从目前中国保险业界对保险专业人才的需求和实际情况来看,规范保险从业人员的销售行为，提高保险人的职业素养尤为重要。 合格保险人应具备以下素质:一是良好的职业操守,它包括诚实守信、奉公守法、遵章守纪。新保险法第四条：从事保险活动必须遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得损害社会公共利益。第五条：保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用的原则；二是具有良好的职业素养,它包括保险专业知识及与人打交道的相关知识；三是应具有很强的职业能力,它包括语言沟通能力、人际交往能力、组织协调能力、处置应变能力等；四是应具有优秀的职业精神,包括积极进取、无私奉献、团结协助、创新图变的精神；五是应具有丰富的职业常识,它包括行业发展状况、市场竞争状况、理论前沿状况等。 寿险营销走过十几年的历程，营销员扮演的社会角色也在不断发生着变化，由分业之初的保险营销员、保险 人到今天的保险理财规划师，培养全方位的职业保险人已成为行业的共识。目前，我国保险业与银行业等相比，职业化程度远远不够。培养职业保险人，需要政府、行业、企业以及保险从业人员应共同担负起责任。 借鉴银行业专业理财规划师体系认证的成功经验，全面推行保险从业人员资格考试及相关资质认证。目前我国官方认可的最具有权威的理财规划师认证是由劳动部和社会保障部颁发的具有国家资格的理财规划师认证，在国际上有较高的认可度。鼓励营销员考取专业证照，为迈向市场成熟化，提升从业人员职业化水平做好准备。 保险监管机构在十二五的开局之年就把保护消费者利益放到首要位置，对保险的职业化教育提出新的要求。相信伴随保险市场的进一步成熟，以及国际化、全球化程度的日益提高，在政府、监管部门、企业以及保险从业人员的共同努力下，高素养职业保险人的队伍将随着保险业的发展不断壮大。 ：中国人保寿险吉林省分公司个人保险部 _： 1吴定富.xx年推进保险业战略性调整